Desenvolvimento

Durante a fase de desenvolvimento, várias equipes da Expedia trabalham em todos os detalhes do seu site para que esteja o mais próximo possível da versão final quando chegar a hora de integrar e testar o site. O seu gerente de lançamento da Expedia mantém contato durante todo o processo para garantir o seu envolvimento.

O tempo de desenvolvimento depende do escopo do seu site de viagens: quanto mais complicado for, mais tempo vai demorar. Mantemos contato com você enquanto trabalhamos para criar o seu modelo de site. Estes são alguns dos elementos em que trabalhamos.

Configuração do site

Desenvolvemos o back-end do seu site com a funcionalidade escolhida por você. A configuração do site envolve configurar as APIs que você selecionou, fazer a conexão com o seu domínio e garantir que tudo funcione.

Marca

Em seguida, aplicamos as cores, os logotipos e o estilo que você nos forneceu para que o site atenda aos requisitos da sua marca. Se você escolheu associar a marca do seu site com a Expedia.com ou Hoteis.com, também configuramos isso.

Inventário

Conectamos as APIs de fornecimento para qualquer linha de negócios que você tenha contratado, como hotéis, voos ou carros, e garantimos que estejam funcionando.

Para evitar que os clientes precisem fazer login mais de uma vez, integraremos uma solução single-sign em para seus domínios.

Pagamento

Configuraremos as opções de pagamento conforme estipulado em seu contrato, seja para aceitar todos os cartões de débito e crédito ou para permitir que os clientes usem seu cartão de crédito para fazer compras.

Atendimento

Uma parte vital de qualquer aplicativo de vendas on-line é o atendimento ao cliente. Preparamos o seu site não somente para compras e reservas, mas também para a experiência pós-reserva, permitindo que clientes cancelem ou modifiquem as suas escolhas. Configuramos um agente virtual e um sistema de resposta de voz interativa (IVR), em vários idiomas, se necessário, para clientes que preferem usar o telefone em vez do chat.

Fidelidade

Se você optou por adicionar acesso a um programa de fidelidade, nós o implementaremos para que os clientes possam acumular pontos em suas compras de viagens. Também criamos uma maneira de usar esses pontos para a reserva de viagens, se o seu contrato incluir isso.

Questões jurídicas

O local onde a sua empresa faz negócios afeta a maneira como o seu site deve ser configurado. Ajudamos a garantir que o seus modelo de site esteja em conformidade com todos os regulamentos locais, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia.

Relatórios

Configuramos maneiras de você monitorar o desempenho do seu site. Isso inclui registros de transações diárias e dados de longo prazo do site gerados por uma plataforma de análise robusta.

Testes

Antes de passar para você o modelo de site para integração com o seu site principal, nós fazemos testes completos desse modelo. Nossos testes end-to-end incluem verificações em todas as fases, além de uma revisão in-depth das conexões financeiras para garantir que as transações dos clientes sejam seguras e precisas.

Pronto para o lançamento

Depois que o modelo de site é integrado ao seu site principal e está pronto para uso, nós monitoramos esse modelo de perto, em geral por duas semanas, como parte do nosso contrato de garantia.

Se tiver dúvidas, fale com o seu gerente de lançamento da Expedia.