API del banco de puntos
Permite a tus clientes utilizar sus recompensas de fidelidad para reservar viajes
Tú eliges si quieres conectar el sitio web creado con la plantilla sin identificación de marca a tu programa de fidelidad, para obtener o canjear la moneda de fidelidad (o ambas cosas). Tu programa de fidelidad define cuáles de los productos que adquieren tus clientes pueden otorgarles recompensas de fidelidad (ya sean puntos, dólares o la moneda que utilice tu programa), incluidos los del sitio web de la plantilla. También puedes permitirles canjear sus recompensas acumuladas en el sitio de la plantilla para reservar viajes.
Tus clientes tendrán dos opciones para canjear sus recompensas de fidelidad: directamente a través del sitio web de la plantilla o con un agente de Expedia por teléfono. Con la API del banco de puntos, tus clientes podrán:
- Canjear la moneda de fidelidad obtenida
- Retirar compras de viajes (también denominado cancelar o anular)
- Recibir un reembolso total o parcial a su saldo total de fidelidad por cualquier plan de viaje cancelado
- Ver el saldo de su cuenta de fidelidad
Consulta la página Respuestas y tipos de datos comunes para obtener más información.
Podemos mostrar el saldo de fidelidad de tus clientes en el encabezado del sitio web creado con la plantilla. Sin embargo, como las llamadas a la API se producen al cargar la página, los puntos que se muestren no se actualizarán hasta que lo haga la página, por lo que puede que no reflejen algún uso de las recompensas.
La API del banco de puntos tiene puntos de conexión que cubren el canje, la devolución y el reembolso de recompensas de fidelidad. También puede llamar a un punto de conexión de saldo de la cuenta. Para mayor precisión, esta API debe consultarse en el momento de la transacción. Cada uno de los puntos de conexión se detalla en las pestañas siguientes, pero todos ellos (incluido el punto de conexión de saldo de la cuenta) comparten los mismos campos de encabezado.
Variables de encabezado
| Campo | Descripción | Valor de muestra | Tipo de campo y longitud | ¿Obligatorio? |
|---|---|---|---|---|
partnerId | Identificador único de tu empresa, proporcionado por Expedia | TU MARCA | Cadena, máx. 20 caracteres | Sí |
Authorization | Token de acceso recibido por Expedia desde tu servidor de autorización que debe validar tu equipo | Token web JSON estándar (JWT) | Cadena, longitud JWT estándar | No |
Authorization2 | Token web JSON (JWT) enviado por Expedia; tu empresa debe validar la firma y las reclamaciones | JWT estándar | Cadena, longitud JWT estándar | No |
Consulta nuestra página Ejemplos de solicitudes y respuestas para conocer los detalles de la carga.
Canje
Este proceso de compromiso en un solo paso permite a tus clientes canjear sus recompensas de fidelidad a través del banco de puntos, utilizando POST /redeem.
Solicitud
| Campo | Descripción | Valor de muestra | Tipo de campo y longitud | ¿Obligatorio? |
|---|---|---|---|---|
requestId | Identificador único de la solicitud de transacción | a5783c58-c5ce-4ff9-b83c-58c5cedff988 | Cadena, máx. 40 caracteres | Sí |
membershipId | Tu identificador único de cliente, recibido a través del SSO | a6fgju7he1bf | Cadena, máx. 40 caracteres | Sí |
loyaltyAccountNumber | El número de la cuenta de fidelidad del cliente (también denominado programAccountNumber); solo debería rellenarse si se requiere un identificador que no sea membershipId para operaciones de fidelidad | 234986576 | Cadena, máx. 40 caracteres | No |
programId | Identificador del programa de fidelidad al que está afiliado el cliente o el nombre del nivel asociado al programa de fidelidad | Silver Gold Platinum | Cadena, máx. 20 caracteres | No |
sourceConfirmationId | Identificador de confirmación por parte de Expedia (también denominado orderId); se envía en las solicitudes de canje, reembolso y anulación y debe devolverse como parte de la carga de respuesta y como parte del archivo diario de reconciliación de puntos | 9223371998507503799 | Cadena, máx. 50 caracteres | Sí |
totalproductCost | Coste total de la reserva (hasta dos decimales); igual al equivalente en efectivo del importe pagado con puntos + el importe pagado en efectivo o con tarjeta | 230,09 | Cadena, máx. 10 caracteres | Sí |
PaymentDetails | Moneda de fidelidad y detalles del pago en efectivo o con tarjeta; consulta la tabla PaymentDetails para ver los campos anidados | Sí |
Respuesta
| Campo | Descripción | Valor de muestra |
|---|---|---|
status | Estado de la transacción (valores: Aprobado o Rechazado) | Rechazado |
requestId | Identificador único de la solicitud de transacción (de la carga de solicitud) | a5783c58-c5ce-4ff9-b83c-58c5cedff9 |
transactionDateTime | Fecha y hora de la transacción, tal y como se registran en el sistema del colaborador | 2023-04-20T12:01:23.203057Z |
sourceConfirmationId | Identificador del pedido por parte de Expedia (también denominado orderId); se envía en las solicitudes de canje, reembolso y anulación y debe incluirse en la carga de respuesta y en el archivo diario de reconciliación de puntos | 9223371998507503799 |
redemptionDetails | Confirmación de la recompensa de fidelidad canjeada; consulta la tabla RedemptionDetails para ver los elementos anidados | |
DeclineReason | Motivo por el que se ha rechazado la transacción; consulta la tabla de datos comunes DeclineReason para ver los elementos anidados | |
reasonMessage | Un mensaje personalizado que acompañe a una respuesta de rechazo para un mejor registro; consulta la tabla de datos comunes DeclineReason para ver los elementos anidados |
PaymentDetails
| Campo | Descripción | ¿Obligatorio? |
|---|---|---|
redemptionDetails | Detalles del canje de fidelidad; consulta la tabla RedemptionDetails para ver los elementos anidados | Sí |
amountPaidInCash | Importe que el cliente pagó por la reserva en efectivo o con tarjeta; consulta la tabla de datos comunes Importe para ver los elementos anidados | Sí |
RedemptionDetails
| Campo | Descripción | Valor de muestra | Tipo de campo y longitud | ¿Obligatorio? |
|---|---|---|---|---|
amountPaidInLoyaltyCurrency | Número total de puntos, millas o cualquier otra moneda de fidelidad pagados en la reserva; consulta la tabla de datos comunes Importe para ver los campos anidados | Sí | ||
redemptionConfirmationId | Identificador de la operación de canje; se enviará en la solicitud de reembolso o anulación de Expedia, y debe rellenarse en el informe diario de reconciliación de puntos como "ID de confirmación del colaborador" para la transacción de canje | expedia-a5783c58-c5ce-4ff9-b83c-58c5cedff988 | Cadena, máx. 50 caracteres | Sí |
loyaltyRedemptionCode | Código de canje requerido por algunas implementaciones, normalmente rellenado en la solicitud; es una contraseña de un solo uso o un código de canje predefinido para un producto, si se requiere | SKU | Cadena, máx. 20 caracteres | No |
Retiradas
Para procesar retiradas (es decir, anulaciones de transacciones de fidelidad, también denominadas cancelaciones o anulaciones) en el banco de puntos, utilizarás el punto de conexión POST /rollback.
Esta API se activa cuando se realiza una operación de canje correctamente, pero Expedia debe revertirla, por ejemplo, debido a un fallo en la oferta (por ejemplo, mientras el cliente está intentando reservar, el hotel se agota). Como se trata de la anulación de un canje, se deberá realizar una reconciliación para que las recompensas de fidelidad vuelvan a estar disponibles.
Nota: Ni las transacciones de canje ni las de retirada deben aparecer en el informe diario de reconciliación de puntos.
Solicitud
| Campo | Descripción | Valor de muestra | Tipo de campo y longitud | ¿Obligatorio? |
|---|---|---|---|---|
requestId | Identificador único de la solicitud de transacción | a5783c58-c5ce-4ff9-b83c-58c5cedff988 | Cadena, máx. 40 caracteres | Sí |
membershipId | Identificador único de tu programa de fidelidad para el cliente | a6fgju7he1bf | Cadena, máx. 40 caracteres | Sí |
sourceConfirmationId | Identificador del pedido por parte de Expedia (también denominado orderId); se envía en las solicitudes de canje, reembolso y anulación y debe incluirse en la carga de respuesta y en el archivo diario de reconciliación de puntos | 9223371998507503799 | Cadena, máx. 50 caracteres | Sí |
CancellationDetails | Detalles sobre la transacción de retirada; consulta la tabla CancellationDetails para ver los elementos anidados |
Respuesta
| Campo | Descripción | Valor de muestra | Tipo de campo y longitud | ¿Obligatorio? |
|---|---|---|---|---|
status | Estado de la transacción de retirada que indica si la cancelación se ha realizado correctamente (valores: Aprobado o Rechazado) | Aprobado | Cadena | Sí |
requestId | Identificador único de la solicitud de transacción (de la carga de solicitud) | a5783c58-c5ce-4ff9-b83c-58c5cedff988 | Cadena, máx. 40 caracteres | Sí |
transactionDateTime | Fecha y hora de la transacción, tal y como se registran en tu sistema | 2023-04-20T12:01:23.203057Z | Cadena, máx. 40 caracteres | Sí |
sourceConfirmationId | Identificador del pedido por parte de Expedia (también denominado orderId); se envía en las solicitudes de canje, reembolso y anulación y debe incluirse en la carga de respuesta y en el archivo diario de reconciliación de puntos | 9223371998507503799 | Cadena, máx. 50 caracteres | Sí |
CancellationDetails | Detalles sobre la transacción de retirada (obligatorio si el valor status es Aprobado; consulta la tabla CancellationDetails para ver los elementos anidados | |||
Balance | Número de puntos, millas o cualquier otra moneda de fidelidad disponible en la cuenta del cliente; consulta la tabla de datos comunes Importe para ver los elementos anidados | |||
DeclineReason | Motivo por el que se ha rechazado la transacción; consulta la tabla de datos comunes DeclineReason para ver los elementos anidados | |||
reasonMessage | Un mensaje personalizado que acompañe a una respuesta de rechazo; consulta la tabla de datos comunes DeclineReason para ver los elementos anidados |
CancellationDetails
| Campo | Descripción | Valor de muestra | Tipo de campo y longitud | ¿Obligatorio? |
|---|---|---|---|---|
redemptionConfirmationId | Identificador de confirmación del canje; se envía en la respuesta de canje; si se retira, no debe aparecer en el informe diario de puntos | a5783c58-c5ce-4ff9-b83c-58c5cedff991 | Cadena, máx. 50 caracteres | Sí |
cancellationConfirmationId | Identificador de confirmación para la operación de retirada (obligatorio si el valor status es Aprobado); no debe rellenarse en el informe diario de puntos | a5783c58-c5ce-4ff9-b83c-58c5cedff993 | Cadena, máx. 50 caracteres | No |
Reembolsos
Esta API se utiliza para procesar los reembolsos de fidelidad a tu banco de puntos con POST /refund. Se activa cuando el cliente necesita cancelar sus planes después de haber utilizado sus recompensas de fidelidad en una reserva. Como se trata de un reembolso de recompensas de fidelidad, se deberá realizar una reconciliación para que la moneda reembolsada esté disponible en la cuenta del cliente.
Solicitud
| Campo | Descripción | Valor de muestra | Tipo de campo y longitud | ¿Obligatorio? |
|---|---|---|---|---|
requestId | Identificador único de la solicitud de reembolso | a5783c58-c5ce-4ff9-b83c-58c5cedff988 | Cadena, máx. 40 caracteres | Sí |
membershipId | Identificador único del cliente | a6fgju7he1bf | Cadena, máx. 40 caracteres | Sí |
sourceConfirmationId | Identificador del pedido por parte de Expedia (también denominado orderId); se envía en las solicitudes de canje, reembolso y anulación y debe incluirse en la carga de respuesta y en el archivo diario de reconciliación de puntos | 9223371998507503799 | Cadena, máx. 50 caracteres | Sí |
RefundDetails | Detalles de la transacción de reembolso; consulta la tabla RefundDetails para ver los elementos anidados |
Respuesta
| Campo | Descripción | Valor de muestra | Tipo de campo y longitud | ¿Obligatorio? |
|---|---|---|---|---|
status | Estado del reembolso (valores: Aprobado o Rechazado) | Aprobado | Cadena | Sí |
requestId | Identificador único de la solicitud de reembolso (de la carga de reembolso) | a5783c58-c5ce-4ff9-b83c-58c5cedff988 | Cadena, máx. 40 caracteres | Sí |
transactionDateTime | Fecha y hora de la transacción, tal y como se registran en tu sistema | 2023-04-20T12:01:23.203057Z | Cadena, máx. 40 caracteres | Sí |
sourceConfirmationId | Identificador del pedido por parte de Expedia (también denominado orderId); se envía en las solicitudes de canje, reembolso y anulación y debe incluirse en la carga de respuesta y en el archivo diario de reconciliación de puntos | 9223371998507503799 | Cadena, máx. 50 caracteres | Sí |
RefundDetails | Detalles de la solicitud de reembolso; consulta la tabla RefundDetails para ver los elementos anidados | |||
Balance | Número de puntos, millas o cualquier otra moneda de fidelidad disponible en la cuenta del cliente; consulta la tabla de datos comunes Importe para ver los elementos anidados | |||
DeclineReason | Motivo por el que se ha rechazado la transacción; consulta la tabla de datos comunes DeclineReason para ver los elementos anidados | |||
reasonMessage | Un mensaje personalizado que acompañe a una respuesta de rechazo; consulta la tabla de datos comunes DeclineReason |
RefundDetails
| Campo | Descripción | Valor de muestra | Tipo de campo y longitud | ¿Obligatorio? |
|---|---|---|---|---|
loyaltyRefundAmount | Número total de puntos, millas o cualquier otra moneda de fidelidad reembolsados; consulta la tabla de datos comunes Importe para ver los elementos anidados | |||
redemptionConfirmationId | Identificador de la operación de canje; enviado en la respuesta de canje | a5783c58-c5ce-4ff9-b83c-58c5cedff918 | Cadena, máx. 50 caracteres | Sí |
refundConfirmationId | Identificador de la operación de reembolso; se enviará en la solicitud de reembolso o anulación de Expedia, y debe rellenarse en el archivo diario de reconciliación de puntos como "ID de confirmación del colaborador" para la transacción de reembolso | a324554f03-c5ce-4ff9-b83c-58c5cedff988 | Cadena, máx. 50 caracteres | No |
Saldo de la cuenta
Para obtener el saldo de la cuenta de fidelidad del cliente, utilizarás el punto de conexión POST /balance.
Solicitud
| Campo | Descripción | Valor de muestra | Tipo de campo y longitud | ¿Obligatorio? |
|---|---|---|---|---|
requestId | Identificador único de la solicitud de transacción | a5783c58-c5ce-4ff9-b83c-58c5cedff988 | Cadena, máx. 40 caracteres | Sí |
membershipId | Identificador único de tu programa de fidelidad para el cliente | a6fgju7he1bf | Cadena, máx. 40 caracteres | Sí |
loyaltyAccountNumber | El número de la cuenta de fidelidad del cliente (también denominado programAccountNumber); solo debería rellenarse si se requiere un identificador que no sea membershipId para operaciones de fidelidad | 234986576 | Cadena, máx. 40 caracteres | No |
programId | Identificador del programa de fidelidad al que está afiliado el cliente o el nombre del nivel asociado al programa de fidelidad | Platinum | Cadena, máx. 20 caracteres | No |
Respuesta (correcta)
| Campo | Descripción | Valor de muestra | Tipo de campo y longitud | ¿Obligatorio? |
|---|---|---|---|---|
requestId | Identificador único de la solicitud de transacción | a5783c58-c5ce-4ff9-b83c-58c5cedff988 | Cadena, máx. 40 caracteres | Sí |
Balance | Número de puntos, millas o cualquier otra moneda de fidelidad disponible en la cuenta del cliente; consulta la tabla de datos comunes Importe para ver los elementos anidados |