Última actualització: 25/8/2026

Hola, et donem la benvinguda. Ens alegra que dediquis uns moments a llegir aquestes condicions de la reserva (les "Condicions").

Aquestes Condicions són importants perquè, juntament amb el missatge de correu electrònic de confirmació de la reserva (la "Confirmació de la reserva"), fan referència a la teva Reserva de Serveis de viatge feta a través del Lloc de l'afiliat. També regulen qualsevol interacció o comunicació que tinguis amb nosaltres.

Per reservar un Servei de viatge, cal que acceptis aquestes Condicions. Si no acceptes aquestes Condicions, no podràs reservar cap Servei de viatge.

Et recomanem que desis o imprimeixis una còpia d'aquestes Condicions quan facis una Reserva.

En aquestes Condicions:

Per "nosaltres", "ens" o "nostre" s'entén Expedia, Inc., una empresa amb seu a Washington, amb domicili social a 1111 Expedia Group Way W, Seattle, WA 98119 (EUA). Vacationspot, SL és el representant legal a Espanya d'Expedia, Inc. Vacationspot, SL (Títol I-AV-0000631.4) és una societat constituïda segons la legislació espanyola, amb un capital social de 60 102 EUR, amb domicili social al carrer Valentín Sanz, núm. 23, 4a planta, 38002 Santa Cruz de Tenerife (Espanya), inscrita al Registre Mercantil de Tenerife, al tom 3115, foli 87, full TF-46429, inscripció 1a, amb número d'identificació fiscal (NIF) B98156128.

Per "Afiliat" s'entén el nostre soci afiliat de màrqueting que opera el Lloc de l'afiliat.

Per "Lloc de l'afiliat" s'entén el lloc web, l'aplicació o l'eina de reserves del soci afiliat, que actua com a interfície entre tu i els Proveïdors de viatges, a través del qual pots reservar un Servei de viatge.

Per "Reserva" s'entén una reserva d'un Servei de viatge feta a través del Lloc de l'afiliat.

Per "Expedia Travel" s'entén Travelscape, LLC, una empresa constituïda i amb seu a tots els efectes als Estats Units, amb domicili social a 5000 W. Kearney Street, Springfield, MO 65803 (EUA). Vacationspot, SL és el representant legal a Espanya de Travelscape LLC. Vacationspot, SL (Títol I-AV-0000631.4) és una societat constituïda segons la legislació espanyola, amb un capital social de 60 102 EUR, amb domicili social al carrer Valentín Sanz, núm. 23, 4a planta, 38002 Santa Cruz de Tenerife (Espanya), inscrita al Registre Mercantil de Tenerife, al tom 3115, foli 87, full TF-46429, inscripció 1a, amb número d'identificació fiscal (NIF) B98156128.

Per "el nostre Grup d'empreses" s'entén nosaltres i a les nostres empreses subsidiàries i filials corporatives.

Per "Proveïdor de viatges" s'entén el proveïdor de viatges que posa a la teva disposició els Serveis de viatge a través del Lloc de l'afiliat.

Per "Serveis de viatge" s'entén els serveis de viatge que ofereix el nostre Grup d'empreses i que subministren els Proveïdors de viatges pertinents per a la reserva a través del Lloc de l'afiliat, com ara estades en allotjaments o lloguer de cotxes.

Per "Assistència al viatger" s'entén l'assistència al viatger disponible respecte a la teva Reserva (ja siguin els proveïdors d'assistència al viatger de l'Afiliat o els nostres proveïdors d'assistència al viatger), les dades de contacte dels quals figuren al Lloc de l'afiliat.

Per "tu" s'entén la persona que fa una Reserva.

Llegeix atentament aquestes Condicions.

Secció 1. Normes i restriccions

A més d'aquestes Condicions, hi ha altres termes i condicions que proporcionen els Proveïdors de viatges i que s'apliquen a la teva Reserva ("Normes i restriccions").

Les Normes i restriccions pertinents del Proveïdor de viatges que seleccionis se't proporcionaran a la pàgina de reserva (per exemple, polítiques de canvi i cancel·lació o horaris d'entrada i sortida de l'allotjament). Per fer una reserva, has de llegir i acceptar les Normes i restriccions del Proveïdor de viatges, així com aquestes Condicions, que en conjunt regeixen la teva Reserva.

Si incompleixes les Normes i restriccions d'un Proveïdor de viatges, es podrà cancel·lar la reserva i se't podrà denegar l'accés al Servei de viatge corresponent. També és possible que perdis els diners que hagis pagat per la Reserva en qüestió, depenent de les Normes i restriccions del Proveïdor de viatges.

En determinats països, quan el pagament es fa en el moment d'efectuar la Reserva, Expedia Travel pot actuar com a Proveïdor de viatges que t'ofereix el Servei de viatge, inclosos, entre d'altres, els Serveis de viatge subministrats a la Unió Europea d'acord amb els articles 28 i 306-310 de la Directiva 2006/112/CE, relativa al sistema comú d'IVA i qualsevol legislació nacional equivalent. En aquests casos, les Normes i restriccions es correspondran amb els termes i condicions establerts pel proveïdor subjacent (com ara els termes i condicions d'un allotjament, el contracte de lloguer d'una empresa de lloguer de cotxes, etc.).

Secció 2. Les nostres normes

El Lloc de l'afiliat és gestionat pel respectiu Afiliat, i qualsevol dubte sobre el Lloc de l'afiliat (inclòs el teu ús o, en cas que l'Afiliat cobri el pagament en el moment de la Reserva, aquest pagament) s'ha d'adreçar a l'Afiliat.

En alguns casos, l'Afiliat pot cobrar les seves pròpies taxes de reserva addicionals. Si tens cap pregunta sobre aquestes taxes, posa't en contacte amb l'Afiliat. El nostre Grup d'empreses no està relacionat amb aquestes taxes, ni n'és responsable.

Per fer una Reserva, acceptes que:

• Només faràs una Reserva per a finalitats personals i no comercials.
• Has de ser major de 18 anys i tenir la capacitat legal per poder signar contractes.
• Tota la informació que ens facilites és veraç, exacta, actual i completa.
• Si fas la reserva en nom d'altres persones, faràs el següent:
  • Obtenir la seva autorització abans d'actuar en nom seu.
  • Informar-les d'aquestes Condicions (incloses les Normes i restriccions) i assegurar-te que acceptin aquestes condicions i que es comprometin a complir-les.
  • Ser responsable de pagar qualsevol import pendent, de fer qualsevol sol·licitud de canvi o cancel·lació i de qualsevol altra qüestió relacionada amb la Reserva.
• No faràs cap Reserva falsa o fraudulenta.

Pel que fa a qualsevol contingut o informació (incloses les fotografies) que aparegui al Lloc de l'afiliat en relació amb qualsevol Servei de viatge ("Contingut"), també et compromets a no:

• accedir, monitorar ni copiar cap Contingut mitjançant robots, aranyes web, rastrejadors ni cap altre mitjà automatitzat o procés manual;
• utilitzar el Contingut per a cap finalitat comercial;
• eludir ni esquivar les mesures emprades per prevenir o limitar l'accés al Contingut;
• "incorporar", "replicar" ni incloure per cap altre mitjà cap part del Contingut en un altre lloc web o aplicació.

Secció 3. Confirmació de la Reserva

La Confirmació de la reserva inclou els detalls essencials de la Reserva, com ara la descripció dels Serveis de viatge reservats i el preu.

La Confirmació de la reserva i tots els documents de viatge pertinents s'enviaran a l'adreça electrònica que ens facilitis quan facis la reserva. Si no reps la Confirmació de la reserva en un termini de 24 hores després de fer-la, posa't en contacte amb l'Afiliat.

Secció 4. Pagament

Preu

El preu dels Serveis de viatge serà el que es mostra al Lloc de l'afiliat, excepte en casos d'error evident.

Els preus dels Serveis de viatge són dinàmics i poden canviar en qualsevol moment.

Els canvis de preus no afectaran les Reserves ja acceptades, llevat dels casos d'error evident. Ens reservem el dret de corregir qualsevol error de preu.

Si hi ha un error evident i has fet una Reserva, pots pagar el preu correcte per mantenir-la o bé pots cancel·lar-la sense penalització. Ni nosaltres ni l'Afiliat tenim cap obligació d'atendre les Reserves fetes a un preu incorrecte (inferior), ni tan sols després que se t'hagi enviat la Confirmació de la reserva, en cas que l'error fos raonablement detectable per part teva.

Impostos

Els preus dels Serveis de viatge que es mostren a través del Lloc de l'afiliat poden incloure impostos o taxes de recuperació d'impostos. Aquests impostos o aquestes taxes de recuperació d'impostos poden incloure imports relatius a l'impost nacional sobre el valor afegit, l'impost sobre béns i serveis, l'impost sobre les vendes, l'impost d'ocupació i altres impostos de naturalesa similar.

Els impostos o les taxes de recuperació d'impostos normalment es calculen o s'estimen sobre els preus dels Serveis de viatge que es mostren al Lloc de l'afiliat abans dels descomptes (inclosos els que financem nosaltres), els cupons i les recompenses de fidelitat que es puguin aplicar a la teva Reserva, tret que aquests descomptes, cupons i recompenses de fidelitat es considerin una reducció del preu per calcular o estimar els impostos a la jurisdicció corresponent per a la Reserva.

En determinades jurisdiccions, és possible que hagis de pagar els impostos locals que estableixin les autoritats fiscals locals (com ara els impostos municipals, els impostos turístics, etc.). El nostre Grup d'empreses, l'Afiliat (en nom del nostre Grup d'empreses) o el Proveïdor de viatges poden cobrar-te aquests impostos locals. Abans de completar la reserva, l'Afiliat (en nom del nostre Grup d'empreses) t'informarà dels impostos locals que hagis de pagar, sempre que el Proveïdor de viatges hagi informat el nostre Grup d'empreses.

L'import dels impostos locals pot canviar entre la data de la Reserva i la data de l'estada. Si a la data de l'estada els impostos han canviat, és possible que hagis de pagar un import superior.

Processament de pagaments

Quan el pagament es fa en el moment de la Reserva ("Pagar ara", tal com es defineix a la secció 6.A d'aquestes Condicions, Allotjaments, a continuació), l'empresa que rep aquest pagament (a través de processadors de pagaments externs) i que farà un càrrec al teu mètode de pagament serà:

• l'Afiliat (que actua en nom del nostre Grup d'empreses), o
• l'empresa corresponent, tal com s'indica al costat de la moneda pertinent a la taula següent:

Sense perjudici de la legislació aplicable i el paràgraf sobre jurisdicció de la secció 10 (General) d'aquestes Condicions, quan una de les nostres empreses (d'acord amb el que s'estableix a la taula anterior) rebi el teu pagament i faci el càrrec mitjançant el teu mètode de pagament, la legislació que regirà aquesta transacció de pagament serà la corresponent a la ubicació d'aquesta empresa.

A la nostra Declaració de privacitat es facilita informació sobre com utilitzem la teva informació de pagament quan una de les empreses (tal com s'indica a la taula anterior) rep el teu pagament.

Verificació del pagament

Segons qui faci el càrrec al teu mètode de pagament, autoritzes a:

• l'Afiliat,
• l'empresa pertinent (tal com s'indica a la taula anterior), o
• el Proveïdor de viatges,

a verificar el mètode de pagament mitjançant una autorització prèvia, un càrrec nominal o altres mitjans de validació i, un cop verificat, cobrar-te l'import corresponent.

Comissions bancàries

Alguns bancs i entitats emissores de targetes imposen comissions quan fas transaccions internacionals o transfrontereres. Per exemple, si fas una Reserva amb una targeta emesa en un país diferent del del Proveïdor de viatges o tries fer transaccions en una moneda diferent de la moneda local del Lloc de l'afiliat, l'entitat emissora de la teva targeta pot cobrar-te una comissió per la transacció internacional o transfronterera.

Alguns bancs i entitats emissores de targetes també imposen comissions per canvis de moneda. Per exemple, si fas una Reserva en una moneda diferent de la de la teva targeta de crèdit, l'entitat emissora de la targeta pot convertir l'import de la reserva a la moneda de la targeta de crèdit i cobrar-te una comissió per canvi de divisa.

Si tens cap dubte sobre les comissions o les taxes de canvi que s'han aplicat a la teva Reserva, contacta amb el teu banc o amb l'entitat emissora de la teva targeta. El nostre Grup d'empreses no està relacionat amb les comissions relatives a les taxes de canvi variables ni les de l'entitat emissora de la targeta, ni n'és responsable.

Conversió de moneda

Les taxes de conversió de moneda que es mostren al Lloc de l'afiliat respecte als Serveis de viatge es basen en fonts públiques i taxes de canvi actuals, que poden variar entre el moment en què es fa la Reserva i el moment del viatge. Aquestes taxes de conversió s'indiquen només amb finalitats informatives, i el nostre Grup d'empreses no en garanteix l'exactitud perquè no estan sota el nostre control.

Frau

Si una Reserva mostra, segons el nostre parer raonable, indicis de frau, ús abusiu, associació amb una persona o una entitat sancionada pel govern, o qualsevol altra activitat sospitosa, podrem demanar-te més informació.

Si:

• arribem a la conclusió raonable que una Reserva està relacionada amb una persona o entitat sancionada pel govern, o activitats fraudulentes, abusives o sospitoses, o
• no ens facilites informació addicional que puguem sol·licitar-te en cas que una Reserva mostri indicis de frau, abús, associació amb una persona o una entitat sancionada pel govern, o qualsevol altra activitat sospitosa,

podrem cancel·lar qualsevol Reserva associada al teu nom i adreça electrònica, i emprendre accions legals i fins i tot responsabilitzar-te de qualsevol pèrdua.

Posa't en contacte amb l'Assistència al viatger en cas de cancel·lació de la Reserva.

Secció 5. Cancel·lació o modificació d'una Reserva

El dret de desistiment no és aplicable a la teva Reserva, d'acord amb l'article 103 del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries.

Cancel·lació o canvi per part teva

Les cancel·lacions o els canvis (pel que fa a les dates de viatge, la destinació, el lloc d'inici del viatge, l'allotjament o el mitjà de transport) d'una Reserva es poden fer contactant amb el servei d'Assistència al viatger.

No tens dret automàtic a cancel·lar o canviar una Reserva tret que el Proveïdor de viatges corresponent ho permeti en virtut de les seves Normes i restriccions (que se't faciliten abans de fer una Reserva).

Els Proveïdors de viatges podran cobrar-te càrrecs per cancel·lar (de manera total o parcial) o modificar una Reserva. Aquests càrrecs s'establiran a les Normes i restriccions. Acceptes pagar els càrrecs que se t'apliquin. Tingues en compte que, en el cas dels canvis, el preu dels nous elements es basarà en el preu aplicable en el moment en què ens demanis que fem el canvi. És possible que aquest preu no sigui el mateix que quan vas fer la reserva original dels Serveis de viatge. Els preus tendeixen a augmentar com més a prop de la data de sortida es fa el canvi.

Llegeix les Normes i restriccions corresponents per saber quines condicions s'apliquen a la Reserva.

Si vols cancel·lar o modificar qualsevol part d'una Reserva i el Proveïdor de viatges corresponent ho permet, a més de qualsevol càrrec que imposi el Proveïdor de viatges, també et podem cobrar una taxa administrativa. En cas que s'apliqui aquesta taxa administrativa, se't notificarà abans que acceptis continuar amb el canvi o la cancel·lació.

Altres cancel·lacions o canvis

Nosaltres (i el Proveïdor de viatges corresponent) podem cancel·lar la Reserva si no es rep el pagament complet de la Reserva o de qualsevol càrrec o taxa per cancel·lació o canvis aplicables en el moment oportú.

Pot ser que, per diversos motius (com ara que hi hagi hagut sobrereserves en un allotjament per problemes de connexió, que un allotjament estigui tancat a causa d'un huracà, etc.), el Proveïdor de viatges, l'Afiliat o nosaltres cancel·lem o modifiquem una Reserva. Si això passa, nosaltres o l'Afiliat te n'informarem tan aviat com puguem i t'oferirem assistència o opcions alternatives, quan això sigui possible, o bé un reembossament.

Reembossament

Si l'Afiliat (o el processador de pagaments extern) cobra el pagament en el moment de la Reserva, posa't en contacte amb l'Afiliat per informar-te sobre el procés de reembossament.

En cas que l'empresa corresponent (segons s'indica a la taula de la Secció 4 d'aquestes Condicions, Pagament, anterior) et cobri el pagament en el moment de la Reserva, qualsevol reembossament se't transferirà de nou al mètode de pagament que vas utilitzar per fer la Reserva original. Aquests reembossaments els farà la part que hagi rebut el pagament original.

Si el Proveïdor de viatges et cobra en el moment de l'estada, posa-t'hi en contacte per informar-te sobre el procediment de reembossament.

Secció 6. Condicions específiques del Servei de viatge

En aquesta secció es facilita més informació sobre les condicions corresponents als Serveis de viatge específics que ofereix el Proveïdor de viatges. Aquesta informació no és exhaustiva i no substitueix les Normes i restriccions corresponents, que se't facilitaran abans de fer una Reserva.

Cada Servei de viatge es pot oferir per separat o com a part d'un paquet i està subjecte a les Normes i restriccions pertinents del Proveïdor de viatges corresponent. Llegeix la informació d'aquesta secció, que també s'aplicarà a la teva Reserva, segons correspongui. Si hi ha alguna incoherència entre el que s'indica en aquesta secció i les Normes i restriccions corresponents, prevaldran les segones.

Als efectes de les presents Condicions i de qualsevol reserva efectuada al Lloc de l'afiliat, ni nosaltres ni cap membre del nostre Grup d'empreses:

• som organitzadors o detallistes de viatges combinats, o
• actuem com a comerciants o facilitadors als efectes dels acords de viatge combinats

en virtut de la Directiva (UE) 2015/2302 (Directiva sobre Viatges Combinats i Acords de Viatges Combinats).

A. Allotjaments

El Lloc de l'afiliat pot oferir-te l'opció de pagar ara o pagar més endavant (tal com es defineix a continuació). Tingues en compte que els impostos i les taxes poden variar en funció de l'opció de pagament que triïs. El tipus impositiu i el tipus de canvi poden canviar entre la Reserva i l'estada.

Pagar ara

Si optes per pagar un Servei de viatge reservat en el moment de la Reserva ("Pagar ara"):

• l'Afiliat, o
• l'empresa pertinent (tal com s'estableix a la taula de la Secció 4 d'aquestes Condicions, "Pagament"),

normalment, et cobrarà l'import mitjançant el teu mètode de pagament establert.

Pagar més endavant

Si tries pagar el Servei de viatge durant l'estada ("Pagar més endavant"), normalment el Proveïdor de viatges carregarà l'import en la moneda local mitjançant el teu mètode de pagament establert en el moment de l'estada o de la manera que se t'hagi indicat durant el procés de reserva.

Dipòsit

Alguns Proveïdors de viatges requereixen que proporcionis una targeta de pagament o facis un dipòsit en efectiu en fer l'entrada per cobrir despeses addicionals generades durant l'estada. Aquest dipòsit és independent de qualsevol pagament que hagi rebut l'Afiliat o l'empresa corresponent (d'acord amb el que s'estableix a la secció 4, "Pagament") per la Reserva.

No presentació la primera nit

Si no et presentes la primera nit de la Reserva d'allotjament, però tens previst comparèixer les nits següents, comunica-ho al Proveïdor de viatges abans de la data d'entrada original. Si no els ho comuniques, és possible que es cancel·li la Reserva sencera. Els reembossaments per no haver-te presentat només se t'abonaran d'acord amb les Normes i restriccions corresponents del Proveïdor de viatges.

Puntuacions

El nostre Grup d'empreses no pot garantir l'exactitud de cap puntuació específica que es mostri a través del Lloc de l'afiliat.

B. Cotxes

Pagament

En determinades reserves, pot ser que el pagament de la reserva de lloguer de cotxe es faci al Proveïdor de viatges i no al nostre Grup d'empreses o a l'Afiliat.

Quan recullis el teu cotxe de lloguer, el conductor o tu haureu de presentar una targeta de crèdit vàlida al vostre nom. Hauràs de consultar al Proveïdor de viatges prèviament quines targetes de crèdit accepta. No s'acceptaran targetes de dèbit. El Proveïdor de viatges pot enviar una sol·licitud d'autorització a l'entitat emissora de la targeta de crèdit durant el període de lloguer com a dipòsit. El conductor o tu haureu d'assegurar-vos que tingueu un límit de crèdit suficient per cobrir aquest dipòsit. Per a alguns tipus de cotxes més grans, es poden requerir dues targetes de crèdit.

En cas d'incompliment de les normes anteriors, el Proveïdor de viatges podrà no posar el vehicle a la vostra disposició i, d'acord amb les Normes i restriccions, hauràs de pagar l'import total del Servei de lloguer de cotxes.

Suplements

És possible que hagis de pagar alguns imports addicionals al Proveïdor de viatges. Aquests imports podran incloure, per exemple, els costos derivats d'omplir el dipòsit, els pneumàtics de neu, els recàrrecs per conductors addicionals o per conductor jove, els seients per a nens, les despeses d'entrega i recollida del vehicle, etc. Ni nosaltres ni el Proveïdor de viatges no som responsables de pagar aquests costos addicionals. Les sol·licituds d'extres opcionals (com ara seients per a nens) no es poden garantir, ja que estan subjectes a disponibilitat.

En cas de robatori o dany al cotxe de lloguer, pot ser que se't requereixi que paguis una franquícia, que hauràs d'abonar al Proveïdor de viatges. L'import pot variar en funció del Proveïdor de viatges i el país del lloguer. La contractació d'una cobertura d'assegurança addicional opcional en una oficina local pot suprimir o reduir la franquícia aplicable. Ni nosaltres ni el Proveïdor de viatges no som responsables de les franquícies que hagis de pagar ni de la cobertura d'assegurança addicional.

El combustible no sol estar inclòs en el preu del lloguer. En alguns països, alguns Proveïdors de viatges poden cobrar-te per omplir el dipòsit quan retornis el vehicle. Llevat que s'acordi el contrari, hauràs de retornar el cotxe de lloguer a la mateixa sucursal del Proveïdor de viatges on l'hagis recollit.

Recollida i ús de cotxes de lloguer

Normalment, els conductors han de tenir entre 21 i 75 anys, tot i que això pot variar en funció del Proveïdor de viatges i el país del lloguer corresponents. Ets responsable de consultar aquest punt al Proveïdor de viatges. Es podran aplicar càrrecs addicionals si un conductor té menys de 25 anys o més de 70.

Quan recullis el cotxe de lloguer, el conductor o tu haureu de presentar un permís de conduir complet i vàlid corresponent a la categoria del vehicle llogat. És possible que els requisits dels cotxes de lloguer en altres països siguin diferents pel que fa al permís de conduir. Comprova la documentació exacta que requereix el Proveïdor de viatges. Per exemple, si el carnet de conduir no està en alfabet llatí, cal tenir un permís de conduir internacional i, si el vehicle es recull en un país de la UE, és necessari que les persones que no tinguin un permís de conduir emès en un país de la UE disposin d'un permís de conduir internacional. També se't pot requerir documentació addicional, com ara un passaport o fins a dues proves d'identitat i adreça.

Normalment, no se't permetrà portar el cotxe de lloguer fora del país ni en ferris, i també es poden aplicar altres restriccions.

Cancel·lació de reserves i dies de lloguer no utilitzats

No s'oferiran reembossaments per les reserves cancel·lades durant les sis hores anteriors a l'hora de recollida del vehicle ni pels dies de lloguer en què no s'hagi fet servir el vehicle.

C. Activitats

Alguns Proveïdors de viatges que ofereixen Activitats et poden demanar que signis la seva exempció de responsabilitat abans de participar en el Servei de viatge que ofereixen.

Activitats Els Serveis de viatge no solen ser transferibles ni aptes per a reembossaments o canvis, tret que el Proveïdor de viatges cancel·li aquests serveis.

Secció 7. Responsabilitat

Drets legals dels consumidors

Els consumidors tenen determinats drets legals. Les exclusions i limitacions que s'estableixen en aquestes Condicions només s'apliquen en la mesura que ho permeti la llei. Cap de les disposicions d'aquestes Condicions no limita o exclou la nostra responsabilitat per frau, danys personals o mort a causa de dol o negligència greu per part nostra.

Responsabilitat pels Serveis de viatge

Els Proveïdors de viatges posen a la teva disposició els Serveis de viatge.

Quan Expedia Travel sigui el Proveïdor de viatges, en la mesura que ho permeti la llei i d'acord amb les excepcions i limitacions que s'estableixin en aquestes Condicions o en les Normes i restriccions corresponents, Expedia Travel només serà responsable dels danys directes que:

• tu o Expedia Travel hàgiu pogut preveure de manera raonable;
• hagis patit o t'hagin afectat efectivament; i
• siguin directament atribuïbles a les accions d'Expedia Travel en la prestació dels Serveis de viatge.

La responsabilitat d'altres Proveïdors de viatges serà la que s'estableixi a les Normes i restriccions corresponents. En els casos en què Expedia Travel no sigui el Proveïdor de viatges, en la màxima mesura que ho permeti la llei, Expedia Travel no serà responsable de la prestació dels Serveis de viatge per part d'altres Proveïdors de viatge.

La nostra responsabilitat

En la mesura que ho permeti la llei i d'acord amb les excepcions i limitacions que s'estableixin en aquestes Condicions, el nostre Grup d'empreses no accepta cap mena de responsabilitat pel que fa a:

• cap dels Serveis de viatge oferts pels Proveïdors de viatges;
• els actes, errors, omissions, representacions, garanties o negligències d'aquests Proveïdors de viatges; ni
• cap lesió personal, mort, danys a la propietat o altres danys o despeses que es derivin dels punts anteriors.

Els Proveïdors de viatges proporcionen informació i descriuen els Serveis de viatge. Aquesta informació inclou detalls, fotos, tarifes, les Normes i restriccions, etc. del Servei de viatge en qüestió. Aquesta informació es mostra a través del Lloc de l'afiliat. Els Proveïdors de viatge són responsables de garantir que aquesta informació estigui actualitzada i sigui exacta i completa. El nostre Grup d'empreses no serà responsable de cap inexactitud en aquesta informació, excepte, i només si, aquesta inexactitud l'ha causat el nostre Grup d'empreses directament (i això també inclou les puntuacions d'allotjaments, que només tenen la finalitat d'orientar i que no són valoracions oficials). El nostre Grup d'empreses no garanteix la disponibilitat de Serveis de viatge específics.

Les fotos i les il·lustracions del Servei de viatge que es mostren al Lloc de l'afiliat s'ofereixen com a guia per mostrar-te només el nivell i el tipus d'allotjament.

La presentació dels Serveis de viatge a través del Lloc de l'afiliat no avala ni implica la recomanació d'aquests Serveis de viatge per part del nostre Grup d'empreses.

El nostre Grup d'empreses renuncia, en la màxima mesura permesa per la llei, a totes les garanties i condicions que estableixin que:

• els nostres servidors o qualsevol correu electrònic que enviï el nostre Grup d'empreses no conté virus o altres components maliciosos, i
• qualsevol material o contingut inclòs en els nostres servidors o qualsevol correu electrònic que enviï el nostre Grup d'empreses no s'interromprà o no contindrà errors, o que els defectes es corregiran.

En la mesura que ho permeti la llei i d'acord amb les limitacions d'aquestes Condicions, el nostre Grup d'empreses no serà responsable de cap pèrdua o dany directe, indirecte, incidental o conseqüent que es derivi de:

• els Serveis de Viatges;
• l'ús del Lloc de l'afiliat;
• qualsevol retard o impossibilitat d'utilitzar el Lloc de l'afiliat; o
• el teu ús d'enllaços del Lloc de l'afiliat,

tant per negligència, contracte, acte il·lícit, responsabilitat estricta, lleis de protecció del consumidor o altres, i fins i tot si el nostre Grup d'empreses ha estat informat de la possibilitat d'aquests danys.

Pel que fa a la responsabilitat de les nostres obligacions d'acord amb aquestes Condicions, o si se'ns considera responsables de qualsevol pèrdua o dany en virtut d'aquestes Condicions, d'acord amb les excepcions i limitacions que s'estableixin en aquestes Condicions i en la mesura que ho permeti la llei, només serem responsables davant teu dels danys directes que:

• tu o nosaltres hàgim pogut preveure de manera raonable;
• hagis patit o t'hagin afectat efectivament; i
• es puguin atribuir directament a les nostres accions.

Aquesta limitació de responsabilitat reflecteix la distribució dels riscos entre tu i nosaltres. Els límits establerts en aquestes Condicions seran vàlids i s'aplicaran fins i tot si s'estableix que alguna de les solucions limitades indicades en aquestes Condicions no ha complert el seu propòsit essencial. Les limitacions de responsabilitat que s'estableixen en aquestes Condicions són en benefici del nostre Grup d'empreses.

Qualsevol cas de força major, incloses la interrupció dels mitjans de comunicació o les vagues de companyies aèries, d'allotjaments o de controladors aeris, segons correspongui, comportarà la suspensió de les obligacions d'aquestes Condicions que es vegin afectades pel cas de força major. En aquest cas, la part afectada pel cas de força major no serà responsable de la impossibilitat de complir aquestes obligacions.

Secció 8. Privacitat i dades personals

Estem compromesos amb la privacitat, la confidencialitat i la seguretat de la informació personal que se'ns confiï. Recopilarem i tractarem les teves dades personals d'acord amb la nostra Declaració de privacitat quan una de les empreses (tal com s'estableix a la taula de la secció 4 d'aquestes Condicions, "Pagament", anterior) rebi el teu pagament.

Per a més informació sobre com processem les dades personals i com pots exercir els teus drets, consulta la nostra Declaració de privacitat.

Acceptes que protegiràs les dades personals de tercers amb el mateix grau de cura amb què protegeixes la teva pròpia informació confidencial (utilitzant, com a mínim, un nivell de cura raonable) i, en la mesura que ho permeti la llei, assumeixes tota la responsabilitat per l'ús indegut, la pèrdua o la transferència no autoritzada de la informació esmentada.

Secció 9. Assistència al viatger i reclamacions

Les consultes o les sol·licituds d'informació o reclamacions durant un viatge s'han d'enviar a les dades de contacte d'Assistència al viatger que figuren al Lloc de l'afiliat.

Les reclamacions posteriors al viatge s'han d'enviar per correu electrònic a Assistència al viatger, que rebrà les reclamacions en nom dels Proveïdors de viatges.

Informa Assistència al viatger o el Proveïdor de viatges corresponent de qualsevol problema que tinguis amb el Servei de viatge que has reservat abans del viatge o durant el viatge, quan sigui possible. Això permetrà que Assistència al viatger provi de resoldre el problema al més aviat possible i minimitzar els danys que pateixis. Si no comuniques el problema abans del viatge o durant el viatge (i has tingut ocasió de fer-ho), ni Assistència al viatger ni el Proveïdor de viatges no podran investigar i resoldre el problema mentre ets fora. Això pot afectar els teus drets d'acord amb aquestes Condicions, inclosa la reducció de qualsevol compensació, potencialment a zero.

Si no pots informar d'un problema amb el Servei de viatge que has reservat abans del viatge o durant el viatge, posa't en contacte amb Assistència al viatger o amb el Proveïdor de viatges corresponent així que sigui possible després del viatge. Et recomanem que presentis qualsevol reclamació dins dels 30 dies posteriors al viatge.

Plataforma de resolució de disputes en línia de la Comissió Europea

La plataforma de resolució de disputes en línia de la Comissió Europea està disponible a https://cec.consumo.gob.es/CEC/web/noticias/litigios_linea.htm.

Secció 10. General

Legislació aplicable i jurisdicció

Aquestes Condicions es regeixen per la legislació d'Espanya. Acceptes la jurisdicció i la competència exclusives dels tribunals espanyols per resoldre qualsevol disputa derivada d'aquestes Condicions o que hi estigui relacionada.

Assegurança

Llevat que s'indiqui el contrari, els preus mostrats no inclouen l'assegurança de viatge. T'aconsellem contractar una assegurança que cobreixi les conseqüències de determinats casos de cancel·lació i determinats riscos (com les despeses de repatriació en cas d'accident o malaltia). Ets responsable d'assegurar-te que qualsevol pòlissa d'assegurança contractada cobreixi adequadament els teus requisits.

No aplicació

El fet que no apliquem o que triguem a aplicar alguna de les disposicions d'aquestes Condicions no implica que renunciem a aplicar aquesta disposició o qualsevol altra de les disposicions de les Condicions en el futur.

Disposicions inaplicables

Si un tribunal o qualsevol altra autoritat amb jurisdicció competent considera que alguna disposició (o disposició parcial) d'aquestes Condicions no és vàlida, és il·legal o inaplicable, es considerarà, si cal, que aquesta disposició (o disposició parcial) no forma part d'aquestes Condicions. En aquest cas, la validesa i l'aplicabilitat de la resta de disposicions no es veuran afectades.

Acord sencer

Aquestes Condicions constitueixen l'acord sencer entre tu i nosaltres pel que fa a la teva Reserva. Substitueixen totes les comunicacions anteriors o actuals (electròniques, orals o escrites) entre tu i nosaltres pel que fa a la teva Reserva.

Cessió

Podem cedir, subcontractar o delegar drets, deures o obligacions en virtut d'aquestes Condicions. Tu no podràs fer-ho. No obstant això, no ho farem de manera que es redueixin els drets o les garanties que et corresponen en virtut d'aquestes Condicions.

Drets de tercers

Llevat que s'estableixi expressament en aquestes Condicions, no pretenem que cap part d'aquestes Condicions sigui executada per ningú que no sigui part d'aquestes Condicions. No es requerirà el consentiment de tercers per a la renúncia, la modificació o la finalització de cap part d'aquestes Condicions. Aquestes Condicions no donen lloc a cap dret en virtut de cap llei o reglament aplicable pel que fa als drets de tercers d'aplicar cap part d'aquestes Condicions.

Validesa de les obligacions

Qualsevol disposició d'aquestes Condicions que, expressament o per la seva naturalesa, imposi obligacions més enllà del venciment o la finalització d'aquestes Condicions, continuarà sent vàlida més enllà d'aquest venciment o finalització.

Secció 11. Registres

Empresa de venda de viatges: Expedia, Inc. és una empresa de venda de viatges registrada a cadascun dels estats que s'indiquen a continuació.

• Número de registre de Califòrnia: 2029030-50
• Número de registre de Florida: ST31901
• Número de registre de Hawaii: TAR-5461
• Número de registre de Washington: 601975803

El registre com a empresa de venda de viatges a Califòrnia no constitueix l'aprovació de l'estat.

Registre fiscal de l'estat de Nova York

Els impostos sobre les vendes de Nova York i els impostos sobre l'ocupació de la ciutat de Nova York, segons correspongui, s'han de pagar a l'allotjament. En el cas de les reserves d'allotjament que es paguin en fer-les, el número de registre de proveïdor per a l'impost sobre vendes de Nova York de Travelscape, LLC serà 880392667, i el número d'identificació fiscal per a l'impost d'ocupació hotelera de la ciutat de Nova York serà 033960.

Fes clic a continuació per obtenir més informació:

Certificat de l'estat de Nova York

Certificat de la ciutat de Nova York