Avaliações de hóspedes

Mostre avaliações de propriedades escritas por viajantes verificados do Expedia Group na sua experiência de compra para ajudar a impulsionar a conversão.

Visão geral

Viajantes do Expedia Group que concluíram uma estadia recente recebem um convite para avaliar as propriedades e compartilhar avaliações escritas sobre a experiência. A API de avaliações de hóspedes para Rapid dá acesso a milhões dessas avaliações escritas sobre as propriedades para que você possa mostrá-las a viajantes nos seus sites, plataformas e apps.

As experiências reais de outros viajantes podem ajudar os seus clientes a tomar a decisão de reserva certa para a viagem e definir as expectativas adequadas para a estadia.

Como funciona

Inclua um ID de propriedade e um idioma na sua solicitação da API de avaliações de hóspedes para garantir que as avaliações retornadas sejam relativas à propriedade correta e ao idioma de preferência do viajante. Em seguida, vamos retornar até 100 avaliações para essa propriedade a partir do inventário de conteúdo gerado pelo usuário do Expedia Group.

A resposta da API de avaliações de hóspedes inclui:

• A pontuação geral, o título e o texto da avaliação e o nome de quem avaliou
• O mês e o ano da estadia do viajante e a data de envio da avaliação
• Informações sobre quaisquer acompanhantes de viagem (as categorias são self, partner, family_with_children, family, friends e pet)
• O tipo de viagem associado ou trip_reason, incluindo business, leisure, business_and_leisure ou friends_and_family
• Quaisquer respostas escritas da propriedade para uma avaliação específica de um viajante e a data da resposta

Exemplo de resposta:

{
  "verified": {
    "recent": [
      {
        "verification_source": "Expedia verified Review",
        "title": "Definitely staying again",
        "date_submitted": "2019-02-11T18:19:40Z",
        "rating": "5",
        "reviewer_name": "Bill",
        "stay_date": "2019-02",
        "trip_reason": "leisure",
        "travel_companion": "self",
        "text": "Staff very helpful and friendly. Pool was 18 meters deep, very strange."
      },
      {
        "verification_source": "Expedia verified Review",
        "title": "Pool much too deep",
        "date_submitted": "2019-02-10T11:15:01Z",
        "rating": "2",
        "reviewer_name": "Gregory",
        "stay_date": "2019-01",
        "trip_reason": "friends_and_family",
        "travel_companion": "family_with_children",
        "text": "Bottom of the 18 meter pool was too scary. Staff were nice though.",
        "management_responses": [
          {
            "text": "Dear Guest, Thank you for your feedback. I hope we have the opportunity to welcome you back in the near future. Best regards, Kara (General Manager)",
            "date": "2019-02-11T14:36:54Z"
          }
        ]
      }
    ]
  }
}

As avaliações podem ser armazenadas em cache após uma ligação por até 48 horas para melhorar a velocidade de exibição.

Filtragem da sua solicitação da API de avaliações de hóspedes

Há várias maneiras de ajustar a sua solicitação da API de avaliações de hóspedes para receber as avaliações de viajantes mais relevantes na resposta. Dessa forma, você pode adaptar as avaliações no seu site ou plataforma para melhor atender ao seu público.

Por exemplo, você pode especificar na sua solicitação se deseja receber apenas avaliações deixadas por viajantes de negócios, avaliações escritas em um idioma específico ou avaliações de hóspedes que viajam com animais de estimação.

Exemplo de solicitação

curl -X GET "https://test.ean.com/v3/properties/12345/guest-reviews\
?language=fr-FR\
&filter=language\
&trip_reason=business" \
 -H "accept: application/json"\
 -H "accept-encoding: gzip"\
 -H "authorization: EAN apikey=abcd1234,signature=090a77e7ddd7779980231,timestamp=1719329586"\
 -H "user-agent: TravelNow/3.30.112"

Requisitos de lançamento

Para acessar e exibir avaliações verificadas do Expedia Group no seu ambiente de compras e reservas de hospedagem, você deve cumprir os requisitos de lançamento.

Para mais informações sobre a API de avaliações de hóspedes da Rapid, entre em contato com o seu representante da Expedia.