Annulation ou remboursement d'une réservation

Si l'un de vos produits n'est plus opérationnel, vous devez contacter immédiatement votre gestionnaire de compte ou l'équipe d'assistance aux partenaires afin qu'ils retirent le produit du site.

Notre équipe respecte scrupuleusement vos politiques d'annulation, c'est pourquoi votre approbation directe permettra d'accélérer le remboursement des voyageurs.

Si vous ne pouvez pas accueillir le voyageur pour un autre jour ou un autre circuit, vous pouvez demander une annulation par l'intermédiaire de notre équipe d'assistance aux partenaires en utilisant le formulaire Contact Us et en suivant les étapes suivantes :

1. Complétez vos prénom, nom, adresse électronique et le nom de votre entreprise.
2. Sélectionnez « Demande de remboursement » dans la annonce déroulante des catégories.
3. Sélectionnez l'option correspondant à votre demande dans la annonce déroulante Sub-category.
4. Complétez le numéro de référence du fournisseur, le nom de l'voyageur, le motif du remboursement, le titre de votre emploi, votre poste et les détails de la description.
   • Vous pouvez inclure des remboursements supplémentaires dans la description ou dans une pièce jointe.
5. Cliquez sur le bouton Soumettre pour envoyer la demande d'annulation/de remboursement à l'équipe d'assistance aux partenaires qui la traitera.