Reembolsos de cartão de compras

Devolva os pontos de viagem resgatados quando os fornecedores cancelarem voos feitos com P-cards

Quando os planos dos viajantes são alterados pelos seus fornecedores de passagens aéreas, você pode facilitar a devolução dos pontos de fidelidade acumulados que eles usaram para uma reserva com cartão de compras (P-card). Você criará um arquivo e o enviará para o servidor SFTP da Expedia. Em linhas gerais, isso significa que você irá:

1. Solicite à Expedia as informações de TPID, EAPID e SITEID. Essa informação é essencial para o nome do relatório, a fim de garantir que as informações de reembolso sejam mapeadas corretamente. Consulte a seção Convenção de nomenclatura para obter mais detalhes.
2. Crie um arquivo de acordo com o formato e a estrutura especificados e nomeie-o de acordo com as convenções de nomenclatura.
3. Faça o upload do arquivo para o servidor SFTP da Expedia.

Seguindo as instruções definidas nesta documentação, você garante que o arquivo seja processado sem problemas ou omissões durante o processo automatizado.

Obtendo informações

Solicite que a sua instituição emissora do cartão P-card forneça um arquivo de dados diário que inclua os pontos de dados necessários para o relatório de reembolsos de cartões de compra que você envia à Expedia. Normalmente, o processador de pagamentos P-card (por exemplo, TSYS) fornecerá este relatório.

Formato do arquivo

Para que um pedido de reembolso seja processado com sucesso, ele deve atender aos seguintes padrões:

• O formato do arquivo deve ser .csvpara arquivos não criptografados ou .pgppara arquivos criptografados. Ao enviar um arquivo criptografado, certifique-se de que o arquivo inteiro seja criptografado como uma única entidade usando criptografia PGP, em vez de criptografar cada linha individualmente.
• A primeira linha do arquivo deve sempre conter os cabeçalhos das colunas.
• Todas as 10 colunas da tabela abaixo devem ser incluídas, na ordem em que são apresentadas. Não devem ser incluídas colunas adicionais.
• O conteúdo de cada linha deve ser separado por um caractere de barra vertical (|), não por uma vírgula.
• Após os cabeçalhos das colunas, cada linha corresponde a um único registro de transação.
• Todas as colunas obrigatórias devem estar presentes e conter dados válidos. Registros com campos obrigatórios ausentes serão ignorados ou sinalizados para revisão por um agente.

Estrutura de arquivos

As operadoras fornecerão AIR_CONFIRMATION_NUMBER ou AIR_TICKET_NUMBER, portanto, inclua ambos os atributos para garantir que os reembolsos sejam relatados.

É recomendável que os campos condicionalmente obrigatórios (AIR_TICKET_NUMBER e AIRLINE_CARRIER_CODE) sejam incluídos no seu relatório, mas se a transportadora não fornecer os dados, o relatório não apresentará erros ao ser processado pela Expedia.

Arquivo de exemplo

Nome do arquivo: [PARTNERNAME]_ 5002_900188_ 900188_20241108.csv

AIR_TICKET_NUMBER|AIRLINE_CARRIER_CODE|TRANSACTION_AMOUNT|CURRENCY_CODE|POST_DATE|TRANSACTION_DATE|TRAVELER_FIRST_NAME|TRAVELER_LAST_NAME|SUPPLY_INFO|AIR_CONFIRMATION_NUMBER 
9607721439|AC|104.23|CAD|11/07/2024|11/01/2024|Sam F.|Doe|AIR CAN 0111111111111|ABCD12
5954412772|WS|-550.9|CAD|02/08/2024|02/04/2024|John|Smith|CARIBBEAN AI1062222222222|WQJGL5 
54412723|UA|-265.9|CAD|02/09/2024|02/04/2024||||

Parâmetros do arquivo

Antes de poder enviar seu arquivo de reembolso, você precisará seguir algumas convenções padrão, incluindo definir o nome do arquivo e criptografar as informações.

Convenção de nomenclatura

Todos os arquivos enviados para reembolso devem seguir a convenção de nomenclatura descrita abaixo. Qualquer desvio deste formato resultará na exclusão do arquivo do processamento.

O nome do arquivo deve ser estruturado da seguinte forma: [PARTNERNAME]_TPID_EAPID_SITEID_YYYYMMDD.csv, onde:

• NOME DO PARCEIRO: Nome da sua organização.
• TPID: O ID do produto de viagem atribuído pela Expedia.
• EAPID: O ID de Parceiro Afiliado da Expedia, atribuído pela Expedia.
• SITEID: O ID do ponto de venda do site atribuído pela Expedia.
• AAAAMMDD = o ano, mês e dia em que o arquivo foi gerado, representados por 4 dígitos para o ano e 2 dígitos para o mês e o dia.

Não inclua caracteres especiais ou espaços no nome do arquivo. O tamanho do arquivo não deve exceder 5 GB.

Criptografia

Para maior segurança, você pode optar por criptografar o arquivo usando PGP. Solicite nossa chave PGP pública ao seu gerente de conta e:

• Proteja o arquivo inteiro, não apenas o seu conteúdo.
• Adicione a extensão .pgp (por exemplo, PARTNERNAME_0_1_1_20250101.pgp)

Instruções de upload

Para processar o arquivo com sucesso, ele deve ser enviado usando o nome de host SFTP da Expedia: eps-pcard-transactions-datafeed.transfer.expedia.com.

Para estabelecer uma conexão SFTP, você precisará fornecer os seguintes detalhes:

• Nome de usuário preferencial para o usuário SFTP (alfanumérico, máximo de 20 caracteres)
• Chave pública SSH (Secure Shell)
• Sub-rede IP a ser adicionada à lista de permissões (a conexão SFTP será permitida somente a partir desta sub-rede permitida).

Utilizando qualquer ferramenta de conectividade SFTP, abra uma nova conexão no cliente SFTP. Selecione o protocolo de transferência de arquivos seguro e insira o servidor e o nome de usuário que o seu gerente de conta da Expedia lhe fornecerá.

Observação: Você só pode enviar arquivos de reembolso uma vez por dia.

Testes

Antes de lançar seu site com modelo, recomendamos que você teste o processo de reembolso. Para a validação inicial, comece enviando um arquivo de relatório de amostra com dados fictícios. Verificaremos se o arquivo foi recebido e confirmaremos se os dados foram processados ​​com sucesso.

Em seguida, valide com reservas de produção antes do lançamento do site. O seu gestor de conta da Expedia entrará em contacto consigo para enviar um relatório referente a uma data específica, com base nas reservas de teste de produção efetuadas durante os testes de aceitação do usuário.