עדכון אחרון: 25/8/2026

שלום, אנחנו שמחים שאתם מקדישים מזמנכם לקריאת תנאי ההזמנות האלה (ה"תנאים").

התנאים האלה חשובים כי הם, יחד עם הודעת אישור ההזמנה באימייל ("אישור ההזמנה"), מתייחסים להזמנת שירותי הנסיעות והתיירות שביצעתם דרך האתר של החברות השותפות. הם כוללים גם את כל האינטראקציות או התקשורת שיכולות להיות לכם איתנו.

כדי להזמין שירות נסיעות ותיירות, עליכם לקבל את התנאים האלה. אם אתם לא מקבלים את התנאים האלה, אל תזמינו שירות נסיעות ותיירות.

אנחנו ממליצים לשמור או להדפיס עותק של התנאים האלה בעת ביצוע הזמנה.

בתנאים האלה:

המונחים "אנחנו", "לנו" או "שלנו" מתייחסים ל-Expedia, Inc.‎, תאגיד מוושינגטון, עם מספר חברה 601975803, שהמשרד הרשום שלו נמצא בכתובת 1111‎‎‎‎‎‎ Expedia Group Way W, סיאטל, וושינגטון 98119, ארה"ב

המונח "חברה שותפה" מתייחס לחברה השיווקית השותפה שלנו שמפעילה את האתר של החברה השותפה

המונח "אתר של חברה שותפה" מתייחס לאתר האינטרנט, האפליקציה או כלי ההזמנות של החברה השותפה, שמשמשים כממשק ביניכם לספקי שירות נסיעות ותיירות, שדרכם אתם יכולים להזמין שירות נסיעות ותיירות.

המונח "הזמנה" מתייחס להזמנה של שירות נסיעות ותיירות שבוצעה דרך האתר של החברה השותפה

המונח "Expedia Travel" מתייחס ל-Travelscape, LLC, חברה שמקום מושבה בארצות הברית ושם היא רשומה לכל צורך שהוא, והמשרד הרשום שלה נמצא בכתובת: ‎5000 W. Kearney Street, ספרינגפילד, מיזורי 65803, ארה"ב

המונח "קבוצת החברות שלנו" מתייחס אלינו, לחברות הבת ולחברות השותפות העסקיות שלנו

המונח "ספק שירותי נסיעות ותיירות" מתייחס לספק שירותי הנסיעות והתיירות שמציע לכם את שירותי הנסיעות והתיירות דרך אתר החברה השותפה

המונח "שירותי נסיעות ותיירות" מתייחס לשירותי הנסיעות והתיירות שמוצעים על-ידי קבוצת החברות ומסופקים על-ידי ספקי שירותי הנסיעות והתיירות הרלוונטיים להזמנה דרך אתר החברה השותפה, כגון שהיות בנכס או השכרת רכב

המונח "שירות לקוחות לנוסעים" מתייחס לשירות לקוחות לנוסעים שמוצע בקשר להזמנה שלכם (בין אם על-ידי ספקי שירות הלקוחות לנוסעים של החברה השותפה או ספקי שירות הלקוחות לנוסעים מטעמנו), שפרטי יצירת הקשר שלהם מפורטים באתר החברה השותפה, וכן

המונח "אתם" מתייחס אליכם, מי שמבצע הזמנה.

עיינו בקפידה בתנאים האלה.

סעיף 1 תנאים והגבלות

בנוסף לתנאים האלה, קיימים תנאים והגבלות נוספים שמסופקים על ידי ספקי שירותי הנסיעות והתיירות החלים על ההזמנה שלכם ("תנאים והגבלות").

התנאים וההגבלות הרלוונטיים של ספק שירותי הנסיעות והתיירות שתבחרו יימסרו לכם במהלך שלבי ההזמנה (לדוגמה, מדיניות שינויים וביטולים ושעות צ'ק-אין וצ'ק-אאוט של הנכס). כדי לבצע הזמנה, עליכם לקרוא ולהסכים לתנאים וההגבלות של ספק שירותי הנסיעות והתיירות, כמו גם את התנאים האלה, שיחד מסדירים את ההזמנה שלכם.

אם תפרו את התנאים וההגבלות של ספק שירותי נסיעות ותיירות, ההזמנה שלכם עלולה להתבטל וייתכן שתימנע מכם גישה לשירות הנסיעות והתיירות הרלוונטי. ייתכן גם שתאבדו את הכסף ששילמתם עבור הזמנה כזו, בהתאם לתנאים וההגבלות של ספק שירותי הנסיעות והתיירות.

במדינות מסוימות, כשהתשלום נגבה בעת ההזמנה, Expedia Travel עשויה להיות ספקית שירותי הנסיעות והתיירות כדי לאפשר לכם לקבל את שירות הנסיעות והתיירות, בין היתר, שירותי נסיעות ותיירות שמסופקים באיחוד האירופי במסגרת סעיפים 28 ו-306-310 של הנחיית המע"מ הראשית של האיחוד האירופי (EU) [2006/112‎‎‎/EC] וכל חקיקה מקומית מקבילה בכל מדינה שהיא. במקרים כאלה, התנאים וההגבלות הם התנאים וההתניות שמספק הספק הבסיסי (כגון תנאים והתניות של הנכס או הסכם השכרה של חברת השכרת רכב וכו').

סעיף 2 התנאים שלנו

אתר החברה השותפה מופעל על-ידי החברה השותפה הרלוונטית וכל עניין בנוגע לאתר החברה השותפה (כולל השימוש שלכם בו או התשלום שהחברה השותפה גובה בעת ההזמנה, במידה שרלוונטי) יש להפנות אל החברה השותפה.

במקרים מסוימים, החברה השותפה תגבה דמי הזמנה נוספים משלה. אם יש לכם שאלות בנוגע לדמי הזמנה כאלה, צרו קשר עם החברה השותפה. קבוצת החברות שלנו לא קשורה לדמי הזמנה כאלה ולא אחראית עליהם.

כדי לבצע הזמנה אתם מסכימים לתנאים הבאים:

• תבצעו הזמנה למטרות אישיות ולא מסחריות בלבד
• עליכם להיות בגיל 18 לפחות ועם סמכות חוקית להתקשר בחוזים
• כל המידע שאתם מספקים הוא נכון, מדויק, עדכני ומלא
• אם תזמינו עבור אחרים, אתם:
  • תקבלו את ההסכמה שלהם לפני שתפעלו בשמם
  • תיידעו אותם על התנאים האלה (כולל התנאים וההגבלות) ותוודאו שהם מסכימים לתנאים האלה ויעמדו בהם, וכן
  • תהיו אחראים לשלם את כל הסכומים הנדרשים לתשלום בגלל בקשות לשינוי/ביטול ובגלל כל שאר העניינים שקשורים להזמנה, וכן
• לא תבצעו הזמנות כוזבות או שמקורן בתרמית.

בהתייחס לכל התוכן או המידע (לרבות, כל התמונות) המוצגים באתר החברה השותפה בקשר לכל שירותי הנסיעות והתיירות ("תוכן"), אתם גם מסכימים שלא:

• לגשת, לנטר או להעתיק תכנים באמצעות רובוטים, זחלני אינטרנט (Spider), תוכנות איסוף מידע (Scraper) או אמצעים אוטומטיים אחרים או תהליכים ידניים
• להשתמש בתוכן לכל מטרה מסחרית
• לעקוף או לסכל אמצעים שמופעלים כדי למנוע או להגביל את הגישה לתוכן, או
• ליצור "מסגרת", "אתר מראה" או לשלב בכל דרך אחרת כל חלק מהתוכן באתרי אינטרנט או אפליקציות אחרות.

סעיף 3 אישור הזמנה

אישור ההזמנה שלכם כולל את המרכיבים החשובים של ההזמנה, כגון תיאור שירותי הנסיעות והתיירות שהוזמנו והמחיר.

אישור ההזמנה שלכם וכל מסמכי הנסיעה הרלוונטיים יישלחו לכתובת האימייל שציינתם בעת ביצוע ההזמנה. אם לא קיבלתם את אישור ההזמנה תוך 24 שעות מביצוע ההזמנה, צרו קשר עם החברה השותפה.

סעיף 4 תשלום

מחיר

המחיר של שירותי הנסיעות והתיירות יהיה כפי שהוא מופיע באתר החברה השותפה, מלבד במקרים של שגיאה ברורה.

המחירים של שירותי הנסיעות והתיירות הם דינמיים ויכולים להשתנות בכל עת.

שינויי מחירים לא ישפיעו על הזמנות שכבר התקבלו, למעט במקרים של שגיאה ברורה. אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות לתקן את כל השגיאות במחירים.

אם ישנה שגיאה ברורה וביצעתם הזמנה, אתם יכולים לשמור על ההזמנה שלכם על-ידי תשלום המחיר הנכון, או שתוכלו לבטל את ההזמנה שלכם ללא קנס. לא לנו ולא לחברה השותפה יש חובה כלשהי לכבד הזמנות שבוצעו במחיר שגוי (נמוך יותר) גם אחרי שנשלח אליכם אישור הזמנה, אם הטעות אמורה הייתה להיות ברורה לכם באופן סביר.

מיסים

המחירים של שירותי הנסיעות והתיירות המוצגים דרך אתר החברה השותפה עשויים לכלול מיסים או חיובים בגין גביית מס. מיסים או חיובים בגין גביית מס כאלה עשויים לכלול סכומים שקשורים למס ערך מוסף, מס סחורות ושירותים, מס קניה, מס שהות ומיסים אחרים בעלי אופי דומה.

מיסים או חיובים בגין גביית מס מחושבים או מוערכים בדרך כלל על סמך המחירים של שירותי הנסיעות והתיירות המוצגים דרך אתר החברה השותפה לפני כל ההנחות (כולל אלה שממומנות על ידינו), קופונים ותגמולים במסגרת תוכנית נאמנות שעשויים לחול על ההזמנה שלכם, אלא אם כן ההנחות, הקופונים והתגמולים במסגרת תוכנית נאמנות האלה נחשבים כהפחתת מחיר לצורך חישוב או הערכת המיסים בתחום השיפוט הרלוונטי להזמנה.

בתחומי שיפוט מסוימים, ייתכן שתהיו אחראים לתשלום מיסים מקומיים המוטלים על-ידי רשויות המס המקומיות (כגון מיסים עירוניים או מיסים תיירותיים וכו'). קבוצת החברות שלנו, החברות השותפות (מטעם קבוצת החברות שלנו) או ספקי שירותי הנסיעות והתיירות עשויים לגבות מכם מיסים מקומיים כאלה. החברות השותפות (מטעם קבוצת החברות שלנו) יודיעו לכם על מיסים מקומיים שתשלמו לפני שתשלימו את ההזמנה, אם ספקי שירותי הנסיעות והתיירות הודיעו על המיסים האלה לקבוצת החברות שלנו.

סכום המיסים המקומיים יכול להשתנות בין תאריך ההזמנה לתאריך השהות. אם המיסים השתנו עד לתאריך השהות שלכם, ייתכן שתהיו חייבים בתשלום מיסים בשיעור גבוה יותר.

עיבוד תשלומים

כשהתשלום נגבה בעת ביצוע ההזמנה שלכם (מכונה "שלמו עכשיו" כמוגדר בסעיף 6.א. בתנאים האלה (שהיות) להלן), החברה הגובה את התשלום (באמצעות מעבדי תשלומים של צד שלישי) ומחייבת את אמצעי התשלום שלכם תהיה אחת מהן:

• החברה השותפה (הפועלת מטעם קבוצת החברות שלנו), או
• החברה הרלוונטית, כפי שמוצג ליד המטבע הרלוונטי בטבלה שלהלן:

על אף החוק החל ופסקת סמכות השיפוט בסעיף 10 של התנאים האלה (כללי), כאשר אחת החברות (כמפורט בטבלה לעיל) מקבלת מכם את התשלום ומחייבת את אמצעי התשלום שלכם, עסקת התשלום הזו תהיה כפופה לחוקים במיקום החברה הזו.

הצהרת הפרטיות שלנו מספקת מידע על אופן השימוש שלנו בפרטי התשלום שלכם כאשר אחת החברות (כמפורט בטבלה לעיל) גובה מכם תשלום.

אימות התשלום

בהתאם לחברה שמחייבת את אמצעי התשלום שלכם, אתם מאשרים:

• לחברה השותפה,
• לחברה הרלוונטית (כפי שפורט בטבלה לעיל), או
• לספק שירותי הנסיעות והתיירות,

לאמת את אמצעי התשלום שלכם באמצעות אישור מראש, גביית עמלה סמלית או באמצעי אימות אחרים, ולאחר האימות, לחייב את אמצעי התשלום שלכם.

עמלות שגובים הבנקים

חלק מהבנקים ומנפיקי כרטיסי האשראי גובים עמלות על עסקאות בינלאומיות או חוצות-גבולות. לדוגמה, אם תבצעו הזמנה באמצעות כרטיס שהונפק במדינה אחרת מזו של ספק שירותי הנסיעות והתיירות, או אם תבחרו לבצע עסקה במטבע שונה מהמטבע של אתר החברה השותפה, מנפיק הכרטיס שלכם עשוי לגבות מכם עמלה על עסקה בינלאומית.

כמו כן, חלק מהבנקים ומנפיקי כרטיסי האשראי גובים עמלות על המרת מטבע. לדוגמה, אם תבצעו הזמנה במטבע שונה ממטבע כרטיס האשראי שלכם, מנפיק הכרטיס שלכם עשוי להמיר את סכום ההזמנה למטבע כרטיס האשראי שלכם ולחייב אתכם בעמלת המרה.

אם יש לכם שאלות לגבי העמלות האלה, או על שער ההמרה שחל על ההזמנה שלכם, צרו קשר עם הבנק או מנפיק הכרטיס שלכם.. קבוצת החברות שלנו אינה קשורה, או אחראית, לעמלות כלשהן הקשורות לשערי חליפין משתנים ולעמלות של מנפיק הכרטיס.

המרת מטבע

כל שערי המרת המטבע המוצגים באתר החברה השותפה בקשר לשירותי הנסיעות והתיירות מבוססים על מקורות ציבוריים ושערי חליפין עדכניים, אשר עשויים להשתנות בין מועד ביצוע ההזמנה למועד הנסיעה. השערים האלה ניתנים לצורכי מתן מידע בלבד וקבוצת החברות שלנו אינה מתחייבת לדיוק שערי ההמרה האלה מכיוון שהם אינם בשליטתנו.

הונאה

אם הזמנה מראה, בצורה סבירה מבחינתנו, סימנים של הונאה, שימוש לרעה, קשר עם אדם או ישות שהממשלה הטילה עליהם סנקציות, או פעילות חשודה אחרת, אנחנו או החברה השותפה עשויים לבקש מכם מידע נוסף.

אם:

• אנחנו מסיקים באופן סביר שהזמנה קשורה להונאה, ניצול לרעה, אדם או ישות שהממשלה הטילה עליהם סנקציות או שקיימת פעילות חשודה, או
• אתם לא מספקים לנו מידע נוסף שאנחנו עשויים לבקש במקרה של הזמנה שמציגה סימנים להונאה, ניצול לרעה, קשר עם אדם או ישות שהממשלה הטילה עליהם סנקציות או פעילות חשודה אחרת,

אנחנו רשאים לבטל את כל ההזמנות הקשורות לשם שלכם, לכתובת האימייל שלכם ולנקוט בצעדים משפטיים, לרבות האפשרות לדרוש להטיל עליכם אחריות בגין כל נזק.

צרו קשר עם שירות הלקוחות לנוסעים בנוגע לביטול הזמנה.

סעיף 5 ביטול או שינוי הזמנה

ביטול או שינוי על ידכם

אפשר לבצע ביטולים או שינויים בהזמנה (בקשר לתאריכי הנסיעה, היעד, מקום תחילת הנסיעה, הנכס או אמצעי התחבורה) על-ידי פנייה לשירות הלקוחות לנוסעים.

אין לכם זכות אוטומטית לבטל או לשנות הזמנה אלא אם כן ספק שירותי הנסיעות והתיירות הרלוונטי מתיר זאת לכם במסגרת התנאים וההגבלות שלו (אשר מסופקים לכם לפני ביצוע ההזמנה).

ספקי שירותי הנסיעות והתיירות עשויים לגבות מכם עמלות על ביטול (מלא או חלקי) או על שינוי הזמנה. עמלות כאלה יפורטו בתנאים וההגבלות. אתם מסכימים לשלם את כל העלויות שתחויבו בהן. שימו לב שבמקרה של שינויים, מחיר ההסדרים החדשים שלכם יתבסס על המחיר הרלוונטי במועד שבו אתם מבקשים לבצע את השינוי. ייתכן שהמחיר הזה יהיה שונה מהמחיר שבו הזמנתם את שירותי הנסיעות והתיירות במקור. המחירים נוטים לעלות ככל שהשינוי מתבצע קרוב יותר לתאריך העזיבה.

קראו את התנאים וההגבלות הרלוונטיים, כדי שתדעו אילו תנאים חלים על ההזמנה שלכם.

אם אתם רוצים לבטל או לשנות חלק כלשהו מהזמנה וביטול או שינוי כזה מותר על-ידי ספק שירותי הנסיעות והתיירות הרלוונטי, אז בנוסף לכל החיובים שיטיל ספק שירות הנסיעות והתיירות, אנחנו עשויים לגבות מכם גם דמי ניהול. אם יחולו דמי ניהול כאלה, נודיע לכם על כך לפני שתסכימו להמשיך בשינוי או הביטול.

ביטול או שינוי אחר

אנחנו (וספק שירותי הנסיעות והתיירות הרלוונטי) רשאים לבטל את ההזמנה שלכם אם התשלום המלא עבור ההזמנה, או עמלות או חיובים רלוונטיים בגין ביטול או שינוי הקשורים להזמנה, לא יתקבלו בזמן.

ממגוון סיבות (כגון נכס עם הזמנת יתר עקב בעיות התממשקות או נכס שסגור בגלל הוריקן וכו'), ייתכן שהזמנה תבוטל או תשתנה על-ידי ספק שירותי הנסיעות והתיירות, החברה השותפה או על-ידינו. אם זה יקרה, אנחנו או החברה השותפה נעשה מאמצים סבירים להודיע לכם בהקדם האפשרי ולהציע אפשרויות אחרות או סיוע במידת האפשר או החזר כספי.

החזרים

במקרים שבהם החברה השותפה (או מעבד התשלומים של צד שלישי) גובה מכם תשלום בעת ההזמנה, צרו קשר עם החברה השותפה כדי לברר לגבי תהליך ההחזר שלה.

במקרים בהם החברה הרלוונטית (כמפורט בטבלה בסעיף 4 של התנאים האלה (תשלום) לעיל) גובה מכם תשלום בעת ביצוע ההזמנה, כל ההחזרים יועברו אליכם בחזרה לאמצעי התשלום שבו השתמשתם לביצוע ההזמנה המקורית. החזרים כאלה יבוצעו על-ידי הגורם שגבה את התשלום המקורי שלכם.

במקרים שבהם ספק שירותי הנסיעות והתיירות גובה מכם תשלום בזמן השהייה, צרו קשר עם ספק שירות הנסיעות והתיירות הרלוונטי כדי לברר לגבי תהליך ההחזר שלו.

סעיף 6 תנאים ספציפיים לשירותי הנסיעות והתיירות

הסעיף הזה מפרט את התנאים הרלוונטיים לשירותי הנסיעות והתיירות הספציפיים שנותן ספק שירותי הנסיעות והתיירות. הפרטים האלה אינם הפרטים המלאים והם לא מחליפים את התנאים וההגבלות הרלוונטיים, שמסופקים לכם לפני ביצוע הזמנה.

כל שירות נסיעות ותיירות עשוי להיות מוצע בנפרד או כחלק מחבילה והוא כפוף לתנאים ולהגבלות הרלוונטיים של ספק שירותי הנסיעות והתיירות. קראו גם את הסעיף הזה שיחול גם על ההזמנה שלכם, לפי הצורך. אם קיימת סתירה כלשהי בין הסעיף הזה לבין התנאים וההגבלות הרלוונטיים, התנאים וההגבלות הרלוונטיים הם הקובעים.

לצורכי התנאים האלה והזמנות שבוצעו באתר החברה השותפה, לא אנחנו ולא אף חבר בקבוצת החברות שלנו:

• מארגנים או קמעונאים של חבילות נסיעות, או
• פועלים כסוחר ו/או מסייעים לצורך הסדרי נסיעות מקושרים

במסגרת הנחייה 2015/2302 של האיחוד האירופי (הנחיה בנושא חבילות והסדרי נסיעה מקושרים).

א. שהיות

אתר החברה השותפה עשוי לספק לכם את האפשרויות "שלמו עכשיו" או "שלמו אחר כך" (כמוגדר להלן). שימו לב שמיסים ועמלות עשויים להשתנות בהתאם לאפשרות התשלום שתבחרו. ייתכן שיחולו שינויים בתעריפי המס ובשערי מטבעות חוץ בזמן שבין ביצוע ההזמנה לשהייה.

שלמו עכשיו

אם תבחרו לשלם עבור שירות נסיעות ותיירות שהוזמן בעת ביצוע ההזמנה ("שלמו עכשיו"):

• החברה השותפה, או
• החברה הרלוונטית (כמפורט בטבלה בסעיף 4 בתנאים האלה (תשלום)),

בדרך כלל יחייבו את סכום ההזמנה באמצעי התשלום שלכם בעת ביצוע ההזמנה.

שלמו אחר כך

אם תבחרו לשלם במהלך השהייה עבור שירות הנסיעות והתיירות שהוזמן ("שלמו אחר כך") , ספק שירותי הנסיעות והתיירות יחייב בדרך כלל את אמצעי התשלום שלכם במטבע המקומי בזמן השהייה שלכם או בצורה אחרת לפי המידע שנמסר לכם במהלך שלבי ההזמנה.

פיקדון

חלק מספקי שירותי הנסיעות והתיירות דורשים פיקדון בכרטיס תשלום או במזומן בעת הצ'ק-אין כדי לכסות הוצאות נוספות שייווצרו במהלך השהייה שלכם. פיקדון כזה לא קשור לתשלומים שקיבלו החברה השותפה או החברה הרלוונטית (כמפורט בסעיף 4 בתנאים האלה (תשלום)) עבור ההזמנה שלכם.

אי-הגעה בלילה הראשון

אם אתם לא מגיעים בלילה הראשון של ההזמנה, אבל מתכננים לעשות צ'ק-אין בלילות לאחר מכן, בדקו אם זה אפשרי מול ספק שירותי הנסיעות והתיירות לפני תאריך הצ'ק-אין המקורי. אם לא תבדקו זאת, ייתכן שכל ההזמנה שלכם תבוטל. החזרים כספיים בגין אי-הגעה יועברו אליכם אך ורק בהתאם לתנאים ולהגבלות הרלוונטיים של ספק שירותי הנסיעות והתיירות.

דירוגים

קבוצת החברות שלנו לא יכולה להבטיח את דיוק הדירוג הספציפי של חוות דעת אורחים שמוצג דרך אתר החברה השותפה.

ב. רכבים

תשלום

בהזמנות מסוימות, ספק שירותי הנסיעות והתיירות עשוי לגבות את התשלום עבור הזמנת השכרת הרכב שלכם ולא קבוצת החברות שלנו או החברה השותפה.

בעת איסוף רכב ההשכרה, עליכם או על הנהג להציג את כרטיס האשראי התקף שלכם. עליכם לבדוק מול ספק שירותי הנסיעות והתיירות אילו כרטיסי אשראי הוא מקבל. כרטיסי חיוב מיידי (דביט) לא מתקבלים. ספק שירותי הנסיעות והתיירות רשאי להגיש בקשת אישור מראש לחברת כרטיס האשראי שלכם במהלך תקופת ההשכרה כאמצעי פיקדון. עליכם או על הנהג לוודא שיש לכם מסגרת אשראי מספיקה למטרה הזו. ייתכן שיהיה צורך בשני כרטיסי אשראי עבור סוגים מסוימים של רכבים גדולים יותר.

אם לא תפעלו לפי התנאים האלה, ספק שירותי הנסיעות והתיירות רשאי לא להעמיד את הרכב לרשותכם, וייתכן שתחויבו, בכפוף לתנאים ולהגבלות, לשלם סכום של עד למחיר המלא של שירותי השכרת הרכב.

חיובים נוספים

ייתכן שתצטרכו לשלם חיובים נוספים באופן מקומי לספק שירותי הנסיעות והתיירות. לדוגמה, החיובים האלה עשויים לכלול תדלוק, צמיגי שלג, חיובים עבור נהג נוסף, חיובים נוספים עבור נהג צעיר, מושבי בטיחות לילדים, דמי מסירה ואיסוף וכו'. אנחנו וספק שירותי הנסיעות והתיירות לא אחראים לתשלום חיובים נוספים כאלה. אי אפשר להבטיח בקשות לתוספות אופציונליות (כגון מושבי בטיחות לילדים) מכיוון שהן כפופות לזמינות.

ייתכן שתחויבו בסכום מסוים בגין תשלומים נוספים שנגבים במקרה של גניבה או נזק לרכב ההשכרה, ועליכם לשלם זאת לספק שירותי הנסיעות והתיירות. התשלומים הנוספים ישתנו בהתאם לספק שירותי הנסיעות והתיירות ולמדינה שבה מתבצעת השכרת הרכב. רכישת כיסוי ביטוחי אופציונלי נוסף על-ידכם באופן מקומי יכולה לבטל או להפחית את התשלומים הנוספים הרלוונטיים. לנו ולספק שירותי הנסיעות והתיירות אין אחריות לתשלומים נוספים או למתן כיסוי ביטוחי נוסף.

דלק בדרך כלל לא כלול במחיר ההשכרה. במדינות מסוימות, ספקי שירותי נסיעות ותיירות מסוימים עשויים לגבות תשלום עבור תדלוק בעת החזרת הרכב. אלא אם כן סוכם אחרת, עליכם להחזיר את רכב ההשכרה לאותו סניף של ספק שירותי הנסיעות והתיירות ממנו הוא נאסף.

איסוף של רכבים להשכרה ושימוש בהם

בדרך כלל, גיל הנהגים הוא בין 21 ל-75, אם כי הגיל הזה עשוי להשתנות בהתאם לספק שירותי הנסיעות והתיירות הרלוונטי ולמדינה שבה מתבצעת השכרת הרכב. באחריותכם לבדוק זאת מול ספק שירותי הנסיעות והתיירות. חיובים נוספים עשויים לחול אם הנהג מתחת לגיל 25 או מעל גיל 70.

בעת איסוף רכב ההשכרה, עליכם או על הנהג להציג את רישיון הנהיגה התקף עבור הקטגוריה של הרכב המושכר. ייתכן שיהיו דרישות שונות לרישיון נהיגה להשכרות רכב במדינות שונות בעולם. בדקו מה בדיוק המסמכים הנדרשים על-ידי ספק שירותי הנסיעות והתיירות. לדוגמה, נדרש רישיון נהיגה בינלאומי אם רישיון הנהיגה לא כתוב באלפבית הלטיני, ואם אוספים את הרכב במדינה באיחוד האירופי (EU), נהגים צריכים רישיון נהיגה בינלאומי אם הרישיון שלהם לא הונפק באיחוד האירופי. ייתכן שיידרשו גם מסמכים נוספים, כגון דרכון או עד שני מסמכים שמוכיחים שם וכתובת.

בדרך כלל, לא תורשו לקחת את רכב ההשכרה שלכם אל מחוץ למדינה שבה הושכר הרכב, או על מעבורות, וייתכן שיחולו הגבלות נוספות.

ביטול הזמנות וימי השכרה שלא נוצלו

לא יינתנו החזרים על הזמנות שבוטלו שש שעות לפני שעת האיסוף או על ימי השכרה שלא נוצלו.

ג. פעילויות

חלק מספקי שירותי הנסיעות והתיירות שמציעים פעילויות עשויים לדרוש מכם לחתום על כתב ויתור על אחריות לפני ההשתתפות בשירות הנסיעות והתיירות שהם מציעים.

שירותי נסיעות ותיירות מסוג "פעילויות" אינם ניתנים בדרך כלל להעברה או שאינם עומדים בתנאים להחזרים או לשינויים, אלא אם כן ספק שירותי הנסיעות והתיירות מבטל את שירותי הנסיעות והתיירות הללו.

סעיף 7 אחריות

אחריות לשירותי נסיעות ותיירות

ספקי שירותי הנסיעות והתיירות מעמידים לרשותכם את שירותי הנסיעות והתיירות.

כאשר Expedia Travel היא ספק שירותי נסיעות ותיירות, אז במידה המותרת על פי חוק ובכפוף לחריגים ולמגבלות בתנאים האלה או בתנאים וההגבלות הרלוונטיים, Expedia Travel תהיה אחראית כלפיכם רק בגין נזקים ישירים אשר:

• היה ניתן לצפות אותם באופן סביר על ידכם ועל-ידי Expedia Travel
• חוויתם אותם בפועל
• ויוחסו ישירות לפעולות של Expedia Travel במתן שירותי הנסיעות והתיירות.

האחריות של ספקי שירותי נסיעות ותיירות אחרים כלפיכם תהיה כמפורט בתנאים ובהגבלות הרלוונטיים. במקרים שבהם Expedia Travel אינה ספקית שירותי הנסיעות והתיירות, אז במידה המרבית המותרת על פי חוק, Expedia Travel לא תישא באחריות כלפיכם בגין מתן שירותי נסיעות ותיירות על-ידי ספקי שירותי נסיעות ותיירות אחרים.

האחריות שלנו

במידה המרבית המותרת על-פי החוק ובכפוף לחריגים ולמגבלות בתנאים האלה, קבוצת החברות שלנו לא מקבלת על עצמה אחריות עבור:

• שירותי נסיעות ותיירות שספקי שירותי נסיעות ותיירות מעמידים לרשותכם
• המעשים, השגיאות, ההשמטות, המצגים, האחריות או הרשלנות של ספקי שירות נסיעות ותיירות כאלה, או
• פציעות אישיות, מוות, נזק לרכוש או הוצאות או נזקים אחרים שנובעים מהאמור לעיל.

ספקי שירותי הנסיעות והתיירות מספקים את המידע שמתאר את שירותי הנסיעות והתיירות. המידע הזה לגבי שירות הנסיעות והתיירות כולל פרטים, תמונות, מחירים, תנאים ומגבלות רלוונטיים וכו'. המידע הזה מוצג דרך אתר החברה השותפה. ספקי שירותי הנסיעות והתיירות אחראים להבטיח שהמידע הזה מדויק, שלם ועדכני. קבוצת החברות שלנו לא תישא באחריות לכל אי-דיוק במידע כזה, אלא אם כן ורק אם קבוצת החברות שלנו גרמה ישירות לאי-דיוקים כאלה (וזה כולל גם דירוגי חוות דעת אורחים על נכסים שמיועדים לשמש כהנחיה בלבד וייתכן שאינם מהווים דירוג רשמי של חוות דעת אורחים). קבוצת החברות שלנו לא מתחייבת לזמינות של שירותי נסיעות ותיירות ספציפיים.

תמונות ואיורים שקשורים לשירותי הנסיעות והתיירות באתר החברה השותפה ניתנים כהנחיה כדי להראות לכם את רמת וסוג האירוח בלבד.

הצגת שירותי הנסיעות והתיירות דרך אתר החברה השותפה לא מהווה המלצה על שירותי נסיעות ותיירות כאלה על-ידי קבוצת החברות שלנו.

קבוצת החברות שלנו מתנערת, במידה המרבית המותרת על פי חוק, מכל האחריות והתנאים שלפיהם:

• השרתים שלנו או אימיילים שנשלחים מקבוצת החברות שלנו נקיים מווירוסים או רכיבים מזיקים אחרים, ו/או
• חומרים או תוכן שכלולים בשרתים שלנו או אימיילים שנשלחים מקבוצת החברות שלנו יהיו ללא שיבושים או ללא שגיאות, או שפגמים יתוקנו.

במידה המרבית המותרת על פי חוק ובכפוף למגבלות בתנאים האלה, קבוצת החברות שלנו לא תהיה אחראית להפסדים או נזקים ישירים, עקיפים, עונשיים, מיוחדים, מקריים או תוצאתיים הנובעים מ:

• שירותי הנסיעות והתיירות,
• השימוש באתר החברה השותפה,
• עיכובים או חוסר יכולת להשתמש באתר החברה השותפה, או
• השימוש שלכם בקישורים מאתר החברה השותפה,

בין אם הם מבוססים על רשלנות, חוזה, נזיקין, אחריות חמורה, חוקי הגנת הצרכן או בכל דרך אחרת, ואפילו אם קבוצת החברות שלנו קיבלה הודעה על האפשרות של נזקים כאלה.

בנוגע לאחריות שלנו במסגרת התנאים האלה, או אם יימצא שאנחנו אחראים להפסדים או לנזקים במסגרת התנאים האלה, אז בכפוף לחריגים ולמגבלות בתנאים האלה ובמידה המרבית המותרת על פי חוק, נהיה אחראים כלפיכם רק בגין נזקים ישירים אשר:

• היה ניתן לצפות אותם באופן סביר על ידכם ועל ידינו,
• חוויתם אותם בפועל
• ויוחסו ישירות לפעולות שלנו.

מגבלת האחריות הזו משקפת את חלוקת הסיכון ביניכם לבינינו. המגבלות המפורטות בתנאים האלה יישארו בתוקף ויחולו גם אם יימצא שסעד מוגבל כלשהו שצוין בתנאים האלה נכשל במטרתו העיקרית. מגבלות האחריות שצוינו בתנאים האלה חלות לטובת קבוצת החברות שלנו.

כל מקרה של כוח עליון, לרבות שיבוש באמצעי תקשורת או שביתה (מצד חברות תעופה, נכסים או בקרי תנועה אווירית, לפי ההקשר), יוביל להשהיית ההתחייבויות בתנאים האלה שמושפעות מהמקרה של כוח עליון. במקרה כזה, הצד שנפגע מאירוע כוח עליון לא יהיה אחראי כתוצאה מחוסר יכולת לעמוד בהתחייבויות כאלה.

סעיף 8 הפרטיות והמידע האישי שלכם

אנחנו מחויבים לפרטיות, לסודיות ולאבטחת המידע האישי שמופקד בידינו. אנחנו נאסוף ונעבד את המידע האישי שלכם בהתאם להצהרת הפרטיות שלנו כאשר אחת החברות (כמפורט בטבלה בסעיף 4 של התנאים האלה (תשלום) לעיל) תגבה מכם תשלום.

למידע נוסף על האופן שבו אנחנו מעבדים את המידע האישי שלכם ואיך תוכלו לממש את הזכויות שלכם, עיינו בהצהרת הפרטיות שלנו.

אתם מסכימים להגן על המידע האישי של ספקי שירותי הנסיעות והתיירות ושל צדדים שלישיים אחרים באותה מידה של זהירות שבה אתם מגנים על המידע הסודי שלכם (תוך שימוש, לכל הפחות, בסטנדרט זהירות סביר) ובמידה המרבית המותרת על פי חוק, אתם נושאים בכל האחריות לשימוש לרעה, אובדן או העברה בלתי מורשית של מידע כזה.

סעיף 9 שירות לקוחות לנוסעים ותלונות שלהם

יש לשלוח שאלות, בקשות למידע או תלונות במהלך נסיעה לפרטי הקשר של שירות הלקוחות לנוסעים שמפורטים באתר החברה השותפה.

תלונות לאחר הנסיעה יש לשלוח באימייל לשירות הלקוחות לנוסעים, שיקבל תלונות מטעם ספקי שירותי הנסיעות והתיירות.

העלו בפני שירות הלקוחות לנוסעים בעיות שאתם חווים בנוגע לשירות הנסיעות והתיירות שהזמנתם, או לספק שירותי הנסיעות והתיירות הרלוונטי, לפני או במהלך הנסיעה, במידת האפשר. זה יעזור לשירות הלקוחות לנוסעים לפתור את הבעיה בהקדם האפשרי ולצמצם נזקים שנגרמו לכם. אם לא תעלו בעיה לפני או במהלך הנסיעה, במקום שבו הדבר היה אפשרי, הדבר עלול למנוע משירות הלקוחות לנוסעים ומספק שירותי הנסיעות והתיירות את ההזדמנות לבדוק ולתקן את הבעיה בזמן הנסיעה. הדבר עשוי להשפיע על הזכויות שלכם במסגרת התנאים האלה, כולל הפחתת פיצויים המגיעים לכם, ייתכן עד לאפס.

אם אתם לא מצליחים להעלות בעיה בקשר לשירות נסיעות ותיירות שהזמנתם לפני או במהלך הנסיעה, העלו אותה בהקדם האפשרי אחרי הנסיעה בפני שירות הלקוחות לנוסעים או ספק שירותי הנסיעות והתיירות הרלוונטי. מומלץ להפנות תלונות תוך 30 יום לאחר הנסיעה.

סעיף 10 כללי

החוק החל וסמכות השיפוט

אנחנו ישות שרשומה בארצות הברית ולמעט כפי שמוגבל על פי חוק רלוונטי, התנאים האלה כפופים לחוקי מדינת וושינגטון בארצות הברית. למעט כפי שמוגבל על פי חוק רלוונטי, אתם מסכימים לסמכות השיפוט הבלעדית ולסמכות של בתי המשפט במחוז קינג במדינת וושינגטון שבארצות הברית, בכל המחלוקות הנובעות מהתנאים האלה או קשורות אליהם.

ביטוח

אלא אם כן צוין אחרת, המחירים המוצגים לא כוללים ביטוח נסיעות. מומלץ לרכוש ביטוח שמכסה את ההשלכות של מקרים מסוימים של ביטול וסיכונים מסוימים (כגון עלות החזרה לארץ במקרה של תאונה או מחלה). אתם אחראים לוודא שפוליסות ביטוח שנרכשו מכסות כראוי את הצרכים שלכם.

יישום התנאי לא הצליח

כישלון או עיכוב באכיפת התנאים האלה אינם מהווים ויתור על הזכות שלנו לאכוף את התנאי או תנאים כלשהם אחרים במסגרת התנאים האלה בעתיד.

תנאים שלא ניתן לאכוף

אם הוראה כלשהי (או חלק מהוראה) מתנאים אלה תוכרז על-ידי בית משפט או רשות אחרת בעלת סמכות שיפוט מוסמכת כלא תקפה, בלתי חוקית או בלתי ניתנת לאכיפה, ההוראה הזו (או חלק מהוראה), אם נדרש, תיחשב מחוץ לתנאים האלה מבחינתכם. במקרה כזה, לא ייפגעו התוקף ויכולת האכיפה של שאר ההוראות.

ההסכם השלם

התנאים האלה מהווים את ההסכם השלם ביניכם לבינינו בנוגע להזמנה שלכם. הם גוברים על כל תקשורת קודמת או בו זמנית (בין אם אלקטרונית, בעל-פה או בכתב) ביניכם לבינינו בנוגע להזמנה שלכם.

המחאה

אנחנו רשאים, ואתם לא רשאים, להמחות, להעביר בחוזה משנה או להאציל זכויות, חובות או התחייבויות במסגרת התנאים האלה. עם זאת, לא נעשה זאת באופן שיפגע בזכויות או בהתחייבויות שיש לכם במסגרת התנאים האלה.

זכויות צד שלישי

למעט כפי שצוין במפורש בתנאים האלה, אנחנו לא מתכוונים שאף חלק מהתנאים האלה יהיה ניתן לאכיפה על-ידי כל אדם שאינו צד לתנאים האלה. לא תידרש הסכמת צד שלישי לוויתור, שינוי או סיום של כל חלק מהתנאים האלה. התנאים אלה לא מקימים זכויות כלשהן במסגרת חוקים או תקנות רלוונטיים ביחס לזכויותיהם של צדדים שלישיים לאכוף חלקים מהתנאים האלה.

המשך תוקף ההתחייבויות

כל הוראה בתנאים האלה, אשר במפורש, או מטבעה, יוצרת התחייבויות מעבר לתפוגה או לסיום של התנאים האלה, תמשיך לחול מעבר לתפוגה או לסיום אלה.

סעיף 11 רישומים

מוכר נסיעות: Expedia, Inc.‎ היא מוכר נסיעות רשום בכל אחת מהמדינות המפורטות להלן:

• מספר רישום בקליפורניה: 2029030-50
• מספר רישום בפלורידה: ST31901
• מספר רישום בהוואי: TAR-5461
• מספר רישום בוושינגטון: 601975803

רישום כמוכר נסיעות בקליפורניה לא מהווה אישור של המדינה.

רישום מס במדינת ניו יורק

יש לשלם מיסי קנייה בניו יורק ומיסי שהות בניו יורק סיטי, במידת הצורך, במהלך השהייה שלכם בנכס. עבור הזמנות של שהיות מסוג "שלמו עכשיו", מספר הרישום של ספק מס הקנייה של Travelscape, LLC בניו יורק הוא 880392667 ומספר הרישום שלה לגבי מס השהות של מלונות בניו יורק הוא 033960.

לחצו למטה לקבלת מידע נוסף:

אישור מדינת ניו יורק

אישור ניו יורק סיטי