Domande sulla prenotazione

Cosa sono le domande di prenotazione?

La funzione Domande sulla prenotazione ti permette di richiedere al cliente informazioni aggiuntive durante il processo di acquisto.

Le seguenti domande di prenotazione sono attualmente disponibili per la configurazione:

Nomi dei viaggiatori (tutti i viaggiatori)
Peso e altezza
Pick-up/arrival posizione e drop-off/departure posizione

Le seguenti domande di prenotazione sono in fase di sviluppo e saranno disponibili nella prossima versione di questa funzione: data di nascita e passaporto

Per impostazione predefinita, tutti i clienti di Expedia sono tenuti a fornire il nome del viaggiatore principale, un numero di telefono e un indirizzo e-mail durante il processo di acquisto.

Procedura per impostare le domande di prenotazione

Il link Domande sulla prenotazione è disponibile nella navigazione left-hand di Expedia Group Activities Partner Central.
Una volta nella pagina, clicca su "Aggiungi domande".
Seleziona le domande che devi raccogliere dai tuoi clienti
Seleziona i prodotti o le opzioni specifiche a cui vuoi applicare le domande di prenotazione. Quando configuri il set di domande di prenotazione, seleziona tutte le domande di prenotazione necessarie per i prodotti/opzioni. Tieni presente che potrai includere ogni opzione in un solo set di domande di prenotazione.
Dai un nome al tuo set di domande di prenotazione
Se hai bisogno di domande diverse per diversi prodotti e/o opzioni, puoi creare altri set di domande di prenotazione.

Domande frequenti

Posso aggiornare le mie domande di prenotazione esistenti?

Sì, puoi modificare, duplicare o cancellare le tue domande di prenotazione in qualsiasi momento.

C'è un limite al numero di domande di prenotazione che posso impostare?

Fai attenzione al numero di domande che fai. Richiedi solo i dettagli fondamentali per la prenotazione. Expedia potrebbe decidere di nascondere queste domande se riceviamo reclami da parte dei viaggiatori.

Le domande di prenotazione sono abilitate per tutte le prenotazioni?

Le domande di prenotazione non verranno poste sul percorso del Pacchetto o per i prodotti di Trasferimento via terra.

Come posso visualizzare le risposte alle mie domande di prenotazione?

Se non stai lavorando con un provider di connettività:
- Le risposte dei clienti saranno incluse nell'allegato dell'e-mail di notifica della prenotazione. Puoi anche vedere le risposte in qualsiasi momento tramite la pagina dei Rapporti di Partner Central.
Se attualmente stai lavorando con un fornitore di connettività:
- Tutte le risposte dei clienti saranno disponibili nella pagina dei rapporti di Partner Central. Il nostro team di Connettività API ha creato un aggiornamento della versione dell'API che ci permetterà di inviare le risposte alle domande di prenotazione direttamente al tuo sistema al momento della prenotazione. Rivolgiti al tuo fornitore di connettività per saperne di più sulle tempistiche previste per l'aggiornamento a questa versione.
Se sei collegato a Expedia tramite la tua API:
- A questo punto, tutte le risposte dei clienti saranno disponibili nella pagina dei rapporti di LXPC. Il nostro team di Connettività API ti contatterà direttamente con una specifica API aggiornata che ti permetterà di ingerire le risposte direttamente nel tuo sistema al momento della prenotazione.

Ho già abilitato il ritiro dall'hotel tramite il flag nella pagina delle Opzioni, devo re-configure le mie impostazioni alla voce Domande sulla prenotazione?

Se vuoi aggiungere una domanda di prenotazione alberghiera a un nuovo prodotto/opzione, fallo tramite le funzioni di prenotazione.