预订问题

什么是预订问题?

预订问题功能允许您在结账过程中向客户请求其他所需信息。

目前您可以配置以下预订问题:

  • 旅客姓名(所有旅客)
  • 体重和身高
  • Pick-up/到达地点和 drop-off/出发地点

以下预订问题正在开发中,并将在该功能的下一版本中提供:出生日期和护照

默认情况下,所有 Expedia 客户都必须在结账过程中提供主要旅行者的姓名、电话号码和电子邮件地址。


设置预订问题的步骤

  1. 预订问题链接可在 Expedia Group 活动 Partner Central 的 left-hand 导航中找到

    Booking Questions in left navigation

  2. 进入页面后,点击“添加问题”

    Add questions button

  3. 选择您需要从客户那里收集的问题

    Select booking questions

  4. 选择您想要应用预订问题的特定产品或选项。配置预订问题集时,请选择产品/选项所需的所有预订问题。请注意,您只能将每个选项包含在一个预订问题集中。

  5. 为您的预订问题集命名

    Name booking questions set

  6. 如果您需要针对不同的产品和/或选项提出不同的问题,您可以创建额外的预订问题集


常见问题

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我可以更新现有的预订问题吗?

是的,您可以随时编辑、复制或删除您的预订问题。

我可以设置的预订问题数量有限制吗?

注意你所问问题的数量。仅请求对于此预订至关重要的详细信息。如果我们收到旅行者投诉,Expedia 可能会决定隐藏这些问题。

所有预订都启用预订问题吗?

对于包裹路径或地面转运产品,不会询问预订问题。

我将如何查看我的预订问题的答案?

  • 如果您目前没有与连接提供商合作:

    • 客户回复将包含在您的预订通知电子邮件的附件中。您还可以随时通过 Partner Central 中的报告页面查看答案。
  • 如果您目前正在与连接提供商合作:

    • 您可以通过 Partner Central 中的报告页面查看所有客户回复。我们的 API 连接团队已创建 API 版本更新,允许我们在预订时将预订问题的答复直接发送到您的系统。请与您的连接提供商合作,了解有关升级到此版本的计划时间的更多信息。
  • 如果您通过自己的 API 连接到 Expedia:

    • 目前,您可以通过 LXPC 中的“报告”页面查看所有客户回复。我们的 API 连接团队将直接联系您并提供更新的 API 规范,以便您在预订时将响应直接输入您的系统。

我已经通过“选项”页面上的标志启用了酒店接送服务,我是否需要在“预订问题”下 re-configure 我的设置?

如果您想在新产品/选项中添加酒店接送问题,请通过预订问题功能进行添加。

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