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중대한 변경

Rapid의 중대한 변경 API를 통해 취소 및 재예약 없이도 예약의 주요 세부 정보를 조정할 수 있는 셀프 서비스 옵션을 여행객에게 제공할 수 있습니다.

참고: 중대한 변경 API는 현재 한정된 수의 파트너만 이용할 수 있는 새로운 상품입니다. 그러나 곧 모든 파트너에게 제공될 예정입니다.

개요

유연성은 여행객에게 여전히 가장 중요한 사항이며 예약을 변경해야 하는 여행객을 위해 원활한 경험을 구현하는 것이 중요합니다.

여행객은 예약 후 예약의 주요 세부 정보를 조정해야 하는 경우가 많습니다. 여행 계획이 바뀌면 비용에 영향을 미치기 때문입니다. 이를 중대한 변경이라고 합니다. Rapid의 중대한 변경 API를 사용하면 여행객은 최종 예약 비용에 영향을 미치더라도 여행 계획을 변경할 수 있습니다.

중대한 변경 API를 통해 날짜 변경, 객실 유형 변경 및 투숙 인원 변경을 동시에 또는 개별적으로 수행할 수 있습니다.

Rapid의 중대한 변경 API는 다음 변경 유형을 지원합니다.

  • 날짜를 조정하거나 현재 이후의 새로운 날짜 범위로 완전히 대체할 수 있습니다. 단 새로운 숙박 날짜는 원래 예약 날짜로부터 1년 이내여야 합니다.
  • 원래 예약의 객실 유형은 업그레이드 또는 다운그레이드할 수 있습니다. 즉, 객실 유형을 완전히 변경할 수 있습니다.
  • 투숙 인원은 늘리거나 줄일 수 있습니다.
  • 예약 가능한 객실에서 투숙 날짜와 인원수를 함께 변경할 수 있습니다(매개변수로 전달).

위의 변경 사항은 투숙 전 상태인 싱글룸 예약에 대해 수행할 수 있습니다. 여기에는 체크인 전에 이루어진 당일 변경이 포함되지만, 위약금이 적용될 수 있습니다. 위약금이 예약 금액과 동일한 환불 불가 예약의 경우 변경을 위한 옵션이 표시되지 않으며, 이는 숙박 시설에서 결정합니다.

이를 통해 파트너는 더 우수한 셀프 서비스 기능을 이용할 수 있어 수동 작업을 줄이고 여행객에게 유연한 여행 옵션이 있는 만족스러운 여행 서비스를 보장할 수 있습니다. 이 유연한 솔루션은 상담원 및 서비스 도구, 고객용 사이트, 앱 등에 활용할 수 있습니다.

또한 일정 기록 기능을 사용하여 예약에 대한 모든 변경 기록을 볼 수 있습니다.

중대한 변경의 장점

예약 변경 사항을 더 빠르게 해결하고 여행객 유지: 상담원은 더 이상 별도의 도구에 로그인하거나 Expedia Group에 전화할 필요가 없어 시간과 서비스 비용이 절약됩니다. 또한 전체 예약 취소를 방지할 수 있어 여행객에게 쇼핑 프로세스를 다시 시작하라는 메시지가 표시되지 않으므로 경쟁사에 고객을 잃을 가능성이 줄어듭니다.

마지막 남은 객실을 확보하고 가능한 경우 기존 가격 유지: 여행객은 여행에 적합한 숙박 시설을 고르는 데 시간을 들입니다. 일부 숙박 시설의 경우, 중대한 변경 시 원래의 객실이 유지되므로 마지막 남은 객실을 잃을 위험이 없습니다. 1박 요금이 동일하게 제공된다고 보장할 수는 없지만, 숙박 시설에서 허용하는 경우 여행객은 기존 1박 요금과 동일한 금액을 제공받을 수 있습니다.

일정 ID를 일관되게 유지하여 여행객 경험 개선: 중대한 변경 시에도 기존 일정 번호를 그대로 유지하여 파트너와 여행객의 혼란을 줄일 수 있습니다.

작동 방식

  • 일정을 검색하여 예약이 중대한 변경에 적합한지 확인합니다. 적합한 경우 토큰화된 shop_for_change 링크가 일정 확인 또는 일정 검색 응답에 나타납니다.

응답 내 링크 예:

[
  {
    "itinerary_id": "1293878723",
    ...
    "rooms": [
      {
        "id": "307234070",
        ...
        "links": {
          "cancel": {
            "method": "DELETE",
            "href": "/v3/itineraries/9030154067083/rooms/d3a9f088-f8a9-4ac1-999d-d5bae3ae18b0?token=REhZAQsCBAEHU0cBW0NeEUocagFfXQcEMzUfXFREClxbAUBeUEsHC1UKTTtbAGxEXAZaFgAIKy5lfC4SURNFRltbUkFpQFVGRAtbC2tdBQtdU1EGAlBSBhRRVFIEFVJdA1UbUQNRA04LVVdZBwkAUVwFUQEXR1gXRw1WRGsWQQtfX1xWb1xXWQ8OVFYAVxZAXBJKWA1WPlEFCFMDAlVXC1NXH1YDBFMZAQVQVhkKBgMCHVdUUwIHBQFRVAZQARVJQVgSUhZCQGcIUAQHDV8NDB9VD1RRXQ4XUUdEQQYEAl4EC15KBgpdRyBQBlJfFkQOBQUNVgAGAFEHUAQ="
          },
          "change": {
            "method": "PUT",
            "href": "/v3/itineraries/9030154067083/rooms/d3a9f088-f8a9-4ac1-999d-d5bae3ae18b0?token=REhZAQsCBAEHU0cBW0NeEUocagFfXQcEMzUfXFREClxbAUBeUEsHC1UKTTtbAGxEXAZaFgAIKy5lfC4SURNFRltbUkFpQFVGRAtbC2tdBQtdU1EGAlBSBhRRVFIEFVJdA1UbUQNRA04LVVdZBwkAUVwFUQEXR1gXRw1WRGsWQQtfX1xWb1xXWQ8OVFYAVxZAXBJKWA1WPlEFCFMDAlVXC1NXH1YDBFMZAQVQVhkKBgMCHVdUUwIHBQFRVAZQARVJQVgSUhZCQGcIUAQHDV8NDB9VD1RRXQ4XUUdEQQYEAl4EC15KBgpdRyBQBlJfFkQOBQUNVgAGAFEHUAQ="
          },
          "shop_for_change": {
            "method": "GET",
            "href": "/v3/properties/480180/availability?token=XV1CBl5UWkdoCwc9RlNTCkoBCCp_bSd1QBRcX1BGEVEIVjlHXF1ZAVcHDVRRXlEbDVdQXEkBBlMFFFoBAFQbAAEHBgcOBlIED1sMQ0RRD1dURUwIBEpVAh8JUVhSTQdfVVlTXRo0YEVLWxETV10PE1gWXAFuRVwRQQpWQFFAVhxQRURaXlJsBlhXDQtaBm9QUQRaWg1NFQVTBVMBGVdRHwQBFAAHRQtQCFEXA0xaR0YIXlY9AFkNCFhaBTpFWkdYX2gQWAtbBAlUBRcABUBQQVBDFlxWVmwBW1tbDVxTOkEEFlc7DAENU1QIUgMBXAlXHkRZFkNdURFrFkcKAF4KXToNUAlVAwRbD1YXCUZdAEc-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"
          }
        }
      }
    ]
  }
]

예약 가능한 객실/요금:

  • 그런 다음 shop_for_change 토큰 링크를 사용하여 예약 가능 여부 API에서 추가 요금 엔드포인트를 호출하여 동일한/다른 객실 유형에 대해 다른 날짜 및/또는 투숙 인원을 검색할 수 있습니다. 예약 가능 여부 응답은 새로운 체크인/체크아웃 날짜 및/또는 투숙 인원에 적합한 요금으로 예약 가능한 모든 객실을 반환합니다. 이 예약 가능 여부 응답은 일반 조회 흐름에 이미 통합된 응답과 동일합니다. 업데이트된 room, rate 및 bed_group과 관련이 있고 변경에 적합한 price_check 링크를 사용합니다.
  • sales_channel은 예약 가능 여부 요청 시 필수 입력 필드입니다. 이 필드가 요청에 전달되지 않으면 응답에서 오류가 반환됩니다.
    • 참고: 기존 예약과 중대한 변경 간에는 비즈니스 모델을 변경할 수 없습니다. 즉, expedia_collect와 property_collect 간에는 변경이 불가능합니다. 이러한 시도는 shop_for_change 단계에서 400 - 잘못된 요청 오류를 발생시킵니다.
  • 원래 예약이 Property/Hotel Collect 요금이었고 shop_for_change 요청에 통화가 전달되지 않은 경우 숙박 시설 통화가 반환됩니다. 예를 들어, 숙박 시설이 스페인에 있고 Property/Hotel Collect 요금이며 USD로 예약한 경우 shop_for_change_request에 USD가 전달되지 않으면 반환되는 요금은 EUR로 표시됩니다.
  • 객실 선택 후 price_check URL을 사용하여 환불 금액이나 해당되는 경우 추가 요금 및 위약금을 가져옵니다. 환불 또는 청구해야 할 금액에는 위약금이 반영됩니다.
  • 요금 확인 링크는 새로운 날짜, 객실 및/또는 투숙 인원에 대해 amount_owed 또는 refund 및/또는 penalty를 반환합니다.

환불이 포함된 요금 확인 응답의 예:

이 예에서는 1박당 요금이 $148.37 USD이고 위약금이 없어 숙박 기간 1일 단축 시 1박 금액을 환불 금액으로 반환합니다.

{
  "status": "available",
  ...
  "refund": {
    "request_currency": {
      "value": "148.37",
      "currency": "USD"
    },
    "billable_currency": {
      "value": "148.37",
      "currency": "USD"
    }
  }
}

청구해야 할 금액과 위약금이 포함된 요금 확인 응답의 예:

이 예에서는 1박당 요금이 $148.37 USD이고 숙박 취소에 따른 위약금이 $200.00 USD 있어 청구 금액으로 $51.63 USD을 반환합니다.

{
  "status": "available",
  ...
  "amount_owed": {
    "request_currency": {
      "value": "51.63",
      "currency": "USD"
    },
    "billable_currency": {
      "value": "51.63",
      "currency": "USD"
    }
  },
  "penalty": {
    "request_currency": {
      "value": "200.00",
      "currency": "USD"
    },
    "billable_currency": {
      "value": "200.00",
      "currency": "USD"
    }
  }
}
  • 숙박 시설에 추가 인원 요금, 숙박 시설 요금 및/또는 숙박 요금이 있는 경우 이 내용도 응답으로 반환됩니다.
  • commit 링크는 여행객이 날짜 변경을 원하고 변경 조건에 동의함을 확인합니다. 다음을 포함할 수 있습니다.
  • 결제할 금액: 변경 실행 본문에 새로운 결제 정보를 입력합니다. 사용 가능한 결제 유형은 고객 카드, 가상 카드, 법인 카드 또는 Affiliate Collect입니다.
  • 환불: 여행객은 새로운 결제 정보를 입력할 필요가 없으며 환불은 원래 결제 방법으로 이루어집니다.
    • 참고:
    • 요금 확인 응답에 amount_owed가 있으면 결제가 필수이며, 결제를 하지 않으면 오류가 발생합니다.
    • 응답에 refund_amount가 있으면 결제가 필수는 아니지만, 결제하면 무시됩니다.
    • amount_owed 또는 refund amount가 없으면 결제가 필수는 아니지만, 결제하 오류 없이 무시됩니다.

요금 확인 응답의 변경 실행 링크 예:

{
  "status": "available",
  ...
  "links": {
    "commit": {
      "method": "PUT",
      "href": "/v3/itineraries/9030222954615/rooms/036df797-f9a1-4ad8-a1e9-1e9a621ecd0a/pricing?token=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"
    }
  }
}

새 결제 방법을 수락하는 실행에 대한 요청 본문의 예:

{
  "payments": [
    {
      "type": "customer_card",
      "number": "4111111111111111",
      "security_code": "123",
      "expiration_month": "08",
      "expiration_year": "2030",
      "billing_contact": {
        "given_name": "John",
        "family_name": "Smith",
        "email": "john@example.com",
        "phone": {
          "country_code": "1",
          "area_code": "487",
          "number": "5550077"
        },
        "address": {
          "line_1": "555 1st St",
          "line_2": "10th floor",
          "line_3": "Unit 12",
          "city": "Seattle",
          "state_province_code": "WA",
          "postal_code": "98119",
          "country_code": "US"
        }
      }
    }
  ]
}
  • 변경 사항을 적용한 후에는 일정 검색을 수행하여 변경 사항이 적용되었는지 확인해야 합니다.

새 날짜의 예:

원래 체크인 날짜가 2023년 12월 13일이고 체크아웃 날짜가 2023년 12월 14일인 일정:

{
  "itinerary_id": "9141257626318",
  "property_id": "480180",
  "rooms": [
    {
      "id": "201300171",
      "bed_group_id": "37321",
      "confirmation_id": {
        "expedia": "32831654",
        "property": "53063928"
      },
      "checkin": "2023-12-13",
      "checkout": "2023-12-14",
      "number_of_adults": 2,
      "given_name": "Jane",
      "family_name": "Doe",
      "status": "booked",
      "special_request": "Top floor or away from street please",
      "smoking": false,
      "rate": {
        "id": "270125984",
        "merchant_of_record": "property",
        "refundable": true,
        "cancel_refund": {
          "amount": "-151.31",
          "currency": "USD"
        },
        "cancel_penalties": [
          {
            "currency": "USD",
            "nights": "1",
            "start": "2023-12-11T23:59:00.000-06:00",
            "end": "2023-12-13T23:59:00.000-06:00"
          }
        ],
        "amenities": [
          "2192",
          "1073742786"
        ],
        "pricing": {
          "nightly": [
            [
              {
                "value": "129",
                "type": "base_rate",
                "currency": "USD"
              },
              {
                "value": "22.31",
                "type": "tax_and_service_fee",
                "currency": "USD"
              }
            ]
          ],
          "totals": {
            "inclusive": {
              "billable_currency": {
                "value": "151.31",
                "currency": "USD"
              }
            },
            "exclusive": {
              "billable_currency": {
                "value": "129",
                "currency": "USD"
              }
            },
            "property_fees": {
              "billable_currency": {
                "value": "0.81",
                "currency": "USD"
              }
            }
          },
          "fees": {
            "mandatory_fee": {
              "billable_currency": {
                "value": "0.81",
                "currency": "USD"
              }
            }
          }
        }
      },
      "loyalty_id": "123456789",
      "loyalty": {
        "member_id": "123456789",
        "program_id": "Hotel"
      },
      "links": {
        "cancel": {
          "method": "DELETE",
          "href": "/v3/itineraries/9141257626318/rooms/934aec56-b124-4f29-9ef8-90309b92eb07?token=REhZAQsDBAMHVEcBW0NeEUocagFfXQcEMzUfXFREClxbAUBeUEsHC1UKTTtbAGxEXAZaFgAIKy5lfC4SQgdERlpTRWxGQV9TXg5ROl1QXAAJAA0NBEIVQFYVVURBQTlRVFkCCwdQC1MeUQkAXVQPDFQHWwJQX1gWFlcDU0wWVgBQV1dBX0BDSlRXC0R3CVVQUhJMXF8NWAhSBVIEAFE="
        },
        "change": {
          "method": "PUT",
          "href": "/v3/itineraries/9141257626318/rooms/934aec56-b124-4f29-9ef8-90309b92eb07?token=REhZAQsDBAMHVEcBW0NeEUocagFfXQcEMzUfXFREClxbAUBeUEsHC1UKTTtbAGxEXAZaFgAIKy5lfC4SQgdERlpTRWxGQV9TXg5ROl1QXAAJAA0NBEIVQFYVVURBQTlRVFkCCwdQC1MeUQkAXVQPDFQHWwJQX1gWFlcDU0wWVgBQV1dBX0BDSlRXC0R3CVVQUhJMXF8NWAhSBVIEAFE="
        },
        "pricing": {
          "method": "GET",
          "href": "/v3/itineraries/9141257626318/rooms/934aec56-b124-4f29-9ef8-90309b92eb07/pricing?token=REhZAQsDBAMHVEcBW0NeEUocagFfXQcEMzUfXFREClxbAUBeUEsHC1UKTTtbAGxEXAZaFgAIKy5lfC4SQgdERlpTRWxGQV9TXg5ROl1QXAAJAA0NBEIRR1ABDQ4ACV4JBlMCBBERQQxIURYVTWdbBQRSDVUADwlDVg5SX1hbXglYWFdSWFRAQQMIAxpEBFRaWAZLXhdIT1sOWEdCVRQXXFBHbRcDUwdGUA9SA2taUA9RAgdVVgIDAhxQW1MHGAcOUAZPVVUFWBUAAAEFV1YBXQsAUQQeclsGV19DEV8JVwtXVgdRU10EUw=="
        },
        "shop_for_change": {
          "method": "GET",
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새로운 체크인 날짜가 2023년 12월 4일이고 체크아웃 날짜가 2023년 12월 5일인 일정: 일정 번호는 원래 예약과 동일하게 유지됩니다.

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중대한-변경-통합

  • 예약 내역을 보려면 include=history 플래그를 사용하여 일정 검색 API를 호출해야 합니다. 일정 수준 및 객실 수준 세부 정보가 반환됩니다.

오류 처리

오류 처리에 대해서는 API Explorer에서 관련 엔드포인트를 참조하거나 일반적인 오류 응답을 참조해 주세요.






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