Property Collect 결제

여행객이 현장에서 결제할 수 있는 숙박 시설 예약에 액세스합니다.

작동 방식

Property Collect를 사용하면 여행객이 Expedia Collect를 통해 온라인이 아니라 직접 방문해서 결제하는 숙박 시설에 액세스할 수 있습니다. Property Collect 예약을 진행하려면 여행객이 보안을 위해 신용카드 정보를 제공해야 합니다. 이 기능은 property_collect 매개변수를 사용합니다. 조회 API 설명서에서 전체 API 통합 세부 정보를 확인해 보세요.

신용카드 정보를 처리하게 되므로 API의 이 단계에서는 PCI 규정을 준수해야 합니다.

잠재적 거래

Property Collect 옵션을 예약하면 체크인 시 숙박 시설에서 요금을 청구합니다. 다만, 숙박 시설이나 Rapid에서는 다음과 같은 경우 고객이 도착하기 전에 결제 카드로 비용을 청구할 수 있습니다.

거래 사전 승인: Property Collect 예약을 보장하기 위해 잔액이 충분히 들어 있는 카드가 필요합니다. 숙박 시설에서 카드 공급자가 카드에서 돈을 인출하는 대신 카드 소유자가 승인한 금액을 보류하는 사전 승인을 필요로 할 수 있습니다. 고객이 예약 거래를 완료하면 결제자의 거래 은행은 보통 수개월 내에 자동으로 보류한 금액을 해제합니다.
소액의 거래 수수료 청구: Property Collect 예약을 보장하기 위한 또 다른 방법으로 숙박 시설은 소액을 청구하여 결제 카드를 인증할 수 있습니다. 이는 서비스 업계에서 널리 사용되는 관행입니다. 결제된 금액은 환불되거나 숙박 시설에서 지불해야 하는 최종 결제 금액에서 공제됩니다.
부분 또는 전체 환불 불가: 숙박 시설은 Property Collect 예약이 부분/전체 환불 불가 기간에 접어들면 환불 불가 금액에 해당하는 비용을 청구할 수 있습니다. 결제된 금액은 환불되거나 숙박 시설에서 지불해야 하는 최종 결제 금액에서 공제됩니다. 취소 정책은 조회 API 응답 요소 refundable=false 및 <cancel_penalties>에 의해 반환됩니다.
보증금을 포함한 Property Collect: 보증금을 포함한 Property Collect 재고는 숙박 시설이 일정에 따라 보증금을 청구할 수 있는 옵션을 제공합니다. 이 재고는 기본 API 구성에 포함되어 있습니다.
노쇼: 투숙 첫날에 고객이 나타나지 않은 경우 숙박 시설이나 Rapid*에서 취소 정책에 따라 노쇼 위약금(예약 금액의 최대 100%)을 결제 카드로 청구할 수 있습니다.
늦은 취소: 무료 취소 기한 후에 예약을 취소하는 경우 위약금이 부과됩니다. 숙박 시설이나 Rapid*에서는 취소 정책에 따라 취소 위약금을 결제 카드로 청구합니다.
무료 취소: 고객이 무료 취소 기한 안에 Property Collect 예약을 취소했는데 결제 카드 명세서에 숙박 시설에서 청구된 금액이 계속 표시되는 경우에는 직접 숙박 시설에 연락하여 환불을 확인받는 게 좋습니다.
가상 및 법인 카드: Property Collect 재고 예약을 위해 가상 카드 또는 법인 카드를 통합할 계획이라면 먼저 Rapid 파트너 연결 담당자와 논의해 보세요.

*Rapid는 숙박 시설이나 결제 카드에 PSD2 규정 준수 프로젝트가 적용되는 경우에만 Property Collect 예약의 MOR(Merchant of Record)이 됩니다. 이 유형에 속할 수 있는 숙박 시설을 제외하고 결제 등록 API를 통합하여 결제 카드에 2단계 인증이 필요한지를 확인하도록 요청할 수 있습니다. 청구 설명자는 거래 출처를 식별하는 데 도움이 됩니다. Rapid 거래의 청구 설명자는 기본적으로 'Travel Reservation'으로 표시되며, 요청에 따라 사용자 지정할 수도 있습니다.

통화

Rapid 콘텐츠는 각 숙박 시설에 대해 onsite_payments.currency를 반환하여 고객이 세탁 서비스와 미니바 등을 사용해서 현장에서 비용을 결제해야 하는 경우 투숙 당시 숙박 시설에서 허용하는 통화를 나타냅니다. 이 통화는 예약 시 카드 거래에 사용된 통화와 무관하게 숙박 시설에서 설정합니다.

Property Collect 예약 통화의 독립 출처로서 totals.inclusive.billable_currency의 정보는 Rapid 조회 및 Rapid 예약 관리 API에서 반환되므로 고객이 올바른 통화로 예약 금액을 이해하는 데 도움이 됩니다.

또한, totals.inclusive.request_currency는 요청된 통화로 정보를 제공하며, 이는 보통 고객이 선호하는 통화입니다.

참고: onsite_payments.currency 및 totals.inclusive.billable_currency.currency 값은 다를 수 있습니다.

청구 통화는 숙박 시설에서 Property Collect 예약에 제공된 카드로 요금을 청구하는 데 사용하는 통화로, 숙박 시설에서 Property Collect 요금을 지정할 때 결정합니다. 숙박 시설은 현지 통화(현장 결제 통화)가 아닌 청구 통화로 Property Collect 요금을 공시할 수 있습니다. 결제 카드에는 이러한 청구 통화로 요금(예: 늦은 취소 위약금)이 부과됩니다.

사용자 인터페이스 예

EUR는 고객이 선호하는 통화이고, USD는 예약 통화이며, EGP는 현지 통화입니다.

선호 통화에 대한 사용자 인터페이스 예

숙박 시설 취소

Property Collect 예약의 경우, 숙박 시설은 최초 확정 후 최대 72시간 이내에 예약을 취소할 수 있습니다. 이러한 예약 취소를 적절히 처리하고 메시지로 안내하는 일은 Property Collect 출시 요구 사항에 포함됩니다.

숙박 시설 취소는 주로 유효하지 않은 신용카드 때문에 발생합니다. 대부분의 숙박 시설은 체크인 전에 유효한 결제 수단을 제공하지 못하는 여행객을 맞이하는 위험을 감수하려 하지 않습니다. 이렇게 취소되는 상황을 최대한 피하려면 권장 사항에 따라 카드 번호 확인 절차를 진행해 주세요.

취소 알림

Property Collect 요금으로 예약하는 경우 알림 서비스와 통합하여 숙박 시설 취소 정보를 놓치지 않고 받는 게 좋습니다.
- 알림 서비스는 엔드포인트로부터 수신 확인(200 OK 상태 코드)을 받지 못하면 메시지를 전달할 수 없는 것으로 간주하며, 메시지는 재시도를 위해 대기열에 추가됩니다. 전달할 수 없는 알림 API를 사용하여 지난 7일 동안 전달하지 못한 모든 메시지를 검색할 수 있습니다.
- 통합에서 관련 시스템이 알림 서비스와 통합되지 않으면 숙박 시설 취소가 여행객에게 표시되지 않거나 고객이 취소를 요청한 것으로 잘못 표시될 수 있습니다.
전달할 수 없는 알림 API 외에도 Rapid 고객 서비스 상담원 또는 Affiliate Voyager(설정에 포함된 경우)가 예약 취소의 출처를 검토하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
API 기반 셀프 서비스 시스템의 일부로 또는 자체 고객 이메일 알림을 트리거하는 데 일정의 상태 값을 사용하는 경우 예약 관리 API를 통해 예약 상태를 갱신하고 시스템에서 취소를 조정할 수 있습니다.

다음의 두 가지 방법으로 숙박 시설 취소 정보를 받을 수 있습니다.

Rapid 알림

Rapid에서는 표준 POST 메시지를 통해 시스템에 바로 자세한 변경 사항을 푸시합니다. 비즈니스에 영향을 줄 수 있는 변경이 일어나면 알림 서비스에서 변경 사항 세부 정보를 시스템에 즉시 전송하여 실시간으로 변경 정보를 받을 수 있도록 합니다.

Rapid 자동 이메일 공지

Rapid에서는 숙박 시설에서 예약을 취소할 때 항상 직접 제휴사 이메일 알림을 보내지만, 여행객 커뮤니케이션을 관리할 책임은 파트너에게 있습니다. 자동 이메일 시스템에서는 특히 체크인 시간이 거의 다 되어서 예약이 이루어진 경우 숙박 시설 취소에 대한 알림을 등록된 이메일로 전송합니다.

참고: 실시간으로 숙박 시설 취소에 대한 정보를 받고, 운영을 간소화하며, 비즈니스를 확장할 수 있도록 알림 서비스와 통합을 적극 권장합니다. 알림 서비스와 통합할 수 없는 경우 제휴사 이메일 알림을 통해서라도 숙박 시설 취소 정보를 빠짐없이 받는 게 좋습니다.

Rapid API 및 Rapid 알림의 예약 및 취소 흐름 다이어그램