Rimozione delle recensioni
Le recensioni sono una guida per i nostri clienti e li aiutano a scegliere tra i prodotti del mercato Expedia. Queste recensioni sono le opinioni dei nostri clienti, pertanto Expedia Group (EG) non modifica né censura i contenuti delle recensioni pubblicate. Tuttavia, rimuoveremo una recensione se viola le nostre linee guida sui contenuti. Utilizziamo una combinazione di strumenti automatici e team di assistenza per cercare nelle recensioni i contenuti che violano le nostre linee guida.
EG non rimuove le recensioni semplicemente a causa di contenuti negativi, affermazioni false, diffamazioni o ricatti. Se un cliente ha tentato di partecipare all'attività che ha prenotato, può inviare una recensione sulla sua esperienza. La rimozione delle recensioni è ad esclusiva discrezione di EG e avviene solo in una serie limitata di circostanze, ad esempio se la recensione contiene:
- Il nome completo di un membro dello staff dell'attività
- Contenuti che provano atti di pornografia o violenza su minori
- Contenuti che provano il ferimento o il decesso di un ospite
- Usa un linguaggio discriminatorio
O se la recensione è:
- è un duplicato;
- Chiaramente scritto sotto l'attività sbagliata
- Raccomandazioni contraddittorie (ad esempio, un commento positivo con una recensione a 1 stella)
- È stato dimostrato che si tratta di un falso, di una coercizione o di una frode.
Se una recensione rientra in una delle categorie di cui sopra, un partner può inviare una richiesta di rimozione della recensione utilizzando il modulo Contact Us o contattando l'Account Manager delle attività a lui assegnato.