Todos los tipos de tarifas que no sean totalmente reembolsables en el momento de la reserva mostrarán refundable=false en la respuesta de la API.
La política de cancelación específica para cada tarifa está determinada por una combinación de los objetos cancel_penalties y nonrefundable_date_ranges en la API de disponibilidad de Rapid.
El objeto nonrefundable_date_ranges define las fechas de estancia que no son reembolsables en el momento de la reserva. Como tal, este objeto tiene prioridad sobre cualquier política de cancelación adicional establecida en el objeto cancel_penalties. El uso del objeto nonrefundable_date_ranges para establecer fechas de estancia que no sean reembolsables en el momento de la reserva es opcional. Ten en cuenta que nonrefundable_date_range incluye todos los importes: además de la tarifa por noche, también se cargarán los impuestos y tasas de la fecha de fin.
El objeto cancel_penalties establece cualquier detalle adicional de penalización por cancelación y existen diferentes opciones para elaborar estas políticas. Estos datos incluyen la fecha de inicio y fin del periodo de penalización especificado, así como el tipo y el valor de esta. Entre los tipos de penalización, se incluyen un importe fijo, un número de noches y un porcentaje del coste total.
Es importante tener en cuenta que, cuando una tarifa tiene fechas no reembolsables definidas en el objeto nonrefundable_date_ranges, estas noches se cobrarán además de cualquier otro cargo en concepto de penalización por cancelación establecido en el objeto cancel_penalties.
El importe del reembolso de una reserva aparece en el objeto cancel_refund, dentro del servicio de recuperación de la reserva, como parte de la API de gestión de reservas. Abajo encontrarás más información sobre el estado del reembolso de los importes por estancia.
Nota: La zona horaria de inicio y fin del periodo de cancel_penalties es la hora local del alojamiento.
Ofrecemos estas pautas de creación del texto de la política de cancelación para que los alojamientos puedan interpretar y comunicar de forma precisa dicha política a los viajeros o mostrar un mensaje de no reembolsable a los clientes si la API devuelve la política en un formato que no figura en la lista.
Para cumplir con los recientes cambios de política en California, hemos modificado Rapid API para garantizar que, para cualquier propiedad situada en California, el periodo de cancelación debe comenzar exactamente 24 horas después de la marca de tiempo de creación de la reserva, a menos que se realicen dentro de las 72 horas siguientes a la hora de check-in. Los sistemas Expedia están configurados para realizar este cambio automáticamente.
He aquí algunos ejemplos:
Si una propiedad situada en California tiene una tarifa totalmente reembolsable sin políticas de cancelación en vigor, no se harán cambios en la política de cancelación.
Para una propiedad situada en California que tenga una tarifa non-refundable con penalización por cancelación desde el momento de la reserva, la política de cancelación se modificará para que comience exactamente 24 horas después de la fecha de creación de la reserva.
Si un alojamiento está situado fuera de California, no se harán cambios en la política de cancelación, aunque la reserva se haga en California.
La ventana de penalización por cancelación actualizada se mostrará automáticamente en la llamada a la API mientras el viajero está comprando. Puede que notes que el indicador de reembolsable sigue siendo false para las reservas de non-refundable y, como tal, tendrás que respetarlo en función de la ventana de cancelación.Para los hoteles, ese plazo es de 24 horas a partir de la hora de la reserva, y para los alojamientos de Vrbo, es hasta el final del día siguiente a la reserva.
La API mostrará la ventana de penalización por cancelación actualizada en la llamada de recuperación GET/itineraries. La política de cancelación también se mostrará en los correos electrónicos de confirmación de la reserva.
El booleano refundable de la respuesta de disponibilidad de la API de Compras no se modificará con este cambio. Si se pretende que la tasa sea non-refundable,, seguirá diciendo refundable=false, para mantener la funcionalidad de filtrado de Rapid API's. Aunque seguirás pudiendo filtrar en función de este parámetro utilizando la misma lógica que utilizas actualmente, tendrás que tener en cuenta los cambios en la política de cancelación de California al mostrar los elementos de la interfaz.
El parámetro refundable de la respuesta Recuperar itinerario debe reflejar si una reserva se encuentra actualmente dentro de las ventanas de penalización por cancelación modificadas, para que puedas determinar si la reserva es totalmente reembolsable cuando se recupere el inventario.
La política de cancelación se compone de cuatro plazos principales que se representan con la plantilla a continuación. Incluye los cuatro plazos para reflejar correctamente la política de cancelación.
1. Plazo de excepción de la política de cancelación.
Las fechas en las que no se emitirá ningún reembolso por cancelación, desde el momento de la reserva, se pueden definir en el objeto nonrefundable_date_ranges. Las fechas de estancia que quedan fuera de este periodo están sujetas a la política establecida en el objeto cancel_penalties y, por lo tanto, es posible recibir un reembolso parcial si solo una parte de la estancia reservada se encuentra dentro del plazo de excepción.
2. Plazo de cancelación gratuita.
Cancelación gratuita hasta [fecha de inicio del primer periodo de penalización]. Ten en cuenta que las fechas de estancia reservadas que se encuentren dentro de un intervalo de fechas no reembolsables (según se define en el objeto nonrefundable_date_ranges) no se reembolsarán, pero las que estén fuera de este periodo se reembolsarán en su totalidad si la cancelación se realiza antes de la hora de inicio del primer periodo de penalización establecido en el objeto cancel_penalties.
3. Plazos de cancelación de la penalización (es posible establecer varios plazos de penalización) si cancel_penalties aparece en la respuesta de la API.
Nota: Las fechas de estancia reservadas que se encuentren dentro de un intervalo de fechas no reembolsables (según se define en el objeto nonrefundable_date_ranges) se cobrarán en su totalidad, pero las que estén fuera de este periodo se reembolsarán de acuerdo con las políticas establecidas en el objeto cancel_penalties.
Penalización económica
Las cancelaciones realizadas después del [fecha de inicio del periodo de penalización] generarán un cargo de [importe] [moneda].
O
Penalización por noche
Las cancelaciones realizadas después del [fecha de inicio del periodo de penalización] están sujetas a una penalización por noche de [número de noches] más impuestos y cargos.
O
Penalización porcentual
Las cancelaciones realizadas después del [fecha de inicio del periodo de penalización] están sujetas a una penalización de un porcentaje del [porcentaje] del precio total. Es posible aplicar penalizaciones tanto de importe y noche como de importe y porcentaje, pero no una de noche y porcentaje en el mismo plazo.
4. Plazo de entrada tardía y no presentado.
Si no realizas la entrada de esta reserva, o si la cancelas o la cambias después de la entrada, es posible que debas pagar una penalización a discreción del alojamiento, que puede llegar a ser del 100 % del importe de la reserva.
La fecha de fin del último periodo de penalización es la última fecha y hora de cancelación.
5. Reembolsos de importes por estancia.
Los importes por estancia, devueltos por reserva, se consideran no reembolsables si al menos uno de los días de la estancia también es no reembolsable. Los importes por estancia solo se reembolsarán si toda la estancia es complemente reembolsable.
El cliente efectúa la reserva el 5 de julio de 2022
La fecha de entrada es el 29 de septiembre de 2022
La fecha de salida es el 6 de octubre de 2022
Política de cancelación explicada:
Cancelación gratuita hasta el 26 de agosto de 2022 a las 23:59 (GMT +07:00).
Las cancelaciones que se realicen después del 26 de agosto de 2022 a las 23:59 (GMT +07:00) generarán un cargo de 200 USD.
La fecha de finalización del periodo de cancelación es el 29 de septiembre a las 23:59 (GMT +07:00), momento a partir del cual la reserva será totalmente no reembolsable.
Si no realizas la entrada de esta reserva, o si la cancelas o la cambias después de la entrada, es posible que debas pagar una penalización a discreción del alojamiento, que puede llegar a ser del 100 % del importe de la reserva.
Nota: Para solicitudes de varias habitaciones, se devolverá el importe de la penalización según el tipo de ocupación por habitación, el cual deberá multiplicarse por el número que corresponda.
Ejemplo 2: penalización económica + fechas no reembolsables
El cliente efectúa la reserva el 5 de julio de 2022
La fecha de entrada es el 29 de septiembre de 2022
La fecha de salida es el 7 de octubre de 2022
Política de cancelación explicada:
Cancelación antes del 26 de agosto de 2022 a las 23:59 (GMT +07:00):
Las noches reservadas durante los rangos de fechas no reembolsables (del 30 de septiembre al 1 de octubre y del 5 al 6 de octubre de 2022) no son reembolsables desde el momento de la reserva.
La cancelación es gratuita para cualquier noche que quede fuera de los rangos de fechas no reembolsables.
Cancelaciones entre el 26 de agosto a las 23:59 (GMT +7:00) y el 29 de septiembre de 2022 a las 23:59 (GMT +7:00):
Las noches reservadas durante los rangos de fechas no reembolsables (del 30 de septiembre al 1 de octubre y del 5 al 6 de octubre de 2022) no son reembolsables desde el momento de la reserva.
El importe de la penalización será de 200 USD más las noches no reembolsables.
La fecha de finalización del periodo de cancelación es el 29 de septiembre a las 23:59 (GMT +07:00), momento a partir del cual la reserva será totalmente no reembolsable.
Si no realizas la entrada de esta reserva, o si la cancelas o la cambias después de la entrada, es posible que debas pagar una penalización a discreción del alojamiento, que puede llegar a ser del 100 % del importe de la reserva.
Nota:
El objeto nonrefundable_date_ranges se puede combinar de esta forma con cualquiera de los plazos del objeto cancel_penalties.
Para solicitudes de varias habitaciones, se devolverá el importe de la penalización según el tipo de ocupación por habitación, el cual deberá multiplicarse por el número que corresponda.
El cliente efectúa la reserva el 5 de julio de 2022
La fecha de entrada es el 29 de septiembre de 2022
La fecha de salida es el 6 de octubre de 2022
Política de cancelación explicada:
Cancelación gratuita hasta el 26 de agosto de 2022 a las 23:59 (GMT +07:00).
Las cancelaciones que se realicen después del 26 de agosto de 2022 a las 23:59 (GMT +07:00) generarán un cargo de penalización de una noche.
La fecha de finalización del periodo de cancelación es el 29 de septiembre a las 23:59 (GMT +07:00), momento a partir del cual la reserva será totalmente no reembolsable.
Si no realizas la entrada de esta reserva, o si la cancelas o la cambias después de la entrada, es posible que debas pagar una penalización a discreción del alojamiento, que puede llegar a ser del 100 % del importe de la reserva.
Nota: Si se reservan varias noches, el importe de la penalización se corresponderá con el de la primera noche de la reserva.
El cliente efectúa la reserva el 5 de julio de 2022
La fecha de entrada es el 29 de septiembre de 2022
La fecha de salida es el 6 de octubre de 2022
Política de cancelación explicada:
Cancelación gratuita hasta el 26 de agosto de 2022 a las 23:59 (GMT +07:00).
Las cancelaciones que se realicen después del 26 de agosto de 2022 a las 23:59 (GMT +07:00) generarán una penalización del 90 % de los cargos y tarifas de la estancia.
La fecha de finalización del periodo de cancelación es el 29 de septiembre de 2022 a las 23:59 (GMT +07:00), momento a partir del cual la reserva será totalmente no reembolsable.
Si no realizas la entrada de esta reserva, o si la cancelas o la cambias después de la entrada, es posible que debas pagar una penalización a discreción del alojamiento, que puede llegar a ser del 100 % del importe de la reserva.
Ejemplo 5: cancelación gratuita / sin penalización por cancelación
El cliente efectúa la reserva el 5 de julio de 2022
La fecha de entrada es el 29 de septiembre de 2022
La fecha de salida es el 6 de octubre de 2022
Política de cancelación explicada:
Cancelación gratuita hasta el 26 de agosto de 2022 a las 23:59 (GMT +07:00).
Las cancelaciones realizadas entre el 26 de agosto a las 23:59 (GMT +7:00) y el día de la entrada, el 29 de septiembre de 2022, son gratuitas. No se incurrirá en ningún cargo de penalización.
Si no realizas la entrada de esta reserva, o si la cancelas o la cambias después de la entrada, es posible que debas pagar una penalización a discreción del alojamiento, que puede llegar a ser del 100 % del importe de la reserva.
Ejemplo 6: no reembolsable
Si una reserva no es reembolsable, la fecha y hora de inicio del periodo de cancel_penalties será anterior a la fecha y hora de la reserva.
El cliente efectúa la reserva el 30 de noviembre de 2022
La fecha de entrada es el 5 de enero de 2023
La fecha de salida es el 7 de enero de 2023
Texto de la política de cancelación:
Si cancelas la reserva, no obtendrás ningún reembolso o crédito para usar en una estancia futura.
Ejemplo 7: cancelación escalonada
Las políticas de cancelación escalonada permiten que los alojamientos cobren a los clientes una penalización por cancelación que varía según la cantidad de días de preaviso de la cancelación. Por lo general, cuanto más se acerque el cliente a la fecha de su estancia, mayor será la penalización por cancelación.
El cliente efectúa la reserva el 5 de julio de 2022
La fecha de entrada es el 12 de diciembre de 2022
La fecha de salida es el 22 de diciembre de 2022
Política de cancelación explicada:
Las cancelaciones realizadas antes del 31 de agosto de 2022 a las 23:59 (GMT +07:00) son gratuitas.
Las cancelaciones que se realicen entre el 31 de agosto a las 23:59 (GMT +07:00) y el 9 de diciembre de 2022 a las 23:59 (GMT +07:00) generarán una penalización del 70 % de los cargos y tarifas de la estancia.
Las cancelaciones que se realicen entre el 9 de diciembre a las 23:59 (GMT +07:00) y el 12 de diciembre de 2022 a las 23:59 (GMT +07:00) generarán una penalización del 90 % de los cargos y tarifas de la estancia.
La fecha de finalización del periodo de cancelación es el 12 de diciembre de 2022 a las 23:59 (GMT +07:00), momento a partir del cual la reserva será totalmente no reembolsable.
Si no realizas la entrada de esta reserva, o si la cancelas o la cambias después de la entrada, es posible que debas pagar una penalización a discreción del alojamiento, que puede llegar a ser del 100 % del importe de la reserva.
El cliente efectúa la reserva el 28 de noviembre de 2022
La fecha de entrada es el 10 de enero de 2023
La fecha de salida es el 14 de enero de 2023
Política de cancelación explicada:
Todas las cancelaciones desde el momento de la reserva incurrirán en un cargo de penalización por cancelación del 90 %.
La fecha de finalización del periodo de cancelación es el 10 de enero de 2023 a las 00:00 (GMT +01:00), momento a partir del cual la reserva será totalmente no reembolsable.
Si no realizas la entrada de esta reserva, o si la cancelas o la cambias después de la entrada, es posible que debas pagar una penalización a discreción del alojamiento, que puede llegar a ser del 100 % del importe de la reserva.
Los importes por estancia solo son reembolsables si toda la reserva también lo es.
Como la cancelación de esta reserva tendría una penalización por cancelación de 1 noche, no toda la reserva es reembolsable, por lo que los importes por estancia no se reembolsarán en este caso.
