Clasificaciones por estrellas
Comprende cómo funcionan las clasificaciones por estrellas.
Las clasificaciones por estrellas devueltas por la API de contenido de Rapid ofrecen orientación a los viajeros sobre lo que pueden esperar en general del alojamiento en términos de mobiliario, servicios y comodidades. Es un valor asignado por Expedia Group o por una organización local de clasificación por estrellas.
Esta información general de la clasificación por estrellas no es una garantía de la presencia de ninguna característica o servicio en particular. Es posible que las características y los servicios enumerados no estén disponibles en condominios, instalaciones de tipo apartamento, alojamientos de tipo bed and breakfast y otros alojamientos especializados. Los criterios de clasificación por estrellas pueden variar de un país a otro. Encontrarás más información en las otras secciones de la API de contenido de Rapid del alojamiento.
Uso de la clasificación por estrellas
Al mostrar datos de clasificación por estrellas en tu sitio, es importante utilizar una representación visual clara y coherente. Puedes utilizar iconos o palabras para indicar el nivel de clasificación por estrellas, pero ten en cuenta que el símbolo de estrella es una marca registrada en algunas regiones. Para evitar problemas, considera la posibilidad de utilizar formas alternativas, como iconos circulares o la palabra "prémium" en lugar de "4 estrellas", por ejemplo.
Incluir información sobre herramientas o un enlace "¿Qué es esto?" al lado de la clasificación por estrellas es una buena forma de explicar su fuente y significado.
- El elemento
ratings.property.typede la API de contenido de Rapid se utiliza para distinguir entre las fuentes oficiales y de Expedia Group en regiones en las que las autoridades locales designan una clasificación oficial. Estas regiones incluyen Francia, Italia, Turquía, los Emiratos Árabes Unidos e Israel. Devolverá un valor destaroalternate.starindica que la clasificación ha sido otorgada por la autoridad local que clasifica los alojamientos por estrellas. - Independientemente del valor del tipo de clasificación por estrellas, una clasificación obtenida para alojamientos en otras regiones es una clasificación asignada por Expedia. En tales casos no se dispone de una clasificación oficial.
- El elemento
descriptions.national_ratingsdescribe la fuente de la clasificación por estrellas del alojamiento (como una agencia de turismo regional o nacional) y cualquier otra clasificación a la que se acoja.
Es importante tener en cuenta que Expedia Group puede asignar una clasificación de 0 estrellas a algunos alojamientos por motivos legales y de impuestos locales, lo que no refleja necesariamente la calidad del alojamiento ni de sus servicios.
Al revisar los datos de clasificación por estrellas, recomendamos no excluir los alojamientos de 0 estrellas de los resultados de búsqueda, ya que puedes encontrar opciones excelentes que coincidan con las preferencias y los presupuestos de tus clientes. Para comprender mejor la calidad y el servicio de un alojamiento, sugerimos utilizar datos de las API de contenido y de comentarios de huéspedes.
Para ayudar mejor a los clientes a tomar decisiones informadas, puede resultar útil dar más detalles sobre las comodidades y los precios de los alojamientos de la misma categoría y ubicación. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre las políticas o los servicios de un alojamiento, siempre es recomendable comunicarse directamente con el alojamiento para obtener más información.
Guía de la clasificación por estrellas
| Clasificación por estrellas | Servicios y comodidades |
|---|---|
| 0 estrellas | Un valor de 0,0 o en blanco indica que no hay ninguna puntuación disponible. Esta clasificación no debe mostrarse y debe dejarse en blanco. |
| 1 estrella | Estos moteles, albergues y dormitorios básicos ofrecen alojamiento sencillo con instalaciones mínimas. Es posible que el acceso público y la recepción de huéspedes no funcionen las 24 horas. Es posible que no se ofrezca un servicio de limpieza diario. Las habitaciones son pequeñas y funcionales, pero es posible que no tengan baño privado, televisor ni teléfono. |
| 1,5 estrellas | Los albergues y los dormitorios de esta clasificación suelen ofrecer más comodidades como billar, puntos de conexión a Internet y zonas para sentarse a conversar. Es posible que los moteles básicos ofrezcan recepción las 24 horas, servicio de limpieza diario y baño privado. |
| 2 estrellas | Estos alojamientos económicos ofrecen un hospedaje básico, y la mayoría tiene recepción las 24 horas, servicio de limpieza diario, televisores, teléfonos, percheros o armarios pequeños y baños privados, a veces solo con ducha. La oferta de comida en las instalaciones suele limitarse a un desayuno continental. |
| 2,5 estrellas | Esta clasificación contiene alojamientos de servicio limitado (a menudo alojamientos solo con suites económicos en América del Norte) que ofrecen más calidad y confort, pero sin las comodidades de los alojamientos de servicio completo, como un restaurante o botones. Se suele servir un desayuno continental ampliado con platos calientes en una sala de desayunos. En Asia, se pueden ofrecer varias opciones gastronómicas en las instalaciones y, en ocasiones, en América y Europa aparecerán alojamientos básicos de servicio completo. |
| 3 estrellas | Los alojamientos de esta clasificación ponen un mayor énfasis en la comodidad y el servicio, y muchos ofrecen un restaurante y un bar en las instalaciones. A menudo se ofrece asistencia con el equipaje. Las habitaciones suelen contar con más espacio, asientos cómodos y ropa de cama de mejor calidad. Los baños suelen ser más grandes, con combinaciones de ducha y bañera y más espacio en el lavabo. |
| 3,5 estrellas | Muchos de estos alojamientos cuentan con varios restaurantes, botones uniformados y vestíbulos mejorados con una decoración exclusiva y plantas vivas. La mayoría de los alojamientos ofrecen una decoración mejorada en las habitaciones, grandes escritorios combinados con cómodas sillas de trabajo y televisores alojados en armarios. Las comodidades pueden incluir baños más grandes, iluminación incandescente y lavabos de mármol. Los complejos turísticos y algunos alojamientos de Asia suelen contar con zonas de piscina atractivas y pequeñas instalaciones de spa o salas de masajes. |
| 4 estrellas | Los vestíbulos suelen ofrecer una decoración exclusiva y varias zonas de conversación. Los servicios a menudo incluyen un conserje exclusivo, aparcacoches, servicio de descubierta bajo demanda y servicio de habitaciones las 24 horas. Las habitaciones suelen contar con comodidades superiores, como camas grandes, más asientos, minibares, cajas fuertes con capacidad para un portátil, colchones con cubierta tipo almohada, albornoces y productos de baño de lujo. Pueden aparecer elementos decorativos como molduras en el techo, obras de arte en el baño y detalles en granito o mármol. Los complejos turísticos y algunos alojamientos de Asia suelen contar con spas de servicio completo, canchas de tenis, acceso al campo de golf, servicios de cuidado infantil y mejores piscinas con camareros en la zona. |
| 4,5 estrellas | Los vestíbulos suelen estar adornados con flores frescas, obras de arte originales y muebles lujosos. Por lo general, las comodidades incluyen restaurantes de alta cocina (ocasionalmente galardonados), servicio de habitaciones las 24 horas con platos calientes y servicio de descubierta. Se ofrece un servicio personalizado que tiene como objetivo anticiparse a las necesidades de los huéspedes. Las habitaciones suelen contar con muebles de madera de primera calidad, ropa de cama de lujo con sábanas triples y baños grandes con bañeras y duchas independientes, así como materiales como el granito o el mármol. |
| 5 estrellas | Las comodidades suelen incluir cenas gurmé, spas de lujo y gimnasios de servicio completo con vestuarios lujosos. Los miembros del personal generalmente son refinados, se anticipan a las necesidades de los huéspedes y se dirigen constantemente a ellos por su nombre. Las características pueden incluir un registro de entrada mejorado, un detalle de bienvenida y servicio de mayordomo en todos los pisos o en algunos de ellos. La decoración de las habitaciones suele ser elegante y puede incluir telas conjuntadas en cortinas, sillas, cabeceras y edredones. Las funciones electrónicas a veces incluyen controles junto a la cama para las cortinas, la iluminación y el sonido envolvente. Los baños, de gran tamaño, suelen estar revestidos de mármol con elementos de primera calidad hechos a medida, lavabos dobles, inodoros cerrados, artículos de tocador de primera marca de spa y flores frescas o plantas vivas. Los complejos turísticos de cinco estrellas suelen ofrecer campos de golf exclusivos, centros de tenis con distintas superficies de juego, gimnasios con entrenadores personales, spas de lujo, actividades culturales y campamentos diurnos para niños. En Asia, tanto los alojamientos como los complejos turísticos a menudo cuentan con algunas de estas comodidades. |
Ten en cuenta que estas pautas están sujetas a cambios.