Terakhir diperbarui: 25/8/2026

Halo dan selamat datang! Kami senang Anda meluangkan waktu untuk membaca syarat dan ketentuan pemesanan ini ("Ketentuan").

Ketentuan ini penting karena, bersama dengan email konfirmasi pemesanan Anda ("Konfirmasi Pemesanan"), berhubungan dengan Pemesanan Layanan Perjalanan Anda yang dilakukan melalui Situs Web Afiliasi. Ketentuan ini juga mencakup interaksi atau komunikasi apa pun yang mungkin Anda lakukan dengan kami.

Untuk memesan Layanan Perjalanan, Anda harus menerima Ketentuan ini. Jika Anda tidak menerima Ketentuan ini, jangan pesan Layanan Perjalanan.

Sebaiknya simpan atau cetak salinan Ketentuan ini saat Anda melakukan Pemesanan.

Dalam Ketentuan ini:

"kami" merujuk pada Expedia, Inc, sebuah perusahaan Washington, yang beralamat di 1111 Expedia Group Way W, Seattle, WA 98119, Amerika Serikat

"Afiliasi" mengacu pada afiliasi pemasaran kami yang mengoperasikan Situs Web Afiliasi

"Situs Web Afiliasi " mengacu pada situs web, aplikasi, atau sistem pemesanan milik Afiliasi, yang berfungsi sebagai antarmuka antara Anda dan Penyedia Perjalanan, yang dapat Anda gunakan untuk memesan Layanan Perjalanan

"Pemesanan" mengacu pada pemesanan Layanan Perjalanan yang dilakukan melalui Situs Web Afiliasi

"Expedia Travel" mengacu pada Travelscape, LLC, sebuah perusahaan yang didirikan dan berdomisili untuk semua tujuan di Amerika Serikat, yang berkantor terdaftar di 5000 W. Kearney Street, Springfield, MO 65803, AS

"Grup Perusahaan kami" mengacu pada kami, dan anak perusahaan, serta afiliasi perusahaan kami

"Penyedia Perjalanan" mengacu pada penyedia perjalanan yang menyediakan Layanan Perjalanan kepada Anda melalui Situs Web Afiliasi

"Layanan Perjalanan" mengacu pada layanan perjalanan yang disediakan oleh Grup Perusahaan kami dan disediakan oleh Penyedia Perjalanan yang relevan untuk pemesanan melalui Situs Web Afiliasi, seperti menginap di properti atau rental mobil

"Dukungan Traveler" mengacu pada dukungan traveler yang tersedia sehubungan dengan Pemesanan Anda (baik sebagai penyedia dukungan traveler Afiliasi atau penyedia dukungan traveler kami), yang rincian kontaknya tercantum di Situs Web Afiliasi, dan

"Anda" mengacu pada Anda, orang yang membuat Pemesanan.

Baca Ketentuan ini dengan cermat.

Bagian 1 Aturan dan Batasan

Selain Ketentuan ini, terdapat syarat dan ketentuan lain yang disediakan oleh Penyedia Perjalanan yang berlaku untuk Pemesanan Anda ("Aturan dan Batasan").

Aturan dan Batasan yang relevan dari Penyedia Perjalanan yang Anda pilih akan diberikan kepada Anda selama proses pemesanan (misalnya kebijakan perubahan dan pembatalan, waktu check-in dan check-out properti). Untuk melakukan pemesanan, Anda harus membaca dan menerima Aturan dan Batasan Penyedia Perjalanan, serta Ketentuan ini, yang bersama-sama mengatur Pemesanan Anda.

Jika Anda melanggar Aturan dan Batasan Penyedia Perjalanan, Pemesanan Anda dapat dibatalkan dan Anda mungkin tidak dapat mengakses Layanan Perjalanan terkait. Anda juga dapat kehilangan biaya yang telah dibayarkan untuk Pemesanan tersebut, tergantung Aturan dan Batasan Penyedia Perjalanan.

Di negara tertentu, apabila pembayaran dilakukan pada saat Pemesanan, Expedia Travel dapat menjadi Penyedia Perjalanan untuk tujuan menyediakan Layanan Perjalanan bagi Anda, termasuk namun tidak terbatas pada Layanan Perjalanan yang disediakan di Uni Eropa berdasarkan Pasal 28 dan 306-310 Arahan PPN Prinsipal UE [2006/112/EC] dan peraturan domestik yang setara di negara mana pun. Dalam hal ini, Aturan dan Batasan adalah syarat dan ketentuan yang diberikan oleh suplier yang mendasari (seperti syarat dan ketentuan properti, atau perjanjian penyewaan perusahaan rental mobil, dll.).

Bagian 2 Aturan kami

Situs Web Afiliasi dioperasikan oleh masing-masing Afiliasi dan setiap masalah tentang Situs Web Afiliasi (termasuk penggunaan Anda atas situs web tersebut, atau, jika Afiliasi menerima pembayaran pada saat Pemesanan Anda, pembayaran tersebut) harus ditujukan kepada Afiliasi.

Dalam beberapa kasus, Afiliasi dapat mengenakan biaya pemesanan tambahannya sendiri. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang biaya tersebut, silakan hubungi Afiliasi. Grup Perusahaan kami tidak terkait dengan, atau bertanggung jawab atas, biaya tersebut.

Untuk membuat Pemesanan, Anda setuju bahwa:

• Anda hanya akan melakukan Pemesanan untuk tujuan pribadi dan nonkomersial
• Anda harus berusia minimal 18 tahun dan memiliki kewenangan hukum untuk menandatangani kontrak
• semua informasi yang Anda berikan adalah benar, akurat, terkini, dan lengkap
• jika Anda memesan atas nama orang lain, Anda harus:
  • mendapatkan otorisasi dari mereka sebelum bertindak atas nama mereka
  • menginformasikan kepada mereka tentang Ketentuan ini (termasuk Aturan dan Batasan) dan memastikan mereka menyetujui, dan akan mematuhi, ketentuan tersebut, dan
  • bertanggung jawab untuk membayar jumlah yang harus dibayar, untuk membuat permintaan perubahan/pembatalan dan untuk semua hal lain yang berkaitan dengan Pemesanan, dan
• Anda tidak akan melakukan Pemesanan palsu atau penipuan.

Sehubungan dengan konten atau informasi apa pun (termasuk, foto apa pun) yang ditampilkan di Situs Web Afiliasi sehubungan dengan Layanan Perjalanan apa pun ("Konten"), Anda juga setuju untuk tidak:

• mengakses, memantau, atau menyalin Konten apa pun menggunakan robot, spider, scraper, atau cara otomatis lainnya atau proses manual apa pun
• menggunakan Konten untuk tujuan komersial apa pun
• memintas atau menghindari tindakan yang digunakan untuk mencegah atau membatasi akses ke Konten, atau
• "membingkai", "memproyeksikan", atau memasukkan bagian mana pun dari Konten ke situs web atau aplikasi lain.

Bagian 3 Mengonfirmasi Pemesanan

Konfirmasi Pemesanan Anda mencakup elemen penting dari Pemesanan Anda, seperti deskripsi Layanan Perjalanan yang dipesan dan harga.

Konfirmasi Pemesanan Anda dan dokumen perjalanan terkait akan dikirimkan ke alamat email yang Anda berikan saat memesan. Jika Anda tidak menerima Konfirmasi Pemesanan dalam waktu 24 jam setelah melakukan Pemesanan, silakan hubungi Afiliasi.

Bagian 4 Pembayaran

Harga

Harga Layanan Perjalanan akan sama seperti yang ditampilkan di Situs Web Afiliasi, kecuali jika terjadi kesalahan yang jelas.

Harga Layanan Perjalanan bersifat dinamis dan dapat berubah sewaktu-waktu.

Perubahan harga tidak akan memengaruhi Pemesanan yang telah diterima, kecuali jika terjadi kesalahan yang jelas. Kami berhak untuk mengoreksi kesalahan harga.

Jika terdapat kesalahan yang jelas dan Anda telah melakukan Pemesanan, Anda dapat mempertahankan Pemesanan Anda dengan membayar harga yang benar, atau Pemesanan Anda dapat dibatalkan tanpa denda. Baik kami maupun Afiliasi tidak berkewajiban untuk memenuhi Pemesanan yang dibuat dengan harga yang salah (lebih rendah) meskipun Anda telah dikirimi Konfirmasi Pemesanan, jika kesalahan tersebut secara wajar sudah jelas bagi Anda.

Pajak

Harga Layanan Perjalanan yang ditampilkan melalui Situs Web Afiliasi mungkin sudah termasuk pajak atau biaya pemulihan pajak. Pajak atau biaya pemulihan pajak tersebut dapat mencakup jumlah yang terkait dengan pajak pertambahan nilai, pajak barang dan jasa, pajak penjualan, pajak okupansi, dan pajak lainnya yang serupa.

Pajak atau biaya pemulihan pajak umumnya dihitung atau diperkirakan terhadap harga Layanan Perjalanan yang ditampilkan melalui Situs Web Afiliasi sebelum diskon (termasuk yang didanai oleh kami), kupon, dan imbalan loyalitas yang mungkin berlaku untuk Pemesanan Anda, kecuali jika diskon, kupon, dan reward loyalitas tersebut dianggap sebagai pengurangan harga untuk tujuan menghitung atau memperkirakan pajak di yurisdiksi yang relevan untuk Pemesanan tersebut.

Di yurisdiksi tertentu, Anda mungkin bertanggung jawab untuk membayar pajak setempat yang diberlakukan oleh otoritas pajak setempat (seperti pajak kota atau pajak turis, dll.). Grup Perusahaan kami, Afiliasi (atas nama Grup Perusahaan kami), atau Penyedia Perjalanan dapat mengenakan pajak tersebut kepada Anda. Afiliasi (atas nama Grup Perusahaan kami) akan memberi tahu Anda tentang pajak setempat apa pun yang harus Anda bayar sebelum Anda menyelesaikan Pemesanan, di mana pajak tersebut telah diberitahukan kepada Grup Perusahaan kami oleh Penyedia Perjalanan.

Jumlah pajak setempat dapat berubah antara tanggal Pemesanan dan tanggal menginap. Jika pajak telah berubah pada tanggal menginap Anda, Anda mungkin harus membayar pajak dengan tarif yang lebih tinggi.

Pemrosesan pembayaran

Ketika pembayaran dilakukan pada saat Pemesanan Anda (disebut sebagai "Bayar Sekarang" sebagaimana ditentukan dalam Bagian 6.A dari Ketentuan (Menginap) di bawah ini), perusahaan akan menerima pembayaran tersebut (melalui pemroses pembayaran pihak ketiga) dan menagih metode pembayaran Anda:

• Afiliasi (yang bertindak atas nama Grup Perusahaan kami), atau
• perusahaan yang bersangkutan, sebagaimana tercantum di sebelah mata uang yang relevan dalam tabel di bawah ini:

Jika karena alasan apa pun biaya tidak dibebankan ke metode pembayaran Anda oleh Afiliasi atau perusahaan terkait yang tercantum dalam tabel di atas pada saat Pemesanan, biaya tersebut masih dapat dibebankan setelah waktu pemesanan.

Terlepas dari undang-undang yang mengatur dan paragraf yurisdiksi di Bagian 10 dari Ketentuan ini (Umum), di mana salah satu perusahaan (seperti yang tercantum dalam tabel di atas) menerima pembayaran Anda dan membebankan biaya pada metode pembayaran Anda, undang-undang yang mengatur transaksi pembayaran tersebut adalah undang-undang dari lokasi perusahaan tersebut.

Pernyataan Privasi kami memberikan informasi tentang bagaimana kami menggunakan informasi pembayaran Anda ketika salah satu perusahaan (seperti yang tercantum dalam tabel di atas) menerima pembayaran dari Anda.

Verifikasi pembayaran

Tergantung siapa yang membebankan metode pembayaran Anda, Anda mengotorisasi:

• Afiliasi,
• perusahaan yang relevan (sebagaimana tercantum dalam tabel di atas), atau
• Penyedia Perjalanan,

Untuk memverifikasi metode pembayaran Anda dengan mendapatkan pra-otorisasi, membebankan biaya nominal atau melalui cara verifikasi lainnya, dan pada saat verifikasi, membebankan biaya pada metode pembayaran Anda.

Biaya yang dibebankan oleh bank

Beberapa bank dan penerbit kartu mengenakan biaya untuk transaksi internasional atau lintas negara. Sebagai contoh, jika Anda melakukan Pemesanan menggunakan kartu yang diterbitkan di negara yang berbeda dengan lokasi Penyedia Perjalanan atau Anda memilih untuk bertransaksi dalam mata uang yang berbeda dengan mata uang Situs Web Afiliasi, penerbit kartu Anda mungkin akan membebankan biaya transaksi internasional atau lintas negara kepada Anda.

Selain itu, beberapa bank dan penerbit kartu mengenakan biaya untuk konversi mata uang. Sebagai contoh, jika Anda melakukan Pemesanan dalam mata uang yang berbeda dengan mata uang kartu kredit Anda, penerbit kartu Anda dapat mengonversi jumlah pemesanan ke mata uang kartu kredit Anda dan membebankan biaya konversi kepada Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang biaya ini atau nilai tukar yang berlaku untuk Pemesanan Anda, silakan hubungi bank atau penerbit kartu Anda. Grup Perusahaan kami tidak terkait dengan, atau bertanggung jawab atas, biaya apa pun yang berkaitan dengan perbedaan nilai tukar dan biaya penerbit kartu.

Konversi mata uang

Setiap tingkat konversi mata uang yang ditampilkan di Situs Web Afiliasi sehubungan dengan Layanan Perjalanan didasarkan pada sumber publik dan nilai tukar saat ini, yang mungkin berbeda antara waktu Pemesanan dibuat dan waktu perjalanan. Nilai tukar tersebut disediakan hanya untuk tujuan informasi dan Grup Perusahaan kami tidak menjamin keakuratan nilai tukar tersebut karena nilai tukar tersebut berada di luar kendali kami.

Penipuan

Jika Pemesanan menunjukkan, menurut pandangan wajar kami, tanda-tanda penipuan, penyalahgunaan, hubungan dengan orang atau entitas yang terkena sanksi pemerintah, atau aktivitas mencurigakan lainnya, kami atau Afiliasi dapat meminta informasi tambahan dari Anda.

Jika:

• Kami secara wajar menyimpulkan bahwa Pemesanan terkait dengan penipuan, penyalahgunaan, orang atau entitas yang terkena sanksi pemerintah, atau aktivitas yang mencurigakan, atau
• Anda tidak memberikan kami informasi tambahan yang mungkin kami minta jika Pemesanan menunjukkan tanda-tanda penipuan, penyalahgunaan, hubungan dengan orang atau entitas yang terkena sanksi pemerintah, atau aktivitas mencurigakan lainnya.

Kami dapat membatalkan Pemesanan apa pun yang terkait dengan nama serta alamat email Anda, dan mengambil tindakan hukum, termasuk meminta pertanggungjawaban Anda atas kerugian apa pun.

Silakan hubungi Dukungan Traveler tentang pembatalan Pemesanan.

Bagian 5 Membatalkan atau mengubah Pemesanan

Pembatalan atau perubahan oleh Anda

Pembatalan atau perubahan (sehubungan dengan tanggal perjalanan, destinasi, tempat dimulainya perjalanan, properti, atau sarana transportasi) pada Pemesanan dapat dilakukan dengan menghubungi Dukungan Traveler.

Anda tidak memiliki hak otomatis untuk membatalkan atau mengubah Pemesanan kecuali jika diizinkan oleh Penyedia Perjalanan yang bersangkutan berdasarkan Aturan dan Batasan mereka (yang diberikan kepada Anda sebelum Anda melakukan Pemesanan).

Penyedia Perjalanan dapat mengenakan biaya kepada Anda untuk membatalkan (secara penuh atau sebagian) atau mengubah Pemesanan. Biaya tersebut akan ditetapkan dalam Aturan dan Batasan. Anda setuju untuk membayar biaya apa pun yang Anda keluarkan Perlu diketahui bahwa untuk perubahan, harga pengaturan baru Anda akan didasarkan pada harga yang berlaku pada saat Anda meminta untuk melakukan perubahan. Harga ini mungkin tidak sama dengan harga saat Anda memesan Layanan Perjalanan. Harga cenderung naik semakin mendekati tanggal keberangkatan saat perubahan dilakukan.

Baca Aturan dan Batasan yang relevan, sehingga Anda mengetahui ketentuan mana yang berlaku untuk Pemesanan Anda.

Jika Anda ingin membatalkan atau mengubah bagian mana pun dari Pemesanan dan pembatalan atau perubahan tersebut diizinkan oleh Penyedia Perjalanan yang bersangkutan, maka, selain biaya yang dikenakan oleh Penyedia Perjalanan, kami juga dapat mengenakan biaya administrasi kepada Anda. Jika biaya administrasi tersebut berlaku, maka akan diberitahukan kepada Anda sebelum Anda setuju untuk melanjutkan perubahan/pembatalan.

Pembatalan atau perubahan lainnya

Kami (dan Penyedia Perjalanan terkait) dapat membatalkan Pemesanan Anda jika pembayaran penuh untuk Pemesanan, atau biaya pembatalan/perubahan yang berlaku atau biaya yang berkaitan dengan Pemesanan tidak diterima pada saat jatuh tempo.

Untuk berbagai alasan (seperti properti overbooking karena masalah konektivitas atau properti ditutup karena badai, dll.), ada kemungkinan Pemesanan dapat dibatalkan atau diubah oleh Penyedia Perjalanan, Afiliasi, atau kami. Jika hal ini terjadi, kami atau Afiliasi akan melakukan upaya yang wajar untuk memberi tahu Anda sesegera mungkin dan menawarkan opsi/bantuan alternatif jika memungkinkan atau refund.

Refund

Jika Afiliasi (atau pemroses pembayaran pihak ketiganya) menagih pembayaran dari Anda pada saat Pemesanan, harap hubungi Afiliasi untuk menanyakan proses refund.

Apabila perusahaan terkait (sebagaimana tercantum dalam tabel di Bagian 4 dari Ketentuan (Pembayaran) di atas) menagih pembayaran dari Anda pada saat Pemesanan, setiap refund akan ditransfer kembali kepada Anda ke metode pembayaran yang Anda gunakan untuk membuat Pemesanan awal. Refund tersebut akan dilakukan oleh pihak yang menerima pembayaran awal Anda.

Apabila Penyedia Perjalanan menagih pembayaran dari Anda pada saat menginap, harap hubungi Penyedia Perjalanan yang bersangkutan untuk menanyakan proses refund.

Bagian 6 Ketentuan khusus Layanan Perjalanan

Bagian ini memberikan perincian ketentuan yang relevan dengan Layanan Perjalanan tertentu yang disediakan oleh Penyedia Perjalanan. Perincian ini tidak lengkap dan tidak menggantikan Aturan dan Batasan yang relevan, yang diberikan kepada Anda sebelum Anda melakukan Pemesanan.

Setiap Layanan Perjalanan dapat ditawarkan secara terpisah atau sebagai bagian dari suatu paket dan tunduk pada Aturan dan Batasan yang relevan dari Penyedia Perjalanan. Baca juga Bagian ini yang juga akan berlaku untuk Pemesanan Anda sebagaimana berlaku. Jika terdapat ketidaksesuaian antara Bagian ini dengan Aturan dan Batasan yang relevan, maka Aturan dan Batasan yang relevan yang berlaku.

Untuk tujuan Ketentuan ini dan setiap pemesanan yang dilakukan di Situs Web Afiliasi, baik kami maupun anggota Grup Perusahaan kami:

• adalah pengelola atau retailer paket perjalanan, atau
• bertindak sebagai trader dan/atau fasilitator untuk tujuan pengaturan perjalanan tertaut

berdasarkan Arahan (UE) 2015/2302 (Arahan tentang Paket Perjalanan dan Pengaturan Perjalanan Terkait).

A. Penginapan

Situs Web Afiliasi dapat memberi Anda opsi untuk Bayar Sekarang atau Bayar Nanti (sebagaimana ditentukan di bawah). Perhatikan bahwa pajak dan biaya dapat berbeda-beda, tergantung opsi pembayaran yang Anda pilih. Tarif pajak dan kurs mata uang asing dapat berubah di antara waktu pemesanan dan menginap.

Bayar Sekarang

Jika Anda memilih untuk membayar Layanan Perjalanan yang dipesan pada saat Pemesanan Anda ("Bayar Sekarang"):

• Afiliasi, atau
• Perusahaan yang bersangkutan (sebagaimana tercantum dalam tabel di Bagian 4 dari Ketentuan ini (Pembayaran)),

biasanya akan mengenakan jumlah pemesanan ke metode pembayaran Anda pada saat Pemesanan.

Bayar Nanti

Jika Anda memilih untuk membayar Layanan Perjalanan yang dipesan pada saat Anda menginap ("Bayar Nanti"), Penyedia Perjalanan biasanya akan menagih metode pembayaran Anda dalam mata uang lokal pada saat Anda menginap atau sebagaimana diberitahukan kepada Anda selama proses pemesanan.

Deposit

Beberapa Penyedia Perjalanan memerlukan kartu pembayaran atau deposit tunai pada saat check-in untuk membayar biaya tambahan yang timbul selama Anda menginap. Deposit tersebut tidak terkait dengan pembayaran apa pun yang diterima oleh Afiliasi atau perusahaan terkait (sebagaimana diatur dalam Bagian 4 dari Ketentuan ini (Pembayaran)) untuk Pemesanan Anda.

No-show malam pertama

Jika Anda tidak hadir pada malam pertama Pemesanan penginapan Anda, namun berencana untuk check-in untuk malam berikutnya, konfirmasikan hal ini kepada Penyedia Perjalanan sebelum tanggal check-in awal. Jika Anda tidak mengonfirmasi hal ini, maka seluruh Pemesanan Anda dapat dibatalkan. Refund untuk no-show hanya akan diberikan kepada Anda sesuai dengan Aturan dan Batasan yang relevan dari Penyedia Perjalanan.

Peringkat

Grup Perusahaan kami tidak dapat menjamin keakuratan penilaian tertentu yang ditampilkan melalui Situs Web Afiliasi.

B. Mobil

Pembayaran

Untuk pemesanan tertentu, pembayaran untuk pemesanan rental mobil Anda mungkin dibebankan oleh Penyedia Perjalanan, bukan oleh Grup Perusahaan atau Afiliasi.

Saat mengambil mobil rental, Anda/pengemudi harus menunjukkan kartu kredit yang masih berlaku. Anda harus memeriksa, dengan Penyedia Perjalanan, kartu kredit mana yang diterima. Kartu debit tidak diterima. Penyedia Perjalanan dapat mengajukan permintaan otorisasi kepada penerbit kartu kredit Anda selama periode rental melalui deposit. Anda/pengemudi harus memastikan bahwa Anda memiliki batas kredit yang cukup untuk tujuan ini. Beberapa tipe mobil yang lebih besar mungkin memerlukan dua kartu kredit.

Jika tidak mengikuti aturan di atas, Penyedia Perjalanan mungkin tidak menyediakan kendaraan untuk Anda dan Anda, tunduk pada Peraturan dan Batasan, diharuskan membayar sejumlah uang hingga harga penuh dari Layanan Perjalanan rental mobil.

Tambahan

Biaya tambahan mungkin harus Anda bayar di tempat kepada Penyedia Perjalanan. Sebagai contoh, biaya ini dapat mencakup pengisian bahan bakar, ban salju, biaya pengemudi tambahan, biaya tambahan pengemudi muda, kursi anak, serta biaya pengantaran dan pengambilan kendaraan, dll. Kami dan Penyedia Perjalanan tidak bertanggung jawab untuk membayar biaya tambahan tersebut. Permintaan fasilitas tambahan opsional (seperti kursi anak) tidak dapat dijamin terpenuhi karena tergantung ketersediaan.

Asuransi biaya tambahan mungkin berlaku jika terjadi pencurian, atau kerusakan, pada mobil rental dan dibayarkan oleh Anda kepada Penyedia Perjalanan. Biaya ini akan bervariasi tergantung pada Penyedia Perjalanan dan negara lokasi rental. Pembelian perlindungan asuransi tambahan opsional oleh Anda secara lokal dapat menghapus/mengurangi biaya tambahan yang berlaku. Kami dan Penyedia Perjalanan tidak bertanggung jawab atas biaya tambahan yang harus dibayarkan atau penyediaan perlindungan asuransi tambahan.

Bahan bakar biasanya tidak termasuk dalam harga rental. Di beberapa negara, beberapa Penyedia Perjalanan mungkin mengenakan biaya pengisian bahan bakar saat kendaraan dikembalikan. Kecuali jika disepakati lain, Anda harus mengembalikan mobil rental ke cabang Penyedia Perjalanan yang sama dengan tempat pengambilannya.

Pengembalian dan penggunaan mobil rental

Pengemudi biasanya harus berusia antara 21 dan 75 tahun, meskipun hal ini dapat berbeda tergantung pada Penyedia Perjalanan dan negara lokasi yang bersangkutan. Anda bertanggung jawab untuk memeriksa hal ini dengan Penyedia Perjalanan. Biaya tambahan mungkin berlaku jika pengemudi berusia kurang dari 25 tahun atau lebih dari 70 tahun.

Ketika Anda mengembalikan mobil rental, Anda/pengemudi harus menunjukkan surat izin mengemudi yang masih berlaku untuk kategori kendaraan yang dirental. Rental internasional mungkin memiliki persyaratan surat izin mengemudi yang berbeda. Harap periksa dokumen apa saja yang diperlukan oleh Penyedia Perjalanan. Misalnya, jika SIM tidak ditulis dalam tulisan Latin, maka diperlukan SIM internasional dan, saat pengambilan kendaraan di negara UE, SIM internasional diperlukan bagi mereka yang SIM-nya tidak dikeluarkan di UE. Dokumen tambahan, seperti paspor atau hingga dua macam bukti nama dan alamat, mungkin juga diperlukan.

Biasanya, Anda tidak akan diizinkan untuk membawa mobil rental ke luar negara tempat Anda merental, atau dengan feri, dan batasan tambahan mungkin berlaku.

Pembatalan pemesanan dan hari rental yang tidak digunakan

Tidak ada refund yang akan ditawarkan untuk pemesanan yang dibatalkan dalam waktu 6 jam dari waktu pengembalian atau untuk hari rental yang tidak digunakan.

C. Atraksi wisata

Beberapa Penyedia Perjalanan yang menawarkan Atraksi wisata mungkin mengharuskan Anda untuk menandatangani pembebasan tanggung jawab sebelum berpartisipasi dalam Layanan Perjalanan yang mereka tawarkan.

Layanan Perjalanan Atraksi wisata biasanya tidak dapat dipindahtangankan atau tidak memenuhi syarat untuk mendapat refund atau melakukan perubahan kecuali jika Penyedia Perjalanan membatalkan Layanan Perjalanan tersebut.

Bagian 7 Tanggung Jawab

Tanggung Jawab untuk Layanan Perjalanan

Penyedia Perjalanan menyediakan Layanan Perjalanan untuk Anda.

Jika Expedia Travel adalah Penyedia Perjalanan Anda, maka sejauh diizinkan oleh hukum dan tunduk pada pengecualian dan batasan dalam Ketentuan ini atau Aturan dan Batasan yang relevan, Expedia Travel hanya akan bertanggung jawab kepada Anda atas kerusakan langsung yang:

• dapat diperkirakan secara wajar oleh Anda dan Expedia Travel
• benar-benar diderita atau ditanggung oleh Anda, dan
• secara langsung dapat diatribusikan kepada tindakan Expedia Travel dalam menyediakan Layanan Perjalanan.

Tanggung jawab Penyedia Perjalanan lain kepada Anda akan seperti yang ditetapkan dalam Peraturan dan Batasan yang relevan. Jika Expedia Travel bukan Penyedia Perjalanan Anda, maka sejauh yang diizinkan oleh hukum, Expedia Travel tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas penyediaan Layanan Perjalanan oleh Penyedia Perjalanan lain.

Tanggung jawab kami

Sejauh diizinkan oleh hukum dan tunduk pada pengecualian dan batasan dalam Ketentuan ini, Grup Perusahaan kami tidak bertanggung jawab atas:

• Penyedia Perjalanan mana pun yang menyediakan Layanan Perjalanan untuk Anda.
• tindakan, kesalahan, kelalaian, pernyataan, jaminan, atau kelalaian Penyedia Perjalanan tersebut, atau
• setiap cedera badan, kematian, kerusakan properti atau kerusakan atau biaya lain yang diakibatkan oleh hal di atas.

Penyedia Perjalanan memberikan informasi yang menjelaskan Layanan Perjalanan. Informasi ini mencakup rincian Layanan Perjalanan, foto, harga, serta Peraturan dan Batasan yang relevan, dll. Informasi ini ditampilkan melalui Situs Web Afiliasi. Penyedia Perjalanan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa informasi tersebut akurat, lengkap, dan terkini. Grup Perusahaan kami tidak akan bertanggung jawab atas ketidakakuratan dalam informasi tersebut, kecuali jika dan hanya jika Grup Perusahaan kami secara langsung yang menyebabkan ketidakakuratan tersebut (dan ini juga termasuk peringkat properti yang dimaksudkan hanya sebagai panduan dan mungkin bukan peringkat resmi). Grup Perusahaan kami tidak memberikan jaminan mengenai ketersediaan Layanan Perjalanan tertentu.

Foto dan gambar yang berkaitan dengan Layanan Perjalanan di Situs Web Afiliasi disediakan sebagai panduan untuk menunjukkan kepada Anda tingkat dan jenis akomodasi saja.

Tampilan Layanan Perjalanan melalui Situs Web Afiliasi bukan merupakan dukungan atau rekomendasi Layanan Perjalanan tersebut oleh Grup Perusahaan kami.

Grup Perusahaan kami menafikan, sejauh yang diizinkan oleh hukum, semua jaminan dan ketentuan bahwa:

• server kami atau email apa pun yang dikirim dari Grup Perusahaan kami bebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya, dan/atau
• materi atau konten apa pun yang terkandung dalam server kami atau email yang dikirim dari Grup Perusahaan kami tidak akan terganggu atau bebas dari kesalahan atau cacat yang akan diperbaiki.

Sejauh diizinkan oleh hukum dan tunduk pada batasan dalam Ketentuan ini, Grup Perusahaan kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan langsung, tidak langsung, hukuman, khusus, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari:

• Layanan Perjalanan,
• penggunaan Situs Web Afiliasi,
• keterlambatan atau ketidakmampuan untuk menggunakan Situs Web Afiliasi, atau
• penggunaan tautan dari Situs Web Afiliasi oleh Anda,

baik yang berdasarkan pada kelalaian, perjanjian, kesalahan, pertanggungjawaban mutlak, undang-undang perlindungan konsumen, atau lainnya, dan meskipun Grup Perusahaan kami telah diberitahukan mengenai kemungkinan kerusakan tersebut.

Sehubungan dengan tanggung jawab atas kewajiban kami berdasarkan Ketentuan ini, atau jika kami dianggap bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan berdasarkan Ketentuan ini, maka, dengan tunduk pada pengecualian dan batasan dalam Ketentuan ini dan sejauh diizinkan oleh hukum, kami hanya akan bertanggung jawab kepada Anda atas kerusakan langsung yang:

• dapat diperkirakan secara wajar oleh Anda dan kami,
• benar-benar diderita atau ditanggung oleh Anda, dan
• secara langsung disebabkan oleh tindakan kami.

Batasan tanggung jawab ini mencerminkan alokasi risiko antara Anda dan kami. Batasan yang ditentukan dalam Ketentuan ini akan tetap berlaku dan digunakan bahkan jika upaya hukum terbatas yang ditentukan dalam Ketentuan ini ternyata gagal mencapai tujuan dasarnya. Batasan tanggung jawab yang diberikan dalam Ketentuan ini berlaku untuk kepentingan Grup Perusahaan kami.

Setiap kejadian kahar, termasuk gangguan sarana komunikasi atau mogok kerja (oleh maskapai penerbangan, properti atau pengontrol lalu lintas udara, sebagaimana yang berlaku), akan mengakibatkan penangguhan tanggung jawab dalam Ketentuan ini yang terdampak oleh kejadian kahar tersebut. Dalam hal demikian, pihak yang terdampak dari kejadian keadaan kahar tidak akan bertanggung jawab atas ketidakmampuan untuk memenuhi kewajiban tersebut.

Bagian 8 Privasi dan informasi pribadi Anda

Kami berkomitmen terhadap privasi, kerahasiaan, dan keamanan informasi pribadi yang dipercayakan kepada kami. Kami akan mengumpulkan dan memproses informasi pribadi Anda sesuai dengan Pernyataan Privasi ketika salah satu perusahaan (sebagaimana yang tercantum dalam tabel di Bagian 4 dari Ketentuan (Pembayaran) di atas) menerima pembayaran dari Anda.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai cara kami memproses informasi pribadi Anda dan bagaimana Anda dapat menggunakan hak Anda, tinjau Pernyataan Privasi.

Anda setuju bahwa Anda akan melindungi informasi pribadi Penyedia Perjalanan dan pihak ketiga lainnya dengan tingkat kehati-hatian yang sama sebagaimana Anda melindungi informasi rahasia Anda sendiri (menggunakan, setidaknya, standar kehati-hatian yang wajar) dan, sejauh yang diizinkan oleh hukum, Anda menanggung semua tanggung jawab atas penyalahgunaan, kehilangan, atau pemindahan yang tidak sah atas informasi tersebut.

Bagian 9 Dukungan dan keluhan Traveler

Pertanyaan atau permintaan informasi atau keluhan selama perjalanan harus dikirim ke informasi kontak Dukungan Traveler yang tercantum di Situs Web Afiliasi.

Keluhan yang dibuat setelah perjalanan harus dikirim melalui email ke Dukungan Traveler, yang akan menerima keluhan atas nama Penyedia Perjalanan.

Harap sampaikan masalah apa pun yang Anda alami dengan Layanan Perjalanan yang Anda pesan kepada Dukungan Traveler, atau kepada Penyedia Perjalanan terkait, sebelum atau selama perjalanan jika memungkinkan. Hal ini akan membantu Dukungan Traveler untuk menyelesaikan masalah secepat mungkin dan membatasi kerugian yang Anda alami. Jika Anda tidak menyampaikan masalah sebelum atau selama perjalanan di mana hal ini memungkinkan, ini dapat menghilangkan peluang bagi Dukungan Traveler dan Penyedia Perjalanan untuk menyelidiki dan memperbaiki masalah Anda selama Anda bepergian. Hal ini dapat memengaruhi hak Anda berdasarkan Ketentuan ini, termasuk mengurangi kompensasi yang seharusnya diterima, bahkan mungkin menjadi nol.

Jika Anda tidak dapat menyampaikan masalah apa pun yang Anda alami dengan Penyedia Perjalanan yang Anda pesan sebelum atau selama perjalanan, harap sampaikan kepada Dukungan Traveler, atau kepada Penyedia Perjalanan yang terkait, sesegera mungkin setelah perjalanan. Anda dianjurkan untuk menyampaikan keluhan dalam waktu 30 hari setelah perjalanan.

Bagian 10 Umum

Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi

Kami adalah entitas yang dimiliki AS dan, kecuali dibatasi oleh hukum yang berlaku, Ketentuan ini diatur oleh hukum Negara Bagian Washington, AS. Kecuali dibatasi oleh hukum yang berlaku, Anda menyetujui yurisdiksi eksklusif dan tempat pengadilan di King County, Washington, AS, dalam semua perselisihan yang muncul dari atau terkait dengan Ketentuan ini.

Asuransi

Kecuali jika dinyatakan lain, harga yang ditampilkan tidak termasuk asuransi perjalanan. Anda disarankan untuk mengambil asuransi yang menanggung konsekuensi dari kasus pembatalan dan risiko tertentu (seperti biaya pemulangan jika terjadi kecelakaan atau sakit). Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa polis asuransi yang diambil telah mencakup kebutuhan Anda secara memadai.

Kegagalan untuk menegakkan

Kegagalan atau keterlambatan kami dalam melaksanakan ketetapan dalam Ketentuan ini tidak akan melepaskan hak kami untuk memberlakukan ketetapan yang sama atau ketetapan lainnya dari Ketentuan ini di masa mendatang.

Ketetapan yang tidak dapat dilaksanakan

Jika ada ketetapan (atau bagian ketetapan) dari Ketentuan ini yang ditemukan oleh pengadilan atau otoritas lain dari yurisdiksi yang berwenang tidak sah, ilegal atau tidak dapat dilaksanakan, ketetapan (atau bagian ketetapan) tersebut akan, jika diperlukan, dianggap tidak menjadi bagian dari Ketentuan ini dengan Anda. Dalam hal demikian, keabsahan dan keberlakuan ketetapan lainnya tidak akan terpengaruh.

Seluruh perjanjian

Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami sehubungan dengan Pemesanan Anda. Ketentuan tersebut menggantikan semua bentuk komunikasi sebelumnya atau yang berlangsung saat ini (baik elektronik, lisan, atau tertulis) antara Anda dengan kami mengenai Pemesanan Anda.

Pengalihan

Kami dapat, sedangkan Anda tidak diperkenankan untuk, mengalihkan, mensubkontrakkan, atau mendelegasikan hak, tugas, atau kewajiban berdasarkan Ketentuan ini. Namun, kami tidak akan melakukannya sedemikian rupa sehingga mengurangi hak atau jaminan apa pun yang Anda miliki berdasarkan Ketentuan ini.

Hak pihak ketiga

Kecuali sebagaimana dinyatakan secara tegas dalam Ketentuan ini, kami tidak bermaksud agar bagian mana pun dari Ketentuan ini dapat diberlakukan oleh siapa pun yang bukan merupakan pihak dalam Ketentuan ini. Persetujuan pihak ketiga tidak diperlukan untuk pengabaian, variasi, atau pengakhiran bagian mana pun dari Ketentuan ini. Ketentuan ini tidak menimbulkan hak apa pun berdasarkan undang-undang atau peraturan yang berlaku sehubungan dengan hak pihak ketiga untuk memberlakukan bagian mana pun dari Ketentuan ini.

Kewajiban yang tetap berlaku

Setiap ketetapan dalam Ketentuan ini, yang secara tegas, atau menurut sifatnya, membebankan kewajiban setelah berakhirnya, atau pengakhiran Ketentuan ini, akan tetap berlaku setelah berakhirnya atau pengakhiran tersebut.

Bagian 11 Pendaftaran

Penjual Perjalanan: Expedia, Inc. adalah penjual perjalanan terdaftar di setiap negara bagian yang tercantum di bawah ini:

• Nomor registrasi California: 2029030-50
• Nomor registrasi Florida: ST31901
• Nomor registrasi Hawaii: TAR-5461
• Nomor registrasi Washington: 601975803

Pendaftaran sebagai penjual perjalanan di California bukan merupakan persetujuan Negara Bagian.

Pendaftaran pajak Negara Bagian New York

Pajak penjualan New York dan pajak okupansi New York City, jika berlaku, harus dibayarkan pada saat Anda menginap di properti. Untuk Pemesanan penginapan Bayar Sekarang, nomor registrasi vendor pajak penjualan New York Travelscape, LLC adalah 880392667 dan nomor registrasi pajak okupansi hotel New York City adalah 033960.

Klik di sini untuk informasi tambahan:

Sertifikat Negara Bagian New York

Sertifikat Negara Bagian New York City