Declaração de Privacidade Expedia Group Developer Hub

Última atualização: 2022-10-14

Leia a seguinte declaração ("Declaração de Privacidade") para saber mais sobre nossas práticas de privacidade. Esta Declaração de Privacidade explica como coletamos, usamos e divulgamos dados quando você usa nossa plataforma e serviços associados, e informa como entrar em contato conosco.

Resumo da Declaração de Privacidade

Este é um resumo da nossa Declaração de Privacidade. Para revisar nossa Declaração de Privacidade na íntegra, role para baixo.

O que está incluído nesta Declaração de Privacidade?

Esta Declaração de Privacidade foi elaborada para descrever:

Como e que tipo de informações pessoais coletamos e usamos
Quando e com quem compartilhamos suas informações pessoais
Quais escolhas você pode fazer sobre como coletamos, usamos e compartilhamos suas informações pessoais

Quais dados pessoais são coletados e usados? De que modo?

Coletamos informações pessoais quando:

Você nos dá as informações
Nós coletamos automaticamente
Nós recebemos isso de outros

Ao criar uma conta em um de nossos sites, inscrever-se para receber ofertas ou informações ou usar nossa plataforma de alguma outra forma, você nos fornece suas informações pessoais. Também coletamos essas informações por meio de tecnologia automatizada, como cookies colocados no seu navegador, com o seu consentimento, quando aplicável, quando você visita nossos sites. Também recebemos informações de parceiros comerciais e outros third-parties, que nos ajudam a melhorar nossa plataforma e ferramentas e serviços associados, atualizar e manter registros precisos, detectar e investigar fraudes em potencial e comercializar nossos serviços de forma mais eficaz.

Como os seus dados pessoais são compartilhados?

Suas informações pessoais são compartilhadas com terceiros para ajudar a fornecer informações e serviços, auxiliar no uso de nossos serviços, comunicar-nos com você (inclusive quando enviamos informações sobre produtos e serviços ou permitimos que você se comunique com outras pessoas) e cumprir a lei, quando aplicável, dependendo da sua interação com o site. A Declaração de Privacidade completa abaixo detalha como as informações pessoais são compartilhadas.

Quais são os seus direitos e opções?

Você pode exercer seus direitos de proteção de dados de várias maneiras. Por exemplo, você pode optar por não receber marketing clicando no link "cancelar inscrição" nos e-mails, na sua conta, conforme aplicável, ou entrando em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Nossa Declaração de Privacidade completa contém mais informações sobre as opções e direitos de proteção de dados disponíveis para você.

Como entrar em contato conosco

Mais informações sobre nossas práticas de privacidade estão em nossa Declaração de Privacidade completa abaixo. Entre em contato conosco para tirar dúvidas sobre como lidamos com suas informações pessoais ou fazer solicitações sobre suas informações pessoais.

Declaração de Privacidade

Categorias de informações pessoais que coletamos

Recebemos e armazenamos todas as informações fornecidas por meio do Site ou que recebidas de qualquer outra forma. Isso inclui informações que podem identificá-lo, como seu nome e sobrenome, número de telefone e endereços postal e de e-mail ("informações pessoais"). Podemos coletar as seguintes categorias de informações pessoais:

Nome, endereço de e-mail, número de telefone, destinatários comerciais e de cobrança
Dados de geolocalização Non-specific
Imagens, vídeos e outras gravações
Comunicações conosco
Pesquisas que você realiza, transações e outras interações com você em nossos serviços online
Dados que você nos fornece sobre outras pessoas associadas a você ou à sua empresa
Periodicamente, também podemos conseguir informações pessoais e não pessoais dos usuários com entidades afiliadas, parceiros comerciais e outras fontes terceirizadas independentes.

Informações automáticas. Recolhemos automaticamente alguns dados sobre o computador ou atividade on-line dos usuários sempre que visitam o Site. Por exemplo, podemos conseguir o seu endereço IP e informações sobre o software do navegador que você usa para acessar o Site (como Google Chrome, Firefox, Safari ou Internet Explorer) e sites relacionados. Quando permitido pela legislação local, também podemos coletar automaticamente as informações que você insere em quaisquer campos de dados exibidos no Site, incluindo seu endereço de e-mail e credenciais de login. Também podemos coletar informações sobre sua atividade online, como viagens visualizadas ou reservas feitas. Nossos objetivos ao coletar essas informações automáticas incluem ajudar a personalizar sua experiência de usuário e inibir fraudes. Para obter mais informações, consulte a Declaração de Cookies.

Uso de informações pessoais

Usamos informações sobre você para os seguintes propósitos gerais:

Fornecer os produtos e serviços que você solicitar;
Comunicar-se com você em geral; responder às suas perguntas e comentários;
Responder às suas perguntas e comentários;
Avaliar o interesse e melhorar nossos produtos, serviços e o Site;
Personalize sua experiência com este Site;
Solicitar informações suas, inclusive por meio de pesquisas; para resolver disputas ou solucionar problemas;
Prevenir, investigar ou tomar medidas sobre atividades potencialmente proibidas ou ilegais;
Fazer cumprir os Termos de Uso do Site;
Atividades relacionadas ao nosso negócio;
Conforme descrito a você no ponto de coleta.

Comunicações por e-mail. Queremos facilitar para você aproveitar as oportunidades em nosso Site. Uma maneira de fazer isso é enviando mensagens de e-mail contendo informações sobre seus interesses aparentes. Acreditamos que essas mensagens de e-mail fornecerão informações úteis sobre oportunidades disponíveis para parceiros da Expedia por meio do nosso Site. Nota: em cada e-mail, você terá a oportunidade de optar por não receber essas comunicações.

Dados de fluxo de cliques. Em certos casos, podemos usar dados de fluxo de cliques para ilustrar seu uso do nosso site. Dados de fluxo de cliques são a coleção de uma sequência de eventos que representam ações dos visitantes em um site. Podemos reconstruir sua jornada no site com base no momento e no local de suas ações. Esses dados são usados principalmente para fins de atendimento ao cliente, para verificar a legitimidade de uma reclamação ou para nos defendermos. Esses dados também podem ser usados para outros fins internos, como melhorar a experiência do usuário em nosso site e identificar mau funcionamento do site.

Informações pessoais sensíveis. Usaremos suas informações pessoais confidenciais somente para os propósitos para os quais foram coletadas.

Fundamentação legal para o processamento:

Coletaremos informações pessoais suas somente (i) quando as informações pessoais forem necessárias para executar um contrato com você (e.g., gerenciar sua reserva, processar pagamentos ou criar uma conta a seu pedido), (ii) quando o processamento for de nosso interesse legítimo e não for anulado por seus direitos (conforme explicado abaixo) ou (iii) quando tivermos seu consentimento para fazê-lo (e.g., enviar comunicações de marketing quando o consentimento for necessário). Em alguns casos, teremos a obrigação legal de coletar suas informações pessoais, como quando for necessário usar seu histórico de transações para cumprir nossas obrigações financeiras e fiscais perante a lei.

Se solicitarmos que você forneça informações pessoais para cumprir uma exigência legal ou para executar um contrato com você, deixaremos isso claro no momento relevante e o informaremos se o fornecimento de suas informações pessoais é obrigatório ou não (bem como as possíveis consequências se você não fornecer suas informações pessoais).

Certos países e regiões nos permitem processar informações pessoais com base em interesses legítimos. Se coletarmos e usarmos suas informações pessoais com base em nossos interesses legítimos (ou nos interesses legítimos de qualquer third-party), esse interesse normalmente será operar ou melhorar nossa plataforma e nos comunicar com você conforme necessário para fornecer nossos serviços a você, para fins de verificação de segurança quando você entrar em contato conosco, para responder às suas perguntas, realizar marketing ou para fins de potencialmente detectar ou prevenir atividades ilegais.

Podemos usar inteligência artificial, aprendizado de máquina e outros decision-making automatizados para melhorar sua experiência de usuário e manter nosso site seguro.

Por exemplo, podemos usá-lo em relação a:

A ordem de classificação que você vê em nosso site,
Destinos, propriedade ou recomendações de atividades,
Informações e alertas sobre preços de voos,
O conteúdo que você carrega em nosso site (e.g., imagens de suas propriedades) para garantir que atendam aos nossos requisitos de qualidade ou formatação e para identificar comodidades relevantes incluídas em sua listagem,
As avaliações que você compartilha conosco para garantir que elas não contenham informações pessoais identificáveis ou para avaliar a satisfação do cliente,
A prevenção e detecção de violações de nossos termos e condições ou outras atividades fraudulentas para manter nosso site seguro,
Nossa linguagem e dialetos dentro da experiência de nossos agentes virtuais.

Decisões automatizadas podem ser tomadas inserindo suas informações pessoais em um sistema e a decisão é calculada usando processos automáticos. Não nos envolveremos em decision-making automatizado que envolva uma decisão com efeitos legais ou similarmente significativos baseados exclusivamente no processamento automatizado de informações pessoais, a menos que você: (1) tenha consentido explicitamente com o processamento, (2) o processamento seja necessário para celebrar um contrato ou (3) quando de outra forma autorizado pela lei aplicável.

Você pode ter direitos em relação à tomada de decisão automatizada, incluindo a capacidade de solicitar um processo manual decision-making ou contestar uma decisão baseada exclusivamente no processamento automatizado. Se quiser saber mais sobre seus direitos de proteção de dados, consulte a seção Seus direitos e escolhas abaixo.

Compartilhamento de informações pessoais

Compartilhamos suas informações pessoais conforme descrito abaixo e nesta Declaração de Privacidade, e conforme permitido pela lei aplicável.

Expedia Group Empresas. Compartilhamos suas informações pessoais com as empresas Expedia Group, listadas em expediagroup.com. As empresas Expedia Group, de forma autônoma ou como controladoras de dados conjuntas, quando aplicável, compartilham, acessam e usam suas informações pessoais conforme descrito nesta Declaração de Privacidade. A Empresa Expedia responsável pelo site Expedia que você está usando (inclusive para fazer sua reserva) será a principal empresa responsável por suas Informações Pessoais, conhecida como controladora. Caso você use vários sites da Expedia, cada controlador desses sites poderá agir em conjunto para lhe dar acesso a serviços como nosso programa de fidelidade combinado, acesso de conta única a todos os nossos sites (cada um conforme eles se tornam disponíveis onde você está) e para outras funções de suporte e operações para gerenciar e melhorar nossos serviços em todas as empresas Expedia Group. Eles são chamados de controladores conjuntos. Isso não afetará nenhuma preferência de marketing que você tenha feito e não atualizado com nenhuma empresa Expedia Group específica.
Provedores de serviços Third-party. Compartilhamos informações pessoais com fornecedores third-party que fornecem serviços ou funções em nosso nome, incluindo análise de negócios, atendimento ao cliente e prevenção de fraudes. Os fornecedores terceirizados têm acesso às informações e podem coletá-las somente conforme necessário para executar suas funções e não têm permissão de compartilhar ou usar as informações com qualquer outro propósito. Eles também são obrigados a seguir as mesmas práticas de segurança de dados que nós mesmos cumprimos.
Direitos e obrigações legais. Podemos divulgar suas informações pessoais para aplicar nossas políticas, conforme necessário para atender aos nossos requisitos de relatórios fiscais ou regulatórios, ou quando formos autorizados (ou acreditarmos de boa-fé que somos obrigados) a fazê-lo pela lei aplicável, como em resposta a uma solicitação de uma autoridade policial ou governamental, em conexão com litígio real ou proposto, ou para proteger e defender nossos propriedade, pessoas e outros direitos ou interesses. Também podemos compartilhar suas informações pessoais mediante intimação ou outra solicitação legal, ou conforme necessário para remeter determinados impostos no decorrer do processamento de pagamentos, conforme exigido por lei ou processo legal.
Empresas dentro da nossa família corporativa. Na medida em que nossas afiliadas corporativas tenham acesso às suas informações, elas seguirão práticas que sejam pelo menos tão restritivas quanto as práticas descritas nesta Declaração de Privacidade.
Transações Corporativas. Podemos compartilhar suas informações pessoais em conexão com uma transação corporativa, como uma alienação, fusão, consolidação ou venda de ativos, ou no improvável caso de falência.

Com exceção dos casos citados acima, você receberá um aviso antes que as suas informações pessoais forem compartilhadas com terceiros e terá a possibilidade de não compartilhar esses dados.

Também poderemos compartilhar informações agregadas ou anônimas com terceiros, incluindo anunciantes e investidores. Essas informações não contêm qualquer dado pessoal e são usadas para desenvolver conteúdo e serviços que, esperamos, sejam de seu interesse.

SEUS DIREITOS E ESCOLHAS

Você tem determinados direitos e opções referentes às suas informações pessoais, conforme descrito abaixo:

Se você não quiser mais receber e-mails promocionais e de marketing, clique no link "cancelar assinatura" no e-mail. Você também pode entrar em contato conosco conforme descrito abaixo na seção Fale Conosco. Se você optar por cancelar o recebimento de nossos e-mails de marketing, poderá continuar recebendo comunicações importantes relacionadas a transações e à sua conta. Você não pode cancelar o recebimento dessas mensagens.
Você pode controlar nosso uso de determinados cookies seguindo as orientações em nossa Declaração de Cookies
Você pode acessar, alterar, consultar sobre a exclusão ou atualizar a precisão de suas informações a qualquer momento entrando em contato conosco.
Se você tiver dado o seu consentimento para processarmos as suas informações pessoais, poderá revocá-lo a qualquer momento entrando em contato conosco. A retirada do seu consentimento não afetará a legalidade de qualquer processamento que tenha ocorrido antes de você retirar o consentimento e não afetará o nosso processamento de suas informações pessoais que seja conduzido com base em uma base legal diferente do consentimento.

Os residentes de determinados países e regiões podem ter outros direitos referentes a informações pessoais. Esses direitos adicionais variam de acordo com o país e a região e podem incluir a capacidade de:

Solicitação de uma cópia das suas informações pessoais.
Solicitação de informações sobre a finalidade das atividades de processamento.
Exclusão das suas informações pessoais.
Contestação do uso ou da divulgação das suas informações pessoais.
Restrição do processamento das suas informações pessoais.
Opt-out da venda de suas informações pessoais
Transferência das suas informações pessoais.
Solicitar informações sobre a lógica envolvida em nosso decision-making automatizado usado em nossas práticas de prevenção de fraudes e o resultado de tais decisões

Para obter mais informações sobre quais direitos do titular dos dados podem estar disponíveis para você, clique aqui.

Além dos direitos mencionados acima, você tem o direito de fazer uma reclamação à autoridade de proteção de dados sobre a coleta e o uso que fazemos das suas informações pessoais. No entanto, recomendamos que você entre em contato conosco primeiro para que possamos fazer o melhor para resolver sua preocupação. Envie a sua solicitação usando as informações contidas na seção Fale conosco. Respondemos a todas as solicitações que recebemos de indivíduos que desejam exercer seus direitos de proteção de dados pessoais de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis. Se você tiver o direito de apelar de uma decisão de não tomar providências sobre uma solicitação sob a lei aplicável, instruções sobre como fazer essa apelação serão incluídas em nossa resposta a você.

Transferência internacional de dados

As informações pessoais que processamos podem ser transmitidas ou transferidas para países diferentes daquele em que você reside. Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes das leis aplicadas no seu país.

Os servidores de nossa plataforma ficam nos Estados Unidos, enquanto as empresas do Expedia Group e os provedores de serviços terceirizados operam em vários países ao redor do mundo. Quando coletamos as suas informações pessoais, podemos processá-las em qualquer um desses países. Nossos funcionários podem acessar suas informações pessoais de vários países ao redor do mundo. Os destinatários dos seus dados pessoais também podem estar localizados em países diferentes daquele em que você reside.

Tomamos as medidas adequadas e implementamos salvaguardas para ajudar a garantir que qualquer acesso, processamento e/ou transferência de suas informações pessoais permaneçam protegidas de acordo com esta Declaração de Privacidade e em conformidade com a lei de proteção de dados aplicável. Tais medidas fornecem às suas informações pessoais um padrão de proteção que é pelo menos comparável ao da lei local equivalente em seu país, não importa de onde seus dados sejam acessados, processados e/ou transferidos.

Tais medidas incluem o seguinte:

Decisões de adequação da Comissão Europeia confirmando um nível adequado de proteção de dados nos respectivos países non-EEA.
Garantir que os parceiros, fornecedores e prestadores de serviços do third-party para os quais as transferências de dados são feitas tenham mecanismos apropriados para proteger suas informações pessoais. Por exemplo, nossos acordos assinados com nossos parceiros, fornecedores e prestadores de serviços third-party incorporam termos rigorosos de transferência de dados (incluindo, quando aplicável, as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia emitidas pela Comissão Europeia e/ou Reino Unido, para transferências do EEE/RU) e exigem que todas as partes contratantes protejam as informações pessoais que processam de acordo com a lei de proteção de dados aplicável. Nossos acordos com nossos parceiros, fornecedores e prestadores de serviços third-party também podem incluir, quando aplicável, a certificação deles sob a certificação EU-U.S. e/ou Swiss-U.S. Privacy Shield, ou a confiança nas Regras Corporativas Vinculativas do prestador de serviços, conforme definido pela Comissão Europeia.
Intra-group acordos em vigor para as empresas do nosso grupo que incorporam termos rigorosos de transferência de dados (incluindo, quando aplicável, Cláusulas Contratuais Padrão emitidas pela Comissão Europeia e/ou Reino Unido, para transferências do EEE/RU) e exigem que todas as empresas do grupo protejam as informações pessoais que processam de acordo com a lei de proteção de dados aplicável.
Realizar avaliações periódicas de risco e implementar diversas medidas tecnológicas e organizacionais para garantir a conformidade com as leis relevantes sobre transferência de dados.

PROTEÇÃO DA PRIVACIDADE

Certas afiliadas da Expedia Group U.S. possuem certificação de acordo com as estruturas do Escudo de Privacidade EU-U.S e Swiss-U.S e aderem aos Princípios do Escudo de Privacidade de Notificação, Escolha, responsabilidade por Transferências Subsequentes, Segurança, Integridade de Dados e Limitação de Finalidade, Acesso e Recurso, Aplicação e Responsabilidade por informações pessoais da UE, Suíça e Reino Unido. Essas afiliadas do Expedia Group U.S. continuarão a aderir às estruturas e princípios do Escudo de Proteção da Privacidade, embora o TJUE tenha determinado, em julho de 2020, que o Escudo de Proteção da Privacidade do EU-U.S não é mais um mecanismo de transferência adequado para a transferência de informações pessoais da UE para o U.S. Além disso, o Expedia Group mantém as Cláusulas Contratuais Padrão do intra-group, quando aplicáveis, para cobrir a transferência de informações pessoais da UE para o U.S. Nossas certificações podem ser encontradas aqui. Para mais informações sobre os princípios do Privacy Shield, visite: www.privacyshield.gov. Para mais informações sobre nossa adesão às Estruturas do Escudo de Privacidade, consulte as informações publicadas aqui.

Segurança

Queremos que você se sinta confiante ao usar o Site e estamos comprometidos em proteger as informações que coletamos. Embora nenhum site possa garantir a segurança, implementamos procedimentos administrativos, técnicos e de segurança física adequados para ajudar a proteger as informações pessoais que você nos fornece. Nossa equipe de segurança cibernética desenvolve e implementa controles e medidas técnicas de segurança para garantir a coleta, o armazenamento e o compartilhamento responsáveis de dados, proporcionais ao nível de confidencialidade ou sensibilidade dos dados. Nós nos esforçamos para implementar e atualizar continuamente medidas de segurança para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Exigimos padrões igualmente altos de nossos parceiros de tratamento de dados.

Links externos

Esta Política de Privacidade não se aplica a sites de terceiros que podem ser acessados por meio de links incluídos neste Site. Declarações de privacidade publicadas em sites de terceiros descreverão procedimentos para coleta, uso e divulgação de informações pessoais nesses sites.

Retenção de Registros

Manteremos suas informações pessoais de acordo com todas as leis aplicáveis, pelo tempo que for relevante para cumprir os propósitos estabelecidos nesta Declaração de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Quando excluímos suas informações pessoais, usamos métodos padrão do setor para garantir que qualquer recuperação ou recuperação de suas informações seja impossível. Podemos manter cópias residuais de suas informações pessoais em sistemas de backup para proteger nossos sistemas contra perdas maliciosas. Esses dados ficarão inacessíveis a menos que sejam restaurados, e todas as informações desnecessárias serão excluídas após a restauração.

Os critérios que usamos para determinar nossos períodos de retenção incluem:

A duração do nosso relacionamento com você, ou reservas recentes ou outras transações que você fez em nossa plataforma
Se temos uma obrigação legal relacionada às suas informações pessoais, como leis que nos obrigam a manter registros de suas transações conosco
Se existem obrigações legais atuais e relevantes que afetam o período durante o qual manteremos suas informações pessoais, incluindo obrigações contratuais, retenções de litígios, estatutos de limitações e investigações regulatórias
Se suas informações são necessárias para backups seguros de nossos sistemas

Atualizações da Declaração de Privacidade

Podemos atualizar esta Declaração em resposta a mudanças nas leis ou desenvolvimentos técnicos ou comerciais. Se propusermos fazer quaisquer alterações materiais, notificaremos você por meio de um aviso nesta página. Você pode ver quando esta Declaração de Privacidade foi atualizada pela última vez verificando a data da "última atualização" exibida na parte superior desta Declaração.

Fale conosco

Todos os avisos devem ser enviados para:

Expedia Group
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E-mail: support@expediapartnersolutions.com