予約に関する質問

予約に関する質問とは何ですか？

ブッキングクエスチョン機能は、チェックアウトプロセス中に顧客に追加の必要情報を要求することができます。

現在、以下の予約質問が設定可能です：

  • 旅行者名（全旅行者）
  • 体重と身長
  • Pick-up/arrival場所と 場所drop-off/departure

次の予約質問は現在開発中で、この機能の次のリリースで利用可能になる予定です：生年月日とパスポート

デフォルトでは、すべてのエクスペディアのお客様は、チェックアウトの際に、旅行者の氏名、電話番号、Eメールアドレスの入力を求められます。

予約質問の設定手順

  1. 予約に関する質問」のリンクは、Expedia Groupアクティビティのleft-handナビゲーションからご利用いただけます。Partner Central

    Booking Questions in left navigation

  2. ページに移動したら、「質問を追加」をクリックします。

    Add questions button

  3. 顧客から収集する必要がある質問を選択します。

    Select booking questions

  4. 予約の質問を適用したい特定の商品やオプションを選択してください。予約の質問セットを設定する際、商品/オプションに必要な予約の質問を全て選択してください。各オプションは1つの予約質問セットにのみ含めることができますのでご注意ください。

  5. 予約質問セットに名前を付けます

    Name booking questions set

  6. 商品やオプションごとに異なる質問が必要な場合は、追加の予約質問セットを作成することができます。

よくある質問

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既存の予約の質問を更新することはできますか？

はい、いつでも予約の質問を編集、複製、削除することができます。

設定できる予約質問の数に制限はありますか？

質問の数に気をつけましょう。この予約に不可欠な詳細のみをリクエストしてください。エクスペディアは、旅行者からの苦情を受けた場合、これらの質問を非表示にする場合があります。

予約に関する質問はすべての予約で有効ですか？

ご予約に関するご質問は、パッケージパスおよび地上送迎商品ではお受けできません。

予約に関する質問に対する回答はどのように表示されますか？

  • 現在、接続プロバイダーをご利用でない場合：

    • お客様からの回答は、予約通知メールの添付ファイルに記載されます。のレポートページでいつでも回答を見ることができます。Partner Central.

  • 現在、接続プロバイダーをご利用の場合：

    • 顧客からの回答はすべて、以下のレポートページでご覧いただけます。Partner Central. APIコネクティビティチームはAPIバージョンのアップデートを行い、予約時に予約に関する質問の回答をお客様のシステムに直接送信できるようになりました。このバージョンへのアップグレードの時期については、接続プロバイダーにお問い合わせください。

  • 独自のAPIを使用してエクスペディアに接続している場合：

    • この時点で、すべてのお客様からの回答は、LXPCのレポート ページから入手できるようになります。当社のAPIコネクティビティチームから、予約時にお客様のシステムに直接レスポンスを取り込むことができる最新のAPI仕様について直接ご連絡いたします。

すでにオプションページのフラグでホテルピックアップを有効にしていますが、「予約に関する質問」でre-configure。

新しい商品/オプションにホテルピックアップの質問を追加したい場合は、予約の質問機能から追加してください。

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