開発
開発フェーズでは、複数のエクスペディア チームがサイトの詳細をすべて検討し、統合とテストを依頼されるまでに、可能な限り最終版に近づけるようにします。エクスペディアのローンチマネージャーが終始連絡を取って最新情報をお伝えします。
開発時間は旅行サイトの範囲によって異なります。複雑になるほど時間も長くなります。テンプレートサイトを構築する際には適宜情報をお伝えします。エクスペディアでは次の作業を行います。
サイトの設定
貴社が選択された機能でサイトのバックエンドを構築します。サイトの設定では、選択した API の構成、ドメインへの接続、すべてが連携しているかどうかの確認を行います。
ブランディング
次に、ご提供いただいた色、ロゴ、スタイル設定を適用し、貴社のブランド要件に沿ったサイトに仕上げます。Expedia.com または Hotels.com との共同ブランドサイトを選択された場合は、その設定も行います。
サプライ
ホテル、フライト、レンタルなど、貴社が契約しているあらゆるビジネスのサプライ API を接続し、それらが完全に機能することを確認します。
シングルサインオン
お客様が何度もログインする必要がないよう、お客様のドメイン向けに「single-sign on solution」を統合いたします。
>>『single-sign』の詳細については、以下のリンクをご覧ください。
支払い
契約書に定められている通り、すべてのデビットカードおよびクレジットカードの決済を受け付けるか、あるいはお客様が貴社のブランド付きクレジットカードを使用して購入できるよう、決済オプションを設定いたします。
サービス提供
オンラインセールスアプリケーションに不可欠なもののひとつにカスタマーサービスがあります。ショッピングや予約だけでなく、予約のキャンセルや変更など、予約後にも対応できるようサイトの準備を行います。チャットよりも電話を好む顧客のために、バーチャルエージェントと自動音声応答装置 (IVR) システムを、必要に応じて多言語で設定します。
ロイヤルティ
ロイヤルティ プログラムへの参加をご選択いただいた場合、お客様が旅行関連のご購入でポイントを獲得できるよう、必要な手配をいたします。また、契約に含まれている場合には、それらのポイントを旅行の予約に使用できる方法も掲載します。
法的事項
貴社がどこでビジネスを展開しているかは、サイトをどのように設定すべきかに影響します。テンプレート化されたサイトが、EU 一般データ保護規則 (GDPR) など、あらゆる地域の規制に準拠できるようお手伝いします。
レポート
サイトのパフォーマンスを追跡する方法を設定します。これには、毎日の取引ログや、堅牢な分析プラットフォームからの長期的なサイトデータが含まれます。
テスト
メインサイトと統合するためにテンプレートサイトをお渡しする前に、徹底的なテストを行います。当社のend-to-endによるテストでは、各フェーズでのチェックに加え、in-depthによる財務関連の検証を行い、お客様の取引が安全かつ正確に行われることを確認しております。
公開準備完了
テンプレートサイトがメインサイトに統合されて使用できるようになると、保証契約の一環としてエクスペディアはそのサイトを注意深く監視します (通常は 2 週間)。
いつも通り、ご不明な点がございましたら、エクスペディアのローンチマネージャーまでお問い合わせください。