Property Collect での支払い
旅行者が店頭で支払いが可能な「施設」の予約にアクセスしてください。
仕組み
Property Collect では、Expedia Collect を使用してオンライン決済を行うのではなく、お客様が直接支払う必要がある宿泊施設にアクセスできます。Property Collect 予約では、お客様は予約確保のためにクレジットカード情報を提供する必要があります。この機能では property_collect パラメーターを使用します。
>> APIの統合に関する詳細については、Shopping APIのドキュメントをご覧ください
クレジットカード情報を扱うので、ここで使用する API については PCI に準拠する必要があります。
想定される取引
Property Collect オプションを予約することで、チェックイン時に宿泊施設よりお客様に料金が請求されます。ただし以下の場合、宿泊施設または Rapid は、お客様の到着前に支払い用カードで支払い処理を行うことができます。
- 取引の事前承認： 施設 の予約を確保するには、十分な残高のあるカードが必要です。宿泊施設によっては、事前承認が必要となる場合があります。この場合、カード発行会社は、カードから実際に引き落とすのではなく、カード所有者が承認した金額を一時的に保留します。通常、支払い銀行は、お客様が予約取引を完了すると数か月以内に留保された資金を自動的に送金します。
>> 詳細はこちらpre-authorization - 少額の取引決済 : Property Collect 予約を保証するための代替的なオプションとして、宿泊施設が支払い用カードの有効性の確認のた めに少額の請求を行う場合があります。これはサービス業界で一般的な手法です。支払われた金額は返金されるか、宿泊施設での最終支払い額から差し引かれます。
- 一部または全額返金不可 : Property Collect 予約が一部または全額返金不可の期間に入ると、宿泊施設は返金不可の部分について請求できるようになります。支払われた金額は返金されるか、宿泊施設での支払い額から差し引かれます。キャンセルポリシーは、Shopping API の応答エレメント
refundable=falseと<cancel_penalties>によって返されます - 施設 保証金付き徴収： 施設 保証金付き徴収の在庫管理機能では、物件ごとにスケジュールに基づいて保証金を徴収するオプションが用意されています。この在庫は、デフォルトの API 構成に含まれています。
>> 施設 の「入金による受け取り」について、詳しくはこちらをご覧ください - No-show: お客様が1泊目の宿泊に現れなかった場合、施設 またはRapid* は、キャンセルポリシーに基づき、no-showの違約金（予約金額の最大100％）を支払い用クレジットカードに請求いたします。
- 期間外のキャンセル : 無料キャンセル期限を過ぎてから予約がキャンセルされた場合、手数料が発生します。宿泊施設または Rapid* は、キャンセルポリシーに基づくキャンセル料を支払い用カードに請求します。
- 無料キャンセル : お客様が無料キャンセル期間内に Property Collect 予約をキャンセルしたにもかかわらず、支払い用カードのご利用明細に宿泊施設からの請求額が記載されている場合は、お客様から宿泊施設に直接連絡し、返金を要求いただくことをお勧めします。
- バーチャルカードおよび法人カード： 施設 の予約や在庫の収集にバーチャルカードまたは法人カードを統合する予定の場合は、まずRapid Partner Connectの担当者にご相談ください。
>> バーチャルカードや法人カードについて詳しくはこちら
注： Rapidは、施設の予約のうち、施設またはご利用の決済カードがSCA準拠の対象となる場合のみ、記録上の販売業者となります。このタイプに含まれる宿泊施設候補を除外するには、お問い合わせのうえ、Register Payment API を統合し支払い用カードで二段階認証が必須とされているかを確認してください。これらは、取引の発生源を特定するのに役立ちます。Rapid 取引のデフォルトの表示請求名は「travel reservation」ですが、ご要望に応じたカスタマイズも可能です。
>>「Register Payment API」について詳しくはこちら >> 請求明細に関する詳細 >> SCA準拠に関する詳細はこちら
通貨
Rapid Content は、それぞれの宿泊施設について、お客様がランドリーサービスやミニバーの利用などで滞在中に現地での支払いの必要が生じた場合に宿泊施設で受け付ける通貨を示す onsite_payments.currency を返 します。宿泊施設は、予約用のカード取引の通貨とは関係なく、この通貨を設定できます。
Rapid Shopping API と Rapid Manage Booking API では、お客様が適切な通貨で予約料金を把握できるよう、Property Collect 予約の通貨に関する独立した情報源として totals.inclusive.billable_currency でこの情報が返されます。
totals.inclusive.request_currency でもリクエストされた通貨の情報を得られますが、こちらは通常、お客様のご希望の通貨です。
注 : onsite_payments.currency と totals.inclusive.billable_currency.currency の値は異なる場合があります。
請求可能な通貨とは、Property Collect 予約時に提示されたカードへの請求の際に宿泊施設が使用する通貨です。請求可能な通貨は、宿泊施設が Property Collect の料金を決定する際に指定します。宿泊施設は、現地の通貨 (現地での支払い通貨) 以外の請求可能な通貨で Property Collect 料金を公開することができます。支払い用カードへの請求 (期間外キャンセル料など) は、この請求可能な通貨で行われます。
ユーザー インターフェースの例
EUR がお客様のご希望通貨、USD が予約通貨、EGP が現地通貨です。
宿泊施設によるキャンセル
Property Collect 予約の場合、宿泊施設は最初の予約確認後 72 時間以内であれば予約をキャンセルできます。この種のキャンセルの適切な処理とメッセージは、Property Collect の公開要件に含まれています。
宿泊施設によるキャンセルの理由としてよく見られるのが、無効なクレジットカードです。ほとんどの宿泊施設は、チェックイン前に有効な支払い方法を提示できないお客様を宿泊させるリスクを負いません。このようなキャンセルを最小限に抑えるため、推奨事項に従いカード番号の有効確認を実施してください。
キャンセル通知
- 施設 の集荷料金で予約される場合は、施設 のキャンセル情報を常に把握できるよう、通知サービスとの連携をお勧めいたします。
- Notifications Service はエンドポイントからの受信確認 (ステータスコード 200 OK) が届かない場合、メッセージを配信不能とみなして再試行用のキューに登録します。Undeliverable Notifications API を使用すると、過去 7 日間のすべての配信不能メッセージを取得できます。 - 統合に関連するいずれかのシステムと Notifications Service との統合が失敗した場合、宿泊施設によるキャンセルがお客様に表示されないか、お客様からのリクエストによるキャンセルとして誤表示される可能性があります。
- 予約キャンセルの原因を確認する際は、Undeliverable Notifications API に加えて、Rapid カスタマーサービスのエージェントまたは Affiliate Voyager (セットアップに含まれている場合) も活用してください。
- API-based self-serviceシステムの一部として旅程のステータス値を利用している場合、または独自の顧客向けメール通知をトリガーするために利用している場合は、「予約管理API」を使用して、予約のステータスを更新し、システム内でキャンセル処理を反映させることができます。
宿泊施設によるキャンセルに関する最新情報を入手するには、次の 2 つの方法があります。
Rapid による通知
Rapid は標準的な POST メッセージを使用して、お使いのシステムに変更の詳細を直接お知らせします。ビジネスに影響がおよぶ可能性のある変更が発生した場合、変更の最新情報をリアルタイムで確認できるよう、当社通知サービスからお使いのシステムにすみやかに変更の詳細をお知らせします。
Rapid による自動メール通知
宿泊施設により予約がキャンセルされた場合は常に、Rapid から直接アフィリエイトメール通知をお送りしますが、お客様とのやり取りについては責任をもってご対応ください。宿泊施設によるキャンセルについては、特にチェックイン時刻間際に予約が行われた場合、自動メールシステムを通じてアラートをお送りします。メールは登録メールアドレスあてに送信されます。
ご注意： 施設 のキャンセル情 報をreal-time, で随時確認できるよう、また業務の効率化やビジネスの拡大を図るためにも、通知サービスとの連携を強くお勧めいたします。Notifications Service と統合できない場合は、アフィリエイトメール通知を利用して宿泊施設によるキャンセルに関する最新情報を入手することをお勧めします。
宿泊施設によるキャンセルに関するアフィリエイトメール通知の例
宿泊施設によるキャンセルの発生時には、以下のフォーマットのメールでお知らせします。
