Cập nhật lần cuối: 25/8/2026

Xin chào! Chúng tôi rất vui khi bạn dành thời gian đọc các điều khoản và điều kiện đặt phòng này ("Điều khoản").

Các Điều khoản này có vai trò rất quan trọng vì những điều khoản này, cùng với email xác nhận đặt phòng của bạn ("Xác nhận đặt phòng"), liên quan đến Đặt dịch vụ du lịch của bạn được thực hiện qua Trang web liên kết. Những điều khoản này cũng quy định về mọi tương tác hoặc giao tiếp giữa bạn và chúng tôi.

Để đặt Dịch vụ du lịch, bạn phải chấp nhận những Điều khoản này. Nếu bạn không chấp nhận những Điều khoản này, vui lòng không đặt Dịch vụ du lịch.

Bạn nên lưu hoặc in một bản sao của các Điều khoản này khi thực hiện Đặt phòng.

Trong các Điều khoản này:

"chúng tôi" hoặc "của chúng tôi" đề cập đến Expedia, Inc., một công ty ở Washington có văn phòng đã đăng ký ở 1111 Expedia Group Way, West Seattle, WA 98119, Mỹ

"Đơn vị liên kết" đề cập đến đơn vị liên kết tiếp thị của chúng tôi, là đơn vị vận hành Trang web liên kết.

"Trang web liên kết" đề cập đến trang web, ứng dụng hoặc công cụ đặt phòng của Đơn vị liên kết, hoạt động như giao diện giữa bạn và Nhà cung cấp dịch vụ, thông qua đó bạn có thể đặt Dịch vụ du lịch.

"Đặt phòng" đề cập đến việc đặt Dịch vụ du lịch thông qua Trang web liên kết.

"Expedia Travel" có nghĩa là Travelscape, LLC, một công ty được thành lập và hoàn toàn thường trú tại Mỹ với văn phòng đăng ký tại 5000 W. Kearney Street, Springfield, MO 65803, Mỹ

"Tập đoàn" đề cập đến chúng tôi, các công ty con và công ty liên kết của chúng tôi

"Nhà cung cấp dịch vụ" đề cập đến nhà cung cấp dịch vụ cung cấp Dịch vụ du lịch cho bạn thông qua Trang web liên kết

"Dịch vụ du lịch" đề cập đến dịch vụ du lịch do Tập đoàn của chúng tôi đưa ra, được (các) Nhà cung cấp dịch vụ liên quan cung cấp cho đặt phòng thông qua Trang web liên kết, chẳng hạn như kỳ lưu trú tại nơi lưu trú hoặc dịch vụ thuê xe

"Hỗ trợ khách hàng" đề cập đến hỗ trợ khách hàng được cung cấp liên quan đến Đặt phòng của bạn (do nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Đơn vị liên kết hoặc nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi), thông tin liên lạc của những đơn vị này được nêu trên Trang web liên kết, và

"bạn" đề cập đến bạn, người thực hiện Đặt phòng.

Vui lòng đọc kỹ Điều khoản này.

Mục 1 Quy tắc và giới hạn

Cũng như các Điều khoản này, những điều khoản và điều kiện khác được Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp cũng áp dụng cho Đặt phòng của bạn ("Quy tắc và giới hạn").

Các Quy tắc và giới hạn liên quan của Nhà cung cấp dịch vụ bạn chọn sẽ được cung cấp đến bạn trong quá trình đặt phòng (ví dụ như chính sách thay đổi và chính sách hủy, thời gian nhận phòng và trả phòng). Để đặt phòng, bạn phải đọc và chấp nhận Quy tắc và giới hạn của Nhà cung cấp dịch vụ, cũng như các Điều khoản này, do chúng chi phối Đặt phòng của bạn.

Nếu bạn vi phạm Quy tắc và giới hạn của Nhà cung cấp dịch vụ, Đặt phòng của bạn có thể bị hủy và bạn có thể bị từ chối truy cập vào Dịch vụ du lịch liên quan. Ngoài ra, bạn có thể bị mất khoản tiền đã thanh toán cho Đặt phòng đó, tùy vào Quy tắc và giới hạn của Nhà cung cấp dịch vụ.

Tại một số quốc gia, khi nhận được khoản thanh toán vào thời điểm Đặt phòng, Expedia Travel sẽ có thể là Nhà cung cấp dịch vụ nhằm cung cấp Dịch vụ du lịch cho bạn, bao gồm nhưng không giới hạn ở các Dịch vụ du lịch được cung cấp tại Liên minh Châu Âu theo Điều 28 và 306-310 của Chỉ thị chính số [2006/112/EC] của EU về Thuế giá trị gia tăng và mọi luật pháp trong nước tương đương tại bất kỳ quốc gia nào. Trong những trường hợp như vậy, các Quy tắc và giới hạn sẽ là điều khoản và điều kiện được đưa ra bởi nhà cung cấp trực tiếp (chẳng hạn như điều khoản và điều kiện của nơi lưu trú, hoặc thỏa thuận thuê của công ty cung cấp dịch vụ thuê xe, v.v.).

Mục 2 Quy tắc của chúng tôi

Trang web liên kết được Đơn vị liên kết liên quan vận hành và mọi câu hỏi về Trang web liên kết (bao gồm việc bạn sử dụng trang web hoặc khoản thanh toán khi Đơn vị liên kết nhận thanh toán tại thời điểm Đặt phòng) phải được chuyển đến Đơn vị liên kết.

Trong một số trường hợp, Đơn vị liên kết có thể tính thêm phí đặt phòng. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về khoản phí đó, vui lòng liên hệ với Đơn vị liên kết. Tập đoàn không liên quan hoặc chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản phí nào.

Để thực hiện Đặt phòng, bạn đồng ý rằng:

• bạn chỉ thực hiện Đặt phòng cho mục đích cá nhân và phi thương mại
• bạn phải ít nhất 18 tuổi và có tư cách pháp lý để giao kết hợp đồng
• tất cả thông tin bạn cung cấp đều đúng, chính xác, mới nhất và hoàn chỉnh
• nếu bạn đặt phòng thay mặt người khác, bạn:
  • phải được họ ủy quyền trước khi hành động thay mặt họ
  • phải thông báo cho họ về các Điều khoản này (bao gồm cả Quy tắc và giới hạn), đồng thời đảm bảo rằng họ đồng ý và sẽ tuân thủ với các điều khoản đó, và
  • chịu trách nhiệm thanh toán mọi khoản tiền phải trả nếu yêu cầu thay đổi/hủy và về mọi vấn đề khác liên quan đến Đặt phòng, và
• sẽ không Đặt phòng sai hoặc gian lận.

Đối với bất kỳ nội dung hoặc thông tin nào (bao gồm bất kỳ hình ảnh nào) được hiển thị trên Trang web liên kết liên quan đến bất kỳ Dịch vụ du lịch nào ("Nội dung"), bạn cũng đồng ý không:

• truy cập, theo dõi hoặc sao chép bất kỳ Nội dung nào bằng robot, trình thu thập dữ liệu, trình thu thập thông tin, các phương tiện tự động khác hoặc bất kỳ quy trình thủ công nào
• sử dụng Nội dung của trang web này cho bất kỳ mục đích thương mại nào
• bỏ qua hoặc né tránh các biện pháp được sử dụng để ngăn chặn hoặc giới hạn quyền truy cập vào Nội dung, hoặc
• "làm giả", "bắt chước" hoặc kết hợp bất kỳ phần nào của Nội dung vào trang web hoặc ứng dụng khác.

Mục 3 Xác nhận đặt phòng

Xác nhận đặt phòng của bạn bao gồm các nội dung quan trọng về Đặt phòng, chẳng hạn như mô tả (các) Dịch vụ du lịch đã đặt và giá.

Xác nhận đặt phòng cùng mọi tài liệu liên quan đến chuyến đi sẽ được gửi tới địa chỉ email bạn cung cấp khi đặt phòng. Nếu bạn không nhận được Xác nhận đặt phòng trong vòng 24 giờ kể từ khi Đặt phòng, vui lòng liên hệ với Đơn vị liên kết.

Mục 4 Thanh toán

Giá

Giá của (các) Dịch vụ du lịch bằng với giá hiển thị trên Trang web liên kết, trừ trường hợp có lỗi rõ ràng.

Giá của Dịch vụ du lịch luôn biến động và có thể thay đổi bất cứ lúc nào.

Thay đổi về giá không ảnh hưởng đến Đặt phòng đã được chấp nhận, trừ trường hợp có lỗi rõ ràng. Chúng tôi bảo lưu quyền chỉnh sửa mọi lỗi về giá.

Nếu có lỗi rõ ràng về giá và bạn đã Đặt phòng, bạn có thể giữ Đặt phòng bằng cách thanh toán giá chính xác hoặc Đặt phòng của bạn có thể bị hủy mà không thu phí phạt. Chúng tôi hay Đơn vị liên kết không có nghĩa vụ thực hiện Đặt phòng với giá không chính xác (thấp hơn) ngay cả sau khi bạn đã nhận được Xác nhận đặt phòng, nếu đáng ra bạn đã có lý do hợp lý để nhận thấy giá đó rõ ràng là lỗi.

Thuế

Giá của Dịch vụ du lịch hiển thị trên Trang web liên kết có thể bao gồm thuế hoặc ước tính thuế phát sinh. Các loại thuế hoặc ước tính thuế phát sinh đó có thể bao gồm các khoản tiền liên quan đến thuế giá trị gia tăng, thuế hàng hóa và dịch vụ, thuế bán hàng, thuế lưu trú và các loại thuế khác có tính chất tương tự.

Thuế hoặc ước tính thuế phát sinh thường được tính toán hoặc ước tính trên giá của Dịch vụ du lịch hiển thị trên Trang web liên kết trước khi áp dụng những khoản giảm giá (kể cả những khoản giảm giá do chúng tôi tài trợ), coupon và thưởng khách hàng thân thiết có thể áp dụng cho Đặt phòng của bạn, trừ khi các khoản giảm giá, coupon và thưởng khách hàng thân thiết đó được xem là giảm giá cho mục đích tính toán hoặc ước tính thuế tại khu vực pháp lý có liên quan của Đặt phòng.

Ở một số khu vực pháp lý, bạn có thể phải chịu trách nhiệm thanh toán thuế địa phương do cơ quan thuế địa phương quy định (chẳng hạn như thuế thành phố hoặc thuế du khách, v.v.). Tập đoàn, Đơn vị liên kết (thay mặt cho Tập đoàn) hoặc Nhà cung cấp dịch vụ có thể thu của bạn các loại thuế địa phương đó. Đơn vị liên kết (thay mặt cho Tập đoàn) sẽ thông báo đến bạn về mọi loại thuế địa phương mà bạn phải thanh toán trước khi bạn hoàn tất Đặt phòng, nếu Nhà cung cấp dịch vụ đã thông báo cho Tập đoàn về các loại thuế đó.

Số tiền thuế địa phương có thể thay đổi trong khoảng thời gian từ ngày Đặt phòng đến ngày lưu trú. Nếu thuế thay đổi trước ngày lưu trú, bạn có thể phải chịu trách nhiệm thanh toán thuế với thuế suất cao hơn.

Tiến hành thanh toán

Khi thanh toán được thực hiện tại thời điểm Đặt phòng của bạn (được gọi là "Thanh toán ngay" theo định nghĩa trong Mục 6.A (Kỳ lưu trú) bên dưới của Điều khoản này), công ty nhận khoản thanh toán đó (thông qua dịch vụ xử lý thanh toán bên thứ ba) và tính tiền vào phương thức thanh toán của bạn sẽ là:

• Đơn vị liên kết (hoạt động thay mặt cho Tập đoàn), hoặc
• công ty liên quan, như được liệt kê cạnh loại tiền tệ liên quan ở bảng dưới:

Nếu vì bất kỳ lý do gì, khoản thanh toán không được Đơn vị liên kết hoặc công ty liên quan nêu ở bảng trên tính vào phương thức thanh toán của bạn tại thời điểm Đặt phòng, khoản thanh toán vẫn có thể được thực hiện sau thời điểm đặt phòng.

Bất kể nội dung đoạn quy định về luật điều chỉnh và khu vực pháp lý trong Mục 10 (Tổng quan) về các Điều khoản này mà trong đó, một trong các công ty của chúng tôi (được liệt kê ở bảng trên) nhận khoản thanh toán và tính tiền vào phương thức thanh toán của bạn, thì luật điều chỉnh giao dịch thanh toán đó sẽ là luật của địa điểm có công ty đó.

Tuyên bố bảo mật cung cấp thông tin về cách chúng tôi sử dụng thông tin thanh toán của bạn khi một trong các công ty (như được nêu tại bảng trên) nhận thanh toán từ bạn.

Xác nhận thanh toán

Tùy thuộc vào bên tính tiền vào phương thức thanh toán của bạn, bạn sẽ ủy quyền cho:

• Đơn vị liên kết,
• công ty liên quan (như được nêu tại bảng trên), hoặc
• Nhà cung cấp dịch vụ,

xác thực phương thức thanh toán của bạn bằng cách nhận ủy quyền trước, thu một khoản phí nhỏ hoặc thông qua các phương tiện xác thực khác, và khi xác thực, tính tiền vào phương thức thanh toán của bạn.

Các khoản phí do ngân hàng thu

Một số ngân hàng và đơn vị phát hành thẻ áp dụng phí cho các giao dịch quốc tế hoặc xuyên biên giới. Ví dụ: nếu bạn thực hiện Đặt phòng bằng thẻ được phát hành ở quốc gia khác với địa điểm của Nhà cung cấp dịch vụ hoặc bạn chọn giao dịch bằng loại tiền tệ khác với loại tiền tệ của Trang web liên kết, đơn vị phát hành thẻ có thể thu phí giao dịch quốc tế hoặc xuyên biên giới.

Ngoài ra, một số ngân hàng và đơn vị phát hành thẻ áp dụng phí quy đổi tiền tệ. Ví dụ: nếu bạn thực hiện Đặt phòng bằng loại tiền tệ khác với loại tiền tệ của thẻ tín dụng, đơn vị phát hành thẻ của bạn có thể quy đổi số tiền đặt phòng sang loại tiền tệ của thẻ tín dụng và tính phí chuyển đổi ngoại tệ cho bạn.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về phụ phí này hoặc phí chuyển đổi ngoại tệ áp dụng với Đặt phòng, vui lòng liên hệ ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ của quý vị. Tập đoàn không liên quan hoặc không chịu trách nhiệm cho bất kỳ phí nào liên quan đến sự thay đổi của tỉ giá hối đoái và phí của đơn vị phát hành thẻ.

Quy đổi tiền tệ

Mọi tỉ giá quy đổi tiền tệ hiển thị trên Trang web liên kết liên quan đến Dịch vụ du lịch đều dựa trên nguồn công khai và tỉ giá hối đoái mới nhất. Các thông tin này có thể thay đổi trong khoảng thời gian sau khi Đặt phòng và trước thời điểm đi. Những tỉ giá này chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin và Tập đoàn không đảm bảo độ chính xác của tỉ giá quy đổi này, do đây không phải yếu tố chúng tôi có thể kiểm soát.

Gian lận

Nếu Đặt phòng có dấu hiệu gian lận, lạm dụng, liên quan đến người hoặc tổ chức bị chính phủ trừng phạt, hoặc hoạt động đáng ngờ khác, chúng tôi hoặc Đơn vị liên kết có thể yêu cầu thêm thông tin từ bạn.

Nếu:

• chúng tôi kết luận hợp lý rằng Đặt phòng liên quan đến gian lận, lạm dụng, cá nhân hoặc tổ chức bị chính phủ trừng phạt, hoặc hoạt động đáng ngờ, hoặc
• bạn không cung cấp thêm thông tin được chúng tôi yêu cầu trong trường hợp Đặt phòng có dấu hiệu gian lận, lạm dụng, liên quan đến người hoặc tổ chức bị chính phủ trừng phạt, hoặc hoạt động đáng ngờ khác,

chúng tôi có thể hủy Đặt phòng liên quan đến tên, địa chỉ email của bạn và thực hiện hành động pháp lý, bao gồm cả tìm cách buộc bạn chịu trách nhiệm cho tổn thất.

Vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng về việc hủy Đặt phòng.

Mục 5 Hủy hoặc thay đổi đặt phòng

Do bạn hủy hoặc thay đổi

Bạn có thể hủy hoặc thay đổi Đặt phòng (về ngày đi, điểm đến, nơi khởi hành, nơi lưu trú hoặc phương tiện vận chuyển) bằng cách liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng.

Bạn không có quyền tự động hủy hoặc thay đổi Đặt phòng trừ khi được Nhà cung cấp dịch vụ liên quan cho phép theo Quy tắc và giới hạn của họ (được thông báo cho bạn trước khi Đặt phòng).

Nhà cung cấp dịch vụ có thể tính phí hủy (toàn bộ hoặc một phần) hoặc phí thay đổi Đặt phòng cho bạn. Những khoản phí này sẽ được quy định trong Quy tắc và giới hạn. Bạn đồng ý thanh toán mọi khoản phí phải chịu. Lưu ý: Với các thay đổi, giá của lần sắp xếp mới sẽ dựa trên giá áp dụng tại thời điểm bạn yêu cầu chúng tôi thực hiện thay đổi. Giá này có thể không giống với giá vào thời điểm bạn đặt Dịch vụ du lịch ban đầu. Thay đổi được thực hiện càng gần ngày khởi hành thì giá thường càng tăng.

Vui lòng đọc Quy tắc và giới hạn liên quan để biết các điều khoản áp dụng cho Đặt phòng của bạn.

Nếu bạn muốn hủy hoặc thay đổi bất cứ phần nào của Đặt phòng và Nhà cung cấp dịch vụ cho phép yêu cầu hủy hoặc thay đổi đó, thì, ngoài phí do Nhà cung cấp dịch vụ áp dụng, chúng tôi cũng có thể thu của bạn phí quản lý. Nếu chúng tôi áp dụng phí quản lý này, bạn sẽ nhận được thông báo trước khi đồng ý tiếp tục thay đổi/hủy.

Yêu cầu hủy hoặc thay đổi khác

Chúng tôi (và Nhà cung cấp dịch vụ liên quan) có thể hủy Đặt phòng của bạn nếu không nhận được toàn bộ khoản thanh toán cho Đặt phòng, hoặc phụ phí hoặc phí hủy/thay đổi áp dụng liên quan đến Đặt phòng khi đến hạn.

Vì nhiều lý do (chẳng hạn như nơi lưu trú nhận đặt phòng quá tải do sự cố kết nối hoặc nơi lưu trú bị đóng cửa do bão, v.v.), Nhà cung cấp dịch vụ, Đơn vị liên kết hoặc chúng tôi có thể hủy hoặc thay đổi Đặt phòng. Nếu việc này xảy ra, chúng tôi hoặc Đơn vị liên kết sẽ nỗ lực thỏa đáng để thông báo cho bạn sớm nhất có thể và cung cấp phương án thay thế/sự hỗ trợ nếu có thể hoặc hoàn tiền.

Hoàn tiền

Nếu Đơn vị liên kết (hoặc dịch vụ xử lý thanh toán bên thứ ba của họ) thu khoản thanh toán của bạn tại thời điểm Đặt phòng, vui lòng liên hệ với Đơn vị liên kết để hỏi về quy trình hoàn tiền của họ.

Trong trường hợp công ty liên quan (như được liệt kê tại bảng ở Mục 4 của Điều khoản này (Thanh toán) ở trên) thu khoản thanh toán của bạn tại thời điểm Đặt phòng, khoản hoàn tiền sẽ được chuyển lại cho bạn vào phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng để Đặt phòng ban đầu. Bên nhận khoản thanh toán ban đầu của bạn sẽ thực hiện hoàn tiền.

Trong trường hợp Nhà cung cấp dịch vụ thu khoản thanh toán của bạn tại thời điểm lưu trú, vui lòng liên hệ với Nhà cung cấp dịch vụ liên quan để hỏi về quy trình hoàn tiền của họ.

Mục 6 Các điều khoản cụ thể của Dịch vụ du lịch

Mục này cung cấp thông tin chi tiết về các điều khoản liên quan đến Dịch vụ du lịch cụ thể do Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp. Những thông tin chi tiết này không đầy đủ và không thay thế Quy tắc và giới hạn liên quan được cung cấp cho bạn trước khi Đặt phòng.

Mỗi Dịch vụ du lịch có thể được cung cấp riêng hoặc trong sản phẩm trọn gói và tuân theo Quy tắc và giới hạn liên quan của Nhà cung cấp dịch vụ. Ngoài ra, vui lòng đọc Mục này, cũng sẽ áp dụng cho Đặt phòng của bạn, nếu có. Nếu có sự mâu thuẫn giữa Mục này và Quy tắc và giới hạn liên quan, Quy tắc và giới hạn liên quan sẽ được ưu tiên áp dụng.

Vì mục đích của Điều khoản này và bất kỳ đặt phòng nào được thực hiện trên Trang web liên kết, chúng tôi cũng như bất kỳ thành viên nào thuộc Tập đoàn không:

• phải là đơn vị tổ chức hay đơn vị bán lẻ sản phẩm trọn gói, hoặc
• hoạt động dưới tư cách đơn vị kinh doanh và/hoặc đơn vị hỗ trợ vì mục đích của thỏa thuận du lịch liên kết

theo Chỉ thị (EU) 2015/2302 (Chỉ thị về Sản phẩm trọn gói và thỏa thuận du lịch liên kết).

A. Kỳ lưu trú

Trang web liên kết có thể cung cấp cho bạn tùy chọn Thanh toán ngay hoặc Thanh toán sau (như được định nghĩa bên dưới). Lưu ý: các khoản thuế và phí có thể thay đổi tùy vào tùy chọn thanh toán mà bạn chọn. Thuế suất và tỉ giá hối đoái ngoại tệ có thể thay đổi trong khoảng thời gian từ khi Đặt phòng đến khi lưu trú.

Thanh toán ngay

Nếu bạn chọn thanh toán cho Dịch vụ du lịch đã đặt tại thời điểm Đặt phòng ("Thanh toán ngay"):

• Đơn vị liên kết, hoặc
• công ty liên quan (như được nêu tại bảng ở Mục 4 (Thanh toán) của Điều khoản này),

thường sẽ tính số tiền đặt phòng vào phương thức thanh toán của bạn khi Đặt phòng.

Thanh toán sau

Nếu bạn chọn thanh toán cho Dịch vụ du lịch đã đặt tại thời điểm lưu trú ("Thanh toán sau"), Nhà cung cấp dịch vụ thường sẽ tính tiền vào phương thức thanh toán của bạn theo loại tiền tệ địa phương tại thời điểm bạn lưu trú hoặc theo cách khác được thông báo cho bạn trong quá trình đặt phòng.

Đặt cọc

Một số Nhà cung cấp dịch vụ yêu cầu đặt cọc thanh toán bằng thẻ hoặc tiền mặt khi nhận phòng để trả cho các chi phí phát sinh trong kỳ lưu trú của bạn. Khoản đặt cọc này không liên quan đến khoản thanh toán mà Đơn vị liên kết hoặc công ty liên quan (được trình bày trong Mục 4 (Thanh toán) của Điều khoản này) thu cho Đặt phòng của bạn.

Không nhận phòng trong đêm đầu tiên

Nếu bạn không nhận phòng vào đêm đầu tiên của kỳ lưu trú nhưng dự định nhận phòng cho các đêm tiếp theo, vui lòng xác nhận điều này với Nhà cung cấp dịch vụ trước ngày nhận phòng ban đầu. Nếu bạn không xác nhận điều này, toàn bộ Đặt phòng của bạn có thể bị hủy. Bạn chỉ được hoàn tiền cho việc không nhận phòng theo Quy tắc và giới hạn liên quan của Nhà cung cấp dịch vụ.

Đánh giá

Tập đoàn không thể đảm bảo độ chính xác của bất kỳ đánh giá cụ thể nào hiển thị trên Trang web liên kết.

B. Xe hơi

Thanh toán

Với một số đặt chỗ nhất định, Nhà cung cấp dịch vụ, không phải Tập đoàn hay Đơn vị liên kết, có thể thu khoản thanh toán cho dịch vụ đặt thuê xe của bạn.

Khi nhận xe thuê, bạn/tài xế phải xuất trình thẻ tín dụng hợp lệ của mình. Bạn phải kiểm tra với Nhà cung cấp dịch vụ xem họ chấp nhận loại thẻ tín dụng nào. Thẻ ghi nợ không được chấp nhận. Nhà cung cấp dịch vụ có thể gửi yêu cầu xác thực đến đơn vị phát hành thẻ tín dụng của bạn trong thời gian thuê dưới hình thức đặt cọc. Bạn/tài xế vui lòng đảm bảo thẻ có đủ hạn mức tín dụng cho mục đích này. Có thể cần hai thẻ tín dụng với một số loại xe cỡ lớn.

Nếu bạn không tuân theo quy định trên, Nhà cung cấp dịch vụ có thể không cung cấp xe cho bạn hoặc bạn có thể phải tuân theo Quy tắc và giới hạn, trong đó bạn phải thanh toán lên đến toàn bộ giá dịch vụ thuê xe.

Điều khoản bổ sung

Bạn có thể phải trả thêm phí tại địa phương cho Nhà cung cấp dịch vụ. Ví dụ: những phí này có thể bao gồm phí xăng xe, phí lốp xe đi tuyết, phí tài xế bổ sung, phụ phí tài xế trẻ tuổi, phí cho ghế trẻ em và phí giao và nhận xe, v.v. Chúng tôi và Nhà cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm thanh toán những phụ phí đó. Không đảm bảo đáp ứng yêu cầu bổ sung không bắt buộc (chẳng hạn như ghế trẻ em); tùy thuộc tình trạng thực tế.

Bạn có thể phải thanh toán cho Nhà cung cấp dịch vụ số tiền bảo hiểm vượt mức trong trường hợp xe thuê bị mất cắp hoặc bị hỏng. Quy định này thay đổi tùy vào Nhà cung cấp dịch vụ và quốc gia của dịch vụ thuê xe. Bạn có thể loại bỏ/giảm bớt khoản bảo hiểm áp dụng vượt mức nếu mua bảo hiểm bổ sung tùy chọn tại địa phương. Chúng tôi và Nhà cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản bảo hiểm vượt mức nào hay việc cung cấp bảo hiểm bổ sung.

Giá thuê thường không bao gồm phí xăng xe. Ở một số quốc gia, một số Nhà cung cấp dịch vụ có thể thu phí xăng xe khi bạn trả xe. Trừ khi có thỏa thuận khác, bạn phải trả xe thuê cho cùng một chi nhánh của Nhà cung cấp dịch vụ mà bạn đã nhận xe.

Nhận và sử dụng xe thuê

Tài xế thường phải từ 21 đến 75 tuổi, mặc dù quy định này có thể thay đổi tùy vào Nhà cung cấp dịch vụ và quốc gia của dịch vụ thuê xe liên quan. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định này với Nhà cung cấp dịch vụ. Phụ phí có thể được áp dụng nếu tài xế dưới 25 tuổi hoặc trên 70 tuổi.

Khi nhận xe thuê, bạn/tài xế phải xuất trình đầy đủ giấy phép lái xe hợp lệ áp dụng cho loại xe bạn thuê. Việc thuê xe quốc tế có thể có những yêu cầu khác biệt về bằng lái. Vui lòng kiểm tra xem chính xác thì Nhà cung cấp dịch vụ yêu cầu những loại giấy tờ nào. Ví dụ: cần phải có bằng lái quốc tế nếu bằng lái sử dụng chữ cái không thuộc hệ chữ Latin và nếu nhận xe ở một quốc gia thuộc Liên minh Châu Âu thì sẽ cần có bằng lái quốc tế đối với những người có bằng lái không được cấp ở Liên minh Châu Âu. Bạn cũng có thể phải cung cấp giấy tờ bổ sung, chẳng hạn như hộ chiếu hoặc tối đa hai hình thức chứng minh tên và địa chỉ.

Thông thường, bạn không được phép mang xe thuê ra bên ngoài quốc gia cho thuê hoặc đưa xe lên phà. Các giới hạn bổ sung có thể được áp dụng.

Hủy đặt xe và ngày thuê chưa sử dụng

Không hoàn tiền nếu hủy trong vòng 6 giờ trước giờ nhận xe hoặc bất kỳ ngày thuê xe nào không sử dụng.

C. Hoạt động giải trí

Một số Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp Hoạt động giải trí có thể yêu cầu bạn ký tuyên bố miễn trừ trách nhiệm pháp lý trước khi tham gia Dịch vụ du lịch mà họ cung cấp.

Thông thường, Dịch vụ du lịch Hoạt động giải trí không thể chuyển nhượng và không đủ điều kiện được hoàn tiền hoặc thay đổi trừ khi Nhà cung cấp dịch vụ hủy Dịch vụ du lịch đó.

Mục 7 Trách nhiệm pháp lý

Trách nhiệm pháp lý đối với Dịch vụ du lịch

Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp Dịch vụ du lịch cho bạn.

Khi Expedia Travel là Nhà cung cấp dịch vụ, thì trong phạm vi được pháp luật cho phép và theo các trường hợp ngoại lệ và giới hạn trong các Điều khoản này hoặc Quy tắc và giới hạn liên quan, Expedia Travel sẽ chỉ chịu trách nhiệm pháp lý với bạn về những thiệt hại trực tiếp mà:

• cả bạn và Expedia Travel đều có thể dự báo trước một cách hợp lý
• bạn thực sự phải chịu, và
• do hành động của Expedia Travel trực tiếp gây ra trong khi cung cấp Dịch vụ du lịch.

Trách nhiệm pháp lý của các Nhà cung cấp dịch vụ khác đối với bạn sẽ được quy định trong Quy tắc và giới hạn liên quan. Khi Expedia Travel không phải Nhà cung cấp dịch vụ, thì trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Expedia Travel sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý với bạn về việc cung cấp Dịch vụ du lịch của Nhà cung cấp dịch vụ khác.

Trách nhiệm pháp lý của chúng tôi

Trong phạm vi tối đa được luật pháp cho phép và theo các trường hợp ngoại lệ và giới hạn trong các Điều khoản này, Tập đoàn không chịu trách nhiệm pháp lý cho:

• Dịch vụ du lịch mà Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp cho bạn
• hành động, sai lầm, thiếu sót, cam đoan, đảm bảo hoặc sự cẩu thả của bất kỳ Nhà cung cấp dịch vụ nào, hoặc
• thương tích cá nhân, tử vong, hư hỏng tại nơi lưu trú, các thiệt hại hoặc chi phí khác phát sinh từ các tình huống trên.

Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp thông tin mô tả Dịch vụ du lịch. Thông tin này bao gồm thông tin chi tiết, ảnh, giá của Dịch vụ du lịch, Quy tắc và giới hạn liên quan, v.v. Thông tin này được hiển thị trên Trang web liên kết. Nhà cung cấp dịch vụ chịu trách nhiệm đảm bảo rằng những thông tin đó là chính xác, đầy đủ và mới nhất. Tập đoàn không chịu trách nhiệm về mọi thông tin không chính xác, trừ khi và chỉ khi Tập đoàn trực tiếp gây ra sự không chính xác đó (điều này cũng bao gồm đánh giá về nơi lưu trú chỉ nhằm mục đích hướng dẫn và có thể không phải là đánh giá chính thức). Tập đoàn không đảm bảo về tình trạng thực tế của Dịch vụ du lịch cụ thể.

Ảnh và hình minh họa liên quan đến Dịch vụ du lịch trên Trang web liên kết được cung cấp làm hướng dẫn, chỉ nhằm cho bạn biết hạng và loại phòng.

Việc hiển thị Dịch vụ du lịch trên Trang web liên kết không phải sự chứng thực hay khuyến nghị của Tập đoàn cho Dịch vụ du lịch đó.

Trong phạm vi tối đa được luật pháp cho phép, Tập đoàn khước từ mọi đảm bảo và điều kiện rằng:

• máy chủ của chúng tôi hoặc mọi email do Tập đoàn gửi đều không có virus hoặc thành phần có hại khác, và/hoặc
• mọi tài liệu hoặc nội dung có trong máy chủ hoặc mọi email do Tập đoàn gửi sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi hoặc các lỗi sẽ được sửa.

Trong phạm vi tối đa được luật pháp cho phép và theo những giới hạn trong các Điều khoản này, Tập đoàn không chịu trách nhiệm cho mọi tổn thất hoặc thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, mang tính trừng phạt, đặc biệt, ngẫu nhiên hay do hậu quả phát sinh từ:

• Dịch vụ du lịch,
• việc sử dụng Trang web liên kết,
• mọi sự chậm trễ hoặc không thể sử dụng Trang web liên kết, hoặc
• việc bạn sử dụng liên kết từ Trang web liên kết,

dù dựa trên sơ suất, hợp đồng, sai sót, trách nhiệm pháp lý nghiêm ngặt, đạo luật bảo vệ người tiêu dùng hay các trường hợp khác, ngay cả khi Tập đoàn đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại như vậy.

Về trách nhiệm pháp lý cho nghĩa vụ của chúng tôi theo các Điều khoản này, hoặc nếu chúng tôi phải chịu trách nhiệm pháp lý về tổn thất hoặc thiệt hại theo các Điều khoản này, thì, theo các trường hợp ngoại lệ và giới hạn trong các Điều khoản này và trong phạm vi tối đa được luật pháp cho phép, chúng tôi sẽ chỉ chịu trách nhiệm pháp lý với bạn về những thiệt hại trực tiếp mà:

• cả bạn và chúng tôi đều có thể dự báo trước một cách hợp lý,
• bạn thực sự phải chịu, và
• do hành động của chúng tôi trực tiếp gây ra.

Giới hạn trách nhiệm pháp lý này phản ánh sự phân bổ rủi ro giữa bạn và chúng tôi. Giới hạn quy định trong các Điều khoản này sẽ có hiệu lực và áp dụng ngay cả khi bất kỳ biện pháp khắc phục có giới hạn nào trình bày trong các Điều khoản này được coi là không đạt được mục đích thiết yếu. Giới hạn trách nhiệm pháp lý quy định trong các Điều khoản này có hiệu lực bảo vệ lợi ích của Tập đoàn.

Mọi trường hợp bất khả kháng, bao gồm sự gián đoạn của phương tiện liên lạc hoặc cuộc đình công (tại hãng hàng không, nơi lưu trú hoặc trạm kiểm soát không lưu, nếu áp dụng) sẽ dẫn đến việc đình chỉ nghĩa vụ trong các Điều khoản này chịu ảnh hưởng từ sự kiện bất khả kháng. Trong trường hợp này, bên chịu ảnh hưởng từ sự kiện bất khả kháng sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý do không thể đáp ứng các nghĩa vụ đó.

Mục 8 Quyền riêng tư và thông tin cá nhân

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư, tính bí mật và bảo mật của thông tin cá nhân mà bạn cung cấp cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn tuân theo Tuyên bố bảo mật khi một trong các công ty (như được nêu tại bảng ở Mục 4 (Thanh toán) ở trên của các Điều khoản này) thu khoản thanh toán từ bạn.

Để biết thêm thông tin về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn và cách bạn có thể thực hiện quyền của mình, vui lòng xem Tuyên bố bảo mật.

Bạn đồng ý rằng bạn sẽ bảo vệ thông tin cá nhân của Nhà cung cấp dịch vụ và các bên thứ ba khác với mức độ cẩn trọng tương tự mức độ cẩn trọng mà bạn bảo vệ thông tin bí mật của chính mình (ở mức tối thiểu là sử dụng tiêu chuẩn thận trọng hợp lý) và trong phạm vi tối đa được luật pháp cho phép, bạn chịu mọi trách nhiệm pháp lý cho việc sử dụng sai trái, mất mát hoặc chuyển giao trái phép các thông tin đó.

Mục 9 Hỗ trợ khách hàng và khiếu nại

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu cung cấp thông tin hoặc khiếu nại trong chuyến đi nên được gửi đến thông tin liên lạc của bộ phận Hỗ trợ khách hàng được liệt kê trên Trang web liên kết.

Khiếu nại sau chuyến đi phải được gửi qua email tới bộ phận Hỗ trợ khách hàng. Bộ phận này sẽ thay mặt Nhà cung cấp dịch vụ tiếp nhận khiếu nại.

Vui lòng báo mọi vấn đề bạn gặp phải với Dịch vụ du lịch đã đặt với bộ phận Hỗ trợ khách hàng, hoặc với Nhà cung cấp dịch vụ liên quan, trước và trong chuyến đi nếu được. Việc này sẽ giúp bộ phận Hỗ trợ khách hàng giải quyết vấn đề sớm nhất có thể và hạn chế mọi thiệt hại mà bạn gặp phải. Nếu bạn không báo vấn đề trước hoặc trong chuyến đi khi có thể, bộ phận Hỗ trợ khách hàng và Nhà cung cấp dịch vụ có thể không có cơ hội điều tra và khắc phục vấn đề trong thời gian bạn lưu trú. Điều này có thể ảnh hưởng đến các quyền của bạn theo Điều khoản này, bao gồm việc giảm bất kỳ khoản bồi thường nào bạn có thể được nhận xuống bằng không.

Nếu bạn không thể báo vấn đề về Dịch vụ du lịch đã đặt trước và trong chuyến đi, vui lòng báo vấn đề với bộ phận Hỗ trợ khách hàng hoặc với Nhà cung cấp dịch vụ liên quan, ngay khi có thể sau khi kết thúc chuyến đi. Bạn nên khiếu nại trong vòng 30 ngày sau chuyến đi.

Mục 10 Tổng quan

Luật điều chỉnh và quyền tài phán

Chúng tôi là tổ chức thuộc sở hữu của Mỹ vận hành và, ngoại trừ bị luật hiện hành hạn chế, các Điều khoản này được luật của bang Washington, Mỹ điều chỉnh. Trừ khi bị pháp luật hiện hành giới hạn, bạn chấp thuận khu vực pháp lý duy nhất và địa điểm của các tòa án ở Quận King, Washington trong tất cả các tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này.

Bảo hiểm

Trừ khi có quy định khác, các mức giá hiển thị không bao gồm bảo hiểm du lịch. Bạn nên mua bảo hiểm chi trả cho hậu quả của một số trường hợp hủy và rủi ro nhất định (chẳng hạn như chi phí đưa trở về nước trong trường hợp xảy ra tai nạn hoặc ốm đau). Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo mọi hợp đồng bảo hiểm đã mua đều đáp ứng đầy đủ yêu cầu của bạn.

Thất bại trong việc thực thi

Việc chúng tôi không thể hoặc trì hoãn thực thi bất kỳ quy định nào trong các Điều khoản này không hủy bỏ quyền của chúng tôi trong việc thực thi (các) quy định như vậy hoặc quy định khác trong các Điều khoản này ở tương lai.

Điều khoản không thể thực thi

Nếu bất kỳ quy định (hoặc một phần của quy định) nào trong các Điều khoản này được tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền khác xác định là vô hiệu, bất hợp pháp hoặc không thể thực thi, thì quy định (hoặc một phần của quy định) đó sẽ được coi là không cấu thành nên một phần của các Điều khoản này với bạn, nếu cần. Trong trường hợp đó, hiệu lực và khả năng thực thi của các quy định khác không bị ảnh hưởng.

Toàn bộ thỏa thuận

Các Điều khoản này cấu thành nên toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi liên quan đến Đặt phòng của bạn. Các quy định này thay thế tất cả nội dung giao tiếp trước đây hoặc hiện thời (dù ở định dạng điện tử, lời nói hay văn bản) giữa bạn và chúng tôi về Đặt phòng của bạn.

Chỉ định

Chúng tôi có thể và bạn không thể chuyển nhượng, giao kết hợp đồng phụ hoặc ủy nhiệm quyền, trách nhiệm hoặc nghĩa vụ theo các Điều khoản này. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không làm như vậy theo cách làm giảm bất kỳ quyền hoặc đảm bảo nào mà bạn có theo các Điều khoản này.

Quyền của bên thứ ba

Trừ khi có quy định rõ ràng trong các Điều khoản này, chúng tôi không dự định để bất kỳ ai không phải một bên trong các Điều khoản này thực thi các Điều khoản này. Không cần sự đồng ý của bên thứ ba để từ bỏ, thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ phần nào của các Điều khoản này. Các Điều khoản này không làm phát sinh quyền nào theo luật hoặc quy định hiện hành liên quan đến các quyền thực thi bất kỳ phần nào trong các Điều khoản này của bên thứ ba.

Nghĩa vụ vẫn tồn tại

Bất kỳ quy định nào trong các Điều khoản này áp đặt một cách rõ ràng, hoặc theo bản chất, các nghĩa vụ sau khi hết hạn hoặc chấm dứt các Điều khoản này, thì sẽ vẫn tồn tại sau khi hết hạn hoặc chấm dứt các Điều khoản này.

Mục 11 Đăng ký

Công ty kinh doanh dịch vụ du lịch: Expedia, Inc. là một công ty kinh doanh dịch vụ du lịch đã đăng ký ở mỗi bang được nêu dưới đây:

• Số đăng ký ở California: 2029030-50
• Số đăng ký ở Florida: ST31901
• Số đăng ký ở Hawaii: TAR-5461
• Số đăng ký ở Washington: 601975803

Đăng ký làm công ty kinh doanh dịch vụ du lịch ở California không có nghĩa là được sự chấp thuận của bang.

Đăng ký thuế tại bang New York

Bạn phải nộp thuế bán hàng của New York và thuế lưu trú của Thành phố New York, nếu có, cho kỳ lưu trú của mình. Với các Đặt phòng Thanh toán ngay, số đăng ký nhà cung cấp cho thuế bán hàng tại New York của Travelscape, LLC là 880392667 và mã số thuế lưu trú tại khách sạn ở Thành phố New York là 033960.

Vui lòng bấm phía dưới để biết thêm thông tin:

Chứng nhận tại Bang New York

Chứng nhận tại Bang New York