安全衛生方針

安全は旅行者にとって重要な要素です。このため、Checkpoint Solutions と共同で一連の基準を策定しました。

Expedia Groupは、契約パートナーに対し、その国の安全法に従って合法的に事業を行うため、その管轄区域に適用されるすべての地域要件、国要件を満たすことを期待しています。

さらに、消費者の安全に対する高い基準を促進し、ゲストが一貫した安全レベルの恩恵を世界的に受けられるようにするため、パートナーにもExpedia Group「Health & Safety Standards（安全衛生基準）」の遵守を求めます。

業界および弊社の長期的な成長のためには、安全性などの商品の品質に対して、お客様の信頼を高めることが重要であると考えています。

CheckPointソリューション

CheckPoint Solutions (www.checkpointsolutions.co.uk), 以前はArgent Health & Safetyとして知られ、旅行業界向けに専門的な安全衛生サービスを提供していました。弊社は彼らの支援を受け、Expedia Group Health & Safety プログラムを実施しています。

Checkpoint Solutions からのご連絡は、弊社に代わって正当な業務として行っていますのでご安心ください。ご連絡の例として以下のようなものが挙げられます。

• 予約リクエストの監査
• 遠隔調査に関する通知や問い合わせ
• 評価後のアドバイス

お客様のレビューと安全衛生に関する苦情

Expedia Group Health & Safety チームが貴施設に連絡し、お客様が提起された以下のような安全衛生に関する潜在的な懸案事項を調査する場合があります。

• Expedia Group サイトに投稿された口コミ。弊社は世界中のお客様から口コミを収集しています。
• 活動中または活動後に寄せられたお客様からの苦情。

このような場合、提起された懸念をよりよく理解し今後同様の事例が発生しないようにするため、弊社から貴施設に対し一連の標準的な質問をし、場合によっては参考資料を要求することがあります。また、すべてのパートナーには、安全プロセス、チェック、事故について詳細な記録を残すことを奨励しています。