Politica di salute e sicurezza
La sicurezza è una parte importante dell'esperienza di un viaggiatore. Per questo motivo abbiamo preparato una serie di standard in collaborazione con CheckPoint Solutions.
Il Gruppo Expedia si aspetta che i suoi partner contrattuali soddisfino tutti i requisiti locali, regionali e nazionali applicabili alla loro giurisdizione, al fine di operare legalmente secondo le leggi sulla sicurezza del loro paese.
Inoltre, per contribuire a promuovere elevati standard di sicurezza per i consumatori e per garantire che gli ospiti possano beneficiare di livelli di sicurezza uniformi a livello globale, ci aspettiamo che i partner aderiscano agli standard di salute e sicurezza del Gruppo Expedia.
Expedia ritiene che la prosperità commerciale a lungo termine del settore e il nuovo assetto dell'organizzazione siano strettamente collegati all'incremento della fiducia del consumatore in tutti gli aspetti dell'integrità del prodotto, inclusa la sicurezza.
CheckPoint Soluzioni
CheckPoint Solutions (www.checkpointsolutions.co.uk), precedentemente nota come Argent Health & Safety, fornisce servizi esperti in materia di salute e sicurezza per il settore dei viaggi. È stato selezionato da Expedia Group per aiutare a implementare il suo programma Health & Safety.
Se ricevi comunicazioni da Checkpoint Solutions, ti assicuriamo che sono legittime ed effettuate per conto di Expedia Group. Queste comunicazioni includono, ad esempio:
- Richieste di appuntamento per valutazioni
- Promemoria o richieste di valutazione da remoto
- Suggerimenti a seguito di una valutazione
Recensioni degli ospiti e reclami sulla salute e la sicurezza dei clienti
Il team Health & Safety di Expedia Group potrebbe contattarti per indagare su potenziali problemi di salute e sicurezza sollevati dai nostri ospiti, ad esempio:
- Recensioni degli ospiti verificate, pubblicate su uno dei nostri siti Expedia Group. Raccogliamo recensioni dai clienti di tutto il mondo.
- I reclami dei clienti presentati durante o dopo la partecipazione alla tua attività.
In questi casi, ti contatteremo con una serie di domande standard e potremmo richiedere della documentazione di supporto, per aiutarci a comprendere meglio le preoccupazioni sollevate e per prevenire casi simili in futuro. Incoraggiamo inoltre tutti i nostri partner a tenere un registro dettagliato dei processi di sicurezza, dei controlli e di eventuali incidenti, poiché i clienti potrebbero non condividere il feedback subito dopo l'attività.