Desarrollo
Durante la fase de desarrollo, varios equipos de Expedia trabajarán en todos los detalles de tu sitio web para que esté lo más preparado posible cuando necesites integrarlo y probarlo. Tu gestor de lanzamiento de Expedia se mantendrá en contacto durante todo el proceso para asegurarse de que estés al tanto de todo.
El tiempo de desarrollo dependerá del alcance de tu sitio web de viajes: cuanto más complicado sea, más tiempo llevará. Nos mantendremos en contacto contigo mientras trabajamos para crear tu sitio web a partir de la plantilla. Estas son algunas de las cosas en las que trabajaremos.
Configuración del sitio web
Construiremos el back end de tu sitio web con la funcionalidad que hayas elegido. Durante la configuración del sitio web, se configuran las API que has seleccionado, se conecta tu dominio y se comprueba que todo funcione correctamente.
Marca
A continuación, aplicaremos los colores, los logotipos y el estilo que nos hayas proporcionado para que el sitio web siga los requisitos de tu marca. Si has decidido compartir la marca de tu sitio con Expedia.com u Hoteles.com, también lo configuraremos.
Oferta
Conectaremos las API de suministro para cualquier línea de negocio que hayas contratado (como hoteles, vuelos o coches) y nos aseguraremos de que sean totalmente funcionales.
Inicio de sesión único
Para evitar que tus clientes tengan que iniciar sesión más de una vez, integraremos una solución de inicio de sesión único en tus dominios.
Pagos
Configuraremos las opciones de pago según estipule tu contrato, ya sea para aceptar cualquier tarjeta de débito o crédito o para que tus clientes utilicen la tarjeta de crédito de tu marca para hacer sus compras.
Servicio
Una parte vital de cualquier aplicación de venta online es el servicio de atención al cliente. No solo prepararemos tu sitio web para realizar compras y reservas, sino también para el servicio posterior a la reserva, como ofrecer a los clientes la opción de cancelar o modificar sus productos. Estableceremos un agente virtual y un sistema interactivo de respuesta de voz (IVR) (en varios idiomas, si es necesario) para aquellos clientes que prefieran el teléfono al chat.
Fidelidad
Si has decidido añadir el acceso a un programa de fidelidad, lo pondremos en marcha para que tus clientes puedan ganar puntos en sus compras de viajes. También les facilitaremos un modo de utilizar esos puntos para reservar viajes, si tu contrato lo incluye.
Temas legales
La ubicación de tu empresa influye en la configuración de tu sitio web. Te ayudaremos a garantizar que el sitio web creado con la plantilla cumple la normativa local, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.
Informes
Te proporcionaremos formas de controlar el rendimiento de tu sitio web. Aquí se incluyen registros de transacciones diarias y datos del sitio a largo plazo de una sólida plataforma de análisis.
Pruebas
Antes de entregarte el producto creado con la plantilla para que lo integres en tu sitio web principal, lo probaremos a fondo. Nuestras pruebas de extremo a extremo incluyen comprobaciones en cada fase, además de una revisión en profundidad de las conexiones financieras para asegurarnos de que las transacciones de tus clientes serán seguras y precisas.
Listo para el lanzamiento
Una vez que el producto creado con la plantilla esté integrado en tu sitio web principal y listo para usar, lo supervisaremos de cerca (normalmente durante dos semanas) como parte de nuestro acuerdo de garantía.
Como siempre, si tienes alguna duda, ponte en contacto con tu gestor de lanzamiento de Expedia.