處理預訂申請
請務必適當地處理預訂申請，以免發生錯誤和損失。
簡介
請務必善加設計您的預訂申請工作流程，以容忍網路問題。不要將缺乏回覆視為預訂失敗的指標。如果在發送預訂申請之後，但在收到回應之前出現基礎設施問題，那麼旅客的預訂可能仍會在 Rapid 系統中被收費和確認。基礎設施問題可能是：
- 網路連結遺失 (例如無回傳回應)。
- 伺服器端錯誤回傳 (例如回傳 HTTP 狀態碼 500 或 503)。
- 觀察到錯誤的網路閘道 (例如回傳 HTTP 狀態碼 502)。
- 觀察到網路閘道逾時 (例如回傳 HTTP 狀態碼 504)。
- 回應未遵循 Rapid 文件 (例如回應訊息中缺少關鍵元素)。
- 回應訊息不是 JSON 格式 (例如回應訊息是 HTML 格式)。
- 其他異常、錯誤、未知行為或中斷。
建立預訂申請後，應提出擷取預訂申請，其中包括：
- 建立預訂申請中使用的
affiliate_reference_id的原始值和電子郵件。 - 或者在建立預訂回應中回傳的
itinerary_id和links.retrieve.href的值。
然後可以擷取預訂的狀態，但新預訂的結果可能會延遲最多 90 秒。
推薦流程
一律發送 affiliate_reference_id
為每位旅客的預訂產生一個獨有的 affiliate_reference_id。如果重新發送相同的申請詳情 (例如因為嘗試失敗)，應使用相同的 affiliate_reference_id 。這可以防止重複預訂的意外發生。傳送新的建立預訂申請時，在預訂被確認或拒絕前，API 都不會回應。大多數的回應會在幾秒鐘內回傳。但是，少部分的預訂最多可能需要幾分鐘來處理和產生回應。
監控無法快速解決的預訂
Rapid 連接到外部系統以即時進行預訂。從屬系統可以是不同飯店的預訂系統、前台接待系統、信用卡處理中心或詐欺偵測系統。98% 的預訂可以在約 13 秒內完成該流程。但是，如果您在 90 秒後未收到預訂回應，請使用與預訂一起發送的相同 affiliate_reference_id，透過擷取請求檢查預訂進度。如果預訂仍在進行中或預訂失敗，您將收到 404 錯誤「根據提供的申請並未找到相關行程」。收到此訊息後，您應該使用相同的 affiliate_reference_id 再次嘗試預訂申請。如果預訂仍在完成中，您將看到一個 400 錯誤，其中會包含「具有此合作夥伴參考 ID 的行程已存在」的訊息。如果回傳此錯誤，您可以再次擷取預訂，以查看預訂詳情是否可供查看。
處理預訂時，擷取 API 可能會回傳錯誤或不完整的回應。稍後重試擷取預訂呼叫可恢復 99.99% 的錯誤。否則，請與 Rapid 呼叫中心客服專員聯繫以獲得進一步支援。
預訂糾紛
如果您因逾時、50x HTTP 錯誤代碼或其他基礎架構問題而遇到任何預訂問題，請提供以下 Rapid API 交易記錄以進行疑難排解：
- 預訂申請和回應 (如有)。
- 上次預訂嘗試後 90 秒傳送的擷取預訂的請求和回應。
該記錄應包含請求和回應的 HTTP 標題。回應訊息有一個 transaction-id 標題，可以協助我們識別 Rapid API 交易。您可以在[此連結]中查看更多錯誤處理的指南(https://support.expediapartnersolutions.com/hc/en-us/articles/360013454100 '前往連結')。