Instructions de rachat

Les instructions de remboursement sont des instructions détaillées sur ce que les voyageurs doivent faire pour rembourser votre produit. Cette section est extrêmement importante, car l'omission de détails importants entraîne des remboursements et des plaintes. Les instructions de rachat doivent répondre aux questions suivantes :

  • Les voyageurs doivent-ils appeler ou envoyer un courriel pour confirmer ? Quand doivent-ils appeler ou envoyer un courriel ?
  • Y a-t-il une prise en charge à l'hôtel ?
  • Où les voyageurs rencontrent-ils leur guide/chauffeur ?
  • Quand les voyageurs doivent-ils se rendre au point de rencontre ?
  • Qui les voyageurs rencontrent-ils ? Comment les voyageurs reconnaissent-ils cette personne (e.g.,, uniforme, parapluie rouge) ?
  • Les voyageurs doivent-ils présenter une pièce d'identité ?
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