Política de salud y seguridad
La seguridad es una parte importante de la experiencia del viajero. Por esta razón, hemos diseñado un conjunto de estándares en colaboración con CheckPoint Solutions.
Expedia Group espera que sus socios contratados cumplan todos los requisitos locales, regionales y nacionales aplicables a su jurisdicción para operar legalmente de acuerdo con las leyes de seguridad de su país.
Además, para ayudar a promover altos niveles de seguridad de los consumidores y garantizar que los huéspedes puedan beneficiarse globalmente de niveles de seguridad coherentes, también esperamos que los socios se adhieran a las Normas de Salud y Seguridad de Expedia Group.
Expedia considera que la prosperidad comercial a largo plazo del sector y de nuestra propia organización está estrechamente relacionada con el aumento de la confianza del consumidor en todos los aspectos de la integridad de nuestro producto, incluida la seguridad.
CheckPoint Soluciones
CheckPoint Solutions (www.checkpointsolutions.co.uk), antes conocida como Argent Health & Safety, ofrece servicios expertos en salud y seguridad para el sector de los viajes. Fueron seleccionados por Expedia Group para poder implementar el programa de Expedia Group Health & Safety.
Si recibe comunicaciones de Checkpoint Solutions, le garantizamos que son legítimas y se realizan en nombre de Expedia Group. Estas comunicaciones incluyen, entre otras cuestiones:
- Solicitud de citas para hacer auditorías
- Recordatorios o consultas de evaluación remota
- Recomendaciones tras hacer una evaluación
Opiniones de los clientes y quejas sobre salud y seguridad
El equipo de Expedia Group Health & Safety podría ponerse en contacto con usted para investigar posibles problemas de salud y seguridad planteados por nuestros huéspedes mutuos, tales como:
- Comentarios de huéspedes verificados publicados en uno de los sitios web de Expedia Group. Revisamos opiniones de clientes de todo el mundo.
- Reclamaciones de clientes presentadas durante o después de participar en tu actividad.
En dichos casos, nos pondremos en contacto con usted para formularle una serie de preguntas estándar y podríamos solicitar documentación complementaria, con el fin de ayudarnos a comprender mejor los problemas planteados y asistirle en la prevención de casos futuros. También animamos a todos nuestros socios a que mantengan registros detallados de sus procesos de seguridad, controles y cualquier incidente, ya que es posible que los clientes no compartan sus comentarios inmediatamente después de su actividad.