API de comentarios

Aumenta la conversión compartiendo opiniones sobre alojamientos escritas por viajeros verificados.

Información general

Expedia Group Se pide a los viajeros que acaban de terminar su estancia que valoren los alojamientos y compartan opiniones escritas sobre su experiencia. La API de Rapid Guest Reviews te da acceso a decenas de millones de estas opiniones escritas sobre alojamientos, para que puedas mostrárselas a los viajeros en tus sitios web, plataformas y aplicaciones.

Las experiencias reales de otros viajeros pueden ayudar a tus clientes a tomar la decisión correcta a la hora de reservar su viaje y a tener unas expectativas adecuadas respecto a su estancia.

Funcionamiento

Tendrás que incluir un identificador de establecimiento y el idioma en tu solicitud a la API de opiniones de huéspedes para asegurarte de que las opiniones que se muestren correspondan al alojamiento correcto y estén en el idioma que prefiera el viajero. A continuación, te mostramos hasta 100 reseñas de ese alojamiento de nuestro catálogo de contenido de « user-generated ».

La respuesta de la API de comentarios de huéspedes incluye:

La valoración general, el título y el texto de la reseña, y el nombre del autor de la reseña.
Mes y año de la estancia del viajero y fecha de publicación de la reseña.
Información sobre los acompañantes de viaje: las categorías son self, partner, family_with_children, family, friends y pet.
Los sitios web relacionados trip_reason, entre los que se incluyen business, leisure, business_and_leisure o friends_and_family.
Cualquier respuesta por escrito del alojamiento a una opinión concreta de un viajero y la fecha de la respuesta.

Ejemplo de respuesta

{
  "verified": {
    "recent": [
      {
        "verification_source": "Expedia Group verified review",
        "title": "Definitely staying again",
        "date_submitted": "2026-02-11T18:19:40Z",
        "rating": "5",
        "reviewer_name": "Bill",
        "stay_date": "2026-02",
        "trip_reason": "leisure",
        "travel_companion": "self",
        "text": "Staff very helpful and friendly. Pool was 18 meters deep, very strange."
      },
      {
        "verification_source": "Expedia Group verified review",
        "title": "Pool much too deep",
        "date_submitted": "2026-02-10T11:15:01Z",
        "rating": "2",
        "reviewer_name": "Gregory",
        "stay_date": "2026-01",
        "trip_reason": "friends_and_family",
        "travel_companion": "family_with_children",
        "text": "Bottom of the 18 meter pool was too scary. Staff were nice though.",
        "management_responses": [
          {
            "text": "Dear Guest, Thank you for your feedback. I hope we have the opportunity to welcome you back in the near future. Best regards, Kara (General Manager)",
            "date": "2026-02-11T14:36:54Z"
          }
        ]
      }
    ]
  }
}

Los comentarios pueden almacenarse en caché tras una llamada durante un máximo de 48 horas para mejorar la velocidad de visualización.

Cómo filtrar tu solicitud en la API de comentarios de los huéspedes

Hay varias formas de ajustar tu solicitud a la API de opiniones de huéspedes para recibir en la respuesta las opiniones de los viajeros más relevantes. Esto puede ayudarte a adaptar las reseñas de tu sitio web o plataforma para que se ajusten mejor al público viajero.

Por ejemplo, puedes indicar en tu solicitud si solo quieres recibir opiniones de viajeros de negocios, opiniones escritas en un idioma concreto o opiniones de huéspedes que viajen con una mascota.

Ejemplo de solicitud

curl -X GET "https://test.ean.com/v3/properties/12345/guest-reviews\
?language=fr-FR\
&filter=language\
&trip_reason=business" \
 -H "accept: application/json"\
 -H "accept-encoding: gzip"\
 -H "authorization: EAN apikey=abcd1234,signature=090a77e7ddd7779980231,timestamp=1719329586"\
 -H "user-agent: TravelNow/3.30.112"

Requisitos de lanzamiento

Para poder acceder a nuestras reseñas verificadas y mostrarlas en tu plataforma de búsqueda y reserva de alojamientos, tienes que cumplir con los requisitos de puesta en marcha.

>> Infórmate sobre los requisitos para el lanzamiento de la API de opiniones de los huéspedes

Ponte en contacto con tu representante de Expedia para recibir más información sobre la API de comentarios de huéspedes de Rapid.