Requisitos de lançamento da Vrbo

Apenas para pontos de venda na UE/no Reino Unido

As propriedades da Vrbo vão estar disponíveis apenas nos perfis da Vrbo. Além disso, você precisa enviar supply_source=VRBO na chamada da API de conteúdo para identificar as propriedades da Vrbo.

Exemplo de API:

Apenas para pontos de venda na UE/no Reino Unido

Quando uma propriedade tiver um anfitrião particular, exiba a mensagem correta com base no ponto de venda.

• Ponto de venda na UE/no Reino Unido: "Private Host"
• Ponto de venda na França: "Annonce d'un Particulier"
• Outros pontos de venda: não é obrigatório

Exemplo de API:

"vacation_rental_details": { 
    "private_host": true, 
    "property_manager": 
    "name":
 }

Apenas para pontos de venda na UE/no Reino Unido

Exemplo de API:

Apenas para pontos de venda na UE/no Reino Unido

Propriedades com anfitrião particular

Quando uma propriedade conta com uma indicação de que tem um anfitrião particular, exiba a mensagem correta com base no ponto de venda.

• Ponto de venda na UE/no Reino Unido: "Esta propriedade é administrada por um anfitrião particular. Anfitriões particulares não alugam propriedades como comércio, negócio ou profissão. A lei do consumidor da UE/do Reino Unido relativa a anfitriões profissionais não é aplicável nesse caso, no entanto, a Garantia de Reserva com Confiança e a Política de Cancelamento definida pelo anfitrião particular vão ser aplicadas à sua reserva."
• Ponto de venda da França: "Cette propriété est celle d’un particulier. La fourniture de logements n’est pas liée à son commerce, entreprise ou profession. Le droit de la consommation de l'Union Européenne peut ne pas s'appliquer, toutefois la Garantie Réservation en tout Confiance et les conditions d'annulation définies par l'hôte particulier couvriront votre réservation."

O texto acima em negrito é opcional. Se oferecer um link para a Garantia Reserve com Segurança da Vrbo no check-out, o parceiro pode incluir uma referência na página de detalhes da propriedade.

Propriedades com anfitrião profissional

Quando uma propriedade conta com uma indicação de que tem um anfitrião profissional, exiba a mensagem correta com base no ponto de venda.

• Ponto de venda na UE/no Reino Unido: "Informações sobre os direitos de cancelamento. Se você cancelar a reserva, vai ser aplicada a Política de Cancelamento do anfitrião. De acordo com os regulamentos da União Europeia e do Reino Unido sobre os direitos do consumidor, os serviços de reserva de propriedades não estão sujeitos ao direito de desistência."
• Ponto de venda da França: "Informations sur le droit de rétractation. Informations sur le droit de rétractation - Bien que les vacanciers réservant auprès d’un consommateur ou d’un non professionnel ne disposent pas du droit de rétractation, au sens de l’article L. 221-18 du Code de la consommation, ils peuvent bénéficier de la politique d’annulation du propriétaire. Les vacanciers et propriétaires sont soumis au droit des obligations et de responsabilité civile applicables à la relation contractuelle, prévues aux articles 1100 à 1386-1 du code civil."

Como identificar o tipo de gestão da propriedade

"vacation_rental_details": { 
        "private_host": true, 
        "property_manager":  
        "name":
   }

Anfitriões costumam incluir descrições detalhadas sobre a propriedade, as comodidades que oferecem e a região. Não deixe de mostrar o texto livre de descrição quando retornado pela API.

Exemplo:

"free_text": "City ID#1837<br><br>If you want ELEGANCE, the Dream Home is for YOU!  YOU will create MEMORIES that will last a LIFETIME and experience the history of Palm Springs, all in this 800 sq. ft STUNNING home with clerestory windows, exposed-beam ceilings, the latest home TECHNOLOGY, a large kitchenette, granite counters, full walk-in shower, and a PRIVATE POOL & SPA! This home is UNBELIEVABLY GORGEOUS,  with a privacy fence, gated parking, a barbecue area, BREATHTAKING MOUNTAIN VIEWS!  You simply DESERVE IT! You will be AMAZED at this home so close to downtown! You will never want to leave this stunning piece of Palm Springs!<br><br>You will also have your very own remote control gate to park your car next to your home behind a self-closing gate. You are welcome to invite friends over for a small party or cookout on your grill. All the kitchen utensils are provided. You just bring the food and start grilling!<br><br>The home is FULL of TECHNOLOGY from Alexa, to a Nest thermostat and even control the temperature of the spa directly from a wireless tablet in the home!<br><br>The home has amazing ambiance overlooking a heated pool and spa.<br><br>The home has a queen bed with a memory foam mattress and bamboo pillows. It also has a couch in the same room that could be used for a child or an adult. The home is full of beautiful MODERN furniture to give you the true Palm Springs Experience. The Dream Home is completely surrounded by a privacy fence which gives you complete privacy during stay! <br><br>**Pool heating is charged during the months of November - December - January - February - March - April and May 15 (see ADDITIONAL RULES for details).  Payment request is sent at least 2 weeks in advance.<br><br>POOL HEAT FEES <br>There is a $50 per day pool charge for the following months;<br>(Aug 15 -  November - December - January - February - March-April-May 15) to 80 degrees the following fee will be applied;<br>* Pool Heat Charges tracked by Pentair Software program during your stay.<br>* Pool heat invoice charges will be emailed the week before check-in.<br>* Payment must be made before check-in."
    },

Mostre a taxa de serviço do viajante e as taxas da propriedade sempre que houver detalhamento da tarifa.

a) Taxa de serviço do viajante

Você deve exibir o texto de exemplo como está escrito:

"Inclui IVA" obrigatório em todos os pontos de venda na UE/no Reino Unido. A taxa de serviço do viajante (TSF) deve ser explicada quando exibida ao hóspede (pode ser passando o mouse/clicando no nome da taxa).

Exemplo:

Descrição da taxa de serviço do viajante: Taxa de serviço do viajante (inclui IVA): € 33,32

Parceiros podem usar "Taxa de serviço do viajante" ou apenas "Taxa de serviço" na descrição.

• "A [Marca] cobra uma taxa de serviço pelo uso de ferramentas, serviços e funções on-line disponíveis na plataforma, permitindo que hóspedes interajam com anfitriões que anunciam propriedades."

Você encontra uma lista de mapeamento da marca Vrbo na parte inferior desta página.

b) Taxa da propriedade

Mostre a taxa da propriedade sempre que houver detalhamento do preço.

Uma opção é incluir uma descrição para ser exibida ao passar o mouse, por exemplo: "A taxa da propriedade inclui: taxa de limpeza, de hóspede adicional, de administração, entre outras."

Exemplo:

Taxa da propriedade: US$ 4

"occupancy_pricing": {
    "2": {
        "nightly": [
            [
                {
                    "type": "tax_and_service_fee",
                    "value": "13.64",
                    "currency": "USD"
                },
                {
                    "type": "property_fee",
                    "value": "4.00",
                    "currency": "USD"
                },
                {
                    "type": "traveler_service_fee",
                    "value": "13.20",
                    "currency": "USD"
                },
                {
                    "type": "base_rate",
                    "value": "99.00",
                    "currency": "USD"
                }
            ],

O conteúdo completo das regras da propriedade aprimoradas deve ser incluído na página de detalhes da propriedade (por exemplo: proibição de festas, política relativa a fumantes). Mostre o conteúdo completo do objeto additional_information conforme retornado da API.

As regras da propriedade garantem que os viajantes sejam informados de todos os requisitos do anfitrião antes de concluir a reserva. Os valores retornados nesse objeto são específicos das propriedades da Vrbo e são mais substanciais do que aqueles retornados no arquivo da API de conteúdo.

Exemplo de UI (interface do usuário):

Exemplo de API:

"enhanced_house_rules":
   "Children": {
      "rule": "Children allowed",
      "additional_information": [
         "Children allowed ages 13-17",
         "Three children are possible if one is in a cot",
      ]
   },
   "Pets": {
      "rule": "Pets allowed",
      "additional_information": [
         "Pets must be no larger than 1lbs.",
      ]
   }

O número de registro da propriedade pode ser encontrado na resposta de conteúdo da Rapid.

O valor deve ser exibido no site de preço por dia do parceiro sempre que estiver presente no conteúdo.

Exemplo de UI (interface do usuário):

Número da licença: RHL-0000954

Exemplo de API:

"vacation_rental_details": {
          "registry_number": "RHL-0000954",
          "private_host": true
     }

Inclua o número de quartos e banheiros. As informações de tamanho dos cômodos são opcionais. Você encontra essas informações na matriz statistics.

Exemplo de UI (interface do usuário):

Exemplo de API:

"statistics": {
    "1073743380": {
        "id": "1073743380",
        "name": "Max occupancy - 5",
        "value": "5"
},
"1073743378": {
        "id": "1073743378",
        "name": "Nunmber of bedrooms - 1",
        "value": "1"
},
"1073743379": {
        "id": "1073743379",
        "name": "Number of bathrooms - 1",
        "value": "1"
},
"52": {
        "id": "52",
        "name": "Total number of rooms - 1",
        "value": "1"
},
"1073743538": {
        "id": "1073743538",
        "name": "Property floor area (square meters) - 75",
        "value": "75"
},
"1073743537": {
        "id": "1073743537",
        "name": "Property floor area (square feet) - 807",
        "value": "807"
}

Inclua o nome do anfitrião.

Opcional: inclua os idiomas falados e uma imagem.

Exemplo de API:

"vacation_rental_details": {
        "registry_number": "Property Registration Number SCIA 19367",
        "private_host": true,
        "property_manager": {
            "name": "Rent Home in Rome, It"
        },

"spoken_languages": {
    "de": {
        "id": "de",
        "name": "German"
    },
    "en": {
        "id": "en",
        "name": "English"
    },
    "nl": {
        "id": "nl",
        "name": "Dutch"
    }
}

• Esse dado precisa ser preenchido com o número fornecido pela resposta da API de disponibilidade da Rapid quando presente.
• Exemplo de texto: Se você causar danos à propriedade ou incorrer em taxas incidentais, o seu cartão pode ser cobrado até US$ X.

Ao usar um cartão de crédito virtual, o parceiro é responsável pela cobrança dos danos causados por hóspedes. Essa cobrança é feita no cartão de crédito virtual do parceiro.

Inclua o link de termos e condições relevante para o ponto de venda do hóspede na página de pagamento.

Não mostre o link de termos e condições do Expedia Group exigido como parte dos requisitos de lançamento da Rapid para reservas Core-OTA (Hotel).

Quando o pagamento é feito por meio do cartão de crédito do cliente ou do cartão virtual do parceiro:

• "A propriedade que você selecionou foi reservada por meio do nosso parceiro [Marca], que vai enviar um e-mail com informações importantes, incluindo dados de pagamento e um link para você criar uma conta e gerenciar a reserva."

Avançado: parceiros que oferecerem ferramentas de administrador integrado também devem informar o hóspede sobre o papel desse administrador integrado na cobrança do cartão do cliente:

• "Esta cobrança vai aparecer como pagamento para [nome do administrador integrado] na fatura do seu cartão de crédito."

Você encontra uma lista de mapeamento da marca Vrbo na parte inferior desta página.

O parceiro deve criar uma experiência positiva para hóspedes, o que inclui definir expectativas pós-reserva.

"Fizemos uma parceria com a [Marca]. Você deve receber e-mails da [Marca] e do anfitrião da propriedade."

Exemplos:

• Confirmação de reserva
• Guia de boas-vindas da Vrbo
• Instruções de acesso à propriedade
• Instruções de uso das comodidades
• Informações relevantes para a estadia fornecidas pelo anfitrião

Você encontra uma lista de mapeamento da marca Vrbo na parte inferior desta página.

Se você também estiver vendendo propriedades com administrador integrado, inclua o texto: "Você também pode receber um e-mail de [nome do administrador integrado] com informações sobre a sua estadia."

a) Taxa de serviço do viajante

Você deve exibir o texto de exemplo como está escrito:

• "Inclui IVA" obrigatório em todos os pontos de venda da UE/do Reino Unido.
• A taxa de serviço do viajante deve ser explicada quando exibida ao hóspede (pode ser passando o mouse ou clicando no nome da taxa).

Exemplo:

• Descrição da taxa de serviço do viajante: Taxa de serviço do viajante (inclui IVA): € 33,32.

Parceiros podem usar "Taxa de serviço do viajante" ou apenas "Taxa de serviço" na descrição.

• "A [Marca] cobra uma taxa de serviço pelo uso de ferramentas, serviços e funções on-line disponíveis na plataforma, permitindo que hóspedes interajam com anfitriões que anunciam propriedades."

Você encontra uma lista de mapeamento da marca Vrbo na parte inferior desta página.

b) Taxa da propriedade

Mostre a taxa da propriedade sempre que houver detalhamento do preço.

Uma opção é incluir uma descrição para ser exibida ao passar o mouse, por exemplo: "A taxa da propriedade inclui: taxa de limpeza, de hóspede adicional, de administração, entre outras."

Exemplo:

Taxa da propriedade: US$ 4

"occupancy_pricing": {
    "2": {
        "nightly": [
            [
                {
                    "type": "tax_and_service_fee",
                    "value": "13.64",
                    "currency": "USD"
                },
                {
                    "type": "property_fee",
                    "value": "4.00",
                    "currency": "USD"
                },
                {
                    "type": "traveler_service_fee",
                    "value": "13.20",
                    "currency": "USD"
                },
                {
                    "type": "base_rate",
                    "value": "99.00",
                    "currency": "USD"
                }
            ],

O link do contrato de locação pode ser encontrado na resposta da API de conteúdo para Rapid (quando disponível).

"vacation_rental_details": {
        "rental_agreement": {
            "links": {
                "rental_agreement": {
                    "method": "GET",
                    "href": "<https://www.leisure-group.net/eris/pdf/hrvw-bvag-bv-en.pdf">
                }
            }
        },

Muitas propriedades de aluguel por temporada oferecem vários níveis de reembolso. Recomendamos a exibição gráfica para mostrar de modo claro as alterações feitas na compra, data atual e chegada do hóspede.

Forneça informações claras de que a taxa de serviço só é reembolsável quando a reserva é 100% reembolsável. Isso deve ser exibido na descrição da Política de Cancelamento e/ou na seção de termos de reserva. Quando a reserva estiver em um período parcial ou não reembolsável, a taxa de serviço não vai ser reembolsável.

Exemplo de descrição:

A taxa de serviço é reembolsável apenas quando toda a reserva for totalmente reembolsável.

Exemplo de UI (interface do usuário):

Exemplo de termos:

Este texto precisa ser exibido para comerciantes de inventário da Vrbo na página de pagamento e na comunicação após a reserva.

Expedia Group Vacation Rental (Ireland) Ltd
25 St. Stephen's Green, 4th floor, Dublin 2, D02 XF99, Ireland
+353 1562-1133

support@chat.travelnow.com

Quando fornecidos pela API, os campos trader_information, terms_and_conditions e contact_message precisam ser disponibilizados na página de pagamento e na comunicação pós-reserva.

Exemplo de API:

"trader_information": {
          "traders": [
          {
               "name": "Expedia",
               "address": {
                    "line_1": "555 1st St",
                    "line_2": "10th Floor",
                    "line_3": "Unit 12",
                    "city": "Seattle",
                    "state_province_code": "WA",
                    "postal_code": "98121",
                    "country_code": "US"
               },
               "email": "travel@support.expedia.com",
               "phone": "0330-123-1235",
               "contact_message": "This property is managed by a professional host. The provision of housing is linked to trade, business, or profession."
             }
          ],
          "terms_and_conditions": "https://www.expedia.com/terms_and_conditions"
      }

Gere um e-mail pós-reserva com todas as informações essenciais sobre a estadia, conforme retornado pela API.

Há informações importantes relacionadas a estadias de aluguel por temporada que podem não ser óbvias somente pelo conteúdo da propriedade.

Exemplos:

• A equipe de limpeza da piscina vem na terça-feira entre 14h e 16h e tem acesso ao quintal.
• Para usar a lareira, você deve coletar a lenha que fica em um compartimento no lado de fora, saindo pela porta dos fundos.
• Uma taxa adicional de US$ 10 por hora é cobrada pelo uso da sauna/banheira de hidromassagem.
• O termostato não deve ser ajustado acima de 22 °C (72 °F).

Veja mais detalhes aqui.

O país de cobrança do cartão de crédito virtual usado para pagar a reserva deve corresponder ao código do país do ponto de venda fornecido na solicitação de compra.

O Expedia Group cobra o componente da taxa de serviço do viajante de cada reserva e, como resultado, exigimos que o país de cobrança do cliente determine a tarifa correta. Assim, se o país usado no pedido da loja é diferente do país indicado no endereço de cobrança, a reserva falha com um código de país inválido.

Exemplo: country_code=US é usado no pedido da loja, que fornece um preço para um hóspede dos EUA (sem IVA na taxa de serviço do viajante). Se um cartão de crédito emitido no Reino Unido é fornecido no pedido de reserva, somos obrigados a cobrar IVA no valor de 20%.

As informações de contato do hóspede são necessárias para permitir que anfitriões e hóspedes se comuniquem antes da chegada e durante a estadia, criando uma experiência positiva.

As solicitações de reserva devem incluir estas informações:

• Nome do hóspede
• Telefone do hóspede
• E-mail do hóspede

Avançado 1.1: Mostre o valor e a explicação dos depósitos caução reembolsáveis.

• Esse dado precisa ser preenchido com o número fornecido pela resposta da API de disponibilidade da Rapid quando presente.
• Texto de exemplo: "Esta propriedade também exige um depósito caução reembolsável de "£ X".
• A Vrbo vai cobrar depósitos caução reembolsáveis como parte do último pagamento agendado. Caso não haja agendamento, esse depósito vai ser cobrado como parte da primeira cobrança.

Além disso, quando o pagamento é feito por meio do cartão de crédito virtual do parceiro, ele é responsável por cobrar um depósito do hóspede e devolver o restante a esse hóspede após a estadia.

Avançado 2.1: Mostre a isenção do cartão

Inclua a seguinte isenção (ou similar) na página de pagamento:

"A cobrança pela taxa de serviço e o valor da reserva a pagar ao anfitrião vão aparecer como um pagamento à [marca] no extrato do seu cartão de crédito. Dependendo de onde o pagamento é processado, o seu banco pode cobrar uma taxa de transação estrangeira."

Avançado 2.2: Taxa de serviço do viajante e dados do país de cobrança

O Expedia Group cobra o componente da taxa de serviço do viajante de cada reserva e, como resultado, exigimos que o país de cobrança do cliente determine a tarifa correta. Assim, se o país usado no pedido da loja é diferente do país indicado pelo hóspede no endereço de cobrança, a reserva falha com um código de país inválido.

Exemplo: country_code=US é usado no pedido da loja, que fornece um preço para um hóspede dos EUA (sem IVA na taxa de serviço do viajante). Se, em seguida, o hóspede informa os dados de um cartão de crédito do Reino Unido, o Expedia Group precisa cobrar o IVA no valor de 20%. Se a reserva é solicitada para um hóspede do Reino Unido com a tarifa dos EUA, a reserva não é feita.

Solução alternativa: se o país especificado pelo hóspede no campo de endereço de cobrança na página de check-out for diferente do país usado para fazer compras, os parceiros devem fazer a compra outra vez, com o código do país atualizado, para obter o preço correto. O novo preço deve ser apresentado ao hóspede para confirmação antes do envio da solicitação de reserva.

Informações de cobrança

São necessárias informações de endereço precisas para as propriedades da Vrbo. Caso as informações do endereço de cobrança de um hóspede não correspondam, pode ocorrer um erro de reserva.

As reservas feitas sem esses dados podem falhar para propriedades da Vrbo, mesmo que sejam bem-sucedidas para hospedagem convencional (por exemplo, hotéis) na Rapid.

A: País de cobrança - o país de cobrança deve corresponder ao país da compra.

B: CEP/código postal de cobrança - o código postal é necessário para a maioria dos países. Outras informações podem ser fornecidas. Você encontra mais detalhes no guia de integração da Vrbo.

C: Código do estado de cobrança - o código do estado é necessário para o ponto de venda nos EUA.

Use o link de opções de pagamento para ver os tipos de cartão aceitos

As propriedades da Vrbo aceitam menos cartões de crédito do que as propriedades de hospedagem convencionais. Use o link de opções de pagamento para ver os tipos de cartão aceitos e mostre essas informações na página de check-out.

Observação: a moeda de cobrança do inventário da Vrbo não pode ser especificada, pois os parceiros podem estar acostumados com o inventário principal. Em vez disso, as compras da Rapid respondem com a moeda de cobrança correta para a reserva. Você deve informar aos hóspedes sobre possíveis taxas bancárias para transações internacionais.

Avançado 3.1: Informe ao hóspede sobre o calendário de pagamentos

Quando as APIs de compras/verificação de preço da Rapid retornarem uma política de depósito com vários pagamentos listados, mostre de maneira clara a política ao hóspede e informe-o de que ele é responsável por concluir o pagamento antes da data de vencimento especificada no site da Vrbo. A Vrbo e/ou o anfitrião enviam um lembrete uma semana antes e, se o pagamento não for concluído, a reserva pode ser cancelada.

Inclua o aviso abaixo na sua página de check-out:

O anfitrião vai cobrar apenas uma parte do seu total hoje. A Vrbo ou o anfitrião vai enviar um e-mail com as informações, incluindo um lembrete sobre a data do próximo pagamento.

"deposits": [
              {
               "value": "412.10",
               "due": "2023-05-17",
               "currency": "USD"
              },
              {
               "value": "236.17",
               "due": "2023-08-24",
               "currency": "USD"
              }
             ]