Ostatnia aktualizacja: 25/8/2026

Witamy! Dziękujemy za chęć zapoznania się z niniejszymi warunkami rezerwacji („Warunki").

Niniejsze Warunki stanowią istotny dokument, ponieważ wraz z wiadomością e-mail z potwierdzeniem rezerwacji („Potwierdzenie rezerwacji") odnoszą się do rezerwacji Usług podróżnych dokonanych za pośrednictwem Witryny partnera. Omówiono w nich również wszelkie interakcje oraz komunikację Użytkownika z nami.

Aby zarezerwować Usługę podróżną, Użytkownik musi zaakceptować niniejsze Warunki. Jeśli Użytkownik nie akceptuje niniejszych Warunków, nie powinien rezerwować Usługi podróżnej.

Zalecamy zapisanie lub wydrukowanie kopii niniejszych Warunków podczas dokonywania Rezerwacji.

W niniejszych Warunkach:

słowa „my", „nas" oraz „nasze" odnoszą się do Expedia, Inc., spółki zarejestrowanej w stanie Waszyngton, z siedzibą pod adresem 1111 Expedia Group Way W, Seattle, WA 98119, USA;

„Partner" odnosi się do naszego partnera marketingowego, który obsługuje Witrynę partnera;

„Witryna partnera" odnosi się do witryny internetowej, aplikacji lub narzędzia rezerwacyjnego Partnera, które działa jako interfejs między Użytkownikiem a Dostawcami usług podróżnych, za pośrednictwem którego Użytkownik może zarezerwować Usługę podróżną;

„Rezerwacja" odnosi się do rezerwacji Usługi podróżnej dokonanej za pośrednictwem Witryny partnera;

„Expedia Travel" odnosi się do Travelscape, LLC, spółki zarejestrowanej i będącej rezydentem dla wszystkich celów w USA, z siedzibą pod adresem 5000 W. Kearney Street, Springfield, MO 65803, USA;

„nasza Grupa przedsiębiorstw" odnosi się do nas oraz naszych spółek zależnych i stowarzyszonych;

„Dostawca usług podróżnych" odnosi się do dostawcy usług podróżnych udostępniającego Użytkownikowi Usługi podróżne za pośrednictwem Witryny Partnera;

„Usługi podróżne" odnosi się do usług podróżnych udostępnianych przez Grupę przedsiębiorstw i dostarczanych przez odpowiednich Dostawców usług podróżnych w celu rezerwacji za pośrednictwem Witryny partnera, takich jak pobyty w obiektach lub wynajem samochodów;

„Biuro wsparcia dla podróżnych" odnosi się do biura wsparcia dla podróżnych udostępnionego w związku z Rezerwacją (dostawców usług wsparcia dla podróżnych Partnera lub naszych), do którego dane kontaktowe są dostępne w Witrynie partnera; oraz

„Użytkownik" odnosi się do osoby dokonującej Rezerwacji.

Należy uważnie zapoznać się z niniejszymi Warunkami.

Sekcja 1 Zasady i restrykcje

Oprócz niniejszych Warunków istnieją inne warunki określone przez Dostawców usług podróżnych, które mają zastosowanie do Rezerwacji („Zasady i restrykcje").

Odpowiednie Zasady i restrykcje wybranego Dostawcy usług podróżnych zostaną przedstawione Użytkownikowi w trakcie procesu rezerwacji (na przykład zasady dotyczące zmian i anulowania rezerwacji, godziny zameldowania i wymeldowania z obiektu). Aby dokonać rezerwacji, należy przeczytać i zaakceptować Zasady i restrykcje Dostawcy usług podróżnych, a także niniejsze Warunki, które łącznie regulują Rezerwację.

Jeśli Użytkownik naruszy Zasady i restrykcje Dostawcy usług podróżnych, jego Rezerwacja może zostać anulowana, a Użytkownikowi może utracić dostęp do odpowiedniej Usługi podróżnej. W zależności od Zasad i restrykcji Dostawcy usług podróżnych Użytkownik może również utracić środki zapłacone za taką Rezerwację.

W niektórych krajach, gdy płatność jest dokonywana w momencie Rezerwacji, możemy być Dostawcą usług podróżnych w odniesieniu do udostępnienia Użytkownikowi Usługi podróżnej, w tym między innymi Usług podróżnych świadczonych w Unii Europejskiej na mocy art. 28 i 306-310 Głównej Dyrektywy VAT UE [2006/112/WE] oraz wszelkich równoważnych przepisów krajowych obowiązujących w dowolnym kraju. W takich przypadkach to warunki określone przez dostawcę bazowego (takie jak regulamin obiektu lub umowa wynajmu wypożyczalni samochodów itp.) stanowią Zasady i restrykcje.

Sekcja 2 Nasze zasady

Witryna partnera jest obsługiwana przez odpowiedniego Partnera, a wszelkie wątpliwości dotyczące Witryny partnera (w tym dotyczące korzystania z niej przez Użytkownika lub, w przypadku gdy Partner pobiera płatność w momencie dokonywania Rezerwacji, dotyczące takiej płatności) należy kierować do Partnera.

W niektórych przypadkach Partner może naliczyć własne dodatkowe opłaty za rezerwację. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących takich opłat prosimy o kontakt z Partnerem. Nasza Grupa przedsiębiorstw nie ma żadnego związku z takimi opłatami ani nie ponosi za nie odpowiedzialności.

Aby dokonać Rezerwacji, Użytkownik oświadcza, że:

• dokona Rezerwacji wyłącznie w celach osobistych i niekomercyjnych;
• ma ukończone 18 lat i posiada zdolność prawną do zawierania umów;
• wszystkie podane przez Użytkownika informacje są prawdziwe, dokładne, aktualne i kompletne;
• jeśli Użytkownik dokonuje rezerwacji w imieniu innych osób, ma obowiązek:
  • uzyskać ich zgodę przed podjęciem działań w ich imieniu;
  • poinformować je o niniejszych Warunkach (w tym o Zasadach i restrykcjach) oraz zapewnić, że wyrażają zgodę na takie warunki i będą ich przestrzegać; oraz
  • ponieść odpowiedzialność za zapłatę wszelkich należnych kwot, za składanie próśb o zmianę/anulowanie rezerwacji oraz za wszelkie inne kwestie związane z Rezerwacją; oraz
• Użytkownik nie będzie dokonywał fałszywych ani oszukańczych Rezerwacji.

W odniesieniu do wszelkich treści lub informacji (w tym wszelkich zdjęć) wyświetlanych w Witrynie partnera w odniesieniu do jakichkolwiek Usług podróżnych („Treści") Użytkownik oświadcza również, że nie będzie:

• uzyskiwać dostępu, monitorować ani kopiować jakichkolwiek Treści przy użyciu robotów, pajączków czy innych procesów automatycznych i ręcznych;
• wykorzystywać Treści do jakichkolwiek celów komercyjnych;
• omijać ani obchodzić środków zastosowanych w celu uniemożliwienia lub ograniczenia dostępu do Treści; lub
• zagnieżdżać, tworzyć kopii ani w inny sposób umieszczać jakiejkolwiek części Treści w jakiejkolwiek innej witrynie lub aplikacji.

Sekcja 3 Potwierdzanie rezerwacji

Potwierdzenie rezerwacji zawiera istotne elementy Rezerwacji, takie jak opis zarezerwowanych Usług podróżnych i cenę.

Potwierdzenie rezerwacji i wszelkie odpowiednie dokumenty podróży zostaną wysłane na adres e-mail podany podczas dokonywania rezerwacji. Jeśli Użytkownik nie otrzyma Potwierdzenia rezerwacji w ciągu 24 godzin od dokonania Rezerwacji, powinien skontaktować się z Partnerem.

Sekcja 4 Płatność

Cena

Ceny Usług turystycznych będą zgodne z cenami wyświetlanymi w Witrynie partnera poza sytuacjami, w których są one wynikiem oczywistych błędów.

Ceny Usług podróżnych są dynamiczne i mogą ulec zmianie w dowolnym momencie.

Zmiany cen nie będą miały wpływu na zaakceptowane Rezerwacje, z wyjątkiem przypadków oczywistych błędów. Zastrzegamy sobie prawo do korekty wszelkich błędów w cenach.

W przypadku wystąpienia oczywistego błędu i dokonania Rezerwacji Użytkownik może zachować Rezerwację, płacąc prawidłową cenę, lub może anulować Rezerwację bez ponoszenia kary. Ani my, ani Partner nie mamy obowiązku honorowania Rezerwacji dokonanych po nieprawidłowej (niższej) cenie, nawet po przesłaniu Użytkownikowi Potwierdzenia rezerwacji, jeśli błąd powinien być dla Użytkownika oczywisty.

Podatki

Ceny Usług podróżnych wyświetlane za pośrednictwem Witryny partnera mogą zawierać podatki lub zwroty przedpłaconych podatków. Takie podatki lub zwroty przedpłaconych podatków mogą obejmować kwoty związane z podatkiem od wartości dodanej VAT, podatkiem od towarów i usług, podatkiem od sprzedaży, podatkiem od obłożenia i innymi podatkami o podobnym charakterze.

Podatki lub zwroty przedpłaconych podatków są zazwyczaj obliczane lub szacowane na podstawie cen Usług podróżnych wyświetlanych za pośrednictwem Witryny partnera przed wszelkimi rabatami (w tym rabatami finansowanymi przez nas), kuponami i nagrodami lojalnościowymi, które mogą mieć zastosowanie do Rezerwacji, chyba że te rabaty, kupony i nagrody lojalnościowe są uważane za obniżenie ceny do celów obliczania lub szacowania podatków w odpowiedniej jurysdykcji właściwej dla Rezerwacji.

W niektórych jurysdykcjach Użytkownik może być odpowiedzialny za opłacenie podatków lokalnych nałożonych przez lokalne organy podatkowe (takich jak podatki miejskie lub podróżne itp.). Nasza Grupa przedsiębiorstw, Partner (działający w imieniu naszej Grupy przedsiębiorstw) lub Dostawca usług turystycznych mogą obciążyć Użytkownika takimi podatkami lokalnymi. Partner (w imieniu Grupy przedsiębiorstw) powiadomi Użytkownika o wszelkich podatkach lokalnych, które będą należne od Użytkownika przed dokonaniem Rezerwacji, o ile takie podatki zostały zgłoszone Grupie przedsiębiorstw przez Dostawcę usług podróżnych.

Wysokość podatków lokalnych może ulec zmianie między datą rezerwacji a datą pobytu. Jeśli podatki ulegną zmianie przed datą pobytu, Użytkownik może być zobowiązany do zapłaty podatków według wyższej stawki.

Przetwarzanie płatności

W przypadku gdy płatność jest pobierana w momencie dokonywania Rezerwacji (opcja „Zapłać teraz" zgodnie z definicją w sekcji 6.A niniejszych Warunków (Pobyty) poniżej), spółką pobierającą tę płatność (za pośrednictwem zewnętrznych podmiotów przetwarzających płatności) i dokonującą obciążenia metody płatności Użytkownika będzie:

• Partner (działający w imieniu naszej Grupy przedsiębiorstw); lub
• odpowiednia spółka, jak określono obok odpowiedniej waluty w poniższej tabeli:

Niezależnie od postanowień dotyczących prawa właściwego i jurysdykcji zawartych w sekcji 10 niniejszych Warunków (Ogólne), w przypadku gdy jedna ze spółek wymienionych w powyższej tabeli pobierze płatność Użytkownika i dokona obciążenia metody płatności Użytkownika, prawem właściwym dla takiej transakcji płatniczej będzie prawo właściwe dla siedziby takiej spółki.

Nasza Polityka prywatności zawiera informacje o tym, w jaki sposób wykorzystujemy informacje o płatnościach Użytkownika, gdy jedna ze spółek wymienionych w powyższej tabeli pobiera płatność od Użytkownika.

Weryfikacja płatności

W zależności od tego, kto dokonuje obciążenia metody płatności Użytkownika, Użytkownik upoważnia:

• Partnera,
• odpowiednią spółkę (zgodnie z powyższą tabelą), lub
• Dostawcę usług turystycznych

do zweryfikowania metody płatności Użytkownika poprzez uzyskanie wstępnej autoryzacji, pobranie opłaty nominalnej lub użycie innych środków weryfikacji, a po weryfikacji do obciążenia metody płatności Użytkownika.

Opłaty pobierane przez banki

Niektóre banki i wystawcy kart nakładają opłaty za transakcje międzynarodowe lub transgraniczne. Na przykład, jeśli Użytkownik dokona Rezerwacji przy użyciu karty wydanej w innym kraju niż lokalizacja Dostawcy usług podróżnych lub zdecyduje się na transakcję w walucie innej niż waluta Witryny partnera, wystawca karty może naliczyć opłatę za transakcję międzynarodową lub transgraniczną.

Ponadto niektóre banki i wystawcy kart nakładają opłaty za przewalutowanie. Na przykład, jeśli Użytkownik dokona Rezerwacji w walucie innej niż waluta karty kredytowej, wystawca karty może przeliczyć kwotę rezerwacji na walutę karty kredytowej Użytkownika i naliczyć opłatę za wymianę waluty.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących powyższych opłat i kursu wymiany walut zastosowanego do Rezerwacji należy kontaktować się z bankiem lub wystawcą karty Użytkownika. Nasza Grupa przedsiębiorstw nie jest odpowiedzialna za jakiekolwiek opłaty związane ze zmiennymi kursami wymiany walut i opłatami wystawców kart ani z nimi związana.

Przeliczanie walut

Wszelkie kursy wymiany walut wyświetlane w Witrynie partnera w odniesieniu do Usług podróżnych są oparte na publicznych źródłach i aktualnych kursach wymiany, które mogą ulec zmianie między czasem dokonania Rezerwacji a czasem podróży. Takie kursy są podawane wyłącznie w celach informacyjnych, a nasza Grupa przedsiębiorstw nie gwarantuje dokładności takich kursów wymiany, ponieważ nie mamy na nie wpływu.

Oszustwa

Jeśli w naszej uzasadnionej opinii Rezerwacja wykazuje oznaki oszustwa, nadużycia, powiązania z osobą lub podmiotem objętym sankcjami rządowymi lub innej podejrzanej działalności, my lub Partner możemy zażądać od Użytkownika dodatkowych informacji.

Jeśli:

• możemy dojść do uzasadnionego wniosku, że Rezerwacja jest powiązana z oszustwem, nadużyciem, osobą lub podmiotem objętym sankcjami rządowymi lub podejrzaną działalnością, lub
• Użytkownik nie przekaże nam dodatkowych informacji, o które możemy poprosić w przypadku Rezerwacji wykazującej oznaki oszustwa, nadużycia, powiązania z osobą lub podmiotem objętym sankcjami rządowymi lub innej podejrzanej działalności,

możemy anulować wszelkie Rezerwacje powiązane z imieniem i nazwiskiem oraz adresem e-mail Użytkownika i podjąć kroki prawne, w tym w celu pociągnięcia Użytkownika do odpowiedzialności za wszelkie straty.

W sprawie anulowania Rezerwacji należy skontaktować się z Biurem wsparcia dla podróżnych.

Sekcja 5 Anulowanie lub zmiana Rezerwacji

Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że prawo do odstąpienia od umowy w odniesieniu do jego Rezerwacji jest wyłączone zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. k) Dyrektywy 2011/83/UE.

Anulowanie lub zmiana przez Użytkownika

Anulowania lub zmian (w odniesieniu do daty podróży, kierunku podróży, miejsca rozpoczęcia podróży, obiektu lub środka transportu) w Rezerwacji można dokonać, kontaktując się z Biurem wsparcia dla podróżnych.

Użytkownik nie ma automatycznego prawa do anulowania lub zmiany Rezerwacji, chyba że jest to dozwolone przez odpowiedniego Dostawcę usług podróżnych zgodnie z jego Zasadami i restrykcjami (które są dostarczane Użytkownikowi przed dokonaniem Rezerwacji).

Dostawcy usług podróżnych mogą obciążyć Użytkownika opłatami za anulowanie (w całości lub w części) lub zmianę Rezerwacji. Opłaty te zostaną określone w Zasadach i restrykcjach. Użytkownik zgadza się uiścić wszelkie nałożone opłaty. Należy pamiętać, że w przypadku zmian cena rezerwacji ze zmianami będzie oparta na cenie obowiązującej w momencie złożenia wniosku o zmianę. Cena ta może różnić się od ceny pierwotnej rezerwacji Usług podróżnych. Ceny zwykle rosną wraz ze zbliżającą się datą wyjazdu.

Należy zapoznać się z odpowiednimi Zasadami i restrykcjami, aby wiedzieć, które warunki mają zastosowanie do danej Rezerwacji.

Jeśli Użytkownik chce anulować lub zmienić jakąkolwiek część Rezerwacji i takie anulowanie lub zmiana są dozwolone przez odpowiedniego Dostawcę usług podróżnych, wówczas oprócz wszelkich opłat nałożonych przez Dostawcę usług podróżnych, możemy również obciążyć Użytkownika opłatą administracyjną. Jeśli taka opłata administracyjna ma zastosowanie, Użytkownik zostanie o niej powiadomiony przed wyrażeniem zgody na dokonanie zmiany/anulowania.

Inne przypadki anulowania lub zmian

My (oraz odpowiedni Dostawca usług podróżnych) możemy anulować Rezerwację, jeśli pełna płatność za Rezerwację lub jakakolwiek obowiązująca opłata za anulowanie/zmianę lub opłata związana z Rezerwacją nie zostanie opłacona w terminie.

Z różnych powodów (takich jak sprzedaż przekraczająca liczbę miejsc w obiekcie z powodu problemów z łącznością lub zamknięcie obiektu z powodu huraganu itp.) Rezerwacja może zostać anulowana lub zmieniona przez Dostawcę usług podróżnych, Partnera lub nas. Jeśli tak się stanie, my lub Partner dołożymy uzasadnionych starań, aby powiadomić Użytkownika tak szybko, jak to możliwe, i zaoferować alternatywne opcje/pomoc, jeśli to możliwe, lub zwrot kosztów.

Zwrot kosztów

W przypadku gdy w momencie dokonywania Rezerwacji Partner (lub jego zewnętrzny podmiot przetwarzający płatności) pobierze płatność od Użytkownika, w celu uzyskania informacji na temat procesu zwrotu kosztów należy skontaktować się z Partnerem.

W przypadku gdy w momencie dokonywania Rezerwacji odpowiednia spółka (określona w tabeli w sekcji 4 niniejszych Warunków (Płatność) powyżej) pobierze płatność od Użytkownika, wszelkie zwroty kosztów zostaną przekazane Użytkownikowi z powrotem za pośrednictwem metody płatności użytej do dokonania pierwotnej Rezerwacji. Takie zwroty kosztów będą dokonywane przez stronę, która pobrała pierwotną płatność.

W przypadku, gdy płatność od Użytkownika pobierze w momencie rozpoczęcia pobytu Dostawca usług podróżnych, w celu uzyskania informacji na temat procesu zwrotu kosztów należy skontaktować się z odpowiednim Dostawcą usług podróżnych.

Sekcja 6 Szczegółowe warunki dotyczące Usług podróżnych

Niniejsza sekcja zawiera szczegółowe informacje na temat warunków dotyczących konkretnych Usług podróżnych świadczonych przez Dostawcę usług podróżnych. Szczegóły te nie są wyczerpujące i nie zastępują odpowiednich Zasad i restrykcji, które są dostarczane Użytkownikowi przed dokonaniem Rezerwacji.

Każda Usługa podróżna może być oferowana oddzielnie lub jako część pakietu i podlega odpowiednim Zasadom i restrykcjom Dostawcy usług podróżnych. Należy również zapoznać się z niniejszą sekcją, która w stosownych przypadkach będzie miała także zastosowanie do Rezerwacji. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności między niniejszą sekcją a odpowiednimi Zasadami i restrykcjami, pierwszeństwo mają Zasady i restrykcje.

Dla celów niniejszych Warunków i wszelkich rezerwacji dokonanych na Witrynie partnera ani my, ani żaden z członków naszej Grupy przedsiębiorstw:

• nie jesteśmy organizatorem ani sprzedawcą pakietów podróżnych; ani
• nie działamy w charakterze przedsiębiorcy lub pośrednika w celu organizacji powiązanych usług turystycznych

zgodnie z Dyrektywą (UE) 2015/2302 (Dyrektywa w sprawie imprez turystycznych i powiązanych usług turystycznych).

A. Pobyty

Witryna partnera może oferować Użytkownikowi opcję płatności „Zapłać teraz" lub „Zapłać później" (zgodnie z definicją poniżej). Należy pamiętać, że podatki i opłaty mogą się różnić w zależności od wybranej opcji płatności. Stawki podatkowe oraz kursy wymiany walut mogą się zmienić w okresie między datą rezerwacji a datami pobytu.

Opcja „Zapłać teraz"

Jeśli Użytkownik zdecyduje się zapłacić za zarezerwowaną Usługę podróżną w momencie dokonywania Rezerwacji („Zapłać teraz"):

• Partner, lub
• odpowiednia spółka (zgodnie z tabelą w sekcji 4 niniejszych Warunków (Płatność))

zazwyczaj obciąża metodę płatności Użytkownika kwotą rezerwacji w momencie dokonania Rezerwacji.

Opcja „Zapłać później"

Jeśli Użytkownik zdecyduje się zapłacić za zarezerwowaną Usługę podróżną podczas pobytu („Zapłać później"), Dostawca usług podróżnych zazwyczaj obciąża metodę płatności Użytkownika w lokalnej walucie w czasie pobytu Użytkownika lub w inny sposób, o którym Użytkownik zostanie powiadomiony podczas procesu rezerwacji.

Depozyt

Niektórzy Dostawcy usług podróżnych wymagają karty płatniczej lub depozytu gotówkowego przy zameldowaniu w celu pokrycia dodatkowych kosztów poniesionych podczas pobytu. Taki depozyt nie jest związany z żadną płatnością otrzymaną przez Partnera lub odpowiednią spółkę (zgodnie z sekcją 4 niniejszych Warunków (Płatność)) za Rezerwację.

Niedojazd pierwszej nocy

W przypadku niepojawienia się w obiekcie na pierwszą noc Rezerwacji, ale planowanego zameldowania na kolejne noce, należy potwierdzić ten fakt u Dostawcy usług podróżnych przed pierwotną datą zameldowania. W przypadku braku potwierdzenia cała Rezerwacja może zostać anulowana. Zwrot kosztów za niedojazd będzie należny Użytkownikowi wyłącznie zgodnie z odpowiednimi Zasadami i restrykcjami Dostawcy usług podróżnych.

Oceny

Nasza Grupa przedsiębiorstw nie może zagwarantować dokładności jakiejkolwiek konkretnej oceny wyświetlanej za pośrednictwem Witryny partnera.

B. Samochody

Płatność

W przypadku niektórych rezerwacji płatność za wynajem samochodu może zostać pobrana przez Dostawcę usług podróżnych, a nie przez naszą Grupę przedsiębiorstw lub Partnera.

Podczas odbioru wypożyczonego samochodu Użytkownik lub kierowca musi okazać ważną kartę kredytową. Należy sprawdzić u Dostawcy usług podróżnych, które karty kredytowe są przez niego akceptowane. Karty debetowe nie są akceptowane. Dostawca usług podróżnych może złożyć wniosek o autoryzację do wystawcy karty kredytowej w okresie wynajmu w formie depozytu. Użytkownik lub kierowca powinien upewnić się, że posiada wystarczający limit kredytowy na ten cel. W przypadku niektórych większych samochodów mogą być wymagane dwie karty kredytowe.

Jeśli Użytkownik nie zastosuje się do powyższych zasad, Dostawca usług podróżnych może nie udostępnić mu pojazdu, a Użytkownik może, z zastrzeżeniem Zasad i restrykcji, zostać zobowiązany do zapłaty kwoty do pełnej ceny Usług podróżnych związanych z wynajmem samochodu.

Dopłaty

Od Użytkownika mogą być wymagane dodatkowe opłaty uiszczane lokalnie na rzecz Dostawcy usług podróżnych. Opłaty te mogą na przykład obejmować tankowanie, opony zimowe, opłaty za dodatkowego kierowcę, dopłaty za młodego kierowcę, foteliki dziecięce, opłaty za dostawę i odbiór itp. My i Dostawca usług podróżnych nie ponosimy odpowiedzialności za uiszczenie takich dodatkowych opłat. Nie ma gwarancji pozytywnego rozpatrzenia wniosków o opcjonalne dodatki (takie jak foteliki dziecięce), ponieważ zależy to od dostępności.

W przypadku kradzieży lub uszkodzenia wypożyczonego samochodu może obowiązywać kwota do zapłaty w sytuacji zgłoszenia szkody, którą należy zapłacić Dostawcy usług podróżnych. Będzie się to różnić w zależności od Dostawcy usług podróżnych i kraju wynajmu. Wykupienie opcjonalnej dodatkowej ochrony ubezpieczeniowej na miejscu może znieść lub obniżyć obowiązującą kwotę do zapłaty w sytuacji zgłoszenia szkody. My i Dostawca usług podróżnych nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek kwoty do zapłaty w sytuacji zgłoszenia szkody ani za zapewnienie dodatkowej ochrony ubezpieczeniowej.

Paliwo zazwyczaj nie jest wliczone w cenę wynajmu. W niektórych krajach niektórzy Dostawcy usług podróżnych mogą pobierać opłaty za tankowanie po zwrocie pojazdu. O ile nie uzgodniono inaczej, należy zwrócić wypożyczony samochód do tego samego oddziału Dostawcy usług podróżnych, z którego został on odebrany.

Odbiór i użytkowanie wypożyczonych samochodów

Kierowcy muszą zazwyczaj być w wieku od 21 do 75 lat, choć może się to różnić w zależności od danego Dostawcy usług podróżnych i kraju wynajmu. Użytkownik jest odpowiedzialny za sprawdzenie zasad u Dostawcy usług podróżnych. Dodatkowe opłaty mogą obowiązywać, jeśli kierowca ma mniej niż 25 lub więcej niż 70 lat.

Odbierając wypożyczony samochód, Użytkownik lub kierowca musi okazać pełne ważne prawo jazdy uprawniające do prowadzenia wypożyczonego pojazdu odpowiedniej kategorii. Międzynarodowe wypożyczalnie mogą mieć inne wymagania dotyczące prawa jazdy. Należy sprawdzić, jakie dokładnie dokumenty są wymagane przez Dostawcę usług podróżnych. Jeśli na przykład prawo jazdy nie zostało sporządzone w alfabecie łacińskim, wymagane jest międzynarodowe prawo jazdy. Także w przypadku odbioru pojazdu w kraju UE od osób, których prawo jazdy nie zostało wydane w UE, wymagane jest międzynarodowe prawo jazdy. Wymagane mogą być również dodatkowe dokumenty, takie jak paszport lub maksymalnie dwie formy potwierdzenia imienia i nazwiska oraz adresu.

Zazwyczaj zabrania się przekraczać granicę kraju wynajmu wypożyczonego samochodu lub wjeżdżać wypożyczonym samochodem na promy. Mogą też obowiązywać dodatkowe ograniczenia.

Anulowanie rezerwacji i niewykorzystane dni wynajmu

Zwrot kosztów nie będzie możliwy w przypadku rezerwacji anulowanych w ciągu 6 godzin od godziny odbioru lub za niewykorzystane dni wynajmu.

C. Lokalne atrakcje

Niektórzy dostawcy usług turystycznych oferujący usługi typu „Lokalne atrakcje" mogą wymagać podpisania oświadczenia o zrzeczeniu się odpowiedzialności prawnej przed skorzystaniem z oferowanych usług.

Usługi typu „Lokalne atrakcje" zazwyczaj nie podlegają przeniesieniu, zwrotowi kosztów ani zmianie, chyba że Dostawca usług turystycznych anuluje te usługi.

Sekcja 7 Odpowiedzialność prawna

Prawa konsumenta

Konsumenci posiadają określone prawa ustawowe. Wyłączenia i ograniczenia określone w niniejszych Warunkach mają zastosowanie tylko w zakresie dozwolonym przez przepisy prawa. Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ogranicza ani nie wyłącza naszej odpowiedzialności za oszustwa, obrażenia ciała lub śmierć (wynikające z naszych działań lub zaniechań).

Odpowiedzialność za Usługi podróżne

Dostawcy usług podróżnych udostępniają Użytkownikowi Usługi podróżne.

W przypadku gdy Dostawcą usług podróżnych jest firma Expedia Travel, wówczas w zakresie dozwolonym przez prawo i z zastrzeżeniem wyjątków i ograniczeń określonych w niniejszych Warunkach lub odpowiednich Zasadach i restrykcjach będziemy ponosić odpowiedzialność wobec Użytkownika wyłącznie za bezpośrednie szkody, które:

• były w rozsądny sposób możliwe do przewidzenia przez Użytkownika i naszą firmę;
• zostały faktycznie poniesione przez Użytkownika; oraz
• były bezpośrednio związane z naszymi działaniami związanymi ze świadczeniem Usług turystycznych.

Odpowiedzialność innych Dostawców usług podróżnych wobec Użytkownika jest określona w odpowiednich Zasadach i restrykcjach. W przypadku, gdy nie jesteśmy Dostawcą usług podróżnych, wówczas w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności wobec Użytkownika za świadczenie Usług podróżnych przez innych Dostawców usług podróżnych.

Nasza odpowiedzialność

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo i z zastrzeżeniem wyjątków i ograniczeń określonych w niniejszych Warunkach nasza Grupa przedsiębiorstw nie ponosi odpowiedzialności za:

• wszelkie Usługi podróżne udostępniane Użytkownikowi przez Dostawców usług podróżnych;
• działania, błędy, zaniechania, oświadczenia, gwarancje lub zaniedbania takich Dostawców usług podróżnych; lub
• wszelkie obrażenia ciała, śmierć, szkody majątkowe lub inne szkody lub wydatki wynikające z powyższego.

Dostawcy usług podróżnych dostarczają informacje opisujące Usługi podróżne. Informacje te obejmują szczegóły Usług podróżnych, zdjęcia, stawki, odpowiednie Zasady i restrykcje itp. Informacje te są wyświetlane w Witrynie partnera. Dostawcy usług podróżnych są odpowiedzialni za zapewnienie, że informacje te są dokładne, kompletne i aktualne. Nasza Grupa przedsiębiorstw nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek nieścisłości zawarte w takich informacjach, chyba że i tylko w takim zakresie, w jakim Grupa przedsiębiorstw bezpośrednio doprowadziła do powstania takich nieścisłości (obejmuje to również wszelkie nieścisłości w ocenach obiektów, które mają służyć wyłącznie jako wskazówki i mogą nie stanowić oficjalnej oceny). Grupa przedsiębiorstw nie gwarantuje dostępności określonych Usług podróżnych.

Zdjęcia i ilustracje związane z Usługami podróżnymi na Witrynie partnera mają charakter poglądowy i służą wyłącznie przedstawieniu standardu oraz rodzaju zakwaterowania.

Wyświetlanie Usług podróżnych za pośrednictwem Witryny partnera nie stanowi poparcia ani rekomendacji takich Usług podróżnych przez naszą Grupę przedsiębiorstw.

Nasza Grupa przedsiębiorstw zrzeka się w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo wszelkich gwarancji i warunków dotyczących tego, że:

• nasze serwery lub wszelkie wiadomości e-mail wysyłane przez naszą Grupę przedsiębiorstw nie zawierają wirusów ani innych szkodliwych elementów; lub
• jakiekolwiek materiały lub treści zawarte na naszych serwerach lub w wiadomościach e-mail wysyłanych przez naszą Grupę przedsiębiorstw będą nieprzerwane lub wolne od błędów, lub że usterki zostaną naprawione.

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo i z zastrzeżeniem ograniczeń określonych w niniejszych Warunkach nasza Grupa przedsiębiorstw nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody bezpośrednie, pośrednie, karne, szczególne, incydentalne ani wtórne wynikające z:

• Usług podróżnych,
• korzystania z Witryny partnera,
• wszelkich opóźnień lub niemożności korzystania z Witryny partnera, lub
• korzystania przez Użytkownika z linków w Witrynie partnera,

niezależnie od tego, czy wystąpiły w związku z zaniedbaniem, umową, czynem niedozwolonym, odpowiedzialnością na zasadzie ryzyka, przepisami o ochronie konsumenta czy w inny sposób, nawet jeśli nasza Grupa przedsiębiorstw została uprzedzona o możliwości wystąpienia takich szkód.

W odniesieniu do odpowiedzialności za nasze zobowiązania wynikające z niniejszych Warunków lub w przypadku, gdy zostaniemy uznani za odpowiedzialnych za jakiekolwiek straty lub szkody na mocy niniejszych Warunków, wówczas, z zastrzeżeniem wyjątków i ograniczeń w niniejszych Warunkach oraz w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, będziemy odpowiedzialni wobec Użytkownika wyłącznie za bezpośrednie szkody, które:

• były w rozsądny sposób możliwe do przewidzenia przez Użytkownika i przez nas;
• zostały faktycznie poniesione przez Użytkownika; oraz
• były bezpośrednio związane z naszymi działaniami.

Niniejsze ograniczenie odpowiedzialności odzwierciedla podział ryzyka między Użytkownikiem a nami. Ograniczenia określone w niniejszych Warunkach pozostaną w mocy i będą miały zastosowanie nawet w przypadku, gdy jakiekolwiek z przewidzianych w nich ograniczonych środków zaradczych nie spełnią swojego zasadniczego celu. Ograniczenia odpowiedzialności przewidziane w niniejszych Warunkach działają na korzyść Grupy przedsiębiorstw.

Każdy przypadek siły wyższej, w tym przerwa w działaniu środków komunikacji lub strajk (linii lotniczych, obiektów lub kontrolerów ruchu lotniczego, w zależności od przypadku), skutkuje zawieszeniem wykonywania zobowiązań wynikających z niniejszych Warunków, na które wpływa zdarzenie siły wyższej. W takim przypadku strona dotknięta działaniem siły wyższej nie będzie ponosić odpowiedzialności w wyniku niemożności wypełnienia takich zobowiązań.

Sekcja 8 Prywatność i dane osobowe Użytkownika

Dbamy o prywatność, poufność i bezpieczeństwo powierzonych nam danych osobowych. Dane osobowe Użytkownika, zgodnie z naszą Polityką prywatności, będziemy gromadzić i przetwarzać, gdy jedna ze spółek wymienionych w tabeli w sekcji 4 niniejszych Warunków (Płatność) powyżej pobierze płatność od Użytkownika.

Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu przetwarzania przez nas danych osobowych Użytkownika i możliwości korzystania z przysługujących mu praw, należy zapoznać się z naszą Polityką prywatności.

Użytkownik zgadza się chronić dane osobowe Dostawców usług podróżnych i innych osób trzecich z taką samą starannością, z jaką chroni własne informacje poufne (stosując co najmniej rozsądny standard ochrony) oraz w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo przyjmuje na siebie wszelką odpowiedzialność za niewłaściwe wykorzystanie, utratę lub nieuprawnione przekazanie takich informacji.

Sekcja 9 Biuro wsparcia dla podróżnych i skargi

Zapytania, wnioski o informacje lub skargi powstałe podczas podróży należy przesyłać na dane kontaktowe Biura wsparcia dla podróżnych podane w Witrynie partnera.

Skargi składane po zakończeniu podróży należy przesłać pocztą elektroniczną do Biura wsparcia dla podróżnych, które przyjmuje skargi w imieniu Dostawców usług podróżnych.

W miarę możliwości należy zgłaszać wszelkie problemy związane z zarezerwowaną Usługą podróżną do Biura wsparcia dla podróżnych lub odpowiedniego Dostawcy usług podróżnych przed podróżą lub w jej trakcie. To pomoże przedstawicielom Biura wsparcia dla podróżnych w jak najszybszym rozwiązaniu problemu i ograniczeniu wszelkich szkód poniesionych przez Użytkownika. Jeśli Użytkownik nie zgłosi problemu przed podróżą lub w jej trakcie, gdy jest to możliwe, może to pozbawić Biuro wsparcia dla podróżnych i Dostawcę usług podróżnych możliwości zbadania i naprawienia problemu podczas podróży. Może to wpłynąć na prawa Użytkownika wynikające z niniejszych Warunków, w tym zmniejszyć wysokość należnego odszkodowania lub nawet uniemożliwić jego przyznanie.

Jeśli Użytkownik nie mógł zgłosić problemu z zarezerwowaną Usługą podróżną przed podróżą lub w jej trakcie, prosimy o dokonanie zgłoszenia do Biura wsparcia dla podróżnych lub danego Dostawcy usług podróżnych niezwłoczne po zakończeniu podróży. Zachęcamy do zgłaszania wszelkich skarg w ciągu 30 dni od odbycia podróży.

Platforma internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej

Prowadzona przez Komisję Europejską Platforma internetowego rozstrzygania sporów jest dostępna pod adresem http://ec.europa.eu/odr.

Sekcja 10 Ogólne

Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki podlegają prawu polskiemu. Użytkownik zgadza się na wyłączną właściwość rzeczową i miejscową sądów w Polsce we wszystkich sporach bezpośrednio lub pośrednio związanych z tymi Warunkami.

Ubezpieczenie

O ile nie określono inaczej, podane ceny nie obejmują ubezpieczenia podróżnego. Zaleca się wykupienie ubezpieczenia, które obejmuje konsekwencje niektórych przypadków anulowania rezerwacji i niektóre rodzaje ryzyka (takie jak koszty powrotu do kraju w razie wypadku lub choroby). Użytkownik jest odpowiedzialny za zapewnienie, że każda wykupiona polisa ubezpieczeniowa w odpowiednim zakresie obejmuje jego potrzeby.

Niewyegzekwowanie

Niewyegzekwowanie lub opóźnienie wyegzekwowania przez nas dowolnego z postanowień niniejszych Warunków nie stanowi zrzeczenia się przez nas prawa do wyegzekwowania danego postanowienia ani żadnego innego postanowienia niniejszych Warunków w przyszłości.

Niewykonalne postanowienia

Jeśli jakiekolwiek postanowienie (lub część postanowienia) niniejszych Warunków zostanie uznane przez sąd lub inny organ właściwej jurysdykcji za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, takie postanowienie (lub część postanowienia) zostanie, w razie potrzeby, uznane za niebędące częścią niniejszych Warunków. W takim przypadku nie ma to wpływu na ważność i wykonalność pozostałych postanowień.

Całość umowy

Niniejsze Warunki stanowią całość porozumienia pomiędzy Użytkownikiem a nami w odniesieniu do Rezerwacji. Zastępują one wszelką wcześniejszą lub równoczesną komunikację (elektroniczną, ustną lub pisemną) między Użytkownikiem a nami w sprawie Rezerwacji.

Cesja

Mamy prawo cedować, podzlecać lub delegować prawa, obowiązki lub zobowiązania wynikające z niniejszych Warunków. Takie prawo nie przysługuje Użytkownikowi. Nie będziemy jednak korzystać z tego prawa w sposób ograniczający jakiekolwiek prawa lub gwarancje przysługujące Użytkownikowi na mocy niniejszych Warunków.

Prawa osób trzecich

Z wyjątkiem przypadków wyraźnie przewidzianych w niniejszych Warunkach żadna część Warunków nie podlega egzekwowaniu przez osoby, które nie są ich stroną. Zrzeczenie się, zmiana lub rozwiązanie jakiejkolwiek części niniejszych Warunków nie wymaga zgody jakiejkolwiek osoby trzeciej. Niniejsze Warunki nie powodują powstania jakichkolwiek praw na mocy obowiązujących przepisów prawa lub regulacji w odniesieniu do praw osób trzecich do egzekwowania jakiejkolwiek części niniejszych Warunków.

Zachowanie ważności zobowiązań

Wszelkie postanowienia niniejszych Warunków, które wyraźnie lub ze względu na swój charakter nakładają obowiązki po wygaśnięciu lub rozwiązaniu niniejszych Warunków, pozostają w mocy po takim wygaśnięciu lub rozwiązaniu.

Sekcja 11 Rejestracje

Sprzedawca usług podróżnych: Expedia, Inc. jest zarejestrowanym sprzedawcą usług podróżnych w każdym ze stanów wymienionych poniżej:

• Numer rejestracyjny w stanie Kalifornia: 2029030-50
• Numer rejestracyjny w stanie Floryda: ST31901
• Numer rejestracyjny w stanie Hawaje: TAR-5461
• Numer rejestracyjny w stanie Waszyngton: 601975803

Rejestracja jako sprzedawca usług podróżnych w Kalifornii nie jest równoznaczna z zatwierdzeniem przez stan.

Rejestracja podatkowa w stanie Nowy Jork

W stosownych przypadkach od pobytu w obiekcie należne są podatki od sprzedaży w stanie Nowy Jork i podatki od obłożenia w mieście Nowy Jork. W przypadku skorzystania przy Rezerwacji pobytu z opcji „Zapłać teraz" numer rejestracyjny spółki Travelscape, LLC jako sprzedawcy w zakresie podatku od sprzedaży w stanie Nowy Jork to 880392667, a numer rejestracyjny w zakresie podatku od obłożenia hotelu w mieście Nowy Jork to 033960.

Więcej informacji na ten temat można uzyskać na następujących stronach:

Certyfikat stanu Nowy Jork

Certyfikat miasta Nowy Jork