Fragen zur Buchung

Was sind Buchungsfragen?

Mit der Funktion Buchungsfragen können Sie während des Bestellvorgangs weitere erforderliche Informationen vom Kunden anfordern.

Die folgenden Buchungsfragen stehen Ihnen derzeit zur Konfiguration zur Verfügung:

Namen der Reisenden (alle Reisenden)
Gewicht und Größe
Pick-up/arrival Standort und drop-off/departure Standort

Die folgenden Buchungsfragen sind in Entwicklung und werden in der nächsten Version dieser Funktion verfügbar sein: Geburtsdatum und Reisepass

Standardmäßig müssen alle Expedia-Kunden während des Bestellvorgangs den Namen des Hauptreisenden, eine Telefonnummer und eine E-Mail-Adresse angeben.

Schritte zum Einrichten von Buchungsfragen

Den Link Buchungsfragen finden Sie in der left-hand Navigation von Expedia Group Activities Partner Central
Sobald Sie auf der Seite sind, klicken Sie auf "Fragen hinzufügen".
Wählen Sie aus, welche Fragen Sie von Ihren Kunden sammeln möchten
Wählen Sie die Produkte oder Optionen aus, auf die Sie die Buchungsfragen anwenden möchten. Wählen Sie bei der Konfiguration Ihres Buchungsfragen-Sets alle Buchungsfragen aus, die für die Produkte/Optionen erforderlich sind. Bitte beachten Sie, dass Sie jede Option nur in einen Satz Buchungsfragen aufnehmen können.
Benennen Sie Ihr Buchungsfragen-Set
Wenn Sie für verschiedene Produkte und/oder Optionen unterschiedliche Fragen benötigen, können Sie zusätzliche Buchungsfragensets erstellen

Kann ich meine bestehenden Buchungsfragen aktualisieren?

Ja, Sie können Ihre Buchungsfragen jederzeit bearbeiten, duplizieren oder löschen.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Buchungsfragen, die ich einrichten kann?

Achten Sie auf die Anzahl der Fragen, die Sie stellen. Fordern Sie nur Details an, die für diese Reservierung entscheidend sind. Expedia kann beschließen, diese Fragen zu verbergen, wenn wir Beschwerden von Reisenden erhalten.

Sind Buchungsfragen für alle Buchungen aktiviert?

Buchungsfragen werden nicht auf dem Paketweg oder für Bodentransferprodukte gestellt.

Wie kann ich die Antworten auf meine Buchungsfragen einsehen?

Wenn Sie derzeit nicht mit einem Konnektivitätsanbieter zusammenarbeiten:
- Die Antworten der Kunden werden in den Anhang Ihrer Buchungsbenachrichtigungs-E-Mails aufgenommen. Sie können die Antworten auch jederzeit über die Seite Berichte in Partner Central einsehen.
Wenn Sie derzeit mit einem Konnektivitätsanbieter zusammenarbeiten:
- Alle Kundenantworten werden Ihnen über die Seite Berichte in Partner Central zur Verfügung gestellt. Unser Team für API-Konnektivität hat eine neue API-Version entwickelt, die es uns ermöglicht, die Antworten auf Buchungsfragen direkt zum Zeitpunkt der Buchung an Ihr System zu senden. Wenden Sie sich bitte an Ihren Konnektivitätsanbieter, um mehr über den geplanten Zeitplan für das Upgrade auf diese Version zu erfahren.
Wenn Sie mit Expedia über Ihre eigene API verbunden sind:
- Zu diesem Zeitpunkt werden Ihnen alle Kundenantworten über die Seite Berichte in LXPC zur Verfügung stehen. Unser Team für API-Konnektivität wird sich direkt mit einer aktualisierten API-Spezifikation an Sie wenden, die es Ihnen ermöglicht, Antworten direkt zum Zeitpunkt der Buchung in Ihr System zu übernehmen.

Ich habe die Hotelabholung bereits über das Flag auf der Seite Optionen aktiviert. Muss ich meine Einstellungen unter re-configure unter Buchungsfragen ändern?

Wenn Sie zu einem neuen Produkt/einer neuen Option eine Frage zur Hotelabholung hinzufügen möchten, tun Sie dies bitte über die Buchungsfragen-Funktionen.