Última actualización: 25/8/2026

¡Hola! Te damos la bienvenida. Agradecemos que te tomes el tiempo para leer estos términos y condiciones de reservación (los "Términos").

Estos Términos son importantes, ya que, junto con el correo electrónico de confirmación de la reservación (la "Confirmación de la reservación") rigen la Reservación de los Servicios de viaje que ponemos a disposición a través del Sitio del afiliado. También rigen cualquier interacción o comunicación que tengas con nosotros.

Para reservar un Servicio de viaje, debes aceptar estos Términos. Si no lo haces, no podrás reservar un Servicio de viaje.

Te recomendamos que guardes o imprimas una copia de estos Términos cuando hagas una Reservación.

Definiciones que se utilizan en estos términos:

Los términos "nosotros" o "nuestro" se refieren a Expedia, Inc., una sociedad constituida en Washington que tiene su oficina registrada en 1111 Expedia Group Way W, Seattle, WA 98119, EE. UU.

"Afiliado" se refiere a nuestro afiliado de marketing que opera el Sitio del afiliado.

"Sitio del afiliado" se refiere al sitio web, aplicación o herramienta de reservación del Afiliado, que actúa como interfaz de intermediación entre tú y los Proveedores de viajes con el fin de reservar un Servicio de viaje.

"Reservación" se refiere a la reservación de un Servicio de viaje que se realiza a través del Sitio del afiliado.

"Expedia Travel" se refiere a Travelscape, LLC, una empresa constituida a todos los efectos legales en EE. UU., con domicilio registrado en 5000 W. Kearney Street, Springfield, MO 65803, EE. UU.

"Nuestro Grupo de empresas" se refiere a nosotros, así como a nuestras subsidiarias y empresas afiliadas.

"Proveedor de viajes" se refiere al proveedor de viajes que pone a disposición los Servicios de viaje a través del Sitio del afiliado.

"Servicios de viaje" se refieren a los servicios de viaje puestos a disposición por nuestro Grupo de empresas y ofrecidos por nuestros Proveedores de viajes correspondientes para su reservación a través del Sitio del afiliado, como estadías en una propiedad o alquileres de auto.

"Servicio de asistencia al viajero" se refiere al servicio de asistencia al viajero que se pone a disposición para una Reservación (puede ser ofrecido tanto por nuestros proveedores de asistencia al viajero o los del Afiliado), cuya información de contacto figura en el Sitio del afiliado.

"Tú" se refiere a ti, la persona que hace una Reservación.

Lee estos Términos detenidamente.

Artículo 1. Reglas y restricciones

Además de estos Términos, también rigen otros términos y condiciones proporcionados por los Proveedores de viajes ("Reglas y restricciones").

Recibirás las Reglas y restricciones correspondientes del Proveedor de viajes que selecciones durante el proceso de reservación (por ejemplo, políticas de cambio y cancelación, horarios de check-in and check-out de la propiedad). Para realizar una Reservación, debes leer y aceptar las Reglas y restricciones del Proveedor de viajes, así como estos Términos, que en conjunto rigen tu Reservación.

Si infringes las Reglas y restricciones de un Proveedor de viajes, es posible que se cancele tu Reservación y se te niegue el acceso al Servicio de viajes correspondiente. Además, es posible que pierdas el dinero que hayas pagado por dicha Reservación según las Reglas y restricciones del Proveedor de viajes.

En determinados países, cuando el pago se acepta al momento de la Reservación, Expedia Travel puede ser el Proveedor de viajes con el fin de poner el Servicio de viaje a tu disposición, incluidos, entre otros, los Servicios de viaje prestados en la Unión Europea en virtud de los Artículos 28 y 306-310 de la Directiva relativa al sistema común de IVA de la UE [2006/112/EC] y cualquier legislación nacional equivalente de otros países. En estos casos, las Reglas y restricciones son los términos y condiciones proporcionados por el proveedor subyacente, como los términos y condiciones de una propiedad o el contrato de alquiler de una empresa de alquiler de autos, etc.

Artículo 2. Nuestras reglas

El Sitio del afiliado es operado por el Afiliado correspondiente, por lo que todas las inquietudes en cuanto a este sitio deben dirigirse al Afiliado correspondiente, lo que incluye su uso o, en caso de que el Afiliado acepte el pago al momento de la Reservación, el pago.

En algunos casos, el Afiliado puede cobrar cargos de reservación adicionales. Si tienes preguntas sobre dichos cargos, comunícate con el Afiliado. Nuestro Grupo de empresas no está vinculado con dichos cargos ni es responsable por ellos.

Al hacer una Reservación, aceptas lo siguiente:

• Que solo podrás realizar una Reservación para fines personales y no comerciales.
• Que debes tener al menos 18 años y la capacidad legal para celebrar contratos.
• Que toda la información que proporcionas es verdadera, precisa, actual y completa.
• Que si haces una reservación en nombre de otras personas, debes hacer lo siguiente:
  • Debes obtener su autorización antes de actuar en su nombre.
  • Debes informarles sobre estos Términos (incluidas las Reglas y restricciones) y asegurarte de que estén de acuerdo con ellos y los cumplan.
  • Debes ser responsable de pagar cualquier monto adeudado (incluidos impuestos aplicables), realizar cualquier solicitud de cambio o cancelación, y organizar todos los demás asuntos relacionados con la Reservación.
• Que no harás Reservaciones falsas ni fraudulentas.

En cuanto al contenido o la información, incluidas las fotografías, que aparecen en el Sitio del afiliado sobre el Servicio de viaje (el "Contenido"), aceptas lo siguiente:

• Que no deberás acceder, controlar ni copiar ningún Contenido a través de un robot, spider, scraper o cualquier otro medio automatizado o proceso manual.
• Que no utilizarás el Contenido con fines comerciales.
• Que no eludirás ni evitarás medidas empleadas para impedir o limitar el acceso al Contenido.
• Que no "enmarcarás", crearás un "sitio espejo" ni incorporarás ninguna parte del Contenido en otro sitio web o aplicación.

Artículo 3. Confirmación de una Reservación

La Confirmación de la reservación incluye la información básica de tu Reservación, como la descripción de los Servicios de viaje reservados y el precio.

Recibirás la Confirmación de la reservación, así como cualquier documento de viaje relevante en la dirección de correo electrónico que proporciones cuando hagas la reservación. Si no recibes la Confirmación de la reservación en un plazo de 24 horas después de realizar tu Reservación, comunícate con el Afiliado.

Artículo 4. Pago

Precio

El precio de los Servicios de viaje será el que se muestra en el Sitio del afiliado, excepto en casos de error evidente.

Los precios de los Servicios de viaje son dinámicos y pueden cambiar en cualquier momento.

Los cambios de precio no afectarán las Reservaciones que ya se hayan aceptado, excepto en caso de error evidente. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error de precios.

Si hay un error evidente e hiciste una Reservación, puedes mantenerla pagando el precio correcto, o bien la cancelaremos sin penalización. Ni nosotros ni el Afiliado tenemos la obligación de cumplir las Reservaciones que tienen un precio incorrecto (más bajo), incluso tras recibir la Confirmación de la reservación, si el error debiese haber sido razonablemente evidente para ti.

Impuestos

Los precios de los Servicios de viaje que se muestran en el Sitio del afiliado pueden incluir impuestos o cargos de recuperación de impuestos. Dichos impuestos o cargos de recuperación de impuestos pueden incluir importes asociados con el impuesto al valor agregado, el impuesto sobre bienes y servicios, el impuesto sobre las ventas, el impuesto sobre la estadía y otros impuestos de naturaleza similar.

Los impuestos o los cargos por recuperación de impuestos se suelen calcular o estimar sobre los precios de los Servicios de viaje que se muestran en el Sitio del afiliado antes de cualquier descuento (incluidos los financiados por nosotros), cupones y recompensas de lealtad que pueden aplicarse a tu Reservación, salvo que dichos descuentos, cupones y recompensas de lealtad se consideren como una reducción del precio para calcular o estimar los impuestos en la jurisdicción correspondiente a la Reservación.

En ciertas jurisdicciones, es posible que seas responsable de pagar los impuestos locales establecidos por las autoridades fiscales locales (como impuestos municipales, impuestos de turismo, etcétera). Nuestro Grupo de empresas, el Afiliado (en nombre de nuestro Grupo de empresas) o el Proveedor de viajes pueden cobrarte dichos impuestos locales. Nuestro Afiliado (en nombre de nuestro Grupo de empresas) te informará sobre cualquier impuesto local que debas pagar antes de completar la Reservación, si el Proveedor de viajes notificó dichos impuestos a nuestro Grupo de empresas.

El importe de los impuestos locales puede cambiar entre la fecha de Reservación y la fecha de la estadía. Si hay un cambio en los impuestos para la fecha de tu estadía, es posible que debas pagarlos con una tarifa más alta.

Procesamiento de pagos

Cuando se acepta el pago al momento de tu Reservación, denominado "Pago inmediato", según se define en el Artículo 6.A (Estadías) de estos Términos, la empresa que acepta dicho pago (a través de procesadores de pago externos) y lo carga a tu forma de pago será una de las siguientes partes:

• El Afiliado (en nombre de nuestro Grupo de Empresas).
• La empresa correspondiente, según se establece junto a la moneda correspondiente en la siguiente tabla:

Sin perjuicio de la ley aplicable y las regulaciones en cuanto a la jurisdicción establecidas en el Artículo 10 (Generalidades) de estos Términos, cuando una de las empresas (según se establece en la tabla anterior) acepta tu pago y lo cobra a la forma de pago, la ley que rige esa transacción de pago será la que corresponda a la ubicación de dicha empresa.

Nuestro Aviso de privacidad explica cómo utilizamos tu información de pago cuando acepta un pago una de las empresas (según se establece en la tabla anterior).

Verificación del pago

Según la entidad que cargue tu forma de pago, autorizas a:

• el Afiliado
• la empresa correspondiente (según se establece en la tabla anterior)
• el Proveedor de viajes

a verificar tu forma de pago mediante la obtención de una autorización previa o el cobro de un cargo nominal, o a través de otros medios de verificación. Después de verificarlo, autorizas a hacer el cobro a tu forma de pago.

Costos que cobran Gobiernos y bancos

Algunos Gobiernos, bancos e instituciones emisoras de tarjetas imponen impuestos o cargos por transacciones internacionales o transfronterizas. Por ejemplo, si haces una Reservación con una tarjeta emitida en un país diferente al de la ubicación del Proveedor de viajes o si eliges realizar la transacción en una moneda diferente a la moneda del Sitio del afiliado, la institución emisora de tu tarjeta puede cobrarte un cargo por transacción internacional o transfronteriza, o bien recaudar impuestos adicionales de conformidad con sus normas locales.

Además, algunos bancos e instituciones emisoras de tarjetas aplican cargos por conversión de monedas. Por ejemplo, si haces una Reservación en una moneda diferente a la moneda de tu tarjeta de crédito, la institución emisora de la tarjeta puede convertir el importe de la reservación a la moneda de tu tarjeta de crédito y cobrarte una comisión por cambio de divisa.

Si tienes alguna pregunta sobre estos impuestos, cargos o el tipo de cambio aplicado a tu Reservación, comunícate con tu banco o institución emisora de la tarjeta. Nuestro Grupo de empresas no está vinculado ni es responsable de ningún costo relacionado con las variaciones de los tipos de cambio, los cargos de la institución emisora de la tarjeta y los impuestos por transacciones internacionales.

Conversión de monedas

Las tasas de conversión de monedas que se muestran en el Sitio del afiliado para los Servicios de viaje se basan en fuentes públicas y tipos de cambio actuales, que pueden variar entre el momento de la Reservación y el viaje. Dichas tasas se proporcionan únicamente con fines informativos y nuestro Grupo de empresas no garantiza la exactitud de dichas tasas de conversión, ya que no las controlamos.

Fraude

Si a nuestro razonable entender, una Reservación muestra signos de fraude, abuso, asociación con una persona o entidad sancionada por el Gobierno u otra actividad sospechosa, nosotros o el Afiliado podríamos solicitarte información adicional.

Si ocurre lo siguiente:

• concluimos razonablemente que una Reservación está asociada con fraude, abuso, una persona o entidad sancionada por el Gobierno o una actividad sospechosa; o
• no suministras la información adicional solicitada en caso de que una Reservación muestre signos de fraude, abuso, asociación con una persona o entidad sancionada por el Gobierno u otra actividad sospechosa;

podemos cancelar toda Reservación asociada a tu nombre y dirección de correo electrónico, así como iniciar acciones legales para que respondas por todas las pérdidas ocasionadas.

Comunícate con el Servicio de asistencia al viajero para obtener información acerca de la cancelación de una Reservación.

Artículo 5. Cancelación o modificación de una Reservación

Cancelación o modificación de tu parte

Para hacer cancelaciones o modificaciones (con respecto a la fecha de viaje, el destino, el lugar donde comienza el viaje, la propiedad o el medio de transporte) de una Reservación, comunícate con el Servicio de asistencia al viajero.

No tienes el derecho automático de cancelar ni modificar una Reservación, a menos que lo permita el Proveedor de viajes correspondiente según sus Reglas y restricciones (que se proporcionan antes de hacer una Reservación).

Los Proveedores de viajes pueden cobrarte cargos por cancelar de forma total o parcial una reservación, o por modificarla. Dichos cargos se establecerán en las Reglas y restricciones. Aceptas pagar cualquier cargo en el que incurras. Toma en cuenta que, para las modificaciones, el precio de los nuevos arreglos se determinará en función del precio aplicable al momento de solicitar la modificación. Es posible que este precio no sea el mismo que cuando reservaste originalmente los Servicios de viaje. Los precios tienden a aumentar cuanto más cerca de la fecha de salida se hace la modificación.

Lee las Reglas y restricciones correspondientes para saber qué términos se aplican a tu Reservación.

Si deseas cancelar o modificar cualquier parte de una Reservación y el Proveedor de viajes correspondiente permite dicha cancelación o modificación, entonces, además de los cargos impuestos por el Proveedor de viajes, también podemos cobrarte un cargo administrativo. Si se aplica dicho cargo administrativo, se te notificará antes de que aceptes proceder con la modificación o la cancelación.

Otra cancelación o modificación

Nosotros (y el Proveedor de viajes correspondiente) podemos cancelar tu Reservación si no se recibe el pago total de la Reservación o si no recibimos el pago de los cargos por cancelación o modificación relacionados con una Reservación.

Es posible que el Proveedor de viajes, el Afiliado o nosotros cancelemos o modifiquemos una Reservación por diferentes motivos, por ejemplo, en caso de que una propiedad se sobrevenda debido a problemas de conectividad o en caso de que una propiedad esté cerrada debido a un huracán, etc. Si esto sucede, haremos todos los esfuerzos razonables para informarte lo antes posible y ofrecerte asistencia u opciones alternativas cuando sea posible, o bien un reembolso.

Reembolsos

Cuando el Afiliado (o su procesador de pagos externo) se encargue de recaudar el pago al momento de la Reservación, comunícate con el Afiliado para obtener información sobre el proceso de reembolso.

Cuando la empresa correspondiente, según se establece en la tabla del Artículo 4 (Pago) de estos Términos, se encargue de recaudar el pago al momento de la Reservación, los reembolsos se efectuarán mediante la forma de pago que utilizaste para hacer la Reservación original. Dichos reembolsos serán realizados por la parte que tomó tu pago original.

Si el Proveedor de viajes recauda el pago al momento de la estadía, comunícate con él para obtener información sobre el proceso de reembolso.

Artículo 6. Términos específicos del Servicio de viaje

Este Artículo proporciona detalles de los términos relevantes para los Servicios de viaje específicos proporcionados por el Proveedor de viajes. Estos detalles no son exhaustivos y no reemplazan las Reglas y restricciones correspondientes, que se te proporcionan antes de hacer una Reservación.

Cada Servicio de viaje se puede ofrecer por separado o como parte de un paquete, y está sujeto a las Reglas y restricciones correspondientes del Proveedor de viajes. Lee este Artículo, que también se aplicará a tu Reservación, según corresponda. En caso de discrepancia entre este Artículo y las Reglas y restricciones correspondientes, prevalecerán estas últimas.

A efectos de estos Términos y cualquier reservación realizada en el Sitio del afiliado, ni nosotros ni ningún socio de nuestro Grupo de empresas, somos o hacemos lo siguiente:

• Un organizador o minorista de paquetes de viajes.
• Actuamos como comerciante o facilitador a efectos de la organización de servicios de viaje vinculados.

En virtud de la Directiva (UE) 2015/2302 (Directiva sobre Reservaciones de paquete y Servicios de viaje vinculados).

A. Estadías

El Sitio del afiliado puede ofrecer la opción de Pago inmediato o Pago posterior (según se define a continuación). Toma en cuenta que los impuestos y los cargos pueden variar según la opción de pago que elijas. Las tasas de impuestos y los tipos de cambio de divisas pueden cambiar en el tiempo que transcurre entre la Reservación y tu estadía.

Si realizas una Reservación de una propiedad situada en México, puedes solicitar una factura al Proveedor de Viajes en caso de que la necesites (independientemente de la opción de pago que selecciones).

Pago inmediato

Si eliges pagar un Servicio de viaje al momento de la Reservación ("Pago inmediato"):

• el Afiliado o
• la empresa correspondiente, según se establece en la tabla del Artículo 4 (Pago) de estos Términos

se encargará de cobrar el importe de la Reservación a la forma de pago indicada en la Reservación.

Pago posterior

Si eliges pagar un Servicio de viaje reservado durante la estadía ("Pago posterior"), el Proveedor de viajes lo cobrará a tu forma de pago en la moneda local al momento de tu estadía o de acuerdo con lo que te haya informado en el proceso de reservación.

Depósito

Algunos Proveedores de viajes requieren una tarjeta de pago o un depósito en efectivo al momento de hacer el check-in para cubrir los gastos adicionales incurridos durante la estadía. Dicho depósito no está relacionado con ningún pago recibido por el Afiliado o la empresa correspondiente por tu Reservación, según se establece en el Artículo 4 (Pago) de estos Términos.

En caso de no presentarte la primera noche

Si no te presentarás en la primera noche de la Reservación de tu estadía y tienes previsto hacer el check-in para las noches siguientes, confírmalo con el Proveedor de viajes antes de la fecha de check-in original. Si no lo haces, es posible que se cancele toda tu Reservación. Solo podrás recibir reembolsos por no presentarte de acuerdo con las Reglas y restricciones correspondientes del Proveedor de viajes.

Calificaciones

Nuestro Grupo de empresas no puede garantizar la exactitud de ninguna calificación específica que se muestra en el Sitio del afiliado.

B. Autos

Pago

Para ciertas reservaciones, es posible que el Proveedor de viajes, no nuestro Grupo de empresas o el Afiliado, cobre tu reservación de alquiler de auto.

Cuando retires el auto de alquiler, tú o el conductor deberán presentar una tarjeta de crédito válida. Consulta con el Proveedor de viajes las tarjetas de crédito que acepta. No se aceptan tarjetas de débito. El Proveedor de viajes puede enviar una solicitud de autorización a la institución emisora de la tarjeta de crédito durante el periodo de alquiler a modo de depósito. Tú o el conductor deben asegurarse de tener un límite de crédito suficiente para este fin. Algunos tipos de auto más grandes pueden requerir dos tarjetas de crédito.

Si no cumples con las normas anteriores, es posible que el Proveedor de viajes no ponga el vehículo a tu disposición. Además, sujeto a las Reglas y restricciones, es posible que se te solicite pagar un monto que puede ascender al precio total del alquiler de autos de los Servicios de viaje.

Servicios complementarios

Es posible que debas pagar cargos adicionales locales al Proveedor de viajes. Por ejemplo, estos cargos pueden cubrir reabastecimiento de combustible, neumáticos para nieve, cargos por conductor adicional, recargos por conductor joven, asientos para niños, y tarifas de entrega y recolección, etc. Ni nosotros ni el Proveedor de viajes somos responsables de pagar dichos cargos adicionales. No es posible garantizar las solicitudes de extras opcionales (como asientos para niños), porque están sujetas a disponibilidad.

En caso de que el auto de alquiler sufra robo o daños, es posible que debas pagar al Proveedor de viajes un importe de franquicia. Esto variará según el Proveedor de viajes y el país de alquiler. Si contratas a nivel local una cobertura de seguro adicional opcional, puedes eliminar o reducir la franquicia aplicable. Ni nosotros ni el Proveedor de viajes somos responsables de ninguna franquicia que se deba pagar ni de proporcionar una cobertura de seguro adicional.

El combustible no suele incluirse en el precio del alquiler. En algunos países, algunos Proveedores de viajes pueden cobrarte por el reabastecimiento de combustible cuando devuelves el vehículo. A menos que se acuerde lo contrario, debes devolver el auto de alquiler en la sucursal del Proveedor de viajes donde lo retiraste.

Retiro y uso de autos de alquiler

Por lo general, los conductores deben tener entre 21 y 75 años, aunque esto puede variar según el Proveedor de viajes y el país de alquiler correspondientes. Eres el responsable de consultarlo con el Proveedor de viajes. Se pueden aplicar cargos adicionales si el conductor tiene menos de 25 años o más de 70.

Cuando retires el auto de alquiler, tú o el conductor deberán presentar la licencia de conducir válida y completa para la categoría del vehículo alquilado. Los alquileres internacionales tienen diferentes requisitos de licencia de conducir. Comprueba qué documentación exacta requiere el Proveedor de viajes. Por ejemplo, si tu licencia de conducir no usa el alfabeto latino, necesitas una licencia de conducir internacional; o si vas a recoger el vehículo en un país de la Unión Europea, necesitas una licencia de conducir internacional en caso de que la que tienes no se haya emitido en la Unión Europea. También se puede requerir documentación adicional, como un pasaporte o hasta dos formas de identificación con nombre y dirección.

Por lo general, no podrás sacar el auto de alquiler fuera del país de alquiler ni transportarlo en ferry, y es posible que se apliquen restricciones adicionales.

Cancelación de reservaciones y días de alquiler no usados

No se ofrecerán reembolsos para reservaciones canceladas dentro de las seis horas posteriores a la hora de retiro ni por cualquier día de alquiler no usado.

C. Actividades

Algunos Proveedores de viajes que ofrecen Actividades pueden solicitarte que firmes su exención de responsabilidad antes de participar en el Servicio de viajes que ofrecen.

Los Servicios de viaje de Actividades generalmente no son transferibles ni reúnen los requisitos para reembolsos o cambios, a menos que el Proveedor de viajes cancele dichos Servicios de viaje.

Artículo 7. Responsabilidad

Responsabilidad por los Servicios de viaje

Los Proveedores de viajes ponen a tu disposición los Servicios de viaje.

Cuando Expedia Travel sea el Proveedor de viajes, en la máxima medida permitida por la ley y sujeto a las excepciones y limitaciones de estos Términos o a las Reglas y restricciones pertinentes, Expedia Travel solo será responsable ante ti por los daños directos que sean:

• Daños directos razonablemente previsibles tanto por ti como por Expedia Travel.
• Daños realmente sufridos o incurridos por ti.
• Daños que se atribuyen directamente a las acciones de Expedia Travel en la prestación de los Servicios de viaje.

La responsabilidad de otros Proveedores de viajes ante ti será la que se establece en las Reglas y restricciones correspondientes. Cuando Expedia Travel no sea el Proveedor de viajes, en la máxima medida permitida por la ley, Expedia Travel no será responsable ante ti por la prestación de Servicios de viaje por parte de otros Proveedores de viajes.

Nuestra responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley y sujeto a las excepciones y limitaciones de estos Términos, nuestro Grupo de empresas no será responsable de lo siguiente:

• Cualquier Servicio de viaje que los Proveedores de viajes pongan a tu disposición.
• Los actos, los errores, las omisiones, las declaraciones, las garantías o la negligencia de dichos Proveedores de viajes.
• Cualquier lesión personal, muerte, daño a la propiedad u otros daños o gastos que resulten de lo anterior.

Los Proveedores de viajes proporcionan la información que describe los Servicios de viaje. Esta información incluye detalles del Servicio de viaje, fotos, tarifas, las Reglas y restricciones relevantes, etc. Esta información se muestra a través del Sitio del afiliado. Los Proveedores de viajes son responsables de garantizar que dicha información sea precisa y esté completa y actualizada. Nuestro Grupo de empresas no será responsable de las inexactitudes en dicha información, a menos que sean consecuencia directa de su accionar (y esto también incluye las calificaciones de las propiedades que se brindan únicamente como orientación y pueden no ser una calificación oficial). Nuestro Grupo de empresas no garantiza la disponibilidad de Servicios de viaje específicos.

Las fotos e ilustraciones de los Servicios de viaje en el Sitio del afiliado se proporcionan como una guía para mostrarte el nivel y el tipo de hospedaje únicamente.

La visualización de los Servicios de viaje mediante nuestro Sitio del afiliado no constituye un respaldo ni una recomendación de dichos Servicios de viaje por parte de nuestro Grupo de empresas.

Nuestro Grupo de empresas no garantiza, en la máxima medida permitida por la ley, lo siguiente:

• Que nuestros servidores o cualquier correo electrónico enviado por nuestro Grupo de empresas estén libres de virus u otros componentes dañinos.
• Que cualquier material o contenido en nuestros servidores o cualquier correo electrónico enviado por nuestro Grupo de empresas será ininterrumpido o estará libre de errores, o los defectos vayan a ser corregidos.

En la máxima medida permitida por la ley y sujeto a las limitaciones de estos Términos, nuestro Grupo de empresas no será responsable por ninguna pérdida ni daño directo, indirecto, punitivo, especial, incidental o consecuente que surja de lo siguiente:

• Los Servicios de viaje
• El uso del Sitio del afiliado
• Cualquier retraso o imposibilidad de usar el Sitio del afiliado
• El uso de enlaces del Sitio del afiliado

Ya sea que esto ocurra por negligencia, contrato, agravio, responsabilidad estricta, estatutos de protección al consumidor, o de otra manera, e incluso si nuestro Grupo de empresas ha sido informado de la posibilidad de dichos daños.

En cuanto a la responsabilidad por nuestras obligaciones en virtud de estos Términos o si se determina que nosotros somos responsables de cualquier pérdida o daño en virtud de estos Términos, entonces, sujeto a las excepciones y limitaciones en estos Términos y en la máxima medida que permita la ley, solo seremos responsables ante ti por los daños directos con las siguientes características:

• Daños razonablemente previsibles tanto por ti como por nosotros.
• Daños realmente sufridos o incurridos por ti.
• Daños directamente atribuibles a tus acciones.

Esta limitación de responsabilidad refleja la asignación de riesgos entre tú y nosotros. Las limitaciones especificadas en estos Términos seguirán vigentes y se aplicarán incluso si se determina que cualquier recurso limitado especificado en estos Términos no cumple con su propósito esencial. Las limitaciones de responsabilidad previstas en estos Términos redundan en beneficio de nuestro Grupo de empresas.

Toda instancia de fuerza mayor, incluyendo la interrupción de los medios de comunicación o la huelga de las aerolíneas, las propiedades o los controladores de tránsito aéreo (según corresponda) dará lugar a la suspensión de las obligaciones previstas en los presentes Términos que se vean afectadas por el acontecimiento de fuerza mayor. En tal caso, la parte afectada por el acontecimiento de fuerza mayor no será responsable a causa de la imposibilidad de cumplir con esas obligaciones.

Artículo 8. Tu privacidad e información personal

Estamos comprometidos con la privacidad, la confidencialidad y la seguridad de la información personal que se nos confía. Recopilaremos y procesaremos tu información personal de acuerdo con nuestro Aviso de privacidad cuando una de las empresas, según se establece en la tabla del Artículo 4 de estos Términos (Pago), reciba el pago de tu parte.

Para obtener más información sobre cómo procesamos tu información personal y cómo puedes ejercer tus derechos, consulta nuestro Aviso de privacidad.

Aceptas que protegerás la información personal de los Proveedores de viajes y de otros terceros con el mismo grado de cuidado con el que proteges tu propia información confidencial (utilizando como mínimo un estándar de cuidado razonable) y, en la medida máxima permitida por la ley, asumes toda la responsabilidad por el uso indebido, la pérdida o la transferencia no autorizada de dicha información.

Artículo 9. Servicio de asistencia al viajero y reclamaciones

Las consultas o solicitudes de información o reclamaciones durante un viaje deben enviarse a la información de contacto del Servicio de asistencia al viajero que figura en el Sitio del afiliado.

Las reclamaciones posteriores al viaje deben enviarse por correo electrónico al Servicio de asistencia al viajero, donde se recibirán en nombre de los Proveedores de viajes.

Siempre que sea posible, debes notificar los problemas con el Servicio de viaje que hayas reservado al Servicio de asistencia al viajero o el Proveedor de viajes correspondiente antes del viaje o durante este. De este modo, el Servicio de asistencia al viajero podrá resolver el problema lo antes posible y limitar los daños que puedas sufrir. Si no informas un problema antes del viaje o durante este (cuando esto hubiera sido posible), se priva la oportunidad de que el Servicio de asistencia al viajero y el Proveedor de viajes investiguen y rectifiquen tu problema mientras estás de viaje. Esto puede afectar tus derechos en virtud de estos Términos, incluso reducir cualquier compensación debida potencialmente a cero.

Si no puedes notificar un problema con el Servicio de viaje que hayas reservado antes del viaje o durante este, comunícate con el Servicio de asistencia al viajero o el Proveedor de viajes correspondiente lo antes posible una vez finalizado el viaje. Te sugerimos informar cualquier reclamación dentro de los 30 días posteriores al viaje.

Artículo 10. Generalidades

Legislación aplicable y jurisdicción

Nuestro servicio es operado por una entidad estadounidense y, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario, estos Términos se rigen por las leyes del estado de Washington, EE. UU. Excepto por las restricciones de la legislación aplicable, aceptas la jurisdicción exclusiva y la competencia territorial de los tribunales del condado de King, Washington, EE. UU, en todos los conflictos que surjan con relación a estos Términos. Por lo tanto, por el presente documento, renuncias expresamente a cualquier otra jurisdicción o legislación aplicable por razón del domicilio actual o futuro, o de otro modo, y aceptas expresamente las leyes y la jurisdicción mencionadas anteriormente.

Seguro

A menos que se establezca lo contrario, los precios mostrados no incluyen seguro de viaje. Se recomienda contratar un seguro que cubra las consecuencias de determinados casos de cancelación y ciertos riesgos (como el costo de la repatriación en caso de accidente o enfermedad). Eres responsable de asegurarte de que cualquier póliza de seguro contratada cubra adecuadamente tus necesidades.

No aplicación

Nuestra incapacidad o demora en hacer cumplir cualquier disposición de estos Términos no es una renuncia a nuestro derecho de hacer cumplir esta o cualquier otra disposición de estos Términos en el futuro.

Disposiciones inaplicables

Si un tribunal u otra autoridad de jurisdicción competente considera que alguna disposición (o parte de ella) de estos Términos es inválida, ilícita o inaplicable, dicha disposición (o parte de ella) se considerará, en caso necesario, que no forma parte de estos Términos y condiciones. En tal caso, la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones no se verá afectada.

Acuerdo completo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros con respecto a tu Reservación. Reemplazan todas las comunicaciones anteriores o contemporáneas (ya sean electrónicas, orales o escritas) entre tú y nosotros con respecto a tu Reservación.

Cesión

Nosotros podemos, y tú no puedes, ceder, subcontratar o delegar derechos, deberes ni obligaciones en virtud de estos Términos. Sin embargo, no lo haremos de ningún modo que reduzca los derechos o garantías que tengas en virtud de estos Términos.

Derechos de terceros

Salvo que se indique expresamente en estos Términos, no pretendemos que ninguna parte de estos Términos sea ejecutable por ninguna persona que no sea parte de ellos. No se requerirá el consentimiento de terceros para la exención, modificación ni rescisión de cualquier parte de estos Términos. Estos Términos no dan lugar a ningún derecho en virtud de las leyes o reglamentos aplicables en relación con los derechos de terceros para hacer cumplir cualquier parte de estos Términos.

Vigencia de las obligaciones

Cualquier disposición de estos Términos, que expresamente o por su naturaleza, imponga obligaciones más allá del vencimiento o terminación de estos Términos, seguirá vigente después de dicho vencimiento o terminación.

Artículo 11. Registros

Agente de viajes: Expedia, Inc. es un agente de viajes registrado en los siguientes estados:

• Número de registro en California: 2029030-50
• Número de registro de Florida: ST31901
• Número de registro en Hawái: TAR-5461
• Número de registro en Washington: 601975803

El registro como agente de viajes en California no constituye la aprobación del estado.

Registro fiscal en el estado de Nueva York

Los impuestos sobre las ventas de Nueva York y los impuestos sobre la estadía de la ciudad de Nueva York, cuando corresponda, deben pagarse durante la estadía en la propiedad. Para las reservaciones de estadías con pago inmediato, el número de registro de Travelscape, LLC para el cobro de impuesto sobre las ventas como proveedor en el estado de Nueva York es 880392667, y su número de registro para el cobro de impuesto sobre la ocupación hotelera en la ciudad de Nueva York es 033960.

Haz clic a continuación para obtener más información:

Certificado del Estado de Nueva York

Certificado de la ciudad de Nueva York