Questions sur la réservation

Qu'est-ce qu'une question de réservation ?

La fonction Questions de réservation vous permet de demander des informations supplémentaires au voyageur au cours de la procédure de paiement.

Vous pouvez actuellement configurer les questions d'inscription suivantes :

Noms des voyageurs (tous les voyageurs)
Poids et taille
Pick-up/arrival emplacement et drop-off/departure emplacement

Les questions de réservation suivantes sont en cours de développement et seront disponibles dans la prochaine version de cette fonctionnalité : date de naissance et passeport.

Par défaut, tous les voyageurs d'Expedia doivent fournir le nom du voyageur principal, un numéro de téléphone et une adresse électronique au cours de la procédure de paiement.

Étapes de la mise en place des questions de réservation

Le lien Questions sur la réservation est disponible dans la navigation left-hand d'Expedia Group Activities Partner Central.
Une fois sur la page, cliquez sur « Ajouter des questions ».
Sélectionnez les questions que vous devez poser à vos voyageurs
Sélectionnez les produits ou options spécifiques auxquels vous souhaitez appliquer les questions de réservation. Lorsque vous configurez votre jeu de questions de réservation, sélectionnez toutes les questions de réservation requises pour les produits/options. Veuillez noter que vous ne pourrez inclure chaque option que dans une seule série de questions de réservation.
Nommez votre jeu de questions-réponses
Si vous avez besoin de questions différentes pour différents produits et/ou options, vous pouvez créer des ensembles supplémentaires de questions relatives à l'inscription.

Foire aux questions

Puis-je mettre à jour mes questions de réservation existantes ?

Oui, vous pouvez à tout moment modifier, dupliquer ou supprimer vos questions de réservation.

Y a-t-il une limite au nombre de questions de réservation que je peux poser ?

Faites attention au nombre de questions que vous posez. Ne demandez que les détails qui sont essentiels pour cette réservation. Expedia peut décider de cacher ces questions si nous recevons des plaintes de voyageurs.

Les questions sur les réservations sont-elles activées pour toutes les réservations ?

Les questions relatives à la réservation ne seront pas posées pour les forfaits ou les transferts terrestres.

Comment puis-je consulter les réponses à mes questions sur la réservation ?

Si vous ne travaillez pas actuellement avec un fournisseur de connectivité :
- Les réponses des voyageurs seront incluses dans la pièce jointe de votre courriel de notification de réservation. Vous pouvez également consulter les réponses à tout moment via la page Rapports dans Partner Central.
Si vous travaillez actuellement avec un fournisseur de connectivité :
- Toutes les réponses des voyageurs seront disponibles sur la page Rapports de Partner Central. Notre équipe chargée de la connectivité API a créé une mise à jour de la version API qui nous permettra d'envoyer les réponses aux questions de réservation directement à votre système au moment de la réservation. Veuillez contacter votre fournisseur de connectivité pour en savoir plus sur le calendrier prévu pour la mise à niveau vers cette version.
Si vous êtes connecté à Expedia via votre propre API :
- A ce stade, toutes les réponses des voyageurs seront disponibles via la page Rapports dans LXPC. Notre équipe chargée de la connectivité API vous contactera directement avec une spécification API mise à jour qui vous permettra d'ingérer les réponses directement dans votre système au moment de la réservation.

J'ai déjà activé la prise en charge à l'hôtel via le drapeau sur la page Options, dois-je re-configure mes paramètres sous Questions de réservation ?

Si vous souhaitez ajouter des questions sur la prise en charge à l'hôtel dans un nouveau produit ou une nouvelle option, veuillez le faire en utilisant les fonctions Questions de réservation.