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Conteúdo essencial para a estadia da Vrbo

Informações importantes para a estadia de que viajantes precisam antes que cheguem à propriedade.

Visão geral

O conteúdo essencial para a estadia da Vrbo inclui informações importantes para viajantes, incluindo o endereço da propriedade e os dados de contato do administrador. Quando esse conteúdo é fornecido pelo anfitrião, pode incluir também outras informações necessárias a viajantes durante a chegada, a estadia ou a partida. O conteúdo essencial para a estadia deve ser comunicado ao hóspede após a reserva E TAMBÉM 72 horas antes da chegada para garantir que o hóspede possa se planejar e esteja ciente das informações relacionadas à chegada, estadia e partida.

Nota: O conteúdo essencial da estadia não substitui a comunicação host-to-guest. Alguns anfitriões fornecerão esses detalhes por meio de mensagens diretas retransmitidas pela API de Conversação.

Onde essas informações são expostas?

Essas informações estão na resposta de itinerário da Rapid.

Todas as informações, com exceção das instruções de acesso à propriedade, são disponibilizadas após a reserva. Quando os códigos de acesso à porta são fornecidos pelo anfitrião, é indicada uma data no conteúdo essencial para a estadia, e as instruções são incluídas quando a reserva é buscada a partir dessa data.

Caso a reserva seja cancelada, essa informação não vai aparecer mais na resposta de itinerário da Rapid. Da mesma maneira, o conteúdo essencial para a estadia não aparece mais na resposta de itinerário da Rapid após a data de check-out do hóspede.

Observações importantes

Todo o conteúdo essencial para a estadia, incluindo as instruções para o check-in, pode ser atualizado pelo anfitrião da propriedade a qualquer momento. É vital que viajantes tenham sempre acesso às informações mais atualizadas.

Para garantir que as informações mais atualizadas sejam compartilhadas com os viajantes que acessam o seu itinerário, não armazene essas informações em cache.

No momento, as informações de acesso à propriedade, quando fornecidas, são exibidas 3 dias antes da chegada. No entanto, como isso varia entre anfitriões, é recomendado usar updates_available_date para agendar as comunicações para hóspedes.

Nem todos os parceiros compartilham as informações da propriedade usando o conteúdo essencial para a estadia. Mas, pelo menos, o endereço da propriedade e os dados de contato do anfitrião sempre vão aparecer aqui.

Para propriedades que optarem por não carregar conteúdo essencial sobre a estadia ou fornecer instruções de acesso à porta, os anfitriões enviarão essas informações por meio da API de Conversas.

Informações compatíveis

  • access
  • access.access_type
  • access.access_code
  • checkin
  • checkout
  • directions
  • parking
  • wifi
  • network_name
  • network_password
  • appliances
  • kitchenware
  • fireplace
  • thermostat
  • smart_device
  • tv
  • fitness_equipment
  • grill
  • hot_tub
  • pool
  • whats_provided
  • laundry
  • trash
  • other

Exemplos

Depois de 3 dias

"essential_information": {
  "contact": {
    "name": "John test",
    "phone": {
      "country_code": "1",
      "area_code": "367",
      "phone_number": "6876876"
    },
    "email": "dv@devmail.wvrgroup.internal",
    "address": {
      "line_1": "3rd St",
      "line_2": "421 W",
      "city": "Austin",
      "state_province_code": "TX",
      "postal_code": "86868",
      "country_code": "US"
    }
  },
  "essentials": [
    {
      "name": "directions",
      "instructions": "30.3079827,-97.8934852\n\nTurn right into the alley at the end of the road.",
      "images": [
        {
          "url": "https://odis-stage.vrbo.com/odis/hospitality/a94d96e2-499b-4155-8872-6d0a4dd9a9db.large.jpg",
          "width": 1024,
          "height": 768
        },
        {
          "url": "https://odis-stage.vrbo.com/odis/hospitality/e1713ff4-ad67-4498-93a1-befbdf5275a0.large.jpg",
          "width": 1024,
          "height": 768
        }
      ]
    },
    {
      "name": "wifi",
      "instructions": "Secure, hi speed wifi is available throughout the property.",
      "images": [
        {
          "url": "https://odis-stage.vrbo.com/odis/hospitality/caa47f61-3e7f-459b-bd74-e3cfe76a0edc.large.jpg",
          "width": 1024,
          "height": 768
        }
      ],
      "additional_info": {
        "network_name": "HomeNetwork",
        "network_password": "HomeNetwork1234567890"
      }
    },
    {
      "name": "thermostat",
      "instructions": "Thermostat\n\nDo not adjust thermostat below 59F/15C."
    }
  ],
  "updates_available_datetime": "2027-08-14T09:00:00-05:00"
}

Em até 3 dias

"essential_information": {
  "contact": {
    "name": "John test",
    "phone": {
      "country_code": "1",
      "area_code": "367",
      "phone_number": "6876876"
    },
    "email": "dv@devmail.wvrgroup.internal",
    "address": {
      "line_1": "3rd St",
      "line_2": "421 W",
      "city": "Austin",
      "state_province_code": "TX",
      "postal_code": "86868",
      "country_code": "US"
    }
  },
  "essentials": [
    {
      "name": "access",
      "instructions": "Use the smart lock provided on the side door.",
      "images": [
        {
          "url": "https://odis-stage.vrbo.com/odis/hospitality/efd6e6e0-f76e-47ff-b64b-3749e2de611b.large.jpg",
          "width": 1024,
          "height": 768
        },
        {
          "url": "https://odis-stage.vrbo.com/odis/hospitality/86bc8ab0-db0c-4c11-a29a-3aa25761611f.large.jpg",
          "width": 1024,
          "height": 768
        }
      ],
      "additional_info": {
        "access_code": "1234567",
        "access_type": "smart_lock"
      }
    },
    {
      "name": "checkin",
      "instructions": "Please check in after 9:00 AM only."
    },
    {
      "name": "checkout",
      "instructions": "Please checkout out before 11:00 AM. Follow all checkout procedures as listed in the kitchen."
    },
    {
      "name": "directions",
      "instructions": "30.3079827,-97.8934852\n\nTurn right into the alley at the end of the road.",
      "images": [
        {
          "url": "https://odis-stage.vrbo.com/odis/hospitality/a94d96e2-499b-4155-8872-6d0a4dd9a9db.large.jpg",
          "width": 1024,
          "height": 768
        },
        {
          "url": "https://odis-stage.vrbo.com/odis/hospitality/e1713ff4-ad67-4498-93a1-befbdf5275a0.large.jpg",
          "width": 1024,
          "height": 768
        }
      ]
    },
    {
      "name": "wifi",
      "instructions": "Secure, hi speed wifi is available throughout the property.",
      "images": [
        {
          "url": "https://odis-stage.vrbo.com/odis/hospitality/caa47f61-3e7f-459b-bd74-e3cfe76a0edc.large.jpg",
          "width": 1024,
          "height": 768
        }
      ],
      "additional_info": {
        "network_name": "HomeNetwork",
        "network_password": "HomeNetwork1234567890"
      }
    },
    {
      "name": "thermostat",
      "instructions": "Thermostat\n\nDo not adjust thermostat below 59F/15C."
    }
  ],
  "updates_available_datetime": "2027-06-22T11:51:27-05:00"
}

Perguntas frequentes

P: Quando o hóspede deve receber as informações essenciais para a estadia?
A: Você deve fornecer pelo menos informações básicas como parte da confirmação da reserva, como informações de contato do anfitrião e endereço propriedade, para ajudar o hóspede no planejamento. Além disso, você deve enviar um e-mail de boas-vindas ao hóspede 72 horas antes da chegada, lembrando-o dos procedimentos de suporte e fornecendo todas as informações essenciais para a estadia, que podem incluir os códigos de acesso às portas.

P: O endereço, o número de telefone e o e-mail da propriedade são sempre retornados para todas as propriedades da Vrbo?
A: Não, alguns anfitriões podem optar por não compartilhar seu número de telefone ou e-mail.

Q: É possível additional_info aparecer com qualquer essentials campo?
R: As informações adicionais podem ser retornadas como parte dos campos access e wifi.

P: quais campos essentials podem incluir imagens?
R: Os anexos de imagem são sempre opcionais e podem ser incluídos em qualquer campo.

P: em que idioma o campo instructions é retornado?
R: Não é feita uma tradução de instructions no idioma indicado no processo de compra. A renderização é feita no idioma do anfitrião. Alguns anfitriões incluem traduções nos anúncios.

P: o campo update_available_date é sempre retornado ou só quando houver informações adicionais a receber no futuro?
R: O campo update_available_date só é retornado quando o anfitrião ainda vai enviar informações adicionais no futuro.

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