Entfernen von Bewertungen
Die Bewertungen dienen als Leitfaden für unsere gemeinsamen Kunden und helfen ihnen bei der Auswahl von Produkten auf dem Expedia-Marktplatz. Diese Bewertungen sind die Meinungen unserer Kunden. Die Expedia Group (EG) bearbeitet oder zensiert den Inhalt der veröffentlichten Bewertungen nicht. Wir werden eine Bewertung jedoch entfernen, wenn sie gegen unsere Inhaltsrichtlinien verstößt. Wir verwenden eine Kombination aus automatisierten Tools und Support-Teams, um Bewertungen nach Inhalten zu durchsuchen, die gegen unsere Richtlinien verstoßen.
EG entfernt keine Bewertungen aufgrund von negativen Inhalten, falschen Behauptungen, Verleumdungen oder Erpressungen. Wenn ein Kunde versucht hat, an der Aktivität teilzunehmen, die er gebucht hat, kann er eine Bewertung über sein Erlebnis abgeben. Die Entfernung von Bewertungen liegt im alleinigen Ermessen von EG und erfolgt nur unter bestimmten Umständen, z. B. wenn die Bewertung etwas enthält:
- Der vollständige Name eines Aktivitätsmitarbeiters
- Anzeichen auf Gewalt gegen Kinder oder Kinderpornografie
- Hinweise auf schwere Verletzungen oder den Tod eines Gastes
- Diskriminierende Sprache
Oder wenn die Rezension lautet:
- wurde doppelt abgegeben
- Eindeutig unter die falsche Aktivität geschrieben
- Widersprüchliche Empfehlungen (z.B. ein positiver Kommentar mit einer 1-Stern-Bewertung)
- Nachweislich gefälscht, erzwungen oder betrügerisch sind
Wenn eine Bewertung in eine der oben genannten Kategorien fällt, kann ein Partner über das Formular Kontakt oder über den ihm zugewiesenen Activities Account Manager einen Antrag auf Entfernung der Bewertung stellen.