Expedia Group Developer Hub Declaración de privacidad

Última actualización: 2022-10-14

Lee la siguiente declaración ("Declaración de Privacidad") para conocer nuestras prácticas de privacidad. Esta Declaración de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y revelamos datos cuando utilizas nuestra plataforma y servicios asociados, y te indica cómo ponerte en contacto con nosotros.

Resumen de la Declaración de Privacidad

Este es un resumen de nuestra Declaración de Privacidad. Para consultar nuestra Declaración de privacidad en su totalidad, desplázate hacia abajo.

¿Qué cubre esta Declaración de privacidad?

Esta Declaración de Privacidad está diseñada para describir:

Cómo y qué tipo de información personal recogemos y utilizamos
Cuándo y con quién compartimos tus datos personales
Qué opciones tienes sobre cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal

¿Qué datos personales recopilamos y usamos y de qué manera se obtienen?

Recogemos información personal cuando:

Tú nos das la información
La recogemos automáticamente
Lo recibimos de otros

Cuando creas una cuenta en uno de nuestros sitios, te inscribes para recibir ofertas o información, o utilizas de otro modo nuestra plataforma, nos proporcionas tus datos personales. También recopilamos dicha información a través de tecnología automatizada, como cookies colocadas en tu navegador, con tu consentimiento cuando proceda, cuando visitas nuestros sitios. También recibimos información de socios comerciales y otros third-parties, que nos ayudan a mejorar nuestra plataforma y las herramientas y servicios asociados, actualizar y mantener registros precisos, detectar e investigar potencialmente el fraude y comercializar nuestros servicios con mayor eficacia.

¿Cómo se comparten los datos personales?

Tus datos personales se comparten con terceros para ayudar a proporcionarte información, servicios, asistirte en el uso de nuestros servicios, comunicarnos contigo (incluso cuando te enviamos información sobre productos y servicios o te permitimos comunicarte con otros) y cumplir la ley, cuando proceda, en función de tu interacción con el sitio. La Declaración de privacidad completa que figura a continuación detalla cómo se comparte la información personal.

¿Cuáles son tus derechos y opciones?

Puedes ejercer tus derechos de protección de datos de varias formas. Por ejemplo, puedes darte de baja del marketing haciendo clic en el enlace "darse de baja" de los correos electrónicos, en tu cuenta, según proceda, o poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nuestra Declaración de privacidad completa contiene más información sobre las opciones y los derechos de protección de datos de que dispones.

Cómo contactar con nosotros

Encontrarás más información sobre nuestras prácticas de privacidad en nuestra Declaración de privacidad completa más abajo. Ponte en contacto con nosotros para preguntarnos cómo tratamos tus datos personales o para solicitar información sobre ellos.

Declaración de privacidad

Categorías de información personal que recopilamos

Recibimos y almacenamos toda la información que nos proporcionas a través del Sitio o por otros medios. Esto incluye información que puede identificarte, como tu nombre y apellidos, número de teléfono y direcciones postal y de correo electrónico ("información personal"). Podemos recoger las siguientes categorías de información personal:

Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empresa y direcciones de facturación
Non-specific datos de geolocalización
Imágenes, vídeos y otras grabaciones
Comunicaciones con nosotros
Búsquedas que realices, transacciones y otras interacciones contigo en nuestros servicios en línea
Datos que nos facilitas sobre otras personas relacionadas contigo o con tu empresa
También podemos obtener periódicamente datos personales y no personales sobre ti de entidades afiliadas, socios comerciales y otras fuentes externas independientes.

Información automática. Recopilamos de manera automática determinada información acerca de tu ordenador y tu actividad online cuando visita el Sitio web. Por ejemplo, podemos recopilar tu dirección IP e información sobre qué software de navegador de Internet utilizas para acceder al Sitio web (como Google Chrome, Firefox, Safari o Internet Explorer) y el sitio web de referencia. Si la legislación local lo permite, también podemos recopilar automáticamente la información que introduzcas en los campos de datos que se muestran en el Sitio web, como la dirección de correo electrónico y los datos de acceso. También podemos recopilar información sobre tu actividad online, como los viajes consultados o las reservas realizadas. Nuestros objetivos al recopilar esta información automática incluyen ayudar a personalizar tu experiencia de usuario e inhibir el fraude. Para más información, consulta la Declaración sobre Cookies de.

Uso de la información personal

Utilizamos información sobre ti para los siguientes fines generales:

Proporcionarte los productos y servicios que solicitas;
Comunicarnos contigo en general; responder a tus preguntas y comentarios;
Responder a tus preguntas y comentarios;
Medir el interés por nuestros productos, servicios y el Sitio y mejorarlos;
Personalizar tu experiencia con este Sitio;
Solicitarte información, incluso a través de encuestas; resolver disputas o solucionar problemas;
Prevenir, investigar o tomar medidas sobre actividades potencialmente prohibidas o ilegales;
Hacer cumplir las Condiciones de Uso del Sitio;
Actividades relacionadas con nuestro negocio;
Como se te describa de otro modo en el punto de recogida.

Comunicaciones por correo electrónico. Queremos que te sea más fácil aprovechar las oportunidades que ofrece nuestro Sitio web. Una forma de hacerlo es enviándote mensajes de correo electrónico con información sobre tus intereses aparentes. Creemos que estos mensajes te proporcionarán información útil acerca de las oportunidades disponibles para los socios de Expedia a través del Sitio web. Tenga en cuenta que podrá optar por dejar de recibir estas comunicaciones en cada mensaje de correo electrónico que le enviemos.

Datos de clics. En algunos casos, podemos utilizar datos de seguimiento de clics para ilustrar el uso que haces de nuestro sitio. Los datos de secuencia de clics son la recopilación de una secuencia de eventos que representan las acciones de los visitantes en un sitio web. Podemos reconstruir tu recorrido por el sitio basándonos en el momento y el lugar de tus acciones. Estos datos se utilizan principalmente con fines de servicio al cliente, para verificar la legitimidad de una reclamación o para defendernos. Estos datos también pueden utilizarse para otros fines internos, como mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web e identificar fallos de funcionamiento del sitio web.

Información personal sensible. Sólo utilizaremos tus datos personales sensibles para los fines para los que fueron recogidos.

Bases legales para el tratamiento:

Sólo recopilaremos información personal sobre ti (i) cuando la información personal sea necesaria para cumplir un contrato contigo (e.g., gestionar tu reserva, procesar pagos o crear una cuenta a petición tuya), (ii) cuando el procesamiento sea en nuestro interés legítimo y no se vea anulado por tus derechos (como se explica más adelante), o (iii) cuando tengamos tu consentimiento para hacerlo (e.g., enviarte comunicaciones de marketing cuando se requiera tu consentimiento). En algunos casos, tendremos la obligación legal de recopilar información personal sobre ti, como cuando sea necesario utilizar tu historial de transacciones para cumplir nuestras obligaciones financieras y fiscales conforme a la ley.

Si te pedimos que proporciones información personal para cumplir un requisito legal o para ejecutar un contrato contigo, lo dejaremos claro en el momento pertinente y te informaremos de si la provisión de tu información personal es obligatoria o no (así como de las posibles consecuencias si no proporcionas tu información personal).

Ciertos países y regiones nos permiten procesar información personal sobre la base de intereses legítimos. Si recopilamos y utilizamos tu información personal en virtud de nuestros intereses legítimos (o los intereses legítimos de cualquier third-party), ), este interés será normalmente el de operar o mejorar nuestra plataforma y comunicarnos contigo según sea necesario para prestarte nuestros servicios, con fines de verificación de la seguridad cuando te pongas en contacto con nosotros, para responder a tus consultas, para llevar a cabo actividades de marketing, o con fines de detección o prevención potencial de actividades ilegales.

Podemos utilizar inteligencia artificial, aprendizaje automático y otros sistemas automatizados decision-making para mejorar tu experiencia de usuario y mantener nuestro sitio seguro.

Por ejemplo, podemos utilizarla en relación con:

El orden de clasificación que ves en nuestro sitio,
Recomendaciones sobre destinos, propiedades o actividades,
Información y alertas sobre los precios de los vuelos,
El contenido que subas a nuestro sitio (e.g., imágenes de tus propiedades) para asegurarnos de que cumplen nuestros requisitos de calidad o formato, y para identificar los servicios relevantes incluidos en tu anuncio,
Las opiniones que compartes con nosotros para asegurarnos de que no contienen información personal identificable o para evaluar la satisfacción del cliente,
La prevención y detección del incumplimiento de nuestros términos y condiciones u otras actividades fraudulentas para mantener nuestro sitio seguro,
Nuestra lengua y dialectos en la experiencia de nuestros agentes virtuales.

Las decisiones automatizadas pueden tomarse introduciendo tu información personal en un sistema y la decisión se calcula utilizando procesos automáticos. No participaremos en decision-making automatizado que implique una decisión con efectos jurídicos o de importancia similar basada únicamente en el tratamiento automatizado de información personal, a menos que: (1) hayas dado tu consentimiento explícito al tratamiento, (2) el tratamiento sea necesario para la celebración de un contrato, o (3) cuando la legislación aplicable lo autorice de otro modo.

Puedes tener derechos en relación con la toma de decisiones automatizada, incluida la posibilidad de solicitar un proceso manual a decision-making en su lugar o impugnar una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado. Si quieres saber más sobre tus derechos en materia de protección de datos, consulta la sección Tus derechos y opciones.

Compartir información personal

Compartimos tu información personal tal y como se describe a continuación y en esta Declaración de privacidad, y según lo permita la legislación aplicable.

Expedia Group Empresas. Compartimos tu información personal con las empresas de Expedia Group, enumeradas en #.expediagroup.com. Expedia Group ya sea de forma autónoma o como controladores conjuntos de datos, en su caso comparten, acceden y utilizan tu información personal tal y como se describe en esta Declaración de Privacidad. La empresa Expedia responsable del sitio Expedia que estés utilizando (incluso para hacer tu reserva) será la principal responsable de tus Datos Personales, conocida como responsable del tratamiento. Cuando utilizas varios sitios Expedia, cada controlador de esos sitios puede actuar conjuntamente para darte acceso a servicios como nuestro programa de fidelización combinado, acceso de cuenta única a todos nuestros sitios (cada uno de ellos a medida que estén disponibles donde te encuentres) y para otras funciones y operaciones de apoyo para gestionar y mejorar nuestros servicios en todas las empresas de Expedia Group. Se denominan controladores conjuntos. Esto no afectará a ninguna preferencia de marketing que hayas hecho y no se actualizará con ninguna empresa concreta de Expedia Group.
Third-party proveedores de servicios. Compartimos información personal con proveedores de third-party que prestan servicios o funciones en nuestro nombre, incluyendo análisis de negocio, servicio al cliente y prevención del fraude. Los proveedores externos pueden recopilar y acceder a la información, según sea necesario, únicamente con el fin de llevar a cabo sus funciones, y no están autorizados a compartir ni utilizar dicha información con ningún otro propósito. Además, deberán seguir las mismas prácticas de protección de datos que nosotros.
Derechos y obligaciones legales. Podemos revelar tu información personal para hacer cumplir nuestras políticas, según sea necesario para satisfacer nuestros requisitos de información fiscal o reglamentaria, o cuando se nos permita (o creamos de buena fe que se nos exige) hacerlo por la ley aplicable, como en respuesta a una solicitud de una autoridad policial o gubernamental, en relación con un litigio real o propuesto, o para proteger y defender nuestra propiedad, personas y otros derechos o intereses. También podemos compartir tu información personal en virtud de una citación u otra solicitud legal, o según sea necesario para remitir determinados impuestos en el curso de la tramitación de pagos, tal y como exige la ley o un proceso legal.
Empresas de nuestra familia corporativa. En la medida en que nuestras filiales corporativas tengan acceso a tu información, seguirán prácticas que sean al menos tan restrictivas como las prácticas descritas en esta Declaración de Privacidad.
Operaciones societarias. Podemos compartir tu información personal en relación con una transacción corporativa, como una desinversión, fusión, consolidación o venta de activos, o en el improbable caso de quiebra.

Salvo en los supuestos establecidos anteriormente, te notificaremos cuando tus datos personales se compartan con terceros y tendrás la oportunidad de optar por que no compartamos dicha información.

Además, podemos compartir información anónima o conjunta con terceros, incluidos anunciantes e inversores. Esta información no contiene ningún dato personal y se utiliza para desarrollar contenido y servicios que consideramos que pueden ser de su interés.

TUS DERECHOS Y OPCIONES

Posees determinados derechos y opciones con respecto a tus datos personales. Pasamos a describirlos a continuación:

Si no deseas seguir recibiendo correos electrónicos de marketing y promocionales, puedes cancelar tu suscripción haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" que encontrarás en los correos electrónicos. También puedes ponerte en contacto con nosotros como se indica a continuación en la sección Contacta con nosotros. Ten en cuenta que, si decides cancelar la suscripción a nuestros correos electrónicos de marketing, es posible que sigamos enviándote mensajes importantes sobre transacciones o relacionados con tu cuenta; la suscripción a las comunicaciones de este tipo no se puede cancelar.
Puedes controlar el uso que hacemos de determinadas cookies siguiendo las orientaciones de nuestra Declaración sobre cookies
Puedes acceder a tu información, modificarla, solicitar su eliminación o actualizar su exactitud en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros
Si tratamos tus datos personales sobre la base del consentimiento, puedes retirar dicho consentimiento en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros. Retirar tu consentimiento no afectará a la legalidad de ningún tratamiento que se haya producido antes de que retiraras tu consentimiento y no afectará a nuestro tratamiento de tus datos personales que se realice sobre una base jurídica distinta del consentimiento.

Determinados países y regiones proporcionan a sus residentes derechos adicionales relativos a los datos personales. Estos derechos adicionales varían según el país y la región y pueden incluir la capacidad de:

Solicitar una copia de tus datos personales.
Solicitar información sobre la finalidad de las actividades de tratamiento de datos.
Eliminar tus datos personales.
Oponerte al uso o divulgación por nuestra parte de tus datos personales.
Restringir el tratamiento de tus datos personales.
Opt-out de la venta de tus datos personales
Portabilizar tus datos personales.
Solicitar información sobre la lógica implicada en nuestro sistema automatizado decision-making utilizado en nuestras prácticas de prevención del fraude y el resultado de dichas decisiones.

Para obtener más información sobre los derechos que pueden corresponderte, haz clic en.

Además de los derechos arriba descritos, es posible que tengas derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos en torno a nuestra recopilación y nuestro uso de tus datos personales. Sin embargo, te animamos a que te pongas en contacto con nosotros primero para que podamos hacer todo lo posible por resolver tu duda. Puedes enviarnos tu solicitud a través de la información que figura en la sección Ponte en contacto con nosotros. Respondemos a todas las solicitudes que recibimos de personas que desean ejercer sus derechos de protección de datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Si tienes derecho a recurrir una decisión de no dar curso a una solicitud en virtud de la legislación aplicable, en la respuesta que te demos se incluirán instrucciones sobre cómo hacerlo.

Transferencias internacionales de datos

Los datos personales que procesamos pueden transmitirse o transferirse a países distintos al de tu lugar de residencia. Es posible que dichos países tengan leyes de protección de datos diferentes a las de tu país.

Los servidores de nuestra plataforma están ubicados en Estados Unidos, y tanto las empresas de Expedia Group como nuestros proveedores externos de servicios operan en muchos países de todo el mundo. Al recopilar tus datos personales, podemos tratarlos en cualquiera de estos países. Nuestros empleados pueden acceder a tu información personal desde varios países del mundo. Los cesionarios de tus datos personales también pueden estar situados en países distintos del país en el que resides.

Hemos tomado las medidas apropiadas y establecido salvaguardas para ayudar a garantizar que cualquier acceso, procesamiento y/o transferencia de tu información personal permanezca protegida de acuerdo con esta Declaración de Privacidad y en cumplimiento de la ley de protección de datos aplicable. Tales medidas proporcionan a tu información personal un nivel de protección que es al menos comparable al de la legislación local equivalente de tu país, independientemente del lugar desde el que se acceda a tus datos, o al que se procesen y/o transfieran.

Entre estas medidas se incluyen las siguientes

Decisiones de adecuación de la Comisión Europea que confirman un nivel adecuado de protección de datos en los respectivos países de non-EEA.
Garantizar que los socios, vendedores y proveedores de servicios de third-party a los que se realicen transferencias de datos dispongan de mecanismos adecuados para proteger tu información personal. Por ejemplo, nuestros acuerdos firmados con nuestros socios, vendedores y proveedores de servicios de third-party incorporan condiciones estrictas de transferencia de datos (incluidas, en su caso, las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea emitidas por la Comisión Europea y/o el Reino Unido, para las transferencias desde el EEE/Reino Unido), y exigen a todas las partes contratantes que protejan la información personal que procesan de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos. Nuestros acuerdos con nuestros socios, vendedores y proveedores de servicios de third-party también pueden incluir, cuando proceda, su certificación conforme a la certificación del Escudo de la privacidad de EU-U.S. y/o Swiss-U.S., o la confianza en las Normas Corporativas Vinculantes del proveedor de servicios, tal y como las define la Comisión Europea.
Intra-group acuerdos en vigor para las empresas de nuestro grupo que incorporan condiciones estrictas de transferencia de datos (incluidas, en su caso, las Cláusulas Contractuales Tipo emitidas por la Comisión Europea y/o el Reino Unido, para las transferencias desde el EEE/Reino Unido) y exigen que todas las empresas del grupo protejan la información personal que tratan de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Llevar a cabo evaluaciones periódicas de riesgos y aplicar diversas medidas tecnológicas y organizativas para garantizar el cumplimiento de las leyes pertinentes sobre transferencia de datos.

ESCUDO DE LA PRIVACIDAD

Ciertas filiales de Expedia Group U.S. han obtenido la certificación de los marcos del Escudo de la privacidad de EU-U.S. y Swiss-U.S. y que nos adherimos a los Principios del Escudo de la privacidad de notificación, elección, responsabilidad por las transferencias ulteriores, seguridad, integridad de los datos y limitación de la finalidad, acceso y recurso, aplicación y responsabilidad por la información personal procedente de la UE, Suiza y el Reino Unido. Dichas filiales de Expedia Group U.S. seguirán adhiriéndose a los marcos y Principios del Escudo de la Privacidad a pesar de que el TJUE determinó en julio de 2020 que el marco del Escudo de la Privacidad de EU-U.S. ya no es un mecanismo de transferencia adecuado para la transferencia de información personal de la UE a la U.S. Además, Expedia Group mantiene intra-group Cláusulas Contractuales Tipo cuando procede para cubrir la transferencia de información personal de la UE a la U.S. Nuestras certificaciones pueden encontrarse aquí. Para más información sobre los principios del Escudo de la privacidad, visita www.privacyshield.gov. Para más información sobre nuestra adhesión a los Marcos del Escudo de la Privacidad, consulta la información publicada aquí.

Seguridad

Queremos que sientas seguridad al usar el Sitio web y nos comprometemos a proteger la información que recopilamos. Si bien es cierto que ningún sitio web puede garantizar la seguridad, hemos puesto en práctica procedimientos de seguridad administrativos, técnicos y físicos adecuados para contribuir a proteger los datos personales que nos proporcionas. Nuestro equipo de ciberseguridad desarrolla y despliega controles y medidas técnicas de seguridad para garantizar una recopilación, almacenamiento e intercambio de datos responsable y proporcional al nivel de confidencialidad o sensibilidad de los datos. Nos esforzamos por implantar y actualizar continuamente medidas de seguridad para proteger tu información del acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Exigimos a nuestros socios de data-handling el mismo nivel de exigencia.

Enlaces externos

Esta Política de privacidad no es aplicable a sitios web de terceros a los que se pueda acceder a través de enlaces incluidos en este Sitio. Las declaraciones de privacidad publicadas en los sitios web third-party describirán los procedimientos de recogida, uso y divulgación de información personal en esos sitios web.

Conservación de registros

Conservaremos tu información personal de acuerdo con todas las leyes aplicables, durante el tiempo que pueda ser relevante para cumplir los fines establecidos en esta Declaración de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo.

Cuando eliminamos tu información personal, utilizamos métodos estándar del sector para garantizar que cualquier recuperación o recuperación de tu información sea imposible. Podemos guardar copias residuales de tu información personal en sistemas de copia de seguridad para proteger nuestros sistemas de pérdidas malintencionadas. Estos datos son inaccesibles a menos que se restauren, y toda la información innecesaria se borrará al restaurarlos.

Los criterios que utilizamos para determinar nuestros periodos de conservación incluyen:

La duración de nuestra relación contigo, o las reservas recientes u otras transacciones que hayas realizado en nuestra plataforma
Si tenemos una obligación legal relacionada con tu información personal, como las leyes que nos obligan a mantener registros de tus transacciones con nosotros
Si existen obligaciones legales actuales y relevantes que afecten al tiempo que conservaremos tus datos personales, incluidas las obligaciones contractuales, las retenciones por litigios, los plazos de prescripción y las investigaciones reglamentarias.
Si tu información es necesaria para realizar copias de seguridad seguras de nuestros sistemas

Actualizaciones de la Declaración de Privacidad

Podemos actualizar esta Declaración en respuesta a cambios en la legislación o a desarrollos técnicos o empresariales. Si nos proponemos realizar algún cambio material, te lo notificaremos mediante un aviso en esta página. Puedes ver cuándo se actualizó por última vez esta Declaración de Privacidad comprobando la fecha de "última actualización" que aparece en la parte superior de esta Declaración.

Contacto

Todas las notificaciones deben enviarse a

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Correo electrónico: support@expediapartnersolutions.com