آخر تحديث: 25/8/2026

أهلاً ومرحبًا بك! يسعدنا أنك خصصت جزءًا من وقتك لقراءة شروط وأحكام الحجز هذه ("الشروط").

هذه الشروط مهمة لأنها، بالإضافة إلى رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية التي استلمتها ("تأكيد الحجز")، تتعلق بحجز خدمات السفر الذي أجريته من خلال موقع الشركات التابعة. كما أنها تغطي تكلفة أي تفاعلات أو اتصالات قد تجريها معنا.

لحجز خدمة سفر، يجب عليك قبول هذه الشروط. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيُرجى عدم حجز خدمة سفر.

نوصيك بحفظ نسخة من هذه الشروط أو طباعتها عند إجراء حجز.

تتضمن هذه الشروط ما يلي:

يشير ضمير المتكلم "نحن"، أو "لدينا"، أو "الخاص/ة بنا") إلى شركة Expedia, Inc.، وهي شركة مقرها في واشنطن، ورقمها 601975803 ويقع مكتبها المُسجَّل في 1111 Expedia Group Way W، سياتل، واشنطن 98119، الولايات المتحدة الأمريكية

يشير مصطلح "الشركات التابعة" إلى الشركات التسويقية التابعة لدينا والتي تدير موقعها

يشير "موقع الشركات التابعة" إلى الموقع، أو التطبيق، أو أداة الحجز الخاصة بالشركات التابعة، والتي تعمل كواجهة للتواصل بينك وبين مقدمي خدمات السفر، والتي يمكنك من خلالها حجز خدمة سفر

يشير "الحجز" إلى حجز خدمة سفر يتم إجراؤه من خلال موقع الشركات التابعة

يشير "Expedia Travel" إلى شركة Travelscape LLC، وهي شركة أُسست للتعامل مع جميع الأغراض في الولايات المتحدة الأمريكية، ويقع مكتبها المُسجَّل في 5000 W. Kearney Street، سبرينجفيلد، ميزوري 65803، الولايات المتحدة الأمريكية

تشير عبارة "مجموعة شركاتنا" إلينا، وإلى شركاتنا الفرعية والشركات التابعة لنا

يشير مصطلح "مقدم خدمات السفر" إلى مقدم خدمة السفر الذي يوفر لك خدمات السفر من خلال موقع الشركات التابعة

تشير "خدمات السفر" إلى خدمات السفر التي توفرها لك مجموعة شركاتنا ويقدمها مقدمو خدمات السفر المعنيون للحجز من خلال موقع الشركات التابعة، مثل الإقامات في منشأة فندقية أو استئجار سيارة

يشير مصطلح "دعم المسافر" إلى دعم المسافرين المتاح فيما يتعلق بحجزك (سواء من مقدمي دعم المسافرين التابعين للشركات التابعة أو مقدمي دعم المسافرين لدينا)، وترِد تفاصيل التواصل الخاصة بهم على موقع الشركات التابعة، و

تشير كلمة "أنت" إليك، الشخص الذي يجري الحجز.

تُرجى قراءة هذه الشروط بعناية.

القسم 1 القواعد والقيود

بالإضافة إلى هذه الشروط، هناك شروط وأحكام أخرى يقدمها مقدمو خدمات السفر تُطبَّق على حجزك ("القواعد والقيود").

سيتم تزويدك بالقواعد والقيود ذات الصلة الخاصة بمقدم خدمات السفر الذي تختاره في أثناء مسار الحجز (على سبيل المثال سياسات التغيير والإلغاء، وأوقات تسجيل الوصول والمغادرة الخاصة بالمنشأة الفندقية). لإجراء حجز، يجب عليك قراءة القواعد والقيود الخاصة بمقدمي خدمات السفر والموافقة عليها، بالإضافة إلى هذه الشروط، التي تحكم حجزك معًا.

إذا انتهكت القواعد والقيود الخاصة بمقدم خدمات السفر، فقد يُلغى حجزك وقد تُمنع من الوصول إلى خدمة السفر ذات الصلة. قد تخسر أيضًا أي أموال مدفوعة مقابل هذا الحجز بناءً على القواعد والقيود الخاصة بمقدم خدمات السفر.

في بعض البلدان، عندما يتم الدفع في وقت الحجز، قد تكون Expedia Travel هي مقدم خدمات السفر لأغراض إتاحة خدمات السفر لك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خدمات السفر المقدمة في الاتحاد الأوروبي بموجب المواد 28 و306-310 من التوجيه الرئيسي لضريبة القيمة المضافة في الاتحاد الأوروبي [2006/112/EC] وأي تشريعات محلية مماثلة في أي بلد. في مثل هذه الحالات، تكون القواعد والقيود هي الشروط والأحكام التي يوفرها المورد الأساسي (مثل شروط المنشأة الفندقية وأحكامها، أو اتفاقية التأجير الخاصة بوكالة تأجير السيارات، وما إلى ذلك).

القسم 2 قواعدنا

يُدار موقع الشركات التابعة من قِبل الشركات التابعة المعنية ويجب توجيه أي مخاوف بشأن موقع الشركات التابعة إلى هذه الشركات التابعة (بما في ذلك استخدامك للموقع، أو أي مخاوف بشأن المدفوعات عندما تتلقى الشركات التابعة مدفوعاتك في وقت حجزك).

في بعض الحالات، قد تفرض الشركات التابعة رسوم حجز إضافية خاصة بها. إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن أي من هذه الرسوم، فيُرجى التواصل مع الشركات التابعة. مجموعة شركاتنا ليست مرتبطة، أو مسؤولة عن أي من هذه الرسوم.

لإجراء حجز، يجب أن توافق على ما يلي:

• لن تجري الحجز إلا لأغراض شخصية وغير تجارية
• يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا وأن تكون لديك السلطة القانونية لإبرام العقود
• جميع المعلومات التي قدمتها صحيحة، ودقيقة، وحديثة، وكاملة
• إذا أجريت الحجز نيابةً عن الآخرين، فسيتعين عليك ما يلي:
  • الحصول على تفويضهم قبل التصرف نيابةً عنهم
  • إبلاغهم بهذه الشروط (بما في ذلك القواعد والقيود) والتأكد من موافقتهم على هذه الشروط وامتثالهم لها، و
  • ستكون مسؤولاً عن دفع أي مبالغ مستحقة، وعن إجراء أي طلبات للتغيير/للإلغاء، وعن جميع الأمور الأخرى المتعلقة بالحجز، و
• لن تجري أي حجز زائف أو احتيالي.

فيما يتعلق بأي محتوى أو معلومات (بما في ذلك أي صور) معروضة على موقع الشركات التابعة فيما يتعلق بأي من خدمات السفر ("المحتوى")، فإنك توافق أيضًا على تجنب ما يلي:

• الوصول إلى أي محتوى أو مراقبته أو نسخه باستخدام أي روبوت، أو متتبع ملفات الإنترنت، أو برنامج استخراج البيانات، أو أي وسائل آلية أخرى أو أي عملية يدوية، أو
• استخدام المحتوى لأي غرض تجاري، أو
• تجاوز التدابير أو التحايل على التدابير المستخدمة لمنع الوصول إلى المحتوى أو تقييده، أو
• "استخدام المحتوى من خلال التقاط صورة" أو "محاكاة" أو دمج أي جزء من المحتوى في أي موقع أو تطبيق آخر.

القسم 3 تأكيد الحجز

يتضمن تأكيد حجزك العناصر الأساسية لحجزك، مثل وصف خدمات السفر المحجوزة والسعر.

سيُرسَل إليك تأكيد حجزك وأي وثائق سفر ذات صلة عبر عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمه عند الحجز. إذا لم تتلقَّ تأكيد حجزك خلال 24 ساعة من إجراء الحجز، فيُرجى التواصل مع الشركات التابعة.

القسم 4 المدفوعات

السعر

سيكون سعر خدمات السفر كما هو معروض على موقع الشركات التابعة، إلا في حال وجود خطأ واضح.

أسعار خدمات السفر ديناميكية ويمكن أن تتغير في أي وقت.

لن تؤثر تغييرات الأسعار على الحجوزات المقبولة بالفعل، إلا في حال وجود خطأ واضح. نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء خاصة بالأسعار.

إذا كان هناك خطأ واضح وأجريتَ حجزًا، فيمكنك الاحتفاظ بحجزك من خلال دفع السعر الصحيح أو قد يُلغى حجزك دون غرامة. لا نتحمل نحن ولا الشركات التابعة أي التزام بالوفاء بالحجوزات التي أُجريت بسعر غير صحيح (أقل) حتى بعد إرسال تأكيد الحجز إليك، إذا كان الخطأ واضحًا لك بشكل معقول.

الضرائب

قد تشمل أسعار خدمات السفر المعروضة من خلال موقع الشركات التابعة الضرائب أو رسوم استعادة الضرائب. قد تشمل هذه الضرائب أو رسوم استعادة الضرائب هذه المبالغ المرتبطة بضريبة القيمة المضافة، وضريبة السلع والخدمات، وضريبة المبيعات، وضريبة الإشغال وغيرها من الضرائب ذات الطبيعة المماثلة.

بشكل عام يتم احتساب الضرائب أو رسوم استعادة الضرائب أو تقديرها بناءً على أسعار خدمات السفر المعروضة من خلال موقع الشركات التابعة قبل أي تخفيضات (بما في ذلك تلك التي نمولها) وقسائم وبرامج مكافآت قد تُطبَّق على حجزك، ما لم يتم اعتبار هذه التخفيضات، والقسائم، وبرامج المكافآت تخفيضًا في السعر لأغراض احتساب أو تقدير الضرائب في الولاية القضائية ذات الصلة بالحجز.

في بعض الولايات القضائية، قد تكون مسؤولاً عن دفع الضرائب المحلية التي تفرضها السلطات المحلية المسؤولة عن جمع الضرائب (مثل ضرائب المدينة أو ضرائب السياحة، وما إلى ذلك). قد تفرض عليك مجموعة شركاتنا أو الشركات التابعة (نيابة عن مجموعة شركاتنا) أو مقدم خدمات السفر هذه الضرائب المحلية. ستعلمك الشركات التابعة (نيابة عن مجموعة شركاتنا) بأي ضرائب محلية ستدفعها قبل إتمام حجزك، حيث يتم إخطار مجموعة شركاتنا بهذه الضرائب من قِبل مقدم خدمات السفر.

يمكن أن يتغير مبلغ الضرائب المحلية في الفترة بين تاريخ الحجز وتاريخ الإقامة. إذا تغيرت الضرائب بحلول تاريخ إقامتك، فقد تكون ملزمًا بدفع الضرائب بالسعر الأعلى.

معالجة المدفوعات

عند إجراء الدفع في وقت الحجز (النظام المُشار إليه باسم "الدفع الآن عبر الإنترنت" كما هو محدد في القسم 6.أ (الإقامات) من هذه الشروط أدناه)، فإن الشركة التي تتلقى هذه المدفوعات (عبر معالجات المدفوعات التابعة لجهات خارجية) وتحصِّلها عبر طريقة الدفع التي استخدمتها ستكون:

• الشركات التابعة (التي تتصرف نيابةً عن مجموعة شركاتنا)، أو
• الشركة ذات الصلة، كما هو موضح بجوار العملة ذات الصلة في الجدول أدناه:

بصرف النظر عن القانون الساري والفقرة القضائية في القسم 10 (عام) من هذه الشروط، عندما تتلقى إحدى شركاتنا (كما هو موضح في الجدول أعلاه) مدفوعاتك وتحصِّلها عبر طريقة الدفع التي استخدمتها، فإن الذي يحكم معاملة الدفع المالية هذه ستكون قوانين موقع هذه الشركة.

يوفر بيان الخصوصية الخاص بنا معلومات بشأن كيفية استخدامنا لمعلومات الدفع الخاصة بك عندما تتلقى إحدى شركاتنا (كما هو موضح في الجدول أعلاه) المدفوعات منك.

التحقق من عمليات الدفع

اعتمادًا على الجهة التي تحصّل الرسوم عبر طريقة الدفع الخاصة بك، فإنك تفوض الجهات التالية:

• الشركات التابعة، أو
• الشركة ذات الصلة (كما هو موضح في الجدول أعلاه)، أو
• مقدم خدمات السفر،

بالتحقق من طريقة الدفع الخاصة بك عن طريق الحصول على حجز مسبق للمبلغ، أو فرض رسم رمزي، أو من خلال وسائل التحقق الأخرى، وعند التحقق، تُحصَّل الرسوم عبر طريقة الدفع الخاصة بك.

الرسوم التي تفرضها البنوك

تفرض بعض البنوك والمؤسسات التي أصدرت البطاقات رسومًا على المعاملات المالية الدولية أو عبر الحدود. على سبيل المثال، إذا أجريت حجزًا باستخدام بطاقة صادرة في بلد مختلف عن موقع مقدم خدمات السفر أو اخترت إجراء معاملات مالية بعملة مختلفة عن عملة موقع الشركات التابعة، فقد تفرض عليك المؤسسة التي أصدرت بطاقتك رسم معاملة مالية دولية أو عبر الحدود.

كما تفرض بعض البنوك والمؤسسات التي أصدرت البطاقات رسومًا على تحويل العملات. على سبيل المثال، إذا أجريت حجزًا بعملة مختلفة عن عملة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد تحول المؤسسة التي أصدرت بطاقتك مبلغ الحجز إلى عملة بطاقة الائتمان الخاصة بك وتفرض عليك رسوم تحويل.

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن هذه الرسوم أو سعر الصرف المطبَّق على حجزك، فيُرجى التواصل مع البنك الذي تتعامل معه أو المؤسسة التي أصدرت بطاقتك. مجموعة شركاتنا ليست مسؤولة عن أو مرتبطة بأي رسوم تتعلق بأسعار الصرف المتفاوتة ورسوم المؤسسة التي أصدرت البطاقة.

تحويل العملات

تستند أي أسعار تحويل عملات معروضة على موقع الشركات التابعة فيما يتعلق بخدمات السفر إلى المصادر العامة وأسعار الصرف الحالية، والتي قد تختلف بين وقت إجراء الحجز ووقت السفر. تتوفر هذه الأسعار لأغراض الحصول على المعلومات فقط، ولا تضمن مجموعة شركاتنا دقة أسعار التحويل هذه لأنها ليست ضمن سيطرتنا.

الاحتيال

إذا أظهر الحجز من وجهة نظرنا المعقولة، علامات الاحتيال، أو إساءة الاستخدام، أو الارتباط بشخص أو كيان خاضع لعقوبات حكومية، أو أي نشاط مشبوه آخر، فقد نطلب منك أو تطلب منك الشركات التابعة معلومات إضافية.

في الحالات التالية:

• إذا تبين لنا بشكل معقول أن الحجز مرتبط بعملية احتيال، أو إساءة استخدام، أو بشخص أو كيان خاضع لعقوبات حكومية أو نشاط مشبوه، أو
• إذا لم تزودنا بمعلومات إضافية كما قد نطلب في حال أظهر حجز ما علامات الاحتيال، أو إساءة الاستخدام، أو الارتباط بشخص أو كيان خاضع لعقوبات حكومية، أو أي نشاط مشبوه آخر،

يجوز لنا إلغاء أي حجوزات مرتبطة باسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، واتخاذ إجراءات قانونية، بما في ذلك تحميلك المسؤولية عن أي خسارة.

يُرجى التواصل مع مسؤولي دعم المسافر بشأن إلغاء الحجز.

القسم 5 إلغاء الحجز أو تغييره

الإلغاء أو التغيير من قِبلك

يمكن إلغاء الحجز أو تغييره (لأسباب تتعلق بتاريخ السفر، أو وجهة السفر، أو المكان الذي تبدأ منه الرحلة، أو المنشأة الفندقية، أو وسيلة النقل) عن طريق التواصل مع مسؤولي دعم المسافر.

لا يحق لك إلغاء حجز أو تغييره من تلقاء نفسك ما لم يسمح مقدم خدمات السفر المعني بذلك بموجب قواعده وقيوده (التي يتم توفيرها لك قبل إجراء الحجز).

قد يفرض عليك مقدمو خدمات السفر رسومًا مقابل إلغاء الحجز (كليًا أو جزئيًا) أو تغييره. ستُحدَّد هذه الرسوم في القواعد والقيود. وسيتعين عليك الموافقة على دفع أي رسوم تتكبدها. يُرجى العلم بأنه بالنسبة للتغييرات، سيعتمد سعر الترتيبات الجديدة على السعر المطبَّق في الوقت الذي تطلب فيه إجراء التغيير. قد لا يكون هذا السعر هو السعر نفسه الذي حجزت به خدمات السفر في الأصل. تميل الأسعار إلى الزيادة كلما اقترب تاريخ المغادرة الذي يتم فيه التغيير.

يُرجى الاطلاع على القواعد والقيود ذات الصلة، حتى تعرف الشروط المطبَّقة على حجزك.

إذا كنت ترغب في إلغاء أي جزء من الحجز أو تغييره وكان هذا الإلغاء أو التغيير مسموحًا به من قِبل مقدم خدمات السفر المعني، فبالإضافة إلى أي رسوم يفرضها مقدم خدمات السفر، قد نفرض عليك أيضًا رسومًا إدارية. إذا طُبِّقت هذه الرسوم الإدارية، فسيتم إخطارك بها قبل موافقتك على متابعة التغيير/الإلغاء.

حالات الإلغاء أو التغيير الأخرى

يجوز لنا (ولمقدم خدمات السفر المعني) إلغاء حجزك إذا لم يتم دفع المبلغ كاملاً للحجز، أو أي رسوم إلغاء/تغيير مطبَّقة أو رسوم تتعلق بالحجز في الوقت المحدد.

لعدة أسباب (مثل حجز غرف أكثر من المتاح في المنشأة الفندقية بسبب مشكلات الاتصال أو إغلاق المنشأة الفندقية بسبب إعصار، وما إلى ذلك)، من الممكن إلغاء الحجز أو تغييره من قِبل مقدم خدمات السفر أو الشركات التابعة أو من خلالنا. وفي هذه الحالة، سنبذل نحن أو الشركات التابعة جهودًا معقولة لإخطارك في أقرب وقت ممكن وتقديم خيارات/مساعدة بديلة حيثما أمكن ذلك أو رد المال.

رد المال

في حال قيام الشركات التابعة (أو معالج الدفع التابع لجهة خارجية) بتحصيل المدفوعات منك في وقت الحجز، فيُرجى التواصل مع الشركات التابعة للاستفسار عن عملية رد المال لديها.

في حال قيام الشركة ذات الصلة (كما هو موضح في الجدول الوارد في القسم 4 (المدفوعات) من هذه الشروط أعلاه) بتحصيل المدفوعات منك في وقت الحجز، فستُرَد إليك أي مبالغ دفعتها مرة أخرى عبر طريقة الدفع التي استخدمتها لإجراء الحجز الأصلي. ستُردُّ هذه المبالغ المدفوعة من قِبل الطرف الذي تلقى مدفوعاتك للحجز الأصلي.

في حال قيام مقدم خدمات السفر بتحصيل المدفوعات منك في وقت الإقامة، يُرجى التواصل مع مقدم خدمات السفر المعني للاستفسار عن عملية رد المال لديه.

القسم 6 الشروط الخاصة بخدمات السفر

يوفر هذا القسم التفاصيل الخاصة بالشروط ذات الصلة بخدمات السفر المحددة التي يوفرها مقدم خدمات السفر. هذه التفاصيل ليست شاملة ولا تحل محل القواعد والقيود ذات الصلة التي يتم توفيرها لك قبل إجراء الحجز.

قد تُقدَّم كل خدمة سفر بشكل منفصل أو كجزء من باقة، وتخضع للقواعد والقيود ذات الصلة الخاصة بمقدم خدمات السفر. يُرجى أيضًا الاطلاع على هذا القسم الذي سينطبق أيضًا على حجزك حسب الاقتضاء. إذا كان هناك أي تعارض بين هذا القسم والقواعد والقيود ذات الصلة، تُطبَّق القواعد والقيود ذات الصلة.

لأغراض تتعلق بهذه الشروط وأي حجز يتم إجراؤه على موقع الشركات التابعة، فإننا وجميع أعضاء مجموعة شركاتنا لا نعمل ما يلي:

• منظمًا أو بائع تجزئة لباقات السفر، أو
• تاجرًا و/أو وسيطًا مُيسِّرًا لغرض تنظيم ترتيبات السفر المرتبطة،

وذلك بموجب التوجيه 2015/2302 (الاتحاد الأوروبي) (التوجيه الخاص بحجوزات الباقات وترتيبات السفر المرتبطة).

أ. الإقامات

قد يتيح لك موقع الشركات التابعة خيار"الدفع الآن عبر الإنترنت" أو "الدفع لاحقًا" (كما هو موضح أدناه). يُرجى العلم بأن الضرائب والرسوم قد تختلف حسب خيار الدفع الذي تختاره. قد تتغير أسعار الضرائب وأسعار صرف العملات الأجنبية في الفترة بين الحجز وإقامتك.

الدفع الآن عبر الإنترنت

إذا اخترت الدفع مقابل خدمة سفر محجوزة في وقت حجزك ("الدفع الآن عبر الإنترنت"):

• فإن الشركات التابعة، أو
• الشركة ذات الصلة (كما هو موضح في الجدول الوارد في القسم 4 (المدفوعات) من هذه الشروط)،

ستُحصِّل عادةً مبلغ الحجز عبر طريقة الدفع الخاصة بك عند الحجز.

الدفع لاحقًا

إذا اخترت الدفع مقابل خدمة سفر محجوزة في وقت إقامتك ("الدفع لاحقًا")، فسيُحصِّل منك عادةً مقدم خدمات السفر المال عبر طريقة الدفع الخاصة بك بالعملة المحلية في وقت إقامتك أو كما يتم إخطارك به في أثناء عملية الحجز.

التأمين

يطلب بعض مقدمي خدمات السفر بطاقة دفع أو تأمينًا نقديًا عند تسجيل الوصول لتغطية النفقات الإضافية المتكبدة في أثناء إقامتك. لا يرتبط مبلغ التأمين هذا بأي مدفوعات تتلقاها الشركات التابعة أو الشركة ذات الصلة (كما هو موضح في القسم 4 (المدفوعات) من هذه الشروط) مقابل حجزك.

الليلة الأولى في حال عدم الحضور

إذا لم تكن تنوي أن تحضر الليلة الأولى من حجز إقامتك، ولكنك تخطط لتسجيل الوصول في الليالي التالية، فيُرجى تأكيد ذلك مع مقدم خدمات السفر قبل تاريخ تسجيل الوصول الأصلي. إذا لم تؤكد ذلك، فقد يُلغى حجزك بالكامل. وستُردُّ إليك المبالغ المقرر استردادها في حال عدم الحضور بما يتماشى مع القواعد والقيود ذات الصلة الخاصة بمقدم خدمات السفر.

التصنيفات

ولا يمكن لمجموعة شركاتنا ضمان دقة أي تصنيف محدد يتم عرضه من خلال موقع الشركات التابعة.

ب. السيارات

عملية السداد

بالنسبة لبعض الحجوزات، قد تُحصَّل منك رسوم مقابل حجز استئجار سيارتك من قِبل مقدم خدمات السفر، وليس مجموعة شركاتنا أو الشركات التابعة.

عند استلام سيارتك المستأجرة، يجب عليك/على السائق تقديم بطاقة ائتمان صالحة خاصة بك/به. يجب عليك الاستفسار من مقدم خدمات السفر بشأن بطاقات الائتمان التي يقبلها. لا تُقبل بطاقات السحب. يجوز لمقدم خدمات السفر تقديم طلب حجز مبلغ إلى المؤسسة التي أصدرت بطاقة ائتمانك في أثناء فترة الإيجار عن طريق مبلغ تأمين. يجب عليك/على السائق التأكد من أن لديك حدًّا ائتمانيًّا كافيًا لهذا الغرض. قد تتطلب بعض أنواع السيارات الأكبر حجمًا بطاقتَي ائتمان.

إذا لم تتبع القواعد المذكورة أعلاه، فقد لا يوفر لك مقدم خدمات السفر السيارة وقد يُطلب منك، وفقًا للقواعد والقيود، دفع مبلغ يصل إلى السعر الكامل لخدمات السفر الخاصة باستئجار السيارة.

التكاليف الإضافية

قد يتعين عليك دفع رسوم إضافية محليًا إلى مقدم خدمات السفر. على سبيل المثال، قد تشمل هذه الرسوم إعادة التزود بالوقود، وإطارات الثلج، ورسوم السائق الإضافي، والتكاليف الإضافية للسائقين الشباب، ومقاعد الأطفال، ورسوم التوصيل والاستلام، وما إلى ذلك. نحن ومقدم خدمات السفر لسنا مسؤولين عن دفع هذه الرسوم الإضافية. لا يمكن ضمان تلبية طلبات المزايا الإضافية الاختيارية (مثل مقاعد الأطفال) لأنها تخضع لمدى التوفر.

قد يُطبَّق مبلغ تأمين إضافي في حال سرقة السيارة المستأجرة، أو تلفها، ويجب عليك دفعه إلى مقدم خدمات السفر. سيختلف هذا حسب مقدم خدمات السفر وبلد التأجير. يمكن أن يؤدي شراء تغطية تأمينية إضافية اختيارية من قِبلك محليًا إلى رفع/تقليل المبلغ الإضافي المُطبَّق. نحن ومقدم خدمات السفر لسنا مسؤولين عن أي مبالغ إضافية مستحقة أو توفير تغطية تأمينية إضافية.

لا يتم تضمين الوقود عادةً في سعر الإيجار. في بعض البلدان، قد يفرض عليك بعض مقدمي خدمات السفر رسومًا مقابل إعادة التزود بالوقود عند إرجاع السيارة. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، يجب عليك إعادة السيارة المستأجرة إلى فرع مقدم خدمات السفر نفسه الذي تم استلامها منه.

استلام السيارات المستأجرة واستخدامها

يجب أن يتراوح عمر السائقين عادةً بين 21 عامًا و75 عامًا، على الرغم من أن هذا قد يختلف اعتمادًا على مقدم خدمات السفر المعني وبلد التأجير. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من ذلك مع مقدم خدمات السفر. قد تُطبَّق رسوم إضافية إذا كان عمر السائق أقل من 25 عامًا أو أكبر من 70 عامًا.

عند استلام سيارتك المستأجرة، يجب عليك/على السائق تقديم رخصة قيادة كاملة سارية خاصة بك/به لفئة السيارة المستأجرة. قد يكون لوكالات استئجار السيارات الدولية متطلبات مختلفة فيما يتعلق برخصة القيادة. يُرجى مراجعة الوثائق المطلوبة تحديدًا من قِبل مقدم خدمات السفر. على سبيل المثال، إذا لم تكن رخصة القيادة بالأبجدية الرومانية، فيلزم الحصول على رخصة قيادة دولية، وإذا كنت ستستلم السيارة في دولة تابعة للاتحاد الأوروبي، فيلزم الحصول على رخصة قيادة دولية لأولئك الذين لم يتم إصدار رخصة القيادة الخاصة بهم في الاتحاد الأوروبي. قد تكون هناك حاجة أيضًا إلى وثائق إضافية، مثل جواز السفر أو نموذجَي إثبات بحد أقصى للاسم والعنوان.

عادةً، لن يُسمَح لك بأخذ سيارتك المستأجرة خارج بلد الإيجار، أو على متن العبّارات، وقد تُطبَّق قيود إضافية.

إلغاء الحجوزات وأيام الإيجار غير المستخدمة

لن تُسترد أي أموال مدفوعة للحجوزات التي تم إلغاؤها خلال 6 ساعات من وقت الاستلام، أو لأي أيام إيجار غير مستخدمة.

ج. أشياء قد تحب القيام بها

قد يطلب منك بعض مقدمي خدمات السفر الذين يقدمون أشياء قد تحب القيام بها التوقيع على إعفاء مسؤولية مقدم من جانبهم قبل المشاركة في خدمة السفر التي يقدمونها.

خدمات السفر الخاصة بأشياء قد تحب القيام بها لا تكون عادةً قابلة للتحويل، أو مؤهلة لاسترداد الأموال، أو التغييرات، ما لم يلغِ مقدم خدمات السفر هذه الخدمات.

القسم 7 المسؤولية

المسؤولية عن خدمات السفر

مقدمو خدمات السفر هم الذين يتيحون لك خدمات السفر.

عندما تكون Expedia Travel هي مقدم خدمات السفر، فستكون Expedia Travel مسؤولة تجاهك فقط عن الأضرار المباشرة التالية إلى الحد الذي يسمح به القانون ومع مراعاة الاستثناءات والقيود الواردة في هذه الشروط أو القواعد والقيود ذات الصلة:

• الأضرار التي كان من الممكن توقعها بشكل معقول من قِبلك ومن قِبل Expedia Travel، و
• الأضرار التي لحقت بك أو تحملتها بالفعل، و
• الأضرار التي نتجت بشكل مباشر عن الإجراءات التي اتخذتها Expedia Travel في تقديم خدمات السفر.

وستكون مسؤولية مقدمي خدمات السفر الآخرين تجاهك كما هو موضح في القواعد والقيود ذات الصلة. في حال لم تكن Expedia Travel هي مقدم خدمات السفر، فلن تكون Expedia Travel مسؤولة تجاهك عن تقديم خدمات السفر من قِبل مقدمي خدمات السفر الآخرين إلى أقصى حد يسمح به القانون.

مسؤوليتنا

إلى أقصى حد يسمح به القانون ووفقًا للاستثناءات والقيود الواردة في هذه الشروط، لا تتحمل مجموعة شركاتنا أي مسؤولية عن:

• أي من خدمات السفر التي يقدمها مقدمو خدمات السفر لك، أو
• الأفعال، أو الأخطاء، أو الإغفالات، أو الإقرارات، أو الضمانات، أو الإهمال من جانب أي من مقدمي خدمات السفر هؤلاء، أو
• أي إصابات شخصية، أو وفاة، أو تلف في الممتلكات، أو أضرار أو نفقات أخرى ناتجة عما سبق.

يقدم مقدمو خدمات السفر المعلومات التي تصف خدمات السفر. تتضمن هذه المعلومات تفاصيل خدمة السفر، والصور، والأسعار، والقواعد والقيود ذات الصلة وما إلى ذلك. تظهر هذه المعلومات على موقع الشركات التابعة. يتحمل مقدمو خدمات السفر مسؤولية ضمان دقة هذه المعلومات، واكتمالها وتحديثها. لن تتحمل مجموعة شركاتنا مسؤولية أي أخطاء في هذه المعلومات، إلا إذا تسببت مجموعة شركاتنا بشكل مباشر في هذه الأخطاء (وهذا يشمل أيضًا تصنيفات المنشآت الفندقية التي يُقصد بها الإرشاد فقط وقد لا تكون تصنيفًا رسميًا). لا تقدم مجموعة شركاتنا أي ضمانات بشأن توفر خدمات سفر معينة.

تتوفر الصور والرسوم التوضيحية المتعلقة بخدمات السفر على موقع الشركات التابعة كدليل يعرض لك مستوى ونوع الإقامة فقط.

ولا يُعدّ ظهور خدمات السفر من خلال موقع الشركات التابعة دعمًا لخدمات السفر هذه من قِبل مجموعة شركاتنا أو توصية بها.

تُخلي مجموعة شركاتنا، إلى أقصى حد يسمح به القانون، مسؤوليتها عن جميع الضمانات والشروط التي تفيد ما يلي:

• خلو خوادمنا أو أي رسالة إلكترونية يتم إرسالها من مجموعة شركاتنا من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى، و/أو
• عدم حدوث أي انقطاع في أي مواد أو محتوى موجود في خوادمنا أو أي رسالة إلكترونية يتم إرسالها من مجموعة شركاتنا أو خلو كل ذلك من الأخطاء أو تصحيح هذه العيوب.

إلى أقصى حد يسمح به القانون ووفقًا للقيود الواردة في هذه الشروط، لن تتحمل مجموعة شركاتنا مسؤولية أي خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عقابية أو خاصة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن:

• خدمات السفر، أو
• استخدام موقع الشركات التابعة، أو
• أي تأخير أو عدم قدرة على استخدام موقع الشركات التابعة، أو
• استخدامك للروابط من موقع الشركات التابعة،

سواء كان ذلك بسبب الإهمال، أو العقد، أو الضرر، أو المسؤولية الصارمة، أو قوانين حماية المستهلك، أو غير ذلك، وحتى إذا تم إخطار مجموعة شركاتنا بإمكانية حدوث هذه الأضرار.

فيما يتعلق بالمسؤولية عن التزاماتنا بموجب هذه الشروط، أو إذا ثبت أننا مسؤولون عن أي خسارة أو ضرر بموجب هذه الشروط، فعندئذٍ ومع مراعاة الاستثناءات والقيود الواردة في هذه الشروط وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لن نكون مسؤولين تجاهك إلا عن الأضرار المباشرة التالية فقط:

• الأضرار التي كان من الممكن توقعها بشكل معقول من قِبلك ومن خلالنا، و
• الأضرار التي لحقت بك أو تحملتها بالفعل، و
• الأضرار التي نتجت بشكل مباشر عن الإجراءات التي نتخذها.

يعكس هذا الحد من المسؤولية توزيع المخاطر بينك وبيننا. ستظل القيود المحددة في هذه الشروط سارية ومطبَّقة حتى إذا تبين أن أي تعويض محدود محدد في هذه الشروط قد فشل في تحقيق غرضه الأساسي. حدود المسؤولية المنصوص عليها في هذه الشروط تسري لصالح مجموعة شركاتنا.

ستؤدي كل حالة من حالات القوة القاهرة، بما في ذلك انقطاع وسائل التواصل أو الإضراب (من قِبل الخطوط الجوية، أو المنشآت الفندقية أو مراقبي الحركة الجوية، حسب الاقتضاء) إلى تعليق الالتزامات الواردة في هذه الشروط والتي تتأثر بحدث القوة القاهرة. وفي هذه الحالة، لن تتحمل الجهة المتضررة من حدث القوة القاهرة المسؤولية نتيجةً لعدم القدرة على الوفاء بهذه الالتزامات.

القسم 8 خصوصيتك ومعلوماتك الشخصية

نلتزم بالحفاظ على خصوصية المعلومات الشخصية الموكلة إلينا وسريتها وأمانها. سنجمع معلوماتك الشخصية ونعالجها بما يتوافق مع بيان الخصوصية الخاص بنا عندما تتلقى إحدى الشركات (كما هو موضح في الجدول الوارد في القسم 4 (المدفوعات) من هذه الشروط أعلاه) المدفوعات منك.

لمزيد من المعلومات عن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية وكيف يمكنك ممارسة حقوقك، يُرجى مراجعة بيان الخصوصية الخاص بنا.

أنت توافق على حماية المعلومات الشخصية لمقدمي خدمات السفر وغيرهم من الجهات الخارجية بنفس درجة العناية التي تحمي بها معلوماتك السرية (مستخدمًا، على الأقل، معيارًا معقولاً للعناية)، وإلى أقصى حد يسمح به القانون، فإنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن سوء استخدام تلك المعلومات، أو فقدانها أو نقلها غير المُصرّح به.

القسم 9 دعم المسافر والشكاوى

ينبغي إرسال الاستفسارات أو طلبات الحصول على معلومات أو الشكاوى في أثناء الرحلات إلى تفاصيل التواصل مع مسؤولي دعم المسافر المدرجة في موقع الشركات التابعة.

ينبغي إرسال الشكاوى المقدمة بعد السفر عبر البريد الإلكتروني إلى مسؤولي دعم المسافر، الذين سيتلقون الشكاوى نيابةً عن مقدمي خدمات السفر.

يُرجى رفع أي مشكلات تواجهها مع خدمة السفر التي حجزتها إلى مسؤولي دعم المسافر، أو إلى مقدم خدمات السفر المعني، قبل رحلتك أو في أثنائها حيثما أمكن ذلك. سيساعد هذا في تمكين دعم المسافر من حل المشكلة في أقرب فرصة والحد من أي ضرر تتعرض له. إذا لم ترفع أي مشكلات قبل رحلتك أو في أثنائها حيثما كان ذلك ممكنًا، فقد يمنع ذلك مسؤولي دعم المسافر ومقدم خدمات السفر من التحقيق في مشكلتك ومعالجتها في أثناء غيابك. قد يؤثر هذا على حقوقك بموجب هذه الشروط، بما في ذلك تقليل أي تعويض مستحق، ويُحتمل ألا تحصل على أي تعويض.

إذا لم تتمكن من رفع مشكلة تتعلق بخدمة السفر التي حجزتها قبل رحلتك أو في أثنائها، فيُرجى رفع هذه المشكلة إلى مسؤولي دعم المسافر، أو إلى مقدم خدمات السفر المعني، في أقرب وقت ممكن بعد رحلتك. ننصحك بتقديم أيّ شكاوى تواجهها خلال 30 يومًا من تاريخ السفر.

القسم 10 عام

القانون الساري والولاية القضائية

نحن كيان أمريكي، وتخضع هذه الشروط، باستثناء ما هو مقيد بالقانون المعمول به، لقوانين ولاية واشنطن بالولايات المتحدة الأمريكية. باستثناء ما هو مقيد بموجب القانون المعمول به، فإنك توافق على الخضوع للولاية القضائية الحصرية والاختصاص المحلي للمحاكم في مقاطعة كينج في واشنطن بالولايات المتحدة الأمريكية، في جميع النزاعات الناشئة عن أو المتعلقة باستخدام خدمتنا أو هذه الشروط.

التأمين

ما لم ينص على خلاف ذلك، فإن الأسعار المعروضة لا تشمل تأمين السفر. ننصحك بالحصول على تأمين يغطي تبعات بعض حالات الإلغاء وبعض المخاطر (مثل تكلفة الإعادة إلى الوطن في حال وقوع حادث أو مرض). تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن أي بوليصة تأمين يتم اختيارها تغطي متطلباتك بشكل مناسب.

الإخفاق في التنفيذ

إن إخفاقنا أو تأخرنا في تنفيذ أي بند من هذه الشروط لا يعني التنازل عن حقنا في تنفيذ البنود نفسها أو أي بنود أخرى من هذه الشروط في المستقبل.

بنود غير قابلة للتنفيذ

إذا قضت محكمة أو ولاية قضائية مختصة بأن أي بند (أو جزء من بند) من هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فسيُعدّ ذلك البند (أو ذلك الجزء من البند)، إن لزم الأمر، لاغيًا من هذه الشروط المتفق عليها معك. وفي هذه الحالة، لا تتأثر صلاحية البنود الأخرى وقابليتها للتنفيذ.

كامل الاتفاقية

تمثّل هذه الشروط كامل الاتفاقية بينك وبيننا فيما يتعلق بحجزك. كما أنها تحل محلّ جميع المراسلات السابقة أو الجارية (سواء أكانت إلكترونية أو شفهية أو كتابية) بيننا وبينك بشأن حجزك.

التنازل

يحق لنا، ولا يحق لك، التنازل عن الحقوق أو الواجبات أو الالتزامات بموجب هذه الشروط أو منحها من الباطن أو تفويضها. ومع ذلك، لن نقوم بذلك بطريقة تقلل من أي حقوق أو ضمانات تمتلكها بموجب هذه الشروط.

حقوق الجهات الخارجية

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط، لا نعتزم أن يكون أي جزء من هذه الشروط قابلاً للتنفيذ من قِبل أي شخص ليس طرفًا في هذه الشروط. لا يلزم الحصول على الموافقة من أي جهة خارجية للتنازل عن أي جزء من هذه الشروط أو تغييره أو إنهائه. ولا تنشئ هذه الشروط أي حقوق بموجب أي قوانين أو لوائح معمول بها فيما يتعلق بحقوق الجهات الخارجية في تنفيذ أي جزء من هذه الشروط.

سريان الالتزامات

أي بند من هذه الشروط يفرض صراحةً، أو بطبيعته، التزامات تتجاوز انتهاء صلاحية هذه الشروط أو إنهاءها، سيظل ساريًا بعد انتهاء الصلاحية أو الإنهاء.

القسم 11 التسجيلات

وكالة السفر: Expedia, Inc. هي وكالة سفر مسجلة في كل ولاية من الولايات المدرجة أدناه:

• رقم التسجيل بكاليفورنيا: 2029030-50
• رقم التسجيل بفلوريدا: ST31901
• رقم التسجيل بهاواي: TAR-5461
• رقم التسجيل بواشنطن: 601975803

لا يمثل التسجيل كوكالة سفر في كاليفورنيا موافقة الولاية.

التسجيل الضريبي لولاية نيويورك

ضرائب المبيعات لمدينة نيويورك وضرائب الإشغال لمدينة نيويورك، عند الاقتضاء، مستحقة على إقامتك في المنشأة الفندقية. بالنسبة إلى حجوزات الإقامة بنظام "الدفع الآن عبر الإنترنت"، فإن رقم تسجيل مزود خدمة ضريبة المبيعات في نيويورك لشركة Travelscape, LLC هو 880392667 ورقم تسجيل ضريبة إشغال الفنادق في مدينة نيويورك هو 033960.

يُرجى النقر أدناه للحصول على معلومات إضافية:

شهادة ولاية نيويورك

شهادة مدينة نيويورك