Consejos para crear contenidos de productos eficaces
Es útil tener en cuenta cómo se mostrará tu contenido a los clientes una vez publicado, así que echa un vistazo a nuestros listados de ejemplo de u otros productos que están activos en #.Expedia.com.
También te recomendamos que utilices un software de corrección como el de Chrome plug-in Grammarly para asegurarte de que tu contenido es claro para los clientes y mistake-free.
Cada sección de tu lista de productos tiene una finalidad distinta, así que aquí tienes algunas cosas específicas que debes tener en cuenta para cada una de ellas:
Nombre del producto - Los buenos títulos resumen lo que es el producto, señalan lo que lo diferencia de otros productos similares y ayudan a que el producto destaque claramente en la página de resultados de la búsqueda.
Descripción - Ofrece al cliente algunos detalles concretos sobre lo que puede esperar ver y hacer. Utiliza detalles sensoriales para crear una imagen vívida que despierte la imaginación del cliente. Y no olvides lo básico: describe la secuencia de acontecimientos de la actividad, evita los tópicos, la hipérbole y la jerga, y mantén el tono conversacional y divertido.
Destacados - Los destacados son un lugar estupendo para incorporar palabras clave para SEO y destacar los principales puntos de venta de tu producto. Cuanto más se acerquen los destacados a 60 caracteres, mejor se verán en el sitio. Intenta incorporar nombres de lugares concretos y detalles sensoriales para que tus momentos destacados sean atractivos y convincentes.
Inclusiones - Asegúrate de que has mencionado todo lo que obtienen los clientes, y recuerda mantener un lenguaje breve y sencillo para mayor claridad.
Exclusiones - Asegúrate de que has mencionado todo lo que un cliente podría esperar que estuviera incluido y no lo está, y recuerda mantener un lenguaje breve y sencillo para mayor claridad. Ejemplo: Si tienes una excursión de 15 horas que no incluye el almuerzo, menciónalo en las Exclusiones. Sin embargo, un cliente que reserva una visita virtual de 1 hora a un museo no espera almorzar, así que no lo menciones en las Exclusiones.
Saber antes de reservar - Esta sección aparece en el sitio web y debe indicar al cliente todo lo que necesite saber sobre la logística antes de realizar la compra. Sé tan específico como puedas; un contenido vago o incorrecto en esta sección suele provocar quejas de los clientes, devoluciones y críticas negativas.
Saber antes de ir - Esta sección sólo aparece en la confirmación del cliente y es para información de post-booking. ¿Necesitan los clientes ponerse en contacto contigo antes de la actividad, hay algo que deban llevar o vestir, o tienen que llegar antes de la hora de inicio indicada? Una información clara en esta sección suele tener como resultado clientes más satisfechos y opiniones más positivas.
Instrucciones de canje - Proporciona la información que el cliente necesita para llegar al punto de encuentro: una dirección exacta, dónde ir y cómo llegar, y qué buscar al llegar. Asegúrate de que el punto de encuentro o lugar de recogida en el hotel que figura en tus Instrucciones de canje coincide con la dirección del "Punto de encuentro" de la sección "Ubicación". Piensa aquí como el cliente, teniendo en cuenta que tal vez no conozca tu ciudad o incluso tu país.
Puedes encontrar ejemplos más específicos para el contenido de cada sección consultando nuestra recomendación boilerplate language for activities. Y para obtener más ideas sobre cómo mejorar el contenido de tu producto, echa un vistazo a los recursos incluidos en el kit de herramientas para la creación de listas de expertos locales de.