예약 시 전액 환불되지 않는 모든 요금 유형은 API 응답에 refundable=false로 표시됩니다.
각 요금에 대한 구체적인 취소 정책은 Rapid 예약 가능 여부 조회 API의 cancel_penalties 및 nonrefundable_date_ranges 개체 조합으로 결정됩니다.
nonrefundable_date_ranges 개체는 예약 시 전액 환불이 불가능한 숙박 날짜를 정의합니다. 따라서 이 개체는 cancel_penalties 개체에 규정된 추가 취소 정책보다 우선합니다. 필요에 따라 nonrefundable_date_ranges 개체를 사용하여 예약 시 환불 불가능한 숙박 날짜를 설정할 수 있습니다. 참고: nonrefundable_date_range가 포함됩니다. 즉, 1박 요금과 '종료'일에 대한 모든 세금 및 수수료도 청구됩니다.
cancel_penalties 개체는 추가 취소 위약금 세부 정보를 규정하며, 이러한 정책은 다양한 옵션으로 구성됩니다. 세부 정보에는 지정된 위약금 적용 기간 시작일과 종료일, 위약금 유형 및 금액이 포함됩니다. 위약금 유형에는 고정 금액, 숙박 일수 기준 금액, 총 비용에 대한 백분율이 있습니다.
nonrefundable_date_ranges 개체에 정의한 환불 불가 날짜가 요금에 포함된 경우 이러한 숙박 요금은 cancel_penalties 개체에 명시된 다른 취소 위약금에 추가로 부과된다는 점에 유의해야 합니다.
예약에 대한 환불 금액은 예약 관리 API의 일부인 예약 검색 서비스에 있는 cancel_refund 개체에서 확인할 수 있습니다. 숙박 1회 기준 금액의 환불 상태에 대한 자세한 내용은 아래에서 확인해 주세요.
참고:cancel_penalties의 시작 및 종료 기간은 현지 숙박 시설 시간을 기준으로 합니다.
아래 취소 정책 텍스트 구성 지침은 숙박 시설이 취소 정책을 정확하게 해석하고 최종 여행객에게 이를 전달할 수 있도록 지원합니다. 또한, API가 목록에 없는 형식으로 정책을 반환할 경우 환불 불가 메시지를 고객에게 표시하는 데 도움이 됩니다.
캘리포니아주의 최근 정책 변경 사항을 준수하기 위해, 당사는 Rapid API 를 개정하여 캘리포니아주에 위치한 모든 숙박 시설에 대해, 예약 생성 타임스탬프로부터 정확히 24시간 후에 취소 기간이 시작되도록 했습니다. 단, check-in 시간으로부터 72시간 이내에 예약된 경우는 예외로 합니다. 익스피디아 시스템은 이러한 변경 사항이 자동으로 적용되도록 설정되어 있습니다.
다음은 몇 가지 예시입니다:
캘리포니아 주에 위치한 숙박 시설의 경우, 전액 환불이 가능하며 별도의 취소 정책이 적용되지 않으므로, 취소 정책에 대한 변경 사항은 없습니다.
캘리포니아 주에 위치한 숙박 시설의 경우, 예약 시점부터 취소 위약금이 적용되는 ‘ non-refundable ’ 요금이 적용되므로, 취소 정책이 예약 생성일로부터 정확히 24시간 후부터 적용되도록 개정됩니다.
숙박 시설가 캘리포니아주 외부에 위치한 경우, 예약이 캘리포니아주 내에서 이루어졌더라도 취소 정책에는 아무런 변경이 없습니다.
여행자가 상품을 구매하는 동안 업데이트된 취소 위약금 기간이 API 호출 시 자동으로 표시됩니다. non-refundable 예약의 경우 환불 가능 플래그가 ‘ false ’로 유지된다는 점을 확인하실 수 있으며, 따라서 취소 기간에 따라 이를 준수하셔야 합니다. 호텔의 경우 취소 기간은 예약 시간으로부터 24시간이며, Vrbo 숙박 시설의 경우 예약 다음 날 종료 시까지입니다.
이 API는 GET/itineraries`` 조회 호출에서 업데이트된 취소 위약금 기간을 표시합니다. 취소 정책은 모든 예약 확인 이메일에도 표시됩니다.
조회 API 가용성 응답에 포함된 ‘ refundable ’ 부울 값은 이번 변경 사항으로 인해 수정되지 않습니다. 해당 비율이 non-refundable, 로 설정되어 있더라도, Rapid API's 의 필터링 기능을 유지하기 위해 여전히 refundable=false 로 표시됩니다. 현재와 동일한 논리를 사용하여 이 매개변수를 기준으로 필터링하는 것은 여전히 가능하지만, 인터페이스 요소를 표시할 때는 캘리포니아주의 해지 정책 변경 사항을 고려해야 합니다.
Retrieve 일정 응답에 포함된 ‘ refundable ’ 매개변수는 해당 예약이 현재 변경된 취소 위약금 적용 기간 내에 있는지 여부를 반영해야 하며, 이를 통해 재고 정보를 조회할 때 해당 예약이 전액 환불 가능한지 여부를 확인할 수 있습니다.
취소 정책은 4가지 주요 기간으로 구성되며, 다음과 같은 템플릿으로 표시됩니다. 취소 정책을 적절하게 표시하려면 4가지 기간을 모두 포함해 주세요.
1. 취소 정책 예외 기간
nonrefundable_date_ranges 개체에서 예약 시점부터 취소 시 환불되지 않는 날짜를 정의할 수 있습니다. 숙박 날짜가 이 기간에 속하지 않 는 경우 cancel_penalties 개체 내에 지정된 정책이 적용되며, 예약된 숙박의 일부만 예외 기간 내에 포함되는 경우 부분 환불이 제공될 수 있습니다.
2. 무료 취소 기간
[위약금 적용 기간의 가장 빠른 시작 날짜 및 시간]까지 무료로 취소할 수 있습니다. 참고: 환불 불가 기간(nonrefundable_date_ranges 개체에 정의된 대로)에 속하는 예약 숙박 날짜는 환불되지 않지만, cancel_penalties 개체에 지정된 가장 빠른 위약금 적용 기간의 시작 시간 전에 취소된 경우 이 기간에 포함되지 않은 숙박 날짜에 대한 요금은 전액 환불됩니다.
3. 위약금 적용 취소 기간(여러 위약금 적용 기간이 있을 수 있음) - API 응답에 cancel_penalties가 있는 경우
참고: 환불 불가 기간(nonrefundable_date_ranges 개체에 정의된 대로)에 속하는 예약 숙박 날짜는 계속해서 전액 부과되지만, 이 기간에 속하지 않는 숙박 날짜에 대한 요금은 cancel_penalties 개체에 지정된 정책에 따라 환불됩니다.
금액 위약금
[위약금 적용 기간의 시작 날짜 및 시간] 후에 취소하는 경우 [통화] [금액]의 수수료가 부과됩니다.
또는
1박당 위약금
[위약금 적용 기간의 시작 날짜 및 시간] 후에 취소하는 경우 [숙박 일수]박 위약금과 세금 및 수수료가 부과됩니다.
또는
백분율 위약금
[위약금 적용 기간의 시작 날짜 및 시간] 후에 취소하는 경우 총 요금의 [백분율]%에 해당하는 위약금이 부과됩니다. 금액 위약금과 1박당 위약금 또는 금액 위약금과 백분율 위약금은 동시에 적용될 수 있지만, 동일한 기간에 1박당 위약금과 백분율 위약금을 적용할 수는 없습니다.
4. 늦은 체크인 및 노쇼 기간
이 예약에 대해 체크인하지 않거나 체크인 후 취소 또는 변경할 경우 숙박 시설의 재량에 따라 예약 금액의 최대 100%까지 위약금이 부과될 수 있습니다.
위약금 적용 기간의 가장 늦은 종료일이 가장 늦은 취소 날짜 및 시간입니다.
5. 숙박 1회 기준 금액 환불
숙박 개체에 반환된 숙박 1회 기준 금액은 환불 불가로 간주합니다(1일 이상의 숙박이 환불 불가인 경우도 포함). 전체 숙박 기간에 대해 전액 환불 가능한 경우에만 숙박 1회 기준 금액이 환불됩니다.
참고: 취소 시 부과되는 수수료를 언급할 때는, 누가 수수료를 징수하는지 및 그 사유를 더 정확하게 반영하기 위해 “취소 수수료(cancellation fee)” 대신 “숙박 시설 수수료”라는 용어를 사용하는 것이 모범 사례입니다.
