口コミ
Expedia Group 宿泊者限定の宿泊施設の口コミを検索・予約プロセスで表示して、転換率を向上させましょう。
概要
最近宿泊された Expedia Group のお客様には、宿泊施設の評価と口コミの投稿をお願いしています。Rapid の Guest Reviews API では、宿泊施設に関する数千万件にのぼる口コミにアクセスできるため、口コミを貴施設のサイト、プラットフォーム、アプリに表示して旅行者にアピールすることができます。
他の旅行者のリアルな体験談は、お客様が旅行に適切な宿泊施設を予約して、期待通りの滞在を楽しむのに役立ちます。
仕組み
Guest Reviews API リクエストにプロパティ ID と言語を含めることで、適切な宿泊施設の口コミがお客様に適した言語で表示されます。その後、Expedia Group のユーザー生成コンテンツの在庫から、該当する宿泊施設の口コミが最大 100 件返されます。
Guest Reviews API レスポンスには以下の項目が含まれます。
- 総合評価、口コミのタイトルと本文、口コミ投稿者の名前
- お客様の滞在月 / 年と口コミの投稿日
- お客様の同行者の情報 -- カテゴリーの例:
self、partner、family_with_children、family、friends、pet - 旅行の関連タイプまたは
trip_reason(例 :business、leisure、business_and_leisure、friends_and_family) - 特定のお客様の口コミに対する施設からの回答と回答日
レスポンスの例
{
"verified": {
"recent": [
{
"verification_source": "Expedia verified Review",
"title": "Definitely staying again",
"date_submitted": "2019-02-11T18:19:40Z",
"rating": "5",
"reviewer_name": "Bill",
"stay_date": "2019-02",
"trip_reason": "leisure",
"travel_companion": "self",
"text": "Staff very helpful and friendly. Pool was 18 meters deep, very strange."
},
{
"verification_source": "Expedia verified Review",
"title": "Pool much too deep",
"date_submitted": "2019-02-10T11:15:01Z",
"rating": "2",
"reviewer_name": "Gregory",
"stay_date": "2019-01",
"trip_reason": "friends_and_family",
"travel_companion": "family_with_children",
"text": "Bottom of the 18 meter pool was too scary. Staff were nice though.",
"management_responses": [
{
"text": "Dear Guest, Thank you for your feedback. I hope we have the opportunity to welcome you back in the near future. Best regards, Kara (General Manager)",
"date": "2019-02-11T14:36:54Z"
}
]
}
]
}
}ライブコール後のレビューは最大 48 時間までキャッシュされ、表示速度の向上に役立ちます。
Guest Reviews API リクエストのフィルタリング
Guest Reviews API リクエストを調整して、最も関連性の高い口コミをレスポンスで受け取るように調整する複数の方法があります。これは、貴施設のサイトやプラットフォーム上の口コミを、貴施設の旅行者層に最も合うように調整するのに役立ちます。
たとえば、ビジネス旅行者の口コミ、特定の言語で書かれた口コミ、またはペット同伴で旅行したお客様の口コミだけを受信する場合、リクエストに指定できます。
リクエストの例
curl -X GET "https://test.ean.com/v3/properties/12345/guest-reviews\
?language=fr-FR\
&filter=language\
&trip_reason=business" \
-H "accept: application/json"\
-H "accept-encoding: gzip"\
-H "authorization: EAN apikey=abcd1234,signature=090a77e7ddd7779980231,timestamp=1719329586"\
-H "user-agent: TravelNow/3.30.112"公開要件
貴施設の検索・予約プロセスで Expedia Group 宿泊者限定の口コミにアクセスして表示するには、公開要件に従う必要があります。
Rapid Guest Reviews API について詳しくは、エクスペディアの担当者にお問い合わせください。