Última atualização: 25/8/2026

Olá! Estamos felizes por você reservar um tempo para ler estes termos e condições de reserva (os "Termos").

Estes Termos são importantes porque, junto com o e-mail de confirmação da sua reserva (a "Confirmação de Reserva"), se relacionam com a sua Reserva de Serviços de Viagens feita pelo Site do Afiliado. Eles também abrangem todas as interações ou comunicações que você possa ter conosco.

Para reservar um Serviço de Viagens, você deve aceitar estes Termos. Se você não aceitar estes Termos, não reserve um Serviço de Viagens.

Recomendamos que você salve ou imprima uma cópia destes Termos ao fazer uma Reserva.

Nestes Termos:

Pronomes como "nós", "nos" ou "nosso, nossos, nossa, nossas" se referem à Expedia, Inc., uma empresa de Washington, com sede em 1111 Expedia Group Way W, Seattle, WA 98119, EUA

"Afiliado" refere-se ao nosso afiliado de marketing que opera o Site do Afiliado

"Site do Afiliado" refere-se ao site, aplicativo ou ferramenta de reservas do Afiliado, que atua como uma interface entre você e os Provedores de Viagens, por meio do qual você pode reservar um Serviço de Viagens

"Reserva" refere-se a uma reserva de um Serviço de Viagens feita pelo Site do Afiliado

"nosso Grupo de Empresas" refere-se a nós, e às nossas subsidiárias e afiliadas corporativas

"Provedor de Viagens" refere-se ao provedor de viagens que disponibiliza os Serviços de Viagens a você por meio do Site do Afiliado

"Serviços de Viagens" refere-se aos serviços de viagem disponibilizados pelo nosso Grupo de Empresas e fornecidos pelo(s) Provedor(es) de Viagens pertinentes para reservas por meio do Site do Afiliado, como estadias em uma propriedade ou aluguéis de carros

"Suporte a Viajantes" refere-se ao suporte a viajantes disponibilizado em relação à sua Reserva (sendo os provedores de suporte a viajantes do Afiliado ou os nossos provedores de suporte a viajantes), cujos dados de contato estão definidos no Site do Afiliado, e

"você" refere-se a você, a pessoa que faz uma Reserva.

Leia estes Termos com atenção.

Seção 1 Regras e Restrições

Além destes Termos, há outros termos e condições fornecidos pelos Provedores de Viagens que se aplicam à sua Reserva ("Regras e Restrições").

As Regras e Restrições pertinentes do Provedor de Viagens que você selecionar serão fornecidas a você durante o processo de reserva (por exemplo, políticas de alteração e cancelamento, horários de check-in e check-out da propriedade). Para fazer uma reserva, você deve ler e aceitar as Regras e Restrições do Provedor de Viagens, bem como estes Termos, que juntos regem a sua Reserva.

Se você violar as Regras e Restrições do Provedor de Viagens, sua Reserva pode ser cancelada e o seu acesso ao Serviço de Viagens pertinente pode ser negado. Você também pode perder qualquer valor em dinheiro pago por tal Reserva, dependendo das Regras e Restrições do Provedor de Viagens.

Seção 2 Nossas regras

O Site do Afiliado é operado pelo respectivo Afiliado, e quaisquer preocupações sobre o Site do Afiliado (incluindo o uso dele por você ou, quando o Afiliado recebe o pagamento no momento da sua Reserva, tal pagamento) devem ser direcionadas ao Afiliado.

Em alguns casos, o Afiliado pode cobrar as próprias taxas de reserva adicionais. Caso tenha alguma dúvida sobre essas taxas, entre em contato com o Afiliado. O nosso Grupo de Empresas não está associado a essas taxas nem é responsável por elas.

Para fazer uma Reserva, você concorda que:

• você fará uma Reserva somente para fins pessoais e não comerciais
• você deve ter pelo menos 18 anos de idade e ter autoridade legal para celebrar contratos
• todas as informações fornecidas por você são verdadeiras, exatas, atualizadas e completas
• se você reservar em nome de terceiros, você:
  • obterá autorização antes de agir em nome deles
  • informará esses terceiros sobre estes Termos (incluindo as Regras e Restrições) e garantirá que eles concordam e que cumprirão tais termos, e
  • será responsável pelo pagamento de quaisquer valores devidos, por quaisquer pedidos de alteração/cancelamento e por todos os outros assuntos relacionados à Reserva, e
• não fará nenhuma Reserva falsa ou fraudulenta.

Em relação a qualquer conteúdo ou informação (incluindo quaisquer fotografias) exibidos no Site do Afiliado referente a quaisquer Serviços de Viagens ("Conteúdo"), você também concorda em não:

• acessar, monitorar ou copiar nenhum Conteúdo utilizando mecanismos de robô, spider, scraper ou outros meios automatizados, ou qualquer processo manual
• usar o Conteúdo para quaisquer fins comerciais
• ignorar ou contornar as medidas empregadas para impedir ou limitar o acesso ao Conteúdo, ou
• fazer "frame", "espelhamento" ou incorporar de outras formas qualquer parte do Conteúdo a qualquer outro site ou aplicativo.

Seção 3 Confirmação de uma Reserva

A sua Confirmação de Reserva inclui os elementos essenciais da sua Reserva, como a descrição do(s) Serviço(s) de Viagens reservado(s) e o preço.

A sua Confirmação de Reserva e quaisquer documentos de viagem pertinentes serão enviados ao endereço de e-mail fornecido por você no momento da sua reserva. Se você não receber a sua Confirmação de Reserva dentro de 24 horas após fazer a Reserva, fale com o Afiliado.

Seção 4 Pagamento

Preço

O preço do(s) Serviço(s) de Viagens será o exibido no Site do Afiliado, exceto em casos de erro óbvio.

Os preços dos Serviços de Viagens são dinâmicos e podem mudar a qualquer momento.

As alterações de preço não afetarão as Reservas já aceitas, exceto em casos de erro óbvio. Nós nos reservamos o direito de corrigir quaisquer erros de preço.

Se houver um erro óbvio e você tiver feito uma Reserva, você poderá manter a sua Reserva pagando o preço correto, ou a sua Reserva poderá ser cancelada sem multa. Nem nós nem o Afiliado teremos qualquer obrigação de honrar Reservas feitas com um preço incorreto (menor), mesmo após você ter recebido uma Confirmação de Reserva, se o erro tiver sido algo razoavelmente aparente.

Impostos

Os preços dos Serviços de Viagens exibidos por meio do Site do Afiliado podem incluir impostos ou encargos de restituição de impostos. Esses impostos ou encargos de restituição de impostos podem incluir valores associados ao imposto sobre valor agregado, imposto sobre bens e serviços, imposto sobre vendas, taxa de ocupação e outros impostos de natureza semelhante.

Em geral, impostos ou encargos de restituição de impostos são calculados ou estimados com base nos preços dos Serviços de Viagens exibidos por meio do Site do Afiliado antes de quaisquer descontos (incluindo aqueles financiados por nós), cupons e recompensas de fidelidade que possam ser aplicáveis à sua Reserva, a menos que esses descontos, cupons e recompensas de fidelidade sejam considerados uma redução no preço para fins de cálculo ou estimativa de impostos na jurisdição pertinente da Reserva.

Você reconhece que, exceto conforme previsto abaixo em relação às obrigações fiscais sobre os valores recebidos de você, incluindo taxas de conveniência e taxas de serviço, quando aplicável, de acordo com a Seção 6.A destes Termos (Estadias), o nosso Grupo de Empresas não coleta impostos para repasse às autoridades fiscais competentes.

Os encargos de restituição de impostos sobre Reservas do tipo Pagar Agora (conforme definido na Seção 6.A destes Termos (Estadias) abaixo) são uma restituição dos impostos estimados que o nosso Grupo de Empresas paga ao Provedor de Viagens pelos impostos devidos sobre os serviços fornecidos pelo Provedor de Viagens (como a tarifa de aluguel do quarto). Os Provedores de Viagens são responsáveis por repassar os tributos devidos às autoridades fiscais competentes. A tributação incidente varia enormemente de acordo com a jurisdição. Os valores reais pagos pelo nosso Grupo de Empresas aos Provedores de Viagens podem diferir dos valores do encargo de restituição de impostos, dependendo do valor da diária, tributação, etc. em vigor no momento do uso real dos serviços fornecidos pelo Provedor de Viagens.

Os impostos sobre vendas, os impostos sobre uso e/ou as taxas de ocupação locais do hotel incidem sobre os valores que o nosso Grupo de Empresas cobra pelos serviços que fornecem (taxa de serviço e/ou taxa de conveniência) em determinadas jurisdições. O valor real que incide sobre os serviços fornecidos pelo nosso Grupo de Empresas pode variar de acordo com as tarifas em vigor no momento em que os serviços são fornecidos pelo Provedor de Viagens. Em determinadas jurisdições, nosso Grupo de Empresas é responsável por coletar e repassar os impostos sobre vendas, uso, valor agregado (ou equivalente) e/ou as taxas de ocupação locais do hotel pelo preço total, incluindo os valores que cobramos pelos nossos serviços, bem como pelos Serviços de Viagens fornecidos pelo Provedor de Viagens.

Em determinadas jurisdições, você pode ser responsável pelo pagamento de impostos locais cobrados pelas autoridades fiscais locais (como impostos municipais ou de turismo, etc.). Nosso Grupo de Empresas, o Afiliado (em nome do nosso Grupo de Empresas) ou o Provedor de Viagens podem cobrar tais impostos locais de você. O Afiliado (em nome do nosso Grupo de Empresas) notificará você sobre quaisquer impostos locais que serão pagos por você antes de concluir a sua Reserva, caso tais impostos tenham sido notificados ao nosso Grupo de Empresas pelo Provedor de Viagens.

O valor dos impostos locais pode mudar entre a data da Reserva e a data da estadia. Se os impostos mudarem até a data da sua estadia, você poderá ter a obrigação de pagar os impostos a uma alíquota mais alta.

Processamento do pagamento

Quando o pagamento for efetuado no momento da sua Reserva (chamada de "Pagar Agora", conforme definido na Seção 6.A destes Termos (Estadias) abaixo), a empresa que receberá o pagamento (por meio de processadores de pagamento terceirizados) e fará a cobrança na sua forma de pagamento será:

• o Afiliado (agindo em nome do nosso Grupo de Empresas), ou
• a empresa pertinente, conforme estabelecido ao lado da moeda correspondente na tabela abaixo:

Se você pagar por Serviços de Viagem em BRL (reais brasileiros) em um local fora do Brasil, seu pagamento em BRL será aceito localmente no Brasil pela DLOCAL BRASIL INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO S.A. (CNPJ nº 25.021.356/0001-32), um agente de câmbio eFX estabelecido no Brasil e designado pela Expedia para receber seu pagamento em BRL e repassá-lo para nós. Os pagamentos aceitos pela Dlocal estarão sujeitos aos Termos e Condições de Pagamento da Dlocal, disponíveis em: https://www.dlocal.com/wp-content/uploads/2022/10/Termos-e-condicoes-para-pagamentos-internacionais.pdf

Não obstante o parágrafo sobre a legislação e jurisdição aplicáveis na Seção 10 destes Termos (Disposições gerais), quando uma das empresas (conforme indicado na tabela acima) receber o seu pagamento e fizer a cobrança na sua forma de pagamento, a legislação aplicável a essa transação será a do local da sede dessa empresa.

Nossa Declaração de Privacidade fornece informações sobre como usamos os seus dados de pagamento quando uma das empresas (conforme indicado na tabela acima) recebe o seu pagamento.

Verificação do pagamento

Dependendo de quem cobrar na sua forma de pagamento, você autoriza:

• o Afiliado,
• a empresa pertinente (conforme indicado na tabela acima),
• um agente local de processamento de pagamentos nomeado por nós, ou
• o Provedor de Viagens,

a verificar a sua forma de pagamento por meio da obtenção de uma pré-autorização, da cobrança de uma taxa nominal ou de outros meios de verificação, e, após a verificação, fazer a cobrança na sua forma de pagamento.

Custos cobrados por bancos e governos

Alguns governos, bancos e emissoras de cartões impõem impostos ou taxas para transações internacionais ou transfronteiriças. Por exemplo, se você fizer uma Reserva usando um cartão emitido em um país diferente do local do Provedor de Viagens ou optar por realizar uma transação em uma moeda diferente da moeda do Site do Afiliado, a emissora do seu cartão poderá cobrar uma taxa para transação internacional ou transfronteiriça ou cobrar impostos adicionais de acordo com os regulamentos locais, incluindo, entre outros, o IOF (Imposto sobre Operações Financeiras).

Além disso, alguns bancos e emissoras de cartão cobram taxas para conversão de moeda. Por exemplo, se você fizer uma Reserva em uma moeda diferente da moeda do seu cartão de crédito, a emissora do seu cartão poderá converter o valor da reserva para a moeda do seu cartão de crédito e cobrar uma taxa de conversão.

Em caso de dúvidas sobre esses impostos, taxas ou a taxa de câmbio aplicada à sua reserva, entre em contato com o seu banco ou a emissora do seu cartão. O nosso Grupo de Empresas não está associado a, nem é responsável por, quaisquer custos relacionados a variações nas taxas de câmbio, taxas da emissora do cartão e impostos sobre transações internacionais.

Conversão de moeda

Quaisquer taxas de conversão de moeda exibidas no Site do Afiliado em relação aos Serviços de Viagens são baseadas em fontes públicas e taxas de câmbio atuais, que podem variar entre o momento em que uma Reserva é feita e o momento da viagem. Essas taxas são fornecidas apenas para fins informativos, e o nosso Grupo de Empresas não garante a precisão de tais taxas de conversão porque elas não estão sob o nosso controle.

Fraude

Se uma Reserva apresentar, em nossa opinião razoável, sinais de fraude, abuso, associação com uma pessoa ou entidade sancionada pelo governo ou outra atividade suspeita, nós ou o Afiliado poderemos solicitar informações adicionais de você.

Se:

• concluirmos razoavelmente que uma Reserva está associada a fraude, abuso, uma pessoa ou entidade sancionada pelo governo ou atividade suspeita, ou
• você não nos fornecer informações adicionais que possamos solicitar caso uma Reserva apresente sinais de fraude, abuso, associação com uma pessoa ou entidade sancionada pelo governo, ou outra atividade suspeita,

poderemos cancelar quaisquer Reservas associadas ao seu nome e endereço de e-mail e tomar medidas legais, inclusive para responsabilizar você por qualquer perda.

Entre em contato com o Suporte a Viajantes sobre o cancelamento de uma Reserva.

Seção 5 Cancelamento ou alteração de uma Reserva

Cancelamento ou alteração feitos por você

Cancelamentos ou alterações (com relação à data da viagem, ao destino, ao local de início da viagem, à propriedade ou ao meio de transporte) em uma Reserva podem ser feitos entrando em contato com o Suporte a Viajantes.

Você não tem o direito automático de cancelar ou alterar uma Reserva, a menos que permitido pelo Provedor de Viagens pertinente de acordo com as suas Regras e Restrições (que são informadas a você antes de fazer uma Reserva).

Os Provedores de Viagens podem cobrar taxas para cancelar (total ou parcialmente) ou alterar uma Reserva. Essas taxas serão indicadas nas Regras e Restrições. Você concorda em pagar todas as cobranças incorridas por você. Observe que, para alterações, o preço dos seus novos acordos será baseado no preço aplicável no momento em que você solicitar a alteração. Esse preço pode não ser o mesmo de quando você reservou os Serviços de Viagens pela primeira vez. Quanto mais perto da data de partida a alteração for feita, mais os preços tendem a aumentar.

Leia as Regras e Restrições pertinentes para saber quais termos se aplicam à sua reserva.

Se você quiser cancelar ou alterar qualquer parte de uma Reserva e tal cancelamento ou alteração for permitido pelo Provedor de Viagens pertinente, também poderemos cobrar uma taxa administrativa além de quaisquer cobranças impostas pelo Provedor de Viagens. Se tal taxa administrativa se aplicar, você receberá uma notificação antes de concordar em prosseguir com a alteração/cancelamento.

Outros cancelamentos ou alterações

Nós (e o Provedor de Viagens pertinente) poderemos cancelar a sua Reserva se o pagamento total da Reserva, ou qualquer cobrança por cancelamento/alteração aplicável ou taxa relativa a uma Reserva, não for recebido no prazo devido.

Por vários motivos, como excesso de reservas na propriedade devido a problemas de conectividade ou o fechamento de uma propriedade devido a um furacão etc., é possível que uma Reserva seja cancelada ou alterada pelo Provedor de Viagens, pelo Afiliado ou por nós. Se isso acontecer, nós ou o Afiliado nos esforçaremos para informar você o mais rápido possível e oferecer opções alternativas/assistência sempre que possível ou um reembolso.

Reembolso

Quando o Afiliado (ou o seu processador de pagamento terceirizado) cobrar o pagamento de você no momento da Reserva, entre em contato com o Afiliado para saber mais sobre o processo de reembolso.

Quando a empresa pertinente (conforme indicado na tabela na Seção 4 destes Termos (Pagamento) acima) cobrar o pagamento de você no momento da Reserva, qualquer reembolso será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na Reserva original. Tais reembolsos serão feitos pela parte que recebeu o seu pagamento original.

Quando o Provedor de Viagens cobrar o pagamento de você no momento da estadia, entre em contato com o Provedor de Viagens pertinente para obter informações sobre o processo de reembolso.

Seção 6 Termos específicos do Serviço de Viagens

Esta Seção fornece detalhes dos termos aplicáveis aos Serviços de Viagens específicos fornecidos pelo Provedor de Viagens. Esses detalhes não são exaustivos e não substituem as Regras e Restrições pertinentes, que são fornecidas a você antes de fazer uma Reserva.

Cada Serviço de Viagens pode ser oferecido separadamente ou como parte de um pacote e está sujeito às Regras e Restrições pertinentes do Provedor de Viagens. Leia também esta Seção, que também se aplicará à sua Reserva, conforme aplicável. Se houver qualquer inconsistência entre esta Seção e as Regras e Restrições pertinentes, as Regras e Restrições pertinentes prevalecerão.

Para os fins destes Termos e de qualquer reserva feita no Site do Afiliado, nem nós nem qualquer membro do nosso Grupo de Empresas:

• somos/é um organizador ou varejista de pacotes de viagem, ou
• atuamos/atua como comerciante e/ou facilitador para fins de serviços de viagem conexos

conforme a Diretiva (UE) 2015/2302 (Diretiva sobre pacotes de viagem prontos e serviços de viagem conexos).

A. Estadias

O Site do Afiliado pode oferecer a você a opção de Pagar Agora ou Pagar na Propriedade (conforme definido abaixo). Observe que impostos e taxas podem variar de acordo com a opção de pagamento escolhida. As alíquotas de impostos e taxas de câmbio podem mudar no período entre a Reserva e a sua estadia.

Pagar Agora

Se você optar por pagar no momento da sua Reserva por um Serviço de Viagens reservado ("Pagar Agora"):

• o Afiliado, ou
• a empresa pertinente (conforme indicado na tabela na Seção 4 destes Termos (Pagamento)),

normalmente cobrará o valor da reserva na sua forma de pagamento usada na Reserva.

Nosso Grupo de Empresas intermedeia reservas de Serviços de Viagens exibidos por meio do Site do Afiliado. Você reconhece que o nosso Grupo de Empresas intermedeia tais reservas mediante uma remuneração (a "taxa de conveniência"). A tarifa do quarto exibida no Site do Afiliado em relação aos Serviços de Viagens é uma combinação do valor cobrado pelo Provedor de Viagens (pelos seus serviços de aluguel do quarto) e a taxa de conveniência (cobrada e retida pelo nosso Grupo de Empresas). O nosso Grupo de Empresas também pode cobrar e reter taxas de serviço adicionais separadas pela prestação de serviços à sua Reserva, que podem variar com base no valor e no tipo de reserva.

Para uma Reserva, você concorda que, na sua forma de pagamento, será feita a cobrança pelo nosso Grupo de Empresas ou pelo Afiliado do valor total da reserva, que inclui a tarifa do quarto exibida no Site do Afiliado, mais os encargos de restituição de impostos e as taxas de serviço ou, quando aplicável, os impostos sobre a tarifa do quarto e/ou serviços fornecidos pelo nosso Grupo de Empresas. Ao fazer a sua solicitação de Reserva, você autoriza o nosso Grupo de Empresas a intermediar a Reserva no seu nome, inclusive fazer acordos de pagamento com Provedores de Viagens.

Você não receberá uma nota fiscal emitida por nós, pois somos uma empresa domiciliada fora do Brasil e, portanto, não podemos emitir notas fiscais. O Provedor de Viagens será responsável pela emissão da nota fiscal (se a propriedade for brasileira) ou do documento equivalente (se a propriedade for estrangeira) referente ao valor dos Serviços de Viagens fornecidos a você. Se você precisar de uma nota fiscal com o valor total da sua reserva em uma propriedade brasileira, selecione a opção Pagar na Propriedade (conforme indicado abaixo) e solicite a nota fiscal com o valor total diretamente ao Provedor de Viagens.

Pagar na Propriedade

Se você optar por pagar durante a sua estadia por um Serviço de Viagens reservado ("Pagar na Propriedade"), o Provedor de Viagens normalmente fará a cobrança na sua forma de pagamento na moeda local no momento da sua estadia ou conforme informado a você durante o processo de reserva. O Provedor de Viagens pode fazer a cobrança na sua forma de pagamento antes do check-in, de acordo com as políticas definidas pelo Provedor de Viagens. Tais cobranças também estão sujeitas às políticas de cancelamento e reembolso definidas pelo Provedor de Viagens.

Depósito

Alguns Provedores de Viagens exigem um cartão de pagamento ou o depósito em dinheiro no check-in para cobrir despesas extras incorridas durante a sua estadia. Esse depósito não está relacionado a nenhum pagamento recebido pelo Afiliado ou pela empresa pertinente (conforme indicado na Seção 4 destes Termos (Pagamento)) pela sua Reserva.

No show na primeira diária

Se você não comparecer na primeira diária da sua Reserva, mas planejar fazer o check-in para as diárias seguintes, confirme isso com o Provedor de Viagens antes da data original de check-in. Se você não confirmar isso, toda a sua reserva poderá ser cancelada. Reembolsos por no shows só serão devidos a você de acordo com as Regras e Restrições pertinentes do Provedor de Viagens.

Classificações

O nosso Grupo de Empresas não pode garantir a precisão de nenhuma classificação específica exibida por meio do Site do Afiliado.

B. Carros

Pagamento

Para determinadas reservas, o pagamento da sua reserva de aluguel de carro pode ser cobrado pelo Provedor de Viagens, não pelo nosso Grupo de Empresas ou pelo Afiliado.

Ao retirar o seu carro alugado, você/o motorista deverá apresentar o seu cartão de crédito válido. Você deve verificar com o Provedor de Viagens quais cartões de crédito são aceitos. Cartões de débito não são aceitos. O Provedor de Viagens pode enviar uma solicitação de autorização à emissora do seu cartão de crédito durante o período de aluguel por meio de um depósito. Você/o motorista deve garantir que tenha um limite de crédito suficiente para essa finalidade. Algumas categorias de carros maiores podem exigir a apresentação de dois cartões de crédito.

Se você não seguir as regras acima, o Provedor de Viagens poderá não disponibilizar o veículo para você e, em conformidade com as Regras e Restrições, você poderá ter que pagar um valor que pode chegar ao preço total dos Serviços de Viagens de aluguel de carros.

Taxas adicionais

Cobranças extras poderão ser pagas por você diretamente ao Provedor de Viagens. Por exemplo, essas cobranças podem cobrir reabastecimento, pneus de neve, taxas de motoristas adicionais, sobretaxas para jovens motoristas, cadeirinha para carro, e taxas de devolução e retirada, etc. Nós e o Provedor de Viagens não somos responsáveis pelo pagamento de tais cobranças extras. Solicitações de extras opcionais (como cadeirinhas para carro) não podem ser garantidas, pois estão sujeitas a disponibilidade.

Um valor de franquia obrigatória poderá ser aplicável em caso de roubo ou dano ao carro alugado e deverá ser pago por você ao Provedor de Viagens. Esse valor pode variar de acordo com o Provedor de Viagens e o país do aluguel. A compra de cobertura de seguro extra opcional por você de maneira local pode remover/reduzir a franquia cobrada. Nós e o Provedor de Viagens não somos responsáveis por nenhuma franquia devida ou pela provisão de cobertura de seguro extra.

O combustível normalmente não está incluído no preço do aluguel. Em alguns países, alguns Provedores de Viagens poderão cobrar você pelo reabastecimento quando o veículo for devolvido. Salvo acordo em contrário, você deve devolver o carro alugado na mesma agência do Provedor de Viagens em que ele foi retirado.

Retirada e uso de carros alugados

No geral, os motoristas devem ter entre 21 e 75 anos de idade, embora isso possa variar dependendo do Provedor de Viagens e do país de aluguel pertinentes. Você é responsável por confirmar isso com o Provedor de Viagens. Cobranças extras poderão ser aplicadas se o motorista tiver menos de 25 ou mais de 70 anos.

Ao retirar o seu carro alugado, você/o motorista deve apresentar a sua carteira de habilitação válida completa para a categoria do veículo alugado. Aluguéis internacionais podem ter requisitos de carteira de habilitação diferentes. Confirme a documentação exata exigida pelo Provedor de Viagens. Por exemplo, se a carteira de habilitação não estiver em alfabeto romano, será necessário apresentar uma carteira de habilitação internacional e, se o veículo for retirado em um país da UE, pessoas com uma carteira não emitida na UE precisarão apresentar uma carteira de habilitação internacional. Documentação extra, como passaporte ou até dois comprovantes de nome e endereço, também pode ser necessária.

Em geral, você não terá permissão para levar o carro alugado para fora do país do aluguel, ou em balsas, e outras restrições podem ser válidas.

Cancelamento de reservas e dias de aluguel não utilizados

Não será oferecido nenhum reembolso para as reservas canceladas dentro do período de 6 horas do horário de retirada ou para qualquer dia de aluguel não utilizado.

C. Atividades

Alguns Provedores de Viagens que oferecem Atividades podem exigir que você assine o termo de responsabilidade antes de participar do Serviço de Viagens que oferecem.

Os Serviços de Viagens de Atividades não costumam ser transferíveis nem qualificados para reembolsos ou alterações, a menos que sejam cancelados pelo Provedor de Viagens.

Seção 7 Responsabilidade

Nossa responsabilidade

Na extensão máxima permitida por lei e em conformidade com as exceções e limitações destes Termos, o nosso Grupo de Empresas não aceita nenhuma responsabilidade por:

• quaisquer Serviços de Viagens que os Provedores de Viagens disponibilizem a você
• atos, erros, omissões, declarações, garantias ou negligência de tais Provedores de Viagens, ou
• quaisquer danos pessoais, mortes, danos materiais à propriedade ou outros danos ou despesas resultantes do acima exposto.

Os Provedores de Viagens fornecem as informações que descrevem os Serviços de Viagens. Essas informações incluem detalhes, fotos, tarifas e as Regras e Restrições correspondentes do Serviço de Viagens, etc. Essas informações são exibidas no Site do Afiliado. Os Provedores de Viagens são responsáveis por garantir que tais informações sejam precisas, completas e atualizadas. O nosso Grupo de Empresas não será responsável por imprecisões em tais informações, a menos que e apenas se o nosso Grupo de Empresas tiver causado essas imprecisões de maneira direta (e isso também inclui classificações de propriedades que servem apenas como orientação e podem não ser uma classificação oficial). O nosso Grupo de Empresas não oferece garantias sobre a disponibilidade de Serviços de Viagens específicos.

Fotos e ilustrações relacionadas aos Serviços de Viagens no Site do Afiliado são fornecidas apenas como um guia para mostrar o nível e o tipo de acomodação.

A exibição de Serviços de Viagens por meio do Site do Afiliado não é um endosso ou uma recomendação de tais Serviços de Viagens por parte do nosso Grupo de Empresas.

O nosso Grupo de Empresas se isenta, na extensão máxima permitida por lei, de todas as garantias e condições de que:

• os nossos servidores ou qualquer e-mail enviado pelo nosso Grupo de Empresas estão livres de vírus ou outros componentes prejudiciais, e/ou
• quaisquer materiais ou conteúdos contidos em nossos servidores ou em qualquer e-mail enviado do nosso Grupo de Empresas serão ininterruptos ou livres de erros ou que os defeitos serão corrigidos.

Na extensão máxima permitida por lei e sujeito às limitações destes Termos, o nosso Grupo de Empresas não será responsável por quaisquer perdas ou danos diretos, indiretos, punitivos, especiais, incidentais ou consequenciais decorrentes:

• dos Serviços de Viagens,
• do uso do Site do Afiliado,
• de qualquer atraso ou incapacidade de usar o Site do Afiliado, ou
• do seu uso de links do Site do Afiliado,

seja com base em negligência, contrato, ato ilícito, responsabilidade objetiva, estatutos de proteção ao consumidor ou de outra forma, mesmo que o nosso Grupo de Empresas tenha sido avisado da possibilidade de tais danos.

Se o nosso Grupo de Empresas for considerado responsável por qualquer perda ou dano sob estes Termos, então, sujeito às exceções e limitações destes Termos e na extensão máxima permitida por lei, o nosso Grupo de Empresas só será responsável perante você por danos diretos que tenham sido:

• razoavelmente previsíveis por você e pelo nosso Grupo de Empresas,
• realmente sofridos ou incorridos por você e
• diretamente atribuíveis às ações do nosso Grupo de Empresas.

Essa limitação de responsabilidade representa a alocação de riscos entre você e nós. As limitações especificadas nestes termos prevalecerão e serão aplicáveis mesmo que a finalidade essencial de alguma tutela limitada especificada nestes Termos tenha falhado. As limitações de responsabilidade previstas nestes Termos reverterão em benefício do nosso Grupo de empresas.

Todo caso de força maior, incluindo a interrupção dos meios de comunicação ou uma greve (por companhias aéreas, propriedades ou controladores de tráfego aéreo, conforme o caso), levará à suspensão das obrigações destes Termos que sejam afetadas pelo evento de força maior. Nesse caso, a parte afetada pelo evento de força maior não será responsável pela incapacidade de cumprir tais obrigações.

Seção 8 A sua privacidade e os seus dados pessoais

Estamos comprometidos com a privacidade, confidencialidade e segurança dos dados pessoais que nos são confiados. Coletaremos e processaremos os seus dados pessoais de acordo com a nossa Declaração de Privacidade quando uma das empresas (conforme indicado na tabela na Seção 4 destes Termos (Pagamento) acima) receber um pagamento de você.

Para mais informações sobre como processamos os seus dados pessoais e como você pode exercer os seus direitos, consulte a nossa Declaração de Privacidade.

Você concorda que protegerá os dados pessoais dos Provedores de Viagens e de outros terceiros com o mesmo grau de cuidado com que protege as suas próprias informações confidenciais (usando, no mínimo, um padrão razoável de cuidado) e, na medida máxima permitida por lei, você assume toda a responsabilidade pelo uso indevido, pela perda ou transferência não autorizada de tais informações.

Seção 9 Suporte a Viajantes e reclamações

Dúvidas ou solicitações de informações ou reclamações durante uma viagem devem ser enviadas aos dados de contato do Suporte a Viajantes indicados no Site do Afiliado.

Reclamações feitas após a viagem devem ser enviadas por e-mail ao Suporte a Viajantes, que receberá reclamações em nome dos Provedores de Viagens.

Informe quaisquer problemas que você tiver com o seu Serviço de Viagens reservado ao Suporte a Viajantes ou ao Provedor de Viagens pertinente, antes ou durante a sua viagem, sempre que possível. Isso ajudará o Suporte a Viajantes a resolver o problema o mais rápido possível e limitar qualquer dano sofrido por você. Se você não relatar um problema antes ou durante a sua viagem, quando teria sido possível, isso pode impedir o Suporte a Viajantes e o Provedor de Viagens de investigar e resolver a questão enquanto você ainda estiver fora. Isso pode afetar os seus direitos conforme estes Termos, incluindo a redução de qualquer remuneração devida, podendo até anulá-la.

Se você não puder relatar antes ou durante a sua viagem um problema com o seu Serviço de Viagens reservado, informe ao Suporte a Viajantes, ou ao Provedor de Viagens pertinente, assim que possível após a sua viagem. Recomendamos que você faça qualquer reclamação até 30 dias após a viagem.

Seção 10 Disposições gerais

Legislação vigente e jurisdição

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Você consente com a jurisdição e com a competência de foro exclusivas de São Paulo em todas as disputas decorrentes ou relacionadas a estes Termos.

Seguro

Salvo indicação em contrário, os preços exibidos não incluem seguro de viagem. Informamos a você para que contrate um seguro que faça a cobertura das consequências de determinados casos de cancelamentos e determinados riscos (como o custo de repatriação em casos de acidente ou doença). Você é responsável por garantir que qualquer apólice de seguro contratada cubra adequadamente as suas necessidades.

Não aplicação

A nossa falha ou atraso em executar qualquer disposição destes Termos não constitui uma renúncia ao nosso direito de executar as mesmas disposições destes Termos ou outras no futuro.

Disposições inexequíveis

Se qualquer disposição (ou parte de uma disposição) destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível por um tribunal ou outra autoridade de jurisdição competente, essa disposição (ou parte da disposição) será considerada parte não integrante destes Termos com você, se necessário. Nesse caso, a validade e exequibilidade das outras disposições não serão afetadas.

Acordo integral

Estes Termos constituem o acordo integral entre você e nós com relação à sua Reserva. Eles substituem todas as comunicações anteriores ou contemporâneas (sejam eletrônicas, orais ou escritas) entre você e nós sobre a sua Reserva.

Cessão

Nós podemos, e você não pode, ceder, subcontratar ou delegar direitos, deveres ou obrigações sob estes Termos. No entanto, não o faremos de maneira a reduzir quaisquer direitos ou garantias que você tenha sob estes Termos.

Direitos de terceiros

Salvo conforme expressamente declarado nestes Termos, não pretendemos que qualquer parte destes Termos seja executável por qualquer pessoa que não seja parte destes Termos. Nenhum consentimento de terceiros será necessário para a renúncia, variação ou rescisão de qualquer parte destes Termos. Estes Termos não dão origem a quaisquer direitos sob quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis em relação aos direitos de terceiros de fazer cumprir qualquer parte destes Termos.

Subsistência das obrigações

Qualquer disposição destes Termos, que de maneira expressa ou pela sua natureza, imponha obrigações além do vencimento ou da rescisão destes Termos, subsistirá ao vencimento ou à rescisão.

Seção 11 Registros

Vendedor da Viagem: Expedia, Inc. é um vendedor de viagens registrado em cada um dos estados indicados abaixo:

• Número de registro na Califórnia: 2029030-50
• Número de registro na Flórida: ST31901
• Número de registro no Havaí: TAR-5461
• Número de registro em Washington: 601975803

O registro de vendedor de viagens na Califórnia não constitui aprovação do Estado.

Registro fiscal do estado de Nova York

Os impostos sobre vendas de Nova York e as taxas de ocupação da cidade de Nova York, quando aplicáveis, são devidos durante a sua estadia na propriedade. Para Reservas de estadias do tipo Pagar Agora, o número de identificação fiscal do imposto sobre vendas no estado de Nova York da Travelscape, LLC é 880392667 e o número de identificação fiscal da taxa de ocupação de hotel da cidade de Nova York é 033960.

Clique nos links abaixo para consultar mais informações:

Certificado do estado de Nova York

Certificado da cidade de Nova York