Paquete de facturación
Asegúrate de que los puntos de fidelidad canjeados por los clientes siempre coincidan con los datos de la reserva correspondiente
El paquete de facturación incluye un informe detallado de las transacciones y un resumen del importe total de las mismas (también conocido como «importe de facturación») en formato PDF. Las transacciones que aparecen en el informe detallado confirman que los canjes de puntos de fidelidad y las cancelaciones con reembolso realizadas por tus clientes se han conciliado correctamente, lo que garantiza la responsabilidad financiera del socio frente a Expedia Group en lo que respecta al canje de puntos o, a la inversa, en el caso de las cancelaciones con reembolso. Además, los puntos de fidelidad que canjean tus clientes siempre están vinculados a los datos de la reserva correspondiente. Este proceso comprueba que los datos sean coherentes entre tu programa de fidelización y las transacciones de reserva, con una frecuencia que puedes configurar según tus preferencias. Los datos suelen facilitarse semanalmente, aunque también pueden hacerlo cada dos semanas o mensualmente, lo que ayuda a detectar posibles problemas relacionados con la integridad o la precisión de los datos a lo largo de todo el proceso de elaboración de informes.
Dependiendo del modelo de liquidación que elijas, el paquete de facturación admite tanto situaciones de cuentas por cobrar (AR) como de cuentas por pagar (AP):
- AR: Se aplica cuando los viajeros usan puntos o una combinación de puntos y dinero en efectivo (split-pay). En este caso, te cobramos en efectivo el valor de los puntos utilizados.
- AP: Solo se aplica a las reservas de vuelos. Si un viajero paga con un « split-pay, », nosotros le cobramos la parte en efectivo al viajero y te la transferimos a ti, mientras que tú utilizas un « P-card » para pagar a la aerolínea (actuando como « Merchant » oficial). En el caso de las reservas de vuelos pagadas íntegramente con puntos, no se realiza ningún pago. En el caso de las reservas de vuelos c cash-only, la aerolínea te cobra directamente a ti.